PAGE小區(qū)中心衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)中心衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于小區(qū)中心內(nèi)的公共區(qū)域，包括但不限于小區(qū)道路、綠化地帶、休閑廣場、樓道、電梯、垃圾收集點(diǎn)等。（三）管理原則1.以人為本原則：以滿足居民對衛(wèi)生環(huán)境的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)。2.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，減少衛(wèi)生問題的發(fā)生。3.全員參與原則：鼓勵(lì)小區(qū)居民、物業(yè)工作人員等共同參與衛(wèi)生管理工作，形成良好的衛(wèi)生管理氛圍。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，持續(xù)提高小區(qū)中心的衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理公司職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定小區(qū)中心衛(wèi)生管理制度和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.配備專業(yè)的衛(wèi)生保潔人員，明確其工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。3.負(fù)責(zé)小區(qū)中心公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括道路清掃、樓道清潔、電梯消毒、垃圾清運(yùn)等。4.負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括花草樹木的修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等，保持綠化景觀的美觀和整潔。5.負(fù)責(zé)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車、清潔工具等正常使用，定期進(jìn)行檢查和維修。6.負(fù)責(zé)組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高居民的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識，引導(dǎo)居民自覺維護(hù)小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。7.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)處理小區(qū)中心內(nèi)的衛(wèi)生投訴和突發(fā)事件。（二）居民職責(zé)1.遵守小區(qū)衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，不隨意破壞和損壞。2.保持自家門前屋后的環(huán)境衛(wèi)生整潔，不亂扔垃圾，不堆放雜物。3.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，分類投放，不隨地吐痰，不隨地便溺。4.積極參與小區(qū)衛(wèi)生管理工作，配合物業(yè)工作人員開展衛(wèi)生清掃、消毒等活動(dòng)，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時(shí)向物業(yè)反映。5.教育和引導(dǎo)家庭成員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境。（三）其他相關(guān)單位職責(zé)1.小區(qū)內(nèi)的商戶應(yīng)負(fù)責(zé)其經(jīng)營場所周邊的衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔，遵守小區(qū)衛(wèi)生管理制度。2.外來施工單位在小區(qū)內(nèi)施工時(shí)，應(yīng)采取有效的防塵、降噪等措施，施工結(jié)束后及時(shí)清理施工現(xiàn)場，恢復(fù)周邊環(huán)境原狀。三、衛(wèi)生清掃與保潔標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃1.每天定時(shí)對小區(qū)道路進(jìn)行清掃，清掃范圍包括機(jī)動(dòng)車道、非機(jī)動(dòng)車道、人行道等。2.清掃時(shí)應(yīng)先將路面上的雜物、樹葉、紙屑等垃圾清掃干凈，然后用掃帚將灰塵掃至路邊，最后用垃圾收集車將垃圾運(yùn)走。3.道路應(yīng)保持整潔，無明顯垃圾、雜物，無積水、積泥，無衛(wèi)生死角。4.定期對道路進(jìn)行沖洗，保持路面干凈、整潔，可視范圍內(nèi)無污漬。（二）樓道清潔1.每天對樓道進(jìn)行清掃，包括樓梯扶手、樓道墻壁、樓道地面等。2.清掃樓梯扶手時(shí)，應(yīng)從上至下擦拭干凈，無灰塵、污漬；清掃樓道墻壁時(shí)，應(yīng)清除墻壁上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等；清掃樓道地面時(shí)，應(yīng)將地面上的垃圾、雜物清掃干凈，拖洗地面，保持地面干凈、整潔。3.樓道內(nèi)不得堆放雜物，保持通道暢通。4.定期對樓道進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。（三）電梯清潔1.每天對電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括轎廂地面、轎廂壁、電梯門、按鈕等。2.清潔轎廂地面時(shí)，應(yīng)先用掃帚將垃圾清掃干凈，然后用拖把拖洗地面，保持地面干凈、整潔；清潔轎廂壁時(shí)，應(yīng)擦拭轎廂壁上的灰塵、污漬；清潔電梯門時(shí)，應(yīng)擦拭電梯門表面，保持門表面干凈、無污漬；清潔按鈕時(shí)，應(yīng)使用消毒濕巾擦拭按鈕，防止細(xì)菌滋生。3.定期對電梯進(jìn)行消毒，特別是在疫情期間，應(yīng)增加消毒頻次。4.保持電梯內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新。（四）垃圾收集與清運(yùn)1.合理設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，垃圾收集點(diǎn)應(yīng)保持整潔，無垃圾外溢。2.每天定時(shí)收集垃圾，垃圾應(yīng)分類收集，分別裝入不同的垃圾袋或垃圾桶內(nèi)。3.垃圾收集車應(yīng)定期清洗消毒，保持車輛干凈、整潔。4.垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，不得在小區(qū)內(nèi)長時(shí)間堆放，清運(yùn)頻率應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理確定，確保垃圾日產(chǎn)日清。5.在垃圾清運(yùn)過程中，應(yīng)采取有效的防塵、降噪等措施，避免對居民生活造成影響。（五）綠化養(yǎng)護(hù)1.定期對綠化地帶進(jìn)行修剪，保持花草樹木的形狀美觀，無枯枝、病枝。2.及時(shí)澆水、施肥，確?；ú輼淠旧L良好，無缺水、缺肥現(xiàn)象。3.加強(qiáng)病蟲害防治，定期巡查，發(fā)現(xiàn)病蟲害及時(shí)采取措施進(jìn)行防治，防止病蟲害擴(kuò)散。4.保持綠化地帶內(nèi)無雜草，及時(shí)清除雜草，確保綠化景觀整潔。5.定期對綠化設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，如圍欄、花架等，確保設(shè)施完好，無安全隱患。四、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理（一）垃圾桶管理1.合理配置垃圾桶，根據(jù)小區(qū)居民數(shù)量和分布情況，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾桶。2.垃圾桶應(yīng)定期清洗消毒，保持垃圾桶外觀干凈、整潔，無異味。3.垃圾桶應(yīng)擺放整齊，不得隨意挪動(dòng)，確保垃圾投放方便。4.定期檢查垃圾桶的損壞情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修或更換。（二）垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車管理1.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好，正常運(yùn)行。2.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每次使用后及時(shí)清洗車輛，清除垃圾殘留。3.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車應(yīng)配備必要的防護(hù)設(shè)備，如口罩、手套等，保障操作人員的安全。4.定期對垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，確保車輛安全運(yùn)行。（三）清潔工具管理1.配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶等，并定期進(jìn)行更新和補(bǔ)充。2.清潔工具應(yīng)妥善保管，存放在指定的地點(diǎn)，保持工具擺放整齊，便于取用。3.定期對清潔工具進(jìn)行清洗消毒，防止細(xì)菌滋生，延長工具使用壽命。4.對損壞的清潔工具應(yīng)及時(shí)維修或更換，確保清潔工作正常開展。五、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒范圍1.小區(qū)中心內(nèi)的公共區(qū)域，如樓道、電梯、垃圾收集點(diǎn)、休閑廣場等。2.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車、清潔工具等。（二）消毒頻次1.樓道、電梯每天消毒一次，在疫情期間應(yīng)增加消毒頻次。2.垃圾收集點(diǎn)每天消毒兩次，在垃圾清運(yùn)前后各消毒一次。3.休閑廣場等公共區(qū)域每周消毒一次。4.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備每周消毒一次，在疫情期間應(yīng)增加消毒頻次。（三）消毒方法1.樓道、電梯消毒可采用噴霧消毒或擦拭消毒的方法，使用含氯消毒劑按照規(guī)定的濃度進(jìn)行消毒。2.垃圾收集點(diǎn)消毒可采用噴霧消毒的方法，對垃圾收集點(diǎn)及周邊環(huán)境進(jìn)行全面消毒。3.休閑廣場等公共區(qū)域消毒可采用噴霧消毒或噴灑消毒的方法，使用含氯消毒劑按照規(guī)定的濃度進(jìn)行消毒。4.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備消毒可采用擦拭消毒或浸泡消毒的方法，使用含氯消毒劑按照規(guī)定的濃度進(jìn)行消毒。（四）消毒記錄1.建立消毒記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、消毒地點(diǎn)、消毒人員、消毒藥品名稱及濃度等信息。2.消毒記錄臺(tái)賬應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對小區(qū)中心衛(wèi)生管理工作進(jìn)行自查，每天安排專人對衛(wèi)生清掃、保潔等工作進(jìn)行檢查。2.物業(yè)管理公司應(yīng)接受小區(qū)居民的監(jiān)督檢查，設(shè)立衛(wèi)生投訴電話或郵箱，及時(shí)處理居民的衛(wèi)生投訴。3.相關(guān)部門可對小區(qū)中心衛(wèi)生管理工作進(jìn)行不定期抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生清掃與保潔工作應(yīng)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，如道路整潔、樓道無雜物、電梯干凈等，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)進(jìn)行扣分。2.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)行，垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車等應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，未達(dá)到要求的應(yīng)進(jìn)行扣分。3.衛(wèi)生消毒工作應(yīng)按照規(guī)定的頻次和方法進(jìn)行，消毒記錄應(yīng)完整，未達(dá)到要求的應(yīng)進(jìn)行扣分。4.居民對衛(wèi)生管理工作的滿意度應(yīng)達(dá)到一定比例，滿意度較低的應(yīng)進(jìn)行扣分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如發(fā)放獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對考核不合格的衛(wèi)生保潔人員進(jìn)行批評教育，責(zé)令其限期整改，如多次考核不合格，可予以辭退。3.將考核結(jié)果與物業(yè)管理公司的績效掛鉤，作為物業(yè)管理公司年度考核的重要依據(jù)。七、衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.衛(wèi)生知識宣傳，如個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、垃圾分類知識、疾病預(yù)防知識等。2.環(huán)保意識宣傳，如愛護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源等。3.小區(qū)衛(wèi)生管理制度宣傳，讓居民了解小區(qū)衛(wèi)生管理的要求和規(guī)定。（二）宣傳方式1.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容