PAGE衛(wèi)生院巡防制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院的安全管理，保障醫(yī)療秩序正常運(yùn)行，維護(hù)患者及醫(yī)護(hù)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本巡防制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員及在衛(wèi)生院內(nèi)從事相關(guān)活動(dòng)的所有人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過加強(qiáng)巡防工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類安全隱患，預(yù)防安全事故的發(fā)生。2.全面覆蓋原則對(duì)衛(wèi)生院的各個(gè)區(qū)域、各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位巡防，確保無安全死角。3.責(zé)任明確原則明確巡防人員的職責(zé)和工作要求，做到責(zé)任到人。4.快速反應(yīng)原則對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問題和突發(fā)事件，能夠迅速做出反應(yīng)，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。二、巡防組織架構(gòu)及職責(zé)（一）巡防領(lǐng)導(dǎo)小組成立以衛(wèi)生院院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的巡防領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)衛(wèi)生院的巡防工作，制定巡防計(jì)劃和目標(biāo)，對(duì)巡防工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。（二）巡防小組1.設(shè)立專門的巡防小組，成員包括保安人員、醫(yī)護(hù)人員及行政后勤人員。2.保安人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的安全保衛(wèi)工作，包括門禁管理、巡邏檢查、突發(fā)事件處置等。3.醫(yī)護(hù)人員在巡防過程中，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療區(qū)域的安全隱患進(jìn)行排查，協(xié)助處理醫(yī)療糾紛等。4.行政后勤人員負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生院的后勤保障設(shè)施進(jìn)行巡查，確保水電暖等設(shè)施正常運(yùn)行。（三）各成員職責(zé)1.巡防領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)定期召開巡防工作會(huì)議，分析研究巡防工作中存在的問題，制定改進(jìn)措施。對(duì)巡防工作進(jìn)行全面部署，明確巡防任務(wù)和要求。協(xié)調(diào)解決巡防工作中遇到的重大問題，保障巡防工作順利開展。2.巡防小組組長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)組織實(shí)施巡防工作，制定巡防方案和計(jì)劃。安排巡防人員的工作任務(wù)，合理調(diào)配巡防資源。對(duì)巡防人員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)巡防工作情況，提出工作建議。3.巡防人員職責(zé)嚴(yán)格按照巡防制度和要求，認(rèn)真履行巡防職責(zé)。按時(shí)進(jìn)行巡邏檢查，做好巡邏記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告安全隱患。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問題和突發(fā)事件，要及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員維護(hù)醫(yī)療秩序，保障患者及醫(yī)護(hù)人員的安全。三、巡防內(nèi)容（一）安全保衛(wèi)1.門禁管理嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)進(jìn)入衛(wèi)生院的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格登記和檢查。禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入衛(wèi)生院，確需進(jìn)入的，必須經(jīng)相關(guān)部門或人員批準(zhǔn)，并進(jìn)行登記。2.巡邏檢查制定詳細(xì)的巡邏路線和時(shí)間表，巡防人員按時(shí)進(jìn)行巡邏。重點(diǎn)巡查衛(wèi)生院的出入口、病房、藥房、手術(shù)室、配電室、消防設(shè)施等區(qū)域。檢查門窗、門鎖、監(jiān)控設(shè)備等是否完好，是否存在安全隱患。3.突發(fā)事件處置制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，巡防人員要熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，掌握應(yīng)急處置技能。對(duì)發(fā)生的突發(fā)事件，要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（二）醫(yī)療安全1.醫(yī)療設(shè)施設(shè)備檢查定期對(duì)醫(yī)療設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。檢查醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄，督促相關(guān)科室及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。對(duì)存在安全隱患的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備，要及時(shí)停用，并通知相關(guān)部門進(jìn)行維修或更換。2.醫(yī)療糾紛處理巡防人員在巡邏過程中，要注意觀察醫(yī)療區(qū)域的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理醫(yī)療糾紛。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好患者及家屬的溝通解釋工作，維護(hù)醫(yī)療秩序。對(duì)可能引發(fā)醫(yī)療糾紛的事件，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取措施進(jìn)行防范。（三）后勤保障1.水電暖設(shè)施巡查定期對(duì)衛(wèi)生院的水電暖設(shè)施進(jìn)行巡查，確保設(shè)施正常運(yùn)行。檢查水電暖設(shè)施的運(yùn)行記錄，督促相關(guān)部門及時(shí)對(duì)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。對(duì)存在安全隱患的水電暖設(shè)施，要及時(shí)停用，并通知相關(guān)部門進(jìn)行維修或更換。2.環(huán)境衛(wèi)生檢查巡查衛(wèi)生院的環(huán)境衛(wèi)生情況，督促相關(guān)科室及時(shí)清理垃圾和雜物。檢查公共區(qū)域的清潔消毒情況，確保環(huán)境衛(wèi)生符合要求。對(duì)存在衛(wèi)生問題的區(qū)域，要及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行整改。四、巡防工作流程（一）巡邏前準(zhǔn)備1.巡防人員提前領(lǐng)取巡邏裝備，如對(duì)講機(jī)、手電筒、巡邏記錄簿等。2.熟悉巡邏路線和重點(diǎn)巡查區(qū)域，明確巡邏任務(wù)和要求。3.檢查巡邏裝備是否完好，確保能夠正常使用。（二）巡邏實(shí)施1.巡防人員按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間表進(jìn)行巡邏。2.在巡邏過程中，要認(rèn)真觀察周圍情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告安全隱患。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要詳細(xì)記錄在巡邏記錄簿上，記錄內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、問題描述、處理情況等。4.如遇突發(fā)事件，要立即采取措施進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（三）巡邏后總結(jié)1.巡防人員巡邏結(jié)束后，要及時(shí)將巡邏記錄簿交回值班室。2.對(duì)巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整理和分析，提出改進(jìn)措施和建議。3.巡防小組組長(zhǎng)對(duì)當(dāng)天的巡防工作進(jìn)行總結(jié)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)巡防工作情況。五、巡防工作要求（一）著裝規(guī)范巡防人員在巡邏過程中要統(tǒng)一著裝，佩戴工作證件，保持良好的形象。（二）文明禮貌巡防人員要文明禮貌待人，熱情服務(wù)患者及醫(yī)護(hù)人員，不得與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。（三）嚴(yán)格紀(jì)律巡防人員要嚴(yán)格遵守巡防制度和工作紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗或串崗。（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)巡防人員要認(rèn)真履行巡防職責(zé)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)報(bào)告和處理，不得隱瞞不報(bào)或拖延處理。（五）定期培訓(xùn)定期組織巡防人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高巡防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.巡防領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)巡防工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正巡防工作中存在的問題。2.設(shè)立投訴舉報(bào)電話，接受患者及醫(yī)護(hù)人員對(duì)巡防工作的監(jiān)督和投訴。對(duì)投訴舉報(bào)的問題要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立巡防工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)巡防人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核評(píng)價(jià)內(nèi)容包括巡邏記錄、問題處理情況、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等方面。3.根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的巡防人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)較差的巡防人員進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。七、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.在巡防工作中表現(xiàn)突出，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除重大安全隱患，避免安全事故發(fā)生的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.在突發(fā)事件處置中表現(xiàn)英勇，為保護(hù)患者及醫(yī)護(hù)人員生命財(cái)產(chǎn)安全做出重要貢獻(xiàn)的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)巡防工作提出合理化建議，被采納后取得顯著成效的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）處罰1.巡防人員違反巡防制度和工作紀(jì)律，擅自離崗、脫崗或串崗的，給予批評(píng)教育和警告處分。2.巡防人員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)報(bào)告或隱瞞不報(bào)的，給予記過處分。3.巡防人員因工作失