PAGE場(chǎng)館衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)場(chǎng)館衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的場(chǎng)館環(huán)境，保障人員健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的各類場(chǎng)館，包括但不限于體育場(chǎng)館、會(huì)議場(chǎng)館、展覽場(chǎng)館、演藝場(chǎng)館等。3.職責(zé)分工場(chǎng)館管理部門負(fù)責(zé)場(chǎng)館衛(wèi)生管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定衛(wèi)生管理計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。保潔人員負(fù)責(zé)場(chǎng)館日常清潔工作的具體實(shí)施，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行清掃、擦拭、消毒等操作。場(chǎng)館使用人員應(yīng)遵守衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)場(chǎng)館環(huán)境，保持個(gè)人衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾，共同維護(hù)場(chǎng)館衛(wèi)生。二、場(chǎng)館環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域地面保持清潔，無(wú)明顯污漬、水漬、垃圾，定期進(jìn)行清掃和拖地，必要時(shí)進(jìn)行打蠟保養(yǎng)。墻面、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯污漬、破損，定期進(jìn)行擦拭和檢查。門窗玻璃干凈明亮，無(wú)灰塵、污漬，定期進(jìn)行清潔。樓梯、扶手、欄桿保持清潔，無(wú)灰塵、污漬，定期擦拭。公共衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，地面、墻面、洗手臺(tái)、便器等無(wú)污漬、水漬，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，定期消毒。2.功能區(qū)域體育場(chǎng)館：比賽場(chǎng)地、觀眾席、運(yùn)動(dòng)員休息區(qū)等保持清潔，無(wú)垃圾、雜物，座椅擺放整齊，定期進(jìn)行清掃和消毒。會(huì)議場(chǎng)館：會(huì)議桌椅、講臺(tái)、音響設(shè)備等保持清潔，無(wú)灰塵、污漬，會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理垃圾，定期進(jìn)行消毒。展覽場(chǎng)館：展覽展示區(qū)域保持整潔，展品、展架無(wú)灰塵、污漬，地面無(wú)垃圾、雜物，定期進(jìn)行清掃和整理。演藝場(chǎng)館：舞臺(tái)、觀眾席、化妝間等保持清潔，道具、服裝擺放整齊，無(wú)垃圾、雜物，定期進(jìn)行清掃和消毒。3.設(shè)備設(shè)施空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備定期清潔，濾網(wǎng)無(wú)積塵，確保通風(fēng)良好。照明設(shè)備保持清潔，燈泡無(wú)損壞，亮度正常。消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等定期檢查，表面無(wú)灰塵、污漬，確保正常運(yùn)行。電梯轎廂保持清潔，地面、轎廂壁無(wú)污漬、手印，定期消毒，電梯按鈕無(wú)損壞，運(yùn)行正常。三、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范1.日常清潔流程每日開場(chǎng)前，保潔人員對(duì)場(chǎng)館公共區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間等，清除垃圾和雜物。按照先上后下、先左后右的順序進(jìn)行擦拭，確保無(wú)灰塵、污漬。對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行重點(diǎn)清潔，包括便器、洗手臺(tái)、水龍頭等的消毒，更換衛(wèi)生紙，保持衛(wèi)生間無(wú)異味。場(chǎng)館使用過程中，保潔人員及時(shí)巡查，清理垃圾和雜物，保持場(chǎng)館環(huán)境整潔。每日閉場(chǎng)后，保潔人員對(duì)場(chǎng)館進(jìn)行全面清潔，包括地面的深度清潔、設(shè)備設(shè)施的擦拭等，確保場(chǎng)館衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.特殊清潔流程場(chǎng)館舉辦大型活動(dòng)后，保潔人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行全面清潔和消毒，重點(diǎn)對(duì)活動(dòng)區(qū)域、人員密集區(qū)域進(jìn)行清理，確保無(wú)垃圾、污漬殘留。場(chǎng)館發(fā)生污染事件后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急清潔程序，對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行徹底清潔和消毒，防止污染擴(kuò)散。定期對(duì)場(chǎng)館進(jìn)行深度清潔，如地毯清洗、墻面消毒、天花板清潔等，根據(jù)場(chǎng)館實(shí)際情況制定詳細(xì)的清潔計(jì)劃和流程。3.清潔操作規(guī)范保潔人員應(yīng)穿戴清潔工作服、工作帽和口罩，保持個(gè)人衛(wèi)生。使用清潔工具和清潔劑時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的方法和劑量進(jìn)行操作，避免對(duì)場(chǎng)館設(shè)施造成損壞。清潔過程中產(chǎn)生的垃圾和污水應(yīng)及時(shí)清理和排放，不得隨意丟棄或傾倒。清潔完成后，應(yīng)及時(shí)清理清潔工具和設(shè)備，妥善存放，保持清潔工具和設(shè)備的整潔和完好。四、衛(wèi)生消毒管理1.消毒標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域、功能區(qū)域、設(shè)備設(shè)施等應(yīng)按照規(guī)定的消毒頻率和方法進(jìn)行消毒，確保消毒效果。衛(wèi)生間、垃圾桶、門把手等人員接觸頻繁的部位應(yīng)重點(diǎn)消毒，每日至少消毒2次。場(chǎng)館舉辦大型活動(dòng)后，應(yīng)對(duì)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行全面消毒，消毒頻率應(yīng)適當(dāng)增加。2.消毒方法地面、墻面、天花板等表面消毒可采用含氯消毒劑擦拭或噴灑消毒，作用時(shí)間應(yīng)符合規(guī)定要求。衛(wèi)生間消毒可采用含氯消毒劑對(duì)便器、洗手臺(tái)、水龍頭等進(jìn)行擦拭消毒，同時(shí)對(duì)空氣進(jìn)行噴霧消毒?？照{(diào)濾網(wǎng)、通風(fēng)管道等可采用專業(yè)的消毒劑進(jìn)行消毒，定期清洗和消毒。設(shè)備設(shè)施消毒應(yīng)根據(jù)設(shè)備設(shè)施的材質(zhì)和特點(diǎn)選擇合適的消毒方法，避免損壞設(shè)備設(shè)施。3.消毒記錄保潔人員應(yīng)做好消毒記錄，記錄消毒時(shí)間、消毒部位、消毒方法、消毒劑名稱及濃度等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱和追溯。五、垃圾處理與廢棄物管理1.垃圾分類在場(chǎng)館內(nèi)設(shè)置分類垃圾桶，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。保潔人員應(yīng)指導(dǎo)場(chǎng)館使用人員正確分類投放垃圾，避免混投。2.垃圾收集與運(yùn)輸每日定時(shí)收集垃圾，確保垃圾不堆積、不散落。垃圾收集后應(yīng)及時(shí)運(yùn)輸至指定的垃圾處理場(chǎng)所，運(yùn)輸過程中應(yīng)采取密封措施，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。3.廢棄物管理場(chǎng)館內(nèi)產(chǎn)生的廢棄物，如廢棄紙張、塑料瓶、易拉罐等應(yīng)進(jìn)行回收利用，減少環(huán)境污染。對(duì)于有害廢棄物，如廢舊電池、過期藥品等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集和處理，交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行處置。六、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式場(chǎng)館管理部門定期對(duì)場(chǎng)館衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查方式包括日常巡查、定期檢查和專項(xiàng)檢查。日常巡查由保潔人員在日常工作中進(jìn)行自我檢查和相互監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正衛(wèi)生問題。定期檢查每周至少進(jìn)行1次，由場(chǎng)館管理部門組織相關(guān)人員對(duì)場(chǎng)館衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查。專項(xiàng)檢查在重大活動(dòng)前后、場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備維修改造后等情況下進(jìn)行，重點(diǎn)檢查相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生狀況。2.檢查內(nèi)容按照?qǐng)鲳^環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共區(qū)域、功能區(qū)域、設(shè)備設(shè)施等的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。檢查保潔人員的工作執(zhí)行情況，包括清潔流程、消毒操作、垃圾處理等。檢查場(chǎng)館使用人員的衛(wèi)生遵守情況，如是否隨意丟棄垃圾、是否保持個(gè)人衛(wèi)生等。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)保潔人員和場(chǎng)館使用人員進(jìn)行考核。對(duì)保潔人員的考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守紀(jì)律等方面，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。對(duì)場(chǎng)館使用人員的考核內(nèi)容包括衛(wèi)生遵守情況、對(duì)場(chǎng)館衛(wèi)生管理的配合度等方面，對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的人員進(jìn)行批評(píng)教育或相應(yīng)處罰。4.問題整改對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。整改責(zé)任人應(yīng)按照整改通知要求及時(shí)進(jìn)行整改，整改完成后提交整改報(bào)告。場(chǎng)館管理部門對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。七、員工培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計(jì)劃制定年度衛(wèi)生管理培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等。培訓(xùn)內(nèi)容包括場(chǎng)館環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程與規(guī)范、消毒管理、垃圾處理等方面的知識(shí)和技能。2.培訓(xùn)方式定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行授課，或由場(chǎng)館管理部門工作人員進(jìn)行講解。開展現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，讓保潔人員在實(shí)際工作中進(jìn)行操作演示，提高操作技能。組織觀看衛(wèi)生管理相關(guān)的視頻資料，進(jìn)行案例分析和討論，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)考核對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核，考核方式包括理論考試、實(shí)際操作考核等。考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至合格。八、應(yīng)急管理1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定場(chǎng)館衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的類型、應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工等。突發(fā)事件類型包括重大污染事件、傳染病疫情等。2.應(yīng)急處置流程突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取應(yīng)急措施，如隔離污染區(qū)域、進(jìn)行緊急清潔和消毒、通知相關(guān)部門和人員等。及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告突發(fā)事件情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。對(duì)突發(fā)事件的處理過程進(jìn)行記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。