PAGE嚴格藥店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強藥店衛(wèi)生管理，保障藥品質(zhì)量，維護消費者健康，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范藥店經(jīng)營環(huán)境的衛(wèi)生標準，確保藥店各項衛(wèi)生工作有章可循，為顧客提供安全、整潔、舒適的購藥環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于本藥店內(nèi)所有區(qū)域，包括營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工更衣室、衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工店長為本藥店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負責(zé)藥店衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。各部門負責(zé)人負責(zé)本部門區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，確保各項衛(wèi)生要求得到落實。全體員工應(yīng)嚴格遵守本制度，積極參與衛(wèi)生維護工作，保持各自工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。二、營業(yè)場所衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生營業(yè)場所應(yīng)保持清潔、整齊、明亮，每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后進行全面清掃，清除垃圾、雜物，擦拭貨架、柜臺、門窗等。地面應(yīng)保持干凈，無灰塵、污漬、積水，定期進行拖地清潔，拖把應(yīng)分區(qū)使用，避免交叉污染。墻壁、天花板應(yīng)無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵，定期進行清掃或擦拭，保持整潔。門窗玻璃應(yīng)保持明亮，無污漬、手印，每天擦拭一次。通風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口應(yīng)定期清理，防止積塵影響空氣質(zhì)量。2.藥品陳列衛(wèi)生藥品陳列應(yīng)分類擺放，整齊有序，標簽清晰，便于顧客選購。陳列藥品應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬，定期進行擦拭。易串味藥品應(yīng)單獨陳列，并有明顯標識。拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜，并保持專柜清潔衛(wèi)生。陳列藥品不得直接接觸地面，應(yīng)放置在貨架或陳列臺上。3.銷售設(shè)備衛(wèi)生收銀臺、電腦、打印機等設(shè)備應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬，每天擦拭一次。電子秤應(yīng)定期校準，保持準確，表面清潔衛(wèi)生。冷藏設(shè)備應(yīng)定期除霜、清潔，確保溫度符合要求，藥品儲存安全?？照{(diào)、照明等設(shè)施應(yīng)定期檢查、維護，保持正常運行，無故障隱患。三、倉庫衛(wèi)生管理1.倉庫環(huán)境倉庫應(yīng)保持干燥、通風(fēng)、整潔，溫度、濕度應(yīng)符合藥品儲存要求。倉庫地面應(yīng)平整、清潔，無灰塵、無雜物，定期進行清掃。墻壁、天花板應(yīng)無裂縫、無滲漏，無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵，定期進行檢查和清掃。倉庫門窗應(yīng)完好，能有效防止蚊蟲、鼠類等進入，定期進行檢查和維護。2.藥品儲存衛(wèi)生藥品應(yīng)按品種、規(guī)格、劑型、批號分類存放，并有明顯標識。藥品堆碼應(yīng)整齊、規(guī)范，不得倒置，垛與垛之間應(yīng)保持一定距離，便于通風(fēng)和搬運。易串味藥品、中藥材、中藥飲片應(yīng)分別存放，并有明顯標識。特殊管理藥品應(yīng)嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定儲存，實行雙人雙鎖管理，確保儲存安全。定期對庫存藥品進行檢查，發(fā)現(xiàn)有變質(zhì)、損壞等情況應(yīng)及時清理，并做好記錄。3.倉庫設(shè)備衛(wèi)生貨架、貨柜應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬，定期進行擦拭。溫濕度監(jiān)測設(shè)備應(yīng)定期校準，確保數(shù)據(jù)準確，表面清潔衛(wèi)生。通風(fēng)設(shè)備、除濕設(shè)備、制冷設(shè)備等應(yīng)定期檢查、維護，保持正常運行，無故障隱患。消防設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護，保持完好有效，表面清潔衛(wèi)生。四、辦公區(qū)域衛(wèi)生管理1.辦公環(huán)境辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔、有序，文件、辦公用品擺放整齊。桌面、電腦、打印機、復(fù)印機等設(shè)備應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬，每天擦拭一次。地面應(yīng)保持干凈，無垃圾、雜物，定期進行清掃。墻壁、天花板應(yīng)無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵，定期進行清掃或擦拭。門窗玻璃應(yīng)保持明亮，無污漬手印，每天擦拭一次。2.文件資料管理文件資料應(yīng)分類存放，并有明顯標識，便于查找和使用。重要文件資料應(yīng)妥善保管，防止丟失、損壞或泄密。定期清理過期、無用的文件資料，保持文件資料的時效性和準確性。3.辦公用品管理辦公用品應(yīng)擺放整齊，按需取用，用后及時歸位。紙張、墨盒、筆等辦公用品應(yīng)妥善保管，防止浪費和丟失。定期對辦公用品進行盤點，及時補充短缺物品。五、員工更衣室衛(wèi)生管理1.更衣室環(huán)境更衣室應(yīng)保持清潔、整齊，衣物、鞋架擺放有序。地面應(yīng)保持干凈，無垃圾、雜物，定期進行清掃。墻壁、天花板應(yīng)無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵，定期進行清掃或擦拭。門窗玻璃應(yīng)保持明亮，無污漬手印，每天擦拭一次。2.個人物品管理員工個人衣物、鞋子等應(yīng)整齊放置在指定的衣柜或鞋架上，不得隨意堆放。個人物品應(yīng)保持清潔，定期清洗更換。更衣室應(yīng)保持通風(fēng)良好，防止衣物發(fā)霉、異味。3.公共區(qū)域衛(wèi)生更衣室的公共桌椅、鏡子等設(shè)施應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬，定期進行擦拭。垃圾桶應(yīng)及時清理，保持周圍環(huán)境清潔。六、衛(wèi)生間衛(wèi)生管理1.衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔、無異味，地面、墻壁、天花板應(yīng)無污漬、無積水。馬桶、洗手盆、水龍頭等設(shè)施應(yīng)保持清潔，無污垢、無堵塞，定期進行消毒。衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)配備齊全，放置整齊。通風(fēng)良好，定期開窗通風(fēng)，保持空氣清新。2.清潔消毒每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后對衛(wèi)生間進行全面清掃，包括地面拖地、馬桶沖洗、洗手盆擦拭等。定期使用消毒劑對衛(wèi)生間進行消毒，重點對馬桶、洗手盆等易滋生細菌的部位進行消毒處理。衛(wèi)生紙簍應(yīng)及時清理，保持干凈無異味。七、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查頻率店長每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查，各部門負責(zé)人每天對本部門區(qū)域進行衛(wèi)生自查。對重點區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)增加檢查頻率，確保衛(wèi)生狀況符合要求。2.檢查內(nèi)容營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工更衣室、衛(wèi)生間等各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、藥品陳列衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生等情況。衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況，包括員工的衛(wèi)生操作規(guī)范、清潔消毒記錄等。3.考核標準制定詳細的衛(wèi)生考核標準，明確各區(qū)域衛(wèi)生要求和扣分標準。對衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，按照考核標準進行扣分，并及時反饋給相關(guān)責(zé)任人。每月對各部門的衛(wèi)生情況進行匯總統(tǒng)計，作為部門和員工績效考核的重要依據(jù)。4.整改措施對衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)立即進行整改，確保衛(wèi)生狀況達到要求。對于反復(fù)出現(xiàn)的衛(wèi)生問題，應(yīng)分析原因，制定針對性的整改措施，防止問題再次發(fā)生。整改情況應(yīng)進行跟蹤復(fù)查，確保整改措施得到有效落實。八、清潔消毒管理1.消毒范圍營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工更衣室、衛(wèi)生間等所有區(qū)域均需進行定期清潔消毒。藥品陳列設(shè)備、銷售設(shè)備、倉庫貨架、貨柜、辦公設(shè)備等與藥品接觸或可能影響藥品質(zhì)量的設(shè)施設(shè)備也需進行消毒。2.消毒方法根據(jù)不同區(qū)域和設(shè)施設(shè)備的特點，選擇合適的消毒方法，如物理消毒（紫外線照射、高溫消毒等）、化學(xué)消毒（使用消毒劑擦拭、噴灑等）。消毒劑的選擇應(yīng)符合國家相關(guān)標準和規(guī)定，不得使用對人體有害或?qū)λ幤焚|(zhì)量有影響的消毒劑。消毒操作應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行，確保消毒效果。3.消毒記錄每次消毒應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、消毒人員等。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。九、蟲害防治管理1.防治措施保持藥店環(huán)境整潔，減少蟲害滋生的場所。定期檢查藥店各區(qū)域，發(fā)現(xiàn)蟲害跡象應(yīng)及時采取措施進行防治。安裝防蟲、防鼠設(shè)施，如紗窗、門簾、擋鼠板等，防止蟲害進入藥店。根據(jù)蟲害情況，合理使用殺蟲劑、滅鼠劑等藥物進行防治，但不得使用對藥品質(zhì)量有影響的藥物。2.藥物管理殺蟲劑、滅鼠劑等藥物應(yīng)專人專柜保管，嚴格按照規(guī)定使用，防止誤用、濫用。藥物的使用應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括使用時間、使用區(qū)域、藥物名稱及用量、使用人員等。剩余藥物應(yīng)妥善保存，防止丟失或污染環(huán)境。十、員工衛(wèi)生管理1.個人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣，保持頭發(fā)整潔。工作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，不得穿拖鞋、短褲等不符合著裝要求的服裝進入營業(yè)場所。員工不得留長指甲、涂指甲油，不得佩戴戒指、手鏈、耳環(huán)等飾品從事藥品銷售工作。2.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織員工進行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、清潔消毒方法、個人衛(wèi)生要求等。新員工入職時應(yīng)進行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上