PAGE連鎖藥房衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強連鎖藥房衛(wèi)生管理，確保藥品質(zhì)量安全，保障消費者健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本連鎖藥房旗下所有門店及相關(guān)辦公區(qū)域。3.職責分工各門店店長為本店衛(wèi)生管理第一責任人，負責組織實施本制度，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。門店員工負責各自工作區(qū)域的日常衛(wèi)生維護，嚴格按照本制度要求進行操作。公司總部設(shè)立衛(wèi)生管理監(jiān)督小組，定期對各門店衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，對不符合要求的門店提出整改意見并監(jiān)督整改落實情況。二、環(huán)境衛(wèi)生管理1.門店外觀與周邊環(huán)境門店應(yīng)保持外觀整潔，招牌、門窗、墻面等無明顯污漬、破損。定期對門店外觀進行清潔，清除灰塵、雜物等。門店周邊環(huán)境應(yīng)保持干凈衛(wèi)生，無垃圾堆積、污水橫流現(xiàn)象。積極配合當?shù)丨h(huán)境衛(wèi)生管理部門，做好門前三包工作。2.營業(yè)場所衛(wèi)生地面應(yīng)保持清潔，無痰跡、污漬、雜物，每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后進行清掃，必要時隨時清潔。墻面、天花板應(yīng)保持干凈，無蜘蛛網(wǎng)、霉斑，定期進行擦拭清潔，至少每月一次。貨架、柜臺應(yīng)擺放整齊，定期擦拭，保持干凈無灰塵，商品陳列應(yīng)分類有序，便于顧客選購和員工整理。營業(yè)場所應(yīng)保持空氣流通，配備必要的通風設(shè)備，定期開窗通風，必要時使用空氣凈化器等設(shè)備改善空氣質(zhì)量。垃圾桶應(yīng)配備適量，垃圾應(yīng)及時清理，日產(chǎn)日清，垃圾桶應(yīng)保持清潔，定期消毒。3.倉庫衛(wèi)生倉庫地面應(yīng)平整、清潔，無積水、雜物，每日進行清掃。貨架應(yīng)擺放整齊，貨物應(yīng)分類存放，標識清晰，便于查找和盤點。定期對貨架及貨物進行清潔，清除灰塵。倉庫應(yīng)保持干燥通風，有防潮、防蟲、防鼠等措施。定期檢查倉庫環(huán)境，確保藥品儲存條件符合要求。倉庫內(nèi)不得存放與藥品無關(guān)的雜物，保持倉庫整潔有序。三、人員衛(wèi)生管理1.健康管理所有員工應(yīng)每年進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。新員工入職前必須進行健康檢查，合格后方能錄用?；加袀魅静』蚱渌赡芪廴舅幤返募膊〉娜藛T，不得從事直接接觸藥品的工作。如發(fā)現(xiàn)員工患有不適宜從事藥品經(jīng)營工作的疾病，應(yīng)及時調(diào)整工作崗位。2.個人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持個人清潔衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，不得穿拖鞋、短褲等進入營業(yè)場所。工作服應(yīng)定期清洗更換，保持整潔。員工不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等可能污染藥品的飾品。工作前應(yīng)洗手消毒，操作過程中避免直接接觸藥品。員工在咳嗽、打噴嚏時應(yīng)使用紙巾或手帕捂住口鼻，避免飛沫污染藥品。四、藥品衛(wèi)生管理1.藥品儲存衛(wèi)生藥品應(yīng)按照藥品說明書規(guī)定的儲存條件進行存放，常溫、陰涼、冷藏等不同儲存條件的藥品應(yīng)分類存放于相應(yīng)的倉庫或陳列區(qū)域。儲存藥品的貨架、貨柜應(yīng)定期清潔消毒，防止污染藥品。搬運和堆垛藥品應(yīng)嚴格遵守藥品外包裝圖示標志的要求，規(guī)范操作，避免藥品破損、污染。2.藥品銷售衛(wèi)生銷售藥品時，應(yīng)使用清潔衛(wèi)生的工具，如藥匙、鑷子等，并定期進行清洗消毒。拆零銷售的藥品應(yīng)做好衛(wèi)生防護措施，使用清潔、衛(wèi)生的包裝材料，確保藥品不受污染。銷售人員應(yīng)避免裸手直接接觸藥品，必要時應(yīng)戴手套進行操作。五、設(shè)備與設(shè)施衛(wèi)生管理1.營業(yè)設(shè)備衛(wèi)生電腦、打印機、收銀機等設(shè)備應(yīng)定期清潔，保持表面干凈無灰塵，定期擦拭屏幕、鍵盤、主機等部位?？照{(diào)、通風設(shè)備應(yīng)定期進行清洗消毒，濾網(wǎng)應(yīng)定期更換，確保設(shè)備正常運行，空氣清新。冷藏設(shè)備應(yīng)定期除霜、清潔，保持內(nèi)部清潔衛(wèi)生，溫度符合要求。定期對冷藏設(shè)備進行檢查維護，確保藥品儲存安全。2.清潔消毒設(shè)備衛(wèi)生拖把、掃帚、抹布等清潔工具應(yīng)保持清潔，定期清洗消毒，晾干后存放于指定地點。消毒劑、清潔劑等應(yīng)妥善保存，按照規(guī)定的使用方法和濃度進行使用，避免誤用或濫用。使用后的容器應(yīng)及時清洗干凈，妥善保管。六、清潔與消毒管理1.清潔程序營業(yè)前清潔：開啟門店大門及營業(yè)場所門窗通風換氣，清掃地面垃圾，擦拭貨架、柜臺、設(shè)備表面灰塵，整理商品陳列。營業(yè)中清潔：及時清理顧客丟棄的垃圾，保持地面整潔，對使用頻繁的區(qū)域和設(shè)備隨時進行擦拭清潔。營業(yè)結(jié)束后清潔：關(guān)閉營業(yè)場所門窗，全面清掃地面、墻面、天花板等，擦拭貨架、柜臺、設(shè)備，清理垃圾桶，整理商品，確保營業(yè)場所整潔有序。2.消毒要求營業(yè)場所地面、墻面、天花板等表面每周至少消毒一次，可選用含氯消毒劑等按照規(guī)定濃度進行噴灑或擦拭消毒。貨架、柜臺、設(shè)備表面每日營業(yè)結(jié)束后進行消毒，可使用消毒濕巾或消毒劑擦拭消毒。垃圾桶每周至少消毒兩次，可使用含氯消毒劑噴灑消毒。倉庫地面、貨架等每月至少消毒一次，可選用適宜的消毒劑進行消毒。清潔消毒工作應(yīng)做好記錄，包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒劑名稱及濃度、操作人員等信息，記錄應(yīng)保存至少兩年。七、衛(wèi)生檢查與考核1.自查自糾各門店應(yīng)每日進行衛(wèi)生自查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。店長應(yīng)定期組織店內(nèi)員工對衛(wèi)生狀況進行全面檢查，對存在的問題進行分析總結(jié)，制定改進措施，不斷提高衛(wèi)生管理水平。2.總部檢查公司總部衛(wèi)生管理監(jiān)督小組每月至少對各門店進行一次全面衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、藥品衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生等方面。檢查過程中應(yīng)做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題下達整改通知書，要求門店限期整改。3.考核獎懲公司將衛(wèi)生管理工作納入對門店及員工的績效考核體系，對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的門店和個人給予表彰和獎勵。對衛(wèi)生管理不達標的門店，視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。連續(xù)多次衛(wèi)生管理不達標的門店，將進行重點整頓，直至整改合格。對因衛(wèi)生問題導致藥品質(zhì)量事故或受到相關(guān)部門處罰的門店，將嚴肅追究相關(guān)責任人的責任。八、培訓與宣傳1.衛(wèi)生知識培訓定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓，培訓內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、藥品衛(wèi)生、清潔消毒等方面的知識和技能。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學等多種形式。新員工入職時應(yīng)進行衛(wèi)生知識崗前培訓，使其熟悉本連鎖藥房衛(wèi)生管理制度和工作要求。通過培訓，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能，確保衛(wèi)生管理工作有效落實。2.衛(wèi)生宣傳教育在營業(yè)場所顯著位置張貼衛(wèi)生宣傳標語、海報等，向顧客宣傳衛(wèi)生知識和藥品儲存、使用等注意事項，提高顧客的自我保健意識和對藥品衛(wèi)生的關(guān)注度。利用門店電子顯示屏、微信公眾號等平臺發(fā)布衛(wèi)生管理相關(guān)信息，宣傳公司衛(wèi)生管理工作動態(tài)