PAGE藥店店堂衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)藥店店堂衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的購(gòu)藥環(huán)境，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本藥店內(nèi)所有區(qū)域，包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域等。3.職責(zé)分工店長(zhǎng)為本店店堂衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)店堂衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。各崗位員工負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔與維護(hù)，嚴(yán)格按照本制度要求執(zhí)行。衛(wèi)生管理小組定期對(duì)店堂衛(wèi)生進(jìn)行檢查與評(píng)估，確保衛(wèi)生管理工作落實(shí)到位。二、店堂環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所地面保持清潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面光亮整潔。貨架、柜臺(tái)擺放整齊，商品陳列有序，表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期擦拭。墻面、天花板保持干凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、無(wú)脫落墻皮，如有損壞及時(shí)修復(fù)。門窗玻璃干凈透明，無(wú)污漬、無(wú)手印，定期清潔。通風(fēng)良好，空氣清新，無(wú)異味，定期檢查和維護(hù)通風(fēng)設(shè)備。垃圾桶配備充足，垃圾及時(shí)清理，保持垃圾桶內(nèi)外清潔，無(wú)垃圾溢出。2.倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)地面應(yīng)平整、清潔，無(wú)積水、無(wú)雜物，通道暢通無(wú)阻。貨架擺放整齊，貨物分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，定期盤點(diǎn)和整理貨物，確保貨物擺放有序。墻面、天花板保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得存放與藥品無(wú)關(guān)的雜物。藥品應(yīng)按照規(guī)定的儲(chǔ)存條件分類存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)，防止藥品受潮、變質(zhì)、污染等。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持干燥通風(fēng)，溫濕度符合藥品儲(chǔ)存要求，定期監(jiān)測(cè)和記錄溫濕度。3.辦公區(qū)域辦公桌椅擺放整齊，桌面清潔，文件資料擺放有序，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備保持清潔，定期擦拭，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。地面、墻面、天花板保持干凈，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清掃。垃圾桶及時(shí)清理，保持辦公區(qū)域環(huán)境整潔。三、衛(wèi)生清潔流程與要求1.日常清潔營(yíng)業(yè)前：?jiǎn)T工應(yīng)提前到達(dá)藥店，對(duì)各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行清潔，包括地面清掃、貨架擦拭、商品整理等，確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所整潔有序。營(yíng)業(yè)中：隨時(shí)保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的清潔，及時(shí)清理顧客丟棄的垃圾，擦拭貨架上的灰塵，整理商品陳列，保持店堂環(huán)境干凈整潔。營(yíng)業(yè)后：關(guān)閉營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的電器設(shè)備，對(duì)地面進(jìn)行全面清掃和拖地，擦拭貨架、柜臺(tái)、門窗等，清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)異味。2.定期清潔每周：對(duì)藥店的所有區(qū)域進(jìn)行一次全面的清潔，包括墻面、天花板的擦拭，通風(fēng)設(shè)備的清潔，倉(cāng)庫(kù)貨物的整理等。每月：對(duì)貨架、柜臺(tái)等進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行全面盤點(diǎn)和整理，確保藥品存放規(guī)范。每季度：對(duì)店堂的門窗玻璃進(jìn)行徹底清潔，對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗和維護(hù)，確保通風(fēng)良好。3.特殊清潔當(dāng)?shù)晏脙?nèi)發(fā)生污染事件（如藥品灑落、顧客嘔吐等）時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行清潔處理，采取相應(yīng)的消毒措施，防止污染擴(kuò)散。在換季或節(jié)假日前后，應(yīng)增加清潔頻次，對(duì)店堂進(jìn)行全面的清潔和整理，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。四、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查小組成立由店長(zhǎng)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人組成的衛(wèi)生檢查小組，負(fù)責(zé)定期對(duì)店堂衛(wèi)生進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的店堂環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域等進(jìn)行全面檢查，包括地面、墻面、天花板、貨架、柜臺(tái)、商品陳列、通風(fēng)設(shè)備、垃圾桶等方面的衛(wèi)生情況。3.檢查頻率衛(wèi)生檢查小組每周至少進(jìn)行一次全面檢查，日常隨時(shí)進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)記錄并督促整改。4.考核辦法將衛(wèi)生管理工作納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰。對(duì)于連續(xù)多次衛(wèi)生檢查不合格的區(qū)域，追究該區(qū)域負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并采取相應(yīng)的整改措施，直至衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。五、消毒管理1.消毒范圍營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域等人員經(jīng)常接觸的區(qū)域，以及醫(yī)療器械、藥品陳列設(shè)備等。2.消毒方法與頻率地面、墻面、天花板等表面：每周至少進(jìn)行一次消毒，可使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。貨架、柜臺(tái)、商品陳列設(shè)備等：每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行擦拭消毒，防止交叉污染。醫(yī)療器械：按照醫(yī)療器械消毒管理規(guī)定進(jìn)行定期消毒，使用后及時(shí)清洗消毒，確保醫(yī)療器械的清潔與安全。垃圾桶：每天清理垃圾后，對(duì)垃圾桶內(nèi)外進(jìn)行消毒，可使用消毒劑噴灑或擦拭。3.消毒記錄每次消毒應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒日期、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、操作人員等信息，消毒記錄應(yīng)保存至少一年。六、個(gè)人衛(wèi)生要求1.員工著裝員工應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，保持工作服清潔、整齊，不得穿著工作服進(jìn)入非工作區(qū)域。2.個(gè)人清潔員工應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤洗澡、勤換衣，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴首飾等，工作時(shí)應(yīng)佩戴口罩。3.健康管理員工應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。患有傳染病或其他不適宜從事藥品經(jīng)營(yíng)工作的疾病的員工，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作崗位。七、廢棄物管理1.分類收集藥店內(nèi)的廢棄物應(yīng)分類收集，分為可回收物、有害垃圾和其他垃圾?？苫厥瘴锇◤U紙、塑料瓶、玻璃瓶等；有害垃圾包括過(guò)期藥品、廢棄醫(yī)療器械等；其他垃圾包括果皮、紙屑、包裝袋等。2.存放要求各類廢棄物應(yīng)分別存放在指定的容器內(nèi)，容器應(yīng)加蓋密封，防止異味散發(fā)和垃圾外溢。3.處理方式可回收物應(yīng)定期交由專業(yè)的回收公司進(jìn)行處理；有害垃圾應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行無(wú)害化處理；其他垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所。4.記錄與監(jiān)督對(duì)廢棄物的分類收集、存放和處理情況進(jìn)行記錄，確保廢棄