PAGE養(yǎng)老機構(gòu)清潔衛(wèi)生制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范養(yǎng)老機構(gòu)的清潔衛(wèi)生管理工作，為入住老人提供一個安全、舒適、整潔的生活環(huán)境，預防疾病傳播，保障老人的身體健康。2.適用范圍本制度適用于本養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)所有區(qū)域，包括老人居住房間、公共活動區(qū)域、餐廳、廚房、衛(wèi)生間、走廊、樓梯、電梯、儲物間等。3.職責分工清潔衛(wèi)生管理部門負責制定和完善養(yǎng)老機構(gòu)清潔衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織清潔衛(wèi)生檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。協(xié)調(diào)清潔衛(wèi)生工作中的各項資源，確保清潔工作順利進行。保潔人員按照規(guī)定的清潔標準和流程，負責養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)各區(qū)域的日常清潔工作。及時清理垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。做好清潔工具和設(shè)備的維護與保養(yǎng)，確保其正常使用。各部門負責本部門區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，配合清潔衛(wèi)生管理部門做好整體清潔工作。教育引導本部門人員保持環(huán)境衛(wèi)生，愛護公共設(shè)施。二、清潔衛(wèi)生標準與流程（一）老人居住房間1.清潔標準地面干凈，無灰塵、污漬、水漬，每日清掃并拖地。家具表面清潔，無灰塵、污漬，定期擦拭。床鋪整潔，床單、被套、枕套定期更換，保持平整、干凈。衛(wèi)生間清潔，便器無污垢，洗手盆、水龍頭干凈，地面干燥無積水，每日消毒。窗戶玻璃明亮，定期擦拭。室內(nèi)空氣清新，無異味，定期通風換氣。2.清潔流程每日上午打開窗戶通風換氣。清掃地面垃圾，用濕拖把拖地。擦拭家具表面灰塵。整理床鋪，更換臟污的床單、被套、枕套。每日下午再次清掃地面，檢查有無遺漏垃圾。清潔衛(wèi)生間，包括便器消毒、洗手盆及水龍頭擦拭、地面水漬清理。擦拭窗戶玻璃。每周對房間進行全面清潔，包括擦拭衣柜、抽屜等家具內(nèi)部。更換窗簾（根據(jù)實際情況）。（二）公共活動區(qū)域1.清潔標準地面干凈整潔，無雜物、污漬，每日清掃并拖地。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭。門窗玻璃明亮，定期清潔?；顒釉O(shè)施設(shè)備表面清潔，無灰塵、污漬，定期擦拭消毒。垃圾桶及時清理，周圍地面無垃圾散落，定期消毒。2.清潔流程每日上午清掃公共活動區(qū)域地面垃圾，用濕拖把拖地。擦拭墻面、天花板灰塵。清潔門窗玻璃。擦拭活動設(shè)施設(shè)備表面。每日下午再次清掃地面，檢查有無遺漏垃圾。清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，對垃圾桶進行消毒。每周對公共活動區(qū)域進行全面深度清潔，包括清潔燈具、墻角等衛(wèi)生死角。（三）餐廳1.清潔標準餐桌、餐椅表面清潔，無食物殘渣、污漬，每餐前后擦拭。地面干凈，無油污、水漬，每日清掃并拖地。餐具清洗消毒符合衛(wèi)生標準，擺放整齊。廚房與餐廳之間的隔斷門保持清潔。餐廳空氣清新，無異味，定期通風換氣。2.清潔流程早餐后清理餐桌上的食物殘渣，擦拭餐桌、餐椅。清掃地面垃圾，用濕拖把拖地。午餐后重復早餐后的清潔工作，對餐桌、餐椅進行更細致的擦拭消毒。清理餐廳垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，對垃圾桶進行消毒。晚餐后進行全面清潔，包括清潔餐廳墻面、門窗玻璃等。檢查餐具清洗消毒情況，確保符合衛(wèi)生標準。每周對餐廳進行全面大掃除，包括清潔天花板、燈具等。對餐廳的桌椅進行深度清潔和消毒。（四）廚房1.清潔標準爐灶、抽油煙機、微波爐等廚房設(shè)備表面清潔，無油污、污漬，每日擦拭。廚房臺面干凈，無食物殘渣、水漬，每餐前后擦拭。地面干凈，無油污、水漬，每日清掃并拖地。餐具、廚具清洗消毒符合衛(wèi)生標準，擺放整齊。垃圾桶及時清理，周圍地面無垃圾散落，定期消毒及更換垃圾袋。食品儲存區(qū)域保持清潔，食品擺放整齊，隔墻離地。2.清潔流程早餐后擦拭爐灶、抽油煙機等廚房設(shè)備表面油污。清理廚房臺面食物殘渣，擦拭臺面。清掃地面垃圾，用濕拖把拖地。午餐后對廚房設(shè)備和臺面進行全面清潔消毒。清洗餐具、廚具，確保消毒后擺放整齊。清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，對垃圾桶進行消毒。晚餐后再次全面清潔廚房，包括清潔廚房墻面、門窗玻璃等。將剩余食品妥善儲存，整理食品儲存區(qū)域。每周對廚房進行深度清潔，包括拆卸爐灶、抽油煙機等設(shè)備進行徹底清洗。對廚房地面、墻面進行全面消毒。（五）衛(wèi)生間1.清潔標準便器無污垢，每日清洗消毒，定期除垢。洗手盆、水龍頭干凈，無污漬，每日擦拭。地面干燥無積水，無污漬，每日清掃并拖地，定期消毒。鏡子明亮，無水印、污漬，定期擦拭。衛(wèi)生紙供應充足，垃圾桶及時清理，周圍地面無垃圾散落，定期消毒及更換垃圾袋。2.清潔流程每日上午清洗便器，消毒后擦拭干凈。擦拭洗手盆、水龍頭、鏡子。清掃地面垃圾，用濕拖把拖地，保持地面干燥。每日下午再次檢查便器、洗手盆等是否清潔，清理地面水漬。清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，對垃圾桶進行消毒。每周對衛(wèi)生間進行全面深度清潔，包括清潔墻角、天花板等衛(wèi)生死角。對衛(wèi)生間進行全面消毒，包括空氣消毒（根據(jù)實際情況選擇合適的消毒方式）。（六）走廊、樓梯、電梯1.清潔標準地面干凈，無灰塵、污漬、雜物，每日清掃并拖地。墻面、扶手無灰塵、污漬，定期擦拭。電梯轎廂內(nèi)部清潔，地面、轎廂壁無污漬，按鈕干凈，定期消毒。樓梯臺階干凈，無垃圾、雜物，定期清掃。2.清潔流程每日上午清掃走廊、樓梯地面垃圾，用濕拖把拖地。擦拭墻面、扶手灰塵。清潔電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、轎廂壁擦拭及按鈕消毒。每日下午再次清掃走廊、樓梯地面，檢查有無遺漏垃圾。檢查電梯轎廂清潔情況，如有需要再次清潔。每周對走廊、樓梯、電梯進行全面深度清潔，包括清潔天花板、通風口等衛(wèi)生死角。對電梯轎廂進行全面消毒，包括空氣消毒（根據(jù)實際情況選擇合適的消毒方式）。（七）儲物間1.清潔標準貨架、儲物箱擺放整齊，貨物分類存放。地面干凈，無灰塵、雜物，定期清掃。儲物間內(nèi)無異味，保持通風良好。2.清潔流程每周整理貨架和儲物箱，清理貨物表面灰塵。清掃儲物間地面垃圾。檢查儲物間通風情況，如有需要進行通風換氣。三、清潔衛(wèi)生檢查與考核1.檢查頻率清潔衛(wèi)生管理部門每日對養(yǎng)老機構(gòu)各區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。每周組織一次全面的清潔衛(wèi)生檢查，對各區(qū)域清潔情況進行詳細評估。每月進行一次清潔衛(wèi)生工作的綜合考核，對保潔人員及各部門的清潔工作進行量化評分。2.檢查內(nèi)容清潔標準的執(zhí)行情況，包括地面、家具、衛(wèi)生間、廚房等區(qū)域的清潔程度。清潔工具和設(shè)備的使用與維護情況。是否按照規(guī)定的清潔流程進行操作。垃圾清理與消毒情況。3.考核標準考核采用百分制，根據(jù)清潔衛(wèi)生檢查結(jié)果進行評分。90100分：清潔工作優(yōu)秀，各項清潔標準執(zhí)行到位，無衛(wèi)生死角，得到老人及家屬好評。8089分：清潔工作良好，基本符合清潔標準，偶有小問題但能及時整改。6079分：清潔工作合格，存在一些明顯的衛(wèi)生問題，需要加強整改。60分以下：清潔工作不合格，存在較多衛(wèi)生問題，影響?zhàn)B老機構(gòu)環(huán)境和老人生活，需立即整改并進行相應處罰。4.考核結(jié)果應用對于考核優(yōu)秀的保潔人員及部門，給予適當?shù)莫剟?，如獎金、榮譽證書等。對于考核不合格的保潔人員，進行批評教育，要求限期整改，若多次整改仍不合格，予以辭退。將考核結(jié)果與各部門績效掛鉤，對清潔衛(wèi)生工作重視不夠、問題較多的部門進行績效扣分。四、清潔衛(wèi)生安全管理1.清潔工具與設(shè)備安全保潔人員使用清潔工具和設(shè)備時，應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，避免發(fā)生安全事故。定期對清潔工具和設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其性能良好，無安全隱患。清潔工具和設(shè)備應妥善存放，避免隨意擺放造成人員絆倒等安全事故。2.化學清潔劑使用安全使用化學清潔劑時，應佩戴好防護用品，如手套、口罩等。嚴格按照化學清潔劑的使用說明進行稀釋和配比，避免濃度過高或過低影響清潔效果或造成安全事故?；瘜W清潔劑應存放在專門的儲存區(qū)域，遠離火源、熱源和食品儲存區(qū)域，并有明顯的標識。3.消毒安全進行消毒工作時，應嚴格按照消毒操作規(guī)程進行，確保消毒效果和人員安全。消毒人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉消毒方法和消毒劑的使用。對老人居住房間、衛(wèi)生間等區(qū)域進行消毒時，應在確保老人安全的前提下進行，如提前告知老人，避免老人接觸未干的消毒區(qū)域等。消毒劑的儲存和使用應符合相關(guān)法律法規(guī)要求，避免發(fā)生泄漏、中毒等安全事故。五、清潔衛(wèi)生培訓與教育1.保潔人員培訓定期組織保潔人員進行清潔衛(wèi)生知識和技能培訓，包括清潔標準、流程、工具設(shè)備使用、消毒知識等。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，確保保潔人員掌握正確的清潔方法和技巧。鼓勵保潔人員參加相關(guān)行業(yè)培訓和技能競賽，提高自身業(yè)務水平。2.全體員工教育通過宣傳欄、內(nèi)部培訓等方式，向養(yǎng)老機構(gòu)全體員工宣傳清潔衛(wèi)生知識，提高員工的