PAGE站房衛(wèi)生制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范站房區(qū)域的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作與運營環(huán)境，保障人員健康，提升站房整體形象，確保站房各項工作的順利開展。2.適用范圍本制度適用于公司[站房名稱]內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于候車大廳、售票廳、站臺、辦公區(qū)域、設(shè)備用房、衛(wèi)生間、通道等。3.職責(zé)分工站房管理部門負責(zé)制定、修訂和完善站房衛(wèi)生制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)站房衛(wèi)生管理工作，定期組織衛(wèi)生檢查與評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。負責(zé)與保潔服務(wù)供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保保潔工作的質(zhì)量和進度符合要求。保潔人員嚴格按照本制度及相關(guān)操作規(guī)程，負責(zé)站房各區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、門窗擦拭、垃圾清理等。及時清理各類污漬、積水，保持站房環(huán)境的干凈整潔。配合站房管理部門的衛(wèi)生檢查工作，對提出的問題及時進行整改。各部門員工自覺遵守站房衛(wèi)生制度，保持各自工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，做到物品擺放整齊，無雜物堆積。積極配合保潔人員的工作，不得隨意丟棄垃圾，不得破壞站房衛(wèi)生設(shè)施。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時向站房管理部門或保潔人員反饋。二、衛(wèi)生標準與要求候車大廳1.地面保持地面干凈，無明顯灰塵、污漬、痰跡、口香糖殘渣等。每日定時進行清掃，高峰時段增加清掃頻次，確保地面隨時保持清潔。地面如有水漬應(yīng)及時清理，防止行人滑倒。2.座椅及附屬設(shè)施座椅表面無灰塵、污漬，定期進行擦拭，確保干凈整潔。檢查座椅的完整性，如有損壞及時報修。座椅周邊地面無垃圾、雜物，保持通道暢通。3.墻面與天花板墻面無明顯污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期進行清潔。天花板無積塵、污漬，燈具、通風(fēng)口等設(shè)施表面干凈。4.門窗玻璃門窗玻璃明亮干凈，無污漬、手印，每日進行擦拭。確保門窗關(guān)閉正常，密封良好，無破損。5.垃圾桶及垃圾清理合理設(shè)置垃圾桶，垃圾桶擺放整齊，周圍地面無散落垃圾。垃圾及時清理，垃圾不超過垃圾桶容量的[X]%，每日至少清理[X]次，高峰時段增加清理頻次。垃圾桶定期進行消毒清洗，保持外觀清潔。售票廳1.售票窗口售票窗口臺面干凈整潔，無灰塵、污漬，票據(jù)擺放整齊。窗口周邊地面無垃圾、雜物，隨時保持清潔。2.地面與墻面地面清潔標準同候車大廳，保持干凈無污漬。墻面無明顯污漬、劃痕，定期進行擦拭。3.自助售票設(shè)備自助售票設(shè)備表面每日進行擦拭，保持干凈，無灰塵、污漬。設(shè)備運行正常，屏幕顯示清晰，如有故障及時報修。4.排隊區(qū)域排隊區(qū)域地面保持清潔，排隊圍欄等設(shè)施無灰塵、污漬。引導(dǎo)標識清晰，無損壞、缺失。站臺1.站臺地面站臺地面干凈，無雜物、積水、污漬，每日進行清掃，列車進出站前后重點清掃。軌道邊緣無垃圾堆積，確保行車安全。2.站臺設(shè)施候車座椅、欄桿、指示牌等設(shè)施表面清潔，無灰塵、污漬。站臺屏蔽門、安全門保持干凈，玻璃明亮，定期進行擦拭。檢查站臺照明、通風(fēng)等設(shè)備正常運行，燈罩、風(fēng)口無積塵。3.垃圾桶及垃圾清理垃圾桶設(shè)置合理，垃圾及時清理，清理要求同候車大廳。做好垃圾分類收集，定期對垃圾桶進行消毒處理。辦公區(qū)域1.桌面與文件柜辦公桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序，無灰塵、雜物。文件柜表面干凈，柜內(nèi)文件分類存放整齊。2.地面與通道地面清潔，無垃圾、污漬，通道暢通無阻。定期清理辦公區(qū)域的公共通道，保持環(huán)境整潔。3.電腦及設(shè)備電腦、打印機、復(fù)印機等設(shè)備表面干凈，定期進行擦拭。設(shè)備正常運行，定期進行維護保養(yǎng)。4.衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面、墻面、洗手臺干凈，無污漬、積水。便器清潔，無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。定期對衛(wèi)生間進行消毒，消毒頻率為[具體頻率]。設(shè)備用房1.設(shè)備表面各類設(shè)備表面保持清潔，無灰塵、油污，定期進行擦拭。設(shè)備標識清晰，便于操作和管理。2.地面與墻面地面干凈，無雜物、積水，墻面無污漬、蜘蛛網(wǎng)。保持設(shè)備用房內(nèi)的通風(fēng)良好，無異味。3.設(shè)備運行環(huán)境確保設(shè)備用房內(nèi)溫度、濕度符合設(shè)備運行要求。設(shè)備周圍無易燃易爆物品，保持安全距離。衛(wèi)生間1.洗手臺洗手臺臺面干凈，無污漬、水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施正常使用，表面清潔。臺下地面無積水、垃圾，隨時清理。2.便器便器內(nèi)外清潔，無污垢、異味，定期進行消毒。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，紙簍及時清理。3.墻面與地面墻面無污漬、水漬，地面干凈防滑，定期進行清掃和消毒。通風(fēng)良好，無異味，定期檢查通風(fēng)設(shè)備運行情況。通道1.地面通道地面保持清潔，無雜物、污漬，每日進行清掃。確保通道照明良好，無損壞的燈具。2.墻面與天花板墻面無明顯污漬、蜘蛛網(wǎng)，天花板無積塵、污漬。通道內(nèi)的消防設(shè)施、電氣線路等設(shè)備表面干凈，無遮擋。三、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范日常清潔流程1.準備工作保潔人員每日上崗前，需穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品，準備好清潔工具和清潔劑。檢查清潔工具是否完好，清潔劑是否充足，如有問題及時更換或補充。2.候車大廳清潔按照從左到右、從前到后的順序，先用掃帚清掃地面垃圾，然后用拖把拖地，最后用干凈的抹布擦拭座椅、欄桿等設(shè)施。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，將垃圾桶擦拭干凈并歸位。擦拭門窗玻璃，從玻璃上方開始，自上而下擦拭，確保玻璃無污漬、手印。3.售票廳清潔清潔售票窗口臺面，擦拭自助售票設(shè)備，整理票據(jù)。清掃地面垃圾，擦拭墻面、排隊區(qū)域設(shè)施。檢查引導(dǎo)標識是否清晰，如有問題及時處理。4.站臺清潔在列車進出站間隙，清掃站臺地面垃圾，擦拭站臺設(shè)施。重點清理軌道邊緣雜物，檢查站臺屏蔽門、安全門等設(shè)備。清理垃圾桶，做好垃圾分類。5.辦公區(qū)域清潔：整理桌面文件和辦公用品，擦拭桌面、文件柜。清掃地面，擦拭電腦及設(shè)備。清潔衛(wèi)生間，按照洗手臺、便器、墻面地面的順序進行清潔消毒。6.設(shè)備用房清潔擦拭設(shè)備表面灰塵、油污，檢查設(shè)備標識。清掃地面和墻面，保持通風(fēng)良好。檢查設(shè)備運行環(huán)境，確保設(shè)備正常運行。7.通道清潔清掃通道地面垃圾，擦拭墻面和天花板。檢查通道照明、消防設(shè)施等設(shè)備。定期清潔流程1.月度清潔每月末對站房各區(qū)域進行全面深度清潔，包括候車大廳、售票廳、站臺、辦公區(qū)域、設(shè)備用房、衛(wèi)生間、通道等。對墻面、天花板進行徹底擦拭，去除頑固污漬和蜘蛛網(wǎng)。清潔門窗軌道、窗臺等容易忽視的部位。對辦公區(qū)域的文件柜進行內(nèi)部清理，整理文件資料。檢查并清潔各類設(shè)備的內(nèi)部部件（在專業(yè)人員指導(dǎo)下進行），確保設(shè)備正常運行。2.季度清潔每季度對站房的空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)管道等進行清潔維護。對衛(wèi)生間的便器、洗手臺等進行深度消毒，去除異味。檢查并維護站臺的排水系統(tǒng)，確保排水暢通。對辦公區(qū)域的地毯進行吸塵清潔（如有地毯）。3.年度清潔每年年末對站房進行全面的大掃除和設(shè)備設(shè)施的全面檢查維護。對站房的墻面、地面進行翻新處理（根據(jù)實際情況）。更換損壞的門窗玻璃、燈具等設(shè)施。對所有設(shè)備進行全面保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備在下一年度正常運行。特殊情況清潔規(guī)范1.突發(fā)污染情況當站房內(nèi)發(fā)生突發(fā)污染事件，如嘔吐物、血跡、油污等污染時，保潔人員應(yīng)立即佩戴好防護用品，使用相應(yīng)的清潔劑和工具進行清理。對于嘔吐物、血跡等污染，先用吸水材料吸干，再用消毒藥水進行消毒處理，最后用清水擦拭干凈。對于油污污染，使用專用的油污清潔劑進行清洗，確保地面、墻面等無殘留油污。清理完畢后，對污染區(qū)域周圍進行再次消毒，防止細菌滋生。2.重大活動后清潔在站房舉辦重大活動后，保潔人員應(yīng)及時對活動區(qū)域進行全面清潔。重點清理活動現(xiàn)場的垃圾、雜物，對地面進行多次清掃和擦拭，確保地面干凈整潔。檢查活動區(qū)域的設(shè)施設(shè)備是否有損壞，如有損壞及時報修。對活動區(qū)域的墻面、天花板等進行清潔消毒，恢復(fù)活動前的衛(wèi)生狀態(tài)。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：站房管理部門工作人員每日不定時對站房各區(qū)域進行衛(wèi)生巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員整改。定期檢查：每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，由站房管理部門負責(zé)人帶隊，對站房所有區(qū)域進行檢查評估。專項檢查：根據(jù)實際情況，針對重點區(qū)域、衛(wèi)生問題頻發(fā)區(qū)域或特殊時期進行專項衛(wèi)生檢查。2.檢查標準嚴格按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準與要求進行檢查，對各區(qū)域的地面、墻面、設(shè)施設(shè)備、垃圾桶等進行詳細檢查。檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況、清潔程度、設(shè)施完好情況等方面。3.考核辦法對保潔人員的考核：根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，對保潔人員的工作質(zhì)量進行評分。評分結(jié)果與績效獎金掛鉤，對于衛(wèi)生不達標的區(qū)域，按照問題嚴重程度扣除相應(yīng)的績效分數(shù)和獎金。連續(xù)多次衛(wèi)生不達標的保潔人員，將進行警告、培訓(xùn)或辭退處理。對各部門員工的考核：將站房衛(wèi)生納入部門考核指標體系，對衛(wèi)生保持良好的部門給予適當獎勵，對衛(wèi)生問題較多的部門進行通報批評，并要求限期整改。對違反站房衛(wèi)生制度的員工進行批評教育，情節(jié)嚴重的給予相應(yīng)的紀律處分。五、衛(wèi)生設(shè)施與用品管理1.衛(wèi)生設(shè)施配備根據(jù)站房各區(qū)域的實際需求，合理配備垃圾桶、清掃工具、清潔設(shè)備、消毒用品等衛(wèi)生設(shè)施和用品。垃圾桶的數(shù)量和分布應(yīng)滿足人員使用需求，材質(zhì)應(yīng)堅固耐用、易于清潔。清潔設(shè)備如拖把、掃帚、抹布、吸塵器等應(yīng)定期更新和維護，確保正常使用。消毒用品應(yīng)選用符合國家標準的產(chǎn)品，保證消毒效果。2.設(shè)施維護與更新定期對衛(wèi)生設(shè)施進行檢查和維護，確保設(shè)施完好、正常運行。對于損壞的衛(wèi)生設(shè)施，應(yīng)及時報修或更換，保證站房衛(wèi)生工作的順利開展。根據(jù)站房的發(fā)展和實際使用情況，適時更新衛(wèi)生設(shè)施和用品，提高衛(wèi)生管理水平。3.用品采購與儲存衛(wèi)生用品的采購應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價格合理的供應(yīng)商，確保用品符合相關(guān)標準和要求。建立衛(wèi)