PAGE衛(wèi)生院會(huì)商制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生院內(nèi)部溝通與協(xié)作，提高決策科學(xué)性和工作效率，有效應(yīng)對(duì)各類醫(yī)療業(yè)務(wù)及管理問(wèn)題，制定本會(huì)商制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院各科室之間涉及醫(yī)療業(yè)務(wù)、人員管理、財(cái)務(wù)管理、行政管理等各類需要共同商討決策的事項(xiàng)。（三）基本原則1.信息共享原則：會(huì)商各方應(yīng)充分、及時(shí)地提供相關(guān)信息，確保信息在各部門(mén)間順暢流通，為會(huì)商提供全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。2.平等協(xié)商原則：參與會(huì)商的各部門(mén)地位平等，充分發(fā)表意見(jiàn)，尊重不同觀點(diǎn)，通過(guò)協(xié)商達(dá)成共識(shí)。3.科學(xué)決策原則：依據(jù)專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)及實(shí)際情況，對(duì)會(huì)商事項(xiàng)進(jìn)行深入分析，做出科學(xué)合理的決策。4.高效執(zhí)行原則：會(huì)商形成的決策應(yīng)明確責(zé)任部門(mén)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保高效執(zhí)行，推動(dòng)衛(wèi)生院各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。二、會(huì)商組織與職責(zé)（一）會(huì)商領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成人員：由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成，院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)。2.職責(zé)負(fù)責(zé)確定會(huì)商議題，審核會(huì)商方案。組織并主持重要會(huì)商會(huì)議，引導(dǎo)會(huì)商方向，協(xié)調(diào)各方意見(jiàn)。對(duì)會(huì)商形成的決策進(jìn)行最終審定，監(jiān)督?jīng)Q策執(zhí)行情況。（二）會(huì)商工作小組1.組成人員：根據(jù)會(huì)商議題涉及的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人及專業(yè)骨干組成。2.職責(zé)負(fù)責(zé)收集、整理與議題相關(guān)的資料信息，進(jìn)行初步分析研究，提出會(huì)商建議。參與會(huì)商會(huì)議，詳細(xì)闡述本科室觀點(diǎn)和意見(jiàn)，積極與其他部門(mén)溝通協(xié)商。根據(jù)會(huì)商決策，負(fù)責(zé)制定具體的執(zhí)行方案，并組織實(shí)施。三、會(huì)商議題確定（一）主動(dòng)發(fā)起議題1.各科室在日常工作中發(fā)現(xiàn)需要多部門(mén)協(xié)同解決的問(wèn)題，如涉及醫(yī)療流程優(yōu)化、資源調(diào)配、患者投訴處理等，應(yīng)及時(shí)整理成議題，提交至衛(wèi)生院辦公室。2.衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計(jì)劃及當(dāng)前工作重點(diǎn)，主動(dòng)提出會(huì)商議題，明確議題背景、目標(biāo)及要求。（二）議題篩選與審核1.衛(wèi)生院辦公室對(duì)收集到的議題進(jìn)行匯總整理，會(huì)同相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行初步篩選，剔除重復(fù)、不合理或不具備會(huì)商條件的議題。2.對(duì)篩選后的議題進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核議題的必要性、可行性及涉及范圍，確保議題符合衛(wèi)生院實(shí)際情況和發(fā)展需求。審核通過(guò)后的議題提交會(huì)商領(lǐng)導(dǎo)小組確定。四、會(huì)商準(zhǔn)備（一）資料收集1.會(huì)商工作小組根據(jù)確定的議題，負(fù)責(zé)收集相關(guān)資料，包括政策法規(guī)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、以往案例、現(xiàn)狀分析報(bào)告等。2.資料收集應(yīng)全面、準(zhǔn)確、及時(shí)，確保為會(huì)商提供充分的依據(jù)。收集過(guò)程中，如涉及外部信息，應(yīng)注意信息來(lái)源的可靠性和合法性。（二）方案制定1.會(huì)商工作小組根據(jù)議題內(nèi)容和資料收集情況，制定會(huì)商方案。會(huì)商方案應(yīng)明確會(huì)商時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、議程安排及需討論的重點(diǎn)問(wèn)題等。2.在制定方案過(guò)程中，應(yīng)充分考慮各部門(mén)意見(jiàn)，確保方案具有可操作性和針對(duì)性。方案制定完成后，提交會(huì)商領(lǐng)導(dǎo)小組審核。（三）通知與會(huì)人員1.衛(wèi)生院辦公室根據(jù)審核通過(guò)的會(huì)商方案，及時(shí)通知與會(huì)人員。通知內(nèi)容應(yīng)包括會(huì)商議題、時(shí)間、地點(diǎn)、議程及需準(zhǔn)備的事項(xiàng)等。2.與會(huì)人員應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，熟悉議題相關(guān)資料，梳理本科室意見(jiàn)和建議，按時(shí)參加會(huì)商會(huì)議。五、會(huì)商流程（一）會(huì)議開(kāi)場(chǎng)1.會(huì)商會(huì)議由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)主持，介紹參會(huì)人員、會(huì)商議題及目的。2.工作小組負(fù)責(zé)人匯報(bào)議題背景、資料收集情況及初步會(huì)商建議，為會(huì)議討論奠定基礎(chǔ)。（二）討論發(fā)言階段1.參會(huì)人員圍繞議題依次發(fā)言，充分闡述本科室觀點(diǎn)、意見(jiàn)及理由。發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、重點(diǎn)突出，避免冗長(zhǎng)和無(wú)關(guān)內(nèi)容。2.在討論過(guò)程中，鼓勵(lì)不同意見(jiàn)之間進(jìn)行交流和碰撞，通過(guò)充分溝通，深入分析問(wèn)題本質(zhì)，尋求最佳解決方案。（三）協(xié)商溝通階段1.針對(duì)討論中出現(xiàn)的分歧和爭(zhēng)議，參會(huì)人員進(jìn)行協(xié)商溝通。協(xié)商過(guò)程中，應(yīng)秉持平等、客觀、公正的態(tài)度，尊重他人觀點(diǎn)，以理服人。2.通過(guò)協(xié)商，逐步縮小分歧，尋求共識(shí)。如仍存在較大爭(zhēng)議，應(yīng)進(jìn)一步分析原因，必要時(shí)可組織專題調(diào)研或邀請(qǐng)專家論證。（四）決策形成階段1.在充分討論和協(xié)商的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)小組綜合各方意見(jiàn)，根據(jù)衛(wèi)生院實(shí)際情況和發(fā)展戰(zhàn)略，做出最終決策。2.決策應(yīng)明確、具體，包括決策事項(xiàng)、責(zé)任部門(mén)、時(shí)間要求及預(yù)期目標(biāo)等。決策形成后，應(yīng)在會(huì)議上向與會(huì)人員通報(bào)，并記錄在案。六、會(huì)商記錄與紀(jì)要（一）記錄要求1.衛(wèi)生院辦公室應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)會(huì)商會(huì)議記錄。記錄內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、完整，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、議題、討論內(nèi)容、決策結(jié)果等。2.記錄過(guò)程中，應(yīng)注重記錄各方觀點(diǎn)和意見(jiàn)的核心內(nèi)容，以及協(xié)商溝通和決策形成的過(guò)程，確保記錄真實(shí)反映會(huì)議全貌。（二）紀(jì)要撰寫(xiě)1.會(huì)商會(huì)議結(jié)束后，辦公室應(yīng)及時(shí)撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)條理清晰、重點(diǎn)突出，準(zhǔn)確概括會(huì)議討論的主要內(nèi)容和決策結(jié)果。2.紀(jì)要內(nèi)容應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，發(fā)送至各參會(huì)部門(mén)及相關(guān)人員，并在衛(wèi)生院內(nèi)部進(jìn)行存檔，以備查閱。七、決策執(zhí)行與監(jiān)督（一）執(zhí)行責(zé)任明確1.根據(jù)會(huì)商決策，明確責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人。責(zé)任部門(mén)應(yīng)按照決策要求，制定具體的執(zhí)行計(jì)劃，明確工作步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.責(zé)任人應(yīng)切實(shí)履行職責(zé)，組織本部門(mén)人員認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行計(jì)劃，確保決策順利實(shí)施。（二）執(zhí)行過(guò)程跟蹤1.衛(wèi)生院辦公室負(fù)責(zé)對(duì)決策執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，定期收集責(zé)任部門(mén)的執(zhí)行進(jìn)展報(bào)告。2.在跟蹤過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題或困難，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決，確保執(zhí)行工作不偏離決策目標(biāo)。（三）監(jiān)督與評(píng)估1.領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)決策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，定期對(duì)執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括工作進(jìn)度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)達(dá)成情況等。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)執(zhí)行不力的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行督促整改，對(duì)執(zhí)行效果顯著的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。八、信息反饋與調(diào)整（一）信息反饋機(jī)制1.責(zé)任部門(mén)在決策執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)部門(mén)反饋執(zhí)行情況、遇到的問(wèn)題及解決方案。2.其他部門(mén)如發(fā)現(xiàn)決策執(zhí)行過(guò)程中存在問(wèn)題或需要調(diào)整的情況，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組反饋，以便及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。（二）決策調(diào)整程序1.如因政策法規(guī)變化、實(shí)際情況發(fā)生重大改變或執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題，導(dǎo)致原決策無(wú)法有效執(zhí)行時(shí)，責(zé)任部門(mén)應(yīng)及時(shí)提出