PAGE門店外圍衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強門店外圍衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的經(jīng)營環(huán)境，提升門店形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店的外圍區(qū)域，包括門店周邊人行道、綠化帶、停車場、出入口等相關(guān)公共區(qū)域。3.職責(zé)分工門店店長：全面負責(zé)門店外圍衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督與協(xié)調(diào)，確保各項衛(wèi)生管理措施得到有效執(zhí)行。保潔團隊：具體承擔(dān)門店外圍區(qū)域的日常清掃、垃圾清運、衛(wèi)生消毒等工作，嚴格按照本制度及相關(guān)操作規(guī)范進行作業(yè)。各部門員工：應(yīng)積極配合門店外圍衛(wèi)生管理工作，自覺維護周邊環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、破壞公共衛(wèi)生設(shè)施等。二、衛(wèi)生標(biāo)準與要求1.人行道衛(wèi)生每日定時清掃，確保無明顯垃圾、雜物、污漬，地面干凈整潔。及時清理煙頭、紙屑、包裝袋等各類廢棄物，保持路面清潔。定期對人行道進行沖洗，去除頑固污漬，保持地面原色。2.綠化帶衛(wèi)生定期修剪綠化帶內(nèi)的植物，保持植物形態(tài)美觀，無枯枝敗葉。清除綠化帶內(nèi)的雜草、雜物，確保綠化帶內(nèi)無垃圾堆積。對綠化帶進行定期巡查，發(fā)現(xiàn)有垃圾或損壞的植物及時清理和更換。3.停車場衛(wèi)生每日清掃停車場地面，清除車輛行駛過程中散落的垃圾，保持地面干凈。定期清理停車場內(nèi)的排水設(shè)施，確保排水暢通，無積水現(xiàn)象。對停車場周邊的墻壁、欄桿等進行清潔，保持無灰塵、污漬。4.出入口衛(wèi)生保持門店出入口地面干凈，無積水、污漬，確保人員和車輛通行順暢。及時清理出入口周邊的垃圾和雜物，保持通道暢通。定期對出入口的門窗、玻璃進行清潔，保持明亮干凈。三、清掃與保潔作業(yè)規(guī)范1.清掃頻率人行道、停車場每日至少清掃[X]次，高峰時段增加清掃頻次。綠化帶每周進行[X]次全面清理，根據(jù)實際情況適時進行局部清理。門店出入口隨時保持清潔，垃圾及時清理。2.清掃流程準備好清掃工具，如掃帚、簸箕、垃圾袋等。從門店一端開始，由外向內(nèi)逐步清掃人行道或停車場，將垃圾、雜物等清掃至簸箕內(nèi)，裝入垃圾袋。對于綠化帶內(nèi)的垃圾，使用專門工具進行清理，避免損傷植物。清掃過程中注意避讓行人及車輛，確保安全。3.保潔作業(yè)要求保潔人員應(yīng)著裝整齊、佩戴工作標(biāo)識，保持良好的職業(yè)形象。作業(yè)時應(yīng)動作規(guī)范，避免揚塵，減少對周邊環(huán)境的影響。及時清理清掃過程中產(chǎn)生的垃圾，做到日產(chǎn)日清，并將垃圾袋放置在指定地點，等待統(tǒng)一清運。對衛(wèi)生死角要重點清理，確保無遺漏。四、垃圾清運管理1.垃圾收集保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和路線進行垃圾收集，確保垃圾不堆積。將收集到的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，防止垃圾散落，并及時運至指定的垃圾存放點。2.垃圾存放點管理垃圾存放點應(yīng)保持整潔，定期進行清理，防止垃圾外溢和滋生蚊蟲。垃圾存放點應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，嚴禁在存放點周邊堆放其他雜物。3.垃圾清運與專業(yè)的垃圾清運公司簽訂清運合同，確保垃圾按時清運。垃圾清運公司應(yīng)按照環(huán)保要求進行清運作業(yè)，避免在運輸過程中造成二次污染。門店應(yīng)建立垃圾清運臺賬，記錄垃圾清運的時間、數(shù)量等信息，以備查閱。五、衛(wèi)生消毒管理1.消毒范圍門店出入口、門把手、電梯按鈕等人員頻繁接觸的部位。停車場的公共設(shè)施，如欄桿、垃圾桶等。根據(jù)實際情況，對其他可能存在衛(wèi)生隱患的區(qū)域進行定期消毒。2.消毒頻率每日對重點部位進行[X]次消毒，高峰時段適當(dāng)增加消毒頻次。每周對停車場公共設(shè)施等進行[X]次全面消毒。3.消毒方法與要求選用符合國家衛(wèi)生標(biāo)準的消毒藥劑，按照規(guī)定的配比和操作方法進行消毒。消毒過程中應(yīng)做好防護措施，確保消毒人員安全。消毒后應(yīng)做好記錄，包括消毒時間、地點、藥劑名稱等信息。六、公共衛(wèi)生設(shè)施維護1.垃圾桶管理合理設(shè)置垃圾桶的數(shù)量和位置，方便顧客和員工使用。定期檢查垃圾桶的完好情況，如有損壞應(yīng)及時維修或更換。保持垃圾桶外觀清潔，定期進行擦拭和消毒。2.排水設(shè)施維護定期檢查門店外圍的排水管道、地漏等排水設(shè)施，確保排水暢通。及時清理排水設(shè)施內(nèi)的雜物，防止堵塞。對排水設(shè)施進行定期維護和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。3.其他設(shè)施維護對門店外圍的路燈、指示牌、宣傳欄等公共設(shè)施進行定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。保持公共設(shè)施表面清潔，定期進行擦拭和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常使用和美觀。七、監(jiān)督與檢查1.日常巡查門店店長應(yīng)每日對門店外圍衛(wèi)生情況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員整改。巡查內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況、清掃保潔作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況、公共衛(wèi)生設(shè)施完好情況等。2.定期檢查公司定期組織對各門店外圍衛(wèi)生管理工作進行檢查，檢查結(jié)果納入門店績效考核。檢查內(nèi)容按照本制度的衛(wèi)生標(biāo)準與要求進行全面評估，包括人行道、綠化帶、停車場、出入口等區(qū)域。3.問題整改對于巡查和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達整改通知，明確整改要求和期限。保潔團隊?wèi)?yīng)按照整改通知要求及時進行整改，整改完成后提交整改報告。對整改不力的門店和個人，將進行嚴肅批評教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。八、員工培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)內(nèi)容衛(wèi)生管理制度及相關(guān)操作規(guī)范，包括清掃流程、保潔作業(yè)要求、垃圾清運管理、衛(wèi)生消毒管理等。環(huán)保知識和安全意識，如如何正確使用清潔工具和消毒藥劑、避免在作業(yè)過程中發(fā)生安全事故等。職業(yè)道德和服務(wù)意識，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進行授課，講解衛(wèi)生管理知識和技能?，F(xiàn)場實操培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富的員工對新員工進行現(xiàn)場示范和指導(dǎo)，確保員工掌握實際操作方法。線上學(xué)習(xí)平臺，提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和視頻，方便員工隨時進行學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。3.培訓(xùn)頻率新員工入職后應(yīng)及時進行衛(wèi)生管理培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于[X]小時。定期組織全體保潔人員進行再培訓(xùn)，每季度至少進行[X]次培訓(xùn)。九、獎懲制度1.獎勵措施對在門店外圍衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。對于提出合理化建議并被采納，有效改善門店外圍衛(wèi)生狀況的員工，給予相應(yīng)獎勵。2.處罰措施對違反衛(wèi)生管理制度的