PAGE衛(wèi)生打掃人員管理制度一、總則（一）目的為了加強公司衛(wèi)生管理工作，規(guī)范衛(wèi)生打掃人員的行為，提高公司環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障員工的身體健康和工作生活環(huán)境的整潔有序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生打掃人員，包括但不限于辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫等場所的衛(wèi)生清掃、保潔工作。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保衛(wèi)生打掃工作符合相關要求。2.堅持“預防為主、防治結合”的方針，積極預防和控制各類衛(wèi)生問題的發(fā)生。3.實行規(guī)范化、標準化管理，明確各崗位職責和工作流程，確保衛(wèi)生打掃工作的質(zhì)量和效率。4.注重員工培訓和考核，提高衛(wèi)生打掃人員的專業(yè)素質(zhì)和工作責任心。二、崗位職責（一）衛(wèi)生主管職責1.負責制定和完善公司衛(wèi)生管理制度、工作計劃和考核標準，并組織實施。2.定期檢查公司各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，確保環(huán)境衛(wèi)生達標。3.組織衛(wèi)生打掃人員的培訓和教育工作，提高其業(yè)務水平和服務意識。4.協(xié)調(diào)與其他部門的關系，合理安排衛(wèi)生打掃工作，保障公司各項工作的正常開展。5.負責衛(wèi)生打掃工具、清潔用品的采購、發(fā)放和管理工作，確保物資供應充足、合理使用。6.對衛(wèi)生打掃人員的工作表現(xiàn)進行考核和評價，提出獎懲建議，激勵員工積極工作。（二）衛(wèi)生打掃人員職責1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從衛(wèi)生主管的工作安排，按時完成衛(wèi)生打掃任務。2.按照衛(wèi)生標準和工作流程，認真做好所負責區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括地面清潔、門窗擦拭、垃圾清理等。3.負責對公共區(qū)域的設施設備進行清潔和維護，如衛(wèi)生間設施、電梯轎廂、消防器材等，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。4.做好衛(wèi)生打掃過程中的安全防護工作，正確使用清潔工具和清潔用品，避免發(fā)生安全事故。5.積極配合公司的衛(wèi)生檢查和評比活動，對提出的問題及時整改，不斷提高衛(wèi)生質(zhì)量。6.加強與其他部門的溝通協(xié)作，及時了解和解決員工對環(huán)境衛(wèi)生的需求和意見。三、工作流程與標準（一）日常衛(wèi)生打掃流程1.準備工作每天上班前，領取所需的清潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好、用品是否充足。穿戴好工作服、工作帽等勞動保護用品，確保自身安全。2.區(qū)域清掃按照先上后下、先左后右的順序進行清掃。首先清掃高處的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，然后依次清掃地面、桌面、門窗等。地面清掃時，先將垃圾、雜物收集到垃圾袋中，再用拖把或掃帚將地面清掃干凈，最后用濕拖把拖凈地面，確保地面無污漬、水漬。桌面、窗臺等擦拭時，先用干凈的抹布蘸適量的清潔劑擦拭，然后用清水抹布再擦拭一遍，確保表面干凈、整潔、無灰塵。門窗擦拭時，先用濕布擦拭玻璃表面，去除灰塵和污漬，然后用干布擦干，使玻璃明亮透明。3.垃圾處理將清掃過程中收集的垃圾及時運送到指定的垃圾存放點，分類放置。定期對垃圾進行清理和運輸，確保垃圾存放點周圍環(huán)境整潔，無異味。4.收尾工作完成衛(wèi)生打掃任務后，將清潔工具和清潔用品歸位存放，擺放整齊。檢查所負責區(qū)域的衛(wèi)生狀況，確保無遺漏、無死角，符合衛(wèi)生標準要求。（二）衛(wèi)生打掃標準1.辦公區(qū)域地面干凈整潔，無灰塵、污漬、水漬，地毯定期清洗，保持清潔。桌面、文件柜、電腦等辦公用品擺放整齊，表面無灰塵、污漬。門窗玻璃明亮透明，窗臺無雜物。垃圾桶及時清理，垃圾不超過桶口，周圍地面無垃圾散落。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，洗手臺、便器等設施干凈，衛(wèi)生紙供應充足。2.公共區(qū)域走廊、樓梯地面干凈，扶手無灰塵。電梯轎廂清潔，地面光亮，轎廂內(nèi)壁無污漬，按鈕、扶手等設施干凈。會議室、接待室等場所保持整潔，桌椅擺放整齊，茶具、煙灰缸等用品及時清理更換。公共區(qū)域垃圾桶定期清理，周圍無垃圾堆積，垃圾日產(chǎn)日清。3.生產(chǎn)車間車間地面保持清潔，無油污、雜物，設備表面無灰塵、油污。生產(chǎn)設備定期維護保養(yǎng)，確保正常運行，周圍環(huán)境整潔。原材料、半成品、成品擺放整齊，標識清晰，無亂堆亂放現(xiàn)象。車間內(nèi)通風良好，無異味，空氣質(zhì)量符合相關標準要求。4.倉庫倉庫地面干凈，貨架擺放整齊，貨物分類存放，標識清楚。庫存物資定期盤點，確保帳物相符，無積壓、變質(zhì)現(xiàn)象。倉庫門窗關閉良好，防止灰塵、雨水進入，保持干燥通風。四、培訓與考核（一）培訓1.新員工入職培訓衛(wèi)生主管負責對新入職的衛(wèi)生打掃人員進行入職培訓，培訓內(nèi)容包括公司基本情況、衛(wèi)生管理制度、工作流程與標準、安全注意事項等。培訓方式采用集中授課、現(xiàn)場演示等相結合的方式，使新員工盡快熟悉工作環(huán)境和工作要求。2.定期培訓每月組織一次衛(wèi)生打掃人員的定期培訓，培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生知識、清潔技能、服務意識等方面的提升。邀請專業(yè)人員進行授課，或由衛(wèi)生主管進行經(jīng)驗分享和案例分析，不斷提高員工的業(yè)務水平。3.專項培訓根據(jù)公司實際情況和衛(wèi)生打掃工作的需要，適時組織專項培訓，如針對特殊區(qū)域的清潔方法、新清潔工具的使用等進行培訓。通過專項培訓，使員工掌握特定的工作技能，更好地完成各項衛(wèi)生打掃任務。（二）考核1.考核方式采用定期考核與不定期抽查相結合的方式，對衛(wèi)生打掃人員的工作表現(xiàn)進行考核。定期考核每月進行一次，由衛(wèi)生主管組織實施，考核結果作為員工績效工資發(fā)放和獎懲的依據(jù)。不定期抽查由公司領導或相關部門進行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給衛(wèi)生主管，并督促整改。2.考核內(nèi)容工作質(zhì)量：主要考核衛(wèi)生打掃人員所負責區(qū)域的衛(wèi)生狀況是否符合標準要求，包括地面、桌面清潔程度，門窗明亮度，垃圾清理及時性等。工作效率：考核員工是否按時完成衛(wèi)生打掃任務，是否合理安排工作時間，確保各項工作有序進行。工作態(tài)度：考察員工的工作責任心、積極性、主動性，是否服從工作安排，遵守工作紀律。團隊協(xié)作：評估員工與同事之間的協(xié)作配合情況，是否能夠相互支持、共同完成工作任務。3.考核評分標準考核滿分為100分，分為優(yōu)秀（90100分）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。具體評分標準如下：工作質(zhì)量（40分）：衛(wèi)生狀況完全符合標準要求，無任何衛(wèi)生問題，得3640分；基本符合標準要求，有少量瑕疵，得3135分；部分區(qū)域不符合標準要求，得2630分；衛(wèi)生狀況較差，存在較多問題，得25分以下。工作效率（20分）：按時完成所有工作任務，工作安排合理，得1620分；能夠按時完成工作任務，但工作安排不夠合理，得1115分；偶爾出現(xiàn)延遲完成工作任務的情況，得610分；經(jīng)常不能按時完成工作任務，得5分以下。工作態(tài)度（20分）：工作責任心強，積極主動，服從安排，遵守紀律，得1620分；工作態(tài)度較好，能夠完成工作任務，但主動性不夠，得1115分；工作態(tài)度一般，有時出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象，得610分；工作態(tài)度差，不服從安排，違反紀律，得5分以下。團隊協(xié)作（20分）：與同事協(xié)作良好，積極配合，共同解決問題，得1620分；能夠與同事協(xié)作，基本能配合完成工作，得1115分；協(xié)作能力一般，偶爾出現(xiàn)協(xié)作不暢的情況，得610分；團隊協(xié)作差，經(jīng)常影響工作進展，得5分以下。4.考核結果應用優(yōu)秀：給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等，并在公司內(nèi)部進行宣傳推廣，作為員工學習的榜樣。良好：給予適當獎勵，如績效加分、小禮品等，鼓勵員工繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)。合格：對員工提出改進意見，要求其限期整改，加強培訓和指導，幫助其提高工作水平。不合格：進行批評教育，扣除部分績效工資，并安排待崗培訓，經(jīng)培訓考核仍不合格的，予以辭退。五、獎懲制度（一）獎勵1.在衛(wèi)生打掃工作中表現(xiàn)突出，為公司贏得榮譽的，給予表彰和獎勵。2.提出合理化建議，對提高公司衛(wèi)生管理水平有顯著成效的，給予相應獎勵。3.在衛(wèi)生檢查中多次獲得優(yōu)秀成績，或在衛(wèi)生打掃工作中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患并及時處理的，給予獎勵。（二）懲罰1.違反公司衛(wèi)生管理制度，未按規(guī)定完成衛(wèi)生打掃任務的，給予批評教育，并根據(jù)情節(jié)輕重扣除相應績效工資。2.衛(wèi)生打掃質(zhì)量不符合標準要求，經(jīng)多次督促仍不整改的，給予警告處分，并扣除部分績效工資。3.工作態(tài)度不認真，消極怠工，影響公司環(huán)境衛(wèi)生的，給予記過處分，扣除較多績效工資。4.因工作失誤給公司造成損失的，如損壞公司財物、導致衛(wèi)生問題引發(fā)投訴等，除責令賠償損失外，給予辭退處理。5.違反公司紀律，如遲到、早退、曠工等，按照公司相關規(guī)定進行處罰，同時扣除相應績效工資。六、安全管理（一）安全培訓1.定期組織衛(wèi)生打掃人員進行安全培訓，培訓內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、勞動保護用品的正確使用、安全事故案例分析等。2.使員工了解衛(wèi)生打掃工作中的安全風險，掌握基本的安全防范措施和應急處理方法，提高安全意識和自我保護能力。（二）安全操作規(guī)范1.衛(wèi)生打掃人員在工作過程中必須嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和清潔用品。2.使用電器設備時，要確保設備完好、接地良好，不得私拉亂接電線，避免發(fā)生觸電事故。3.清潔高處時，要使用合格的登高設備，并有人進行監(jiān)護，防止墜落事故發(fā)生。4.接觸化學清潔劑等危險物品時，要佩戴好防護手套、口罩等防護用品，避免發(fā)生中毒等事故。（三）安全檢查與隱患排查1.衛(wèi)生主管定期對衛(wèi)生打掃工作場所進行安全檢查，重點檢查清潔工具、電器設備、消防器材等是否正常運行，安全防護設施是否完好。2.鼓勵員工積極參與安全隱患排查工作，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時報告，及時整