PAGE城管環(huán)境衛(wèi)生巡查制度一、總則（一）目的為加強城市環(huán)境衛(wèi)生管理，提升城市環(huán)境質(zhì)量，保障市民的生活環(huán)境整潔、舒適，特制定本巡查制度。本制度旨在規(guī)范城管環(huán)境衛(wèi)生巡查工作，確保城市環(huán)境衛(wèi)生達到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，促進城市的可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本城市行政區(qū)域內(nèi)的所有街道、社區(qū)、公共場所及相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域的巡查工作。涵蓋城市主次干道、背街小巷、公園廣場、公共綠地、農(nóng)貿(mào)市場、建筑工地周邊等區(qū)域。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格依據(jù)國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展巡查工作，確保巡查行為合法合規(guī)。2.全面覆蓋原則：對城市環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域進行全方位、無死角的巡查，不漏掉任何一個可能存在環(huán)境衛(wèi)生問題的角落。3.及時高效原則：及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題，并迅速采取有效措施進行處理，提高巡查工作的效率和效果。4.責(zé)任明確原則：明確巡查人員的職責(zé)和工作任務(wù)，確保巡查工作責(zé)任到人，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。二、巡查職責(zé)與分工（一）巡查人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行日常巡查，包括道路清掃保潔、垃圾收集運輸、公廁管理、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護等方面。2.及時發(fā)現(xiàn)并記錄環(huán)境衛(wèi)生問題，如垃圾堆積、污水橫流、亂張貼亂涂寫、衛(wèi)生死角等，并準(zhǔn)確描述問題的位置、現(xiàn)狀及影響程度。3.對巡查中發(fā)現(xiàn)的輕微環(huán)境衛(wèi)生問題，當(dāng)場督促責(zé)任單位或個人進行整改；對于較為嚴(yán)重的問題，及時上報上級部門，并跟蹤整改情況直至問題解決。4.協(xié)助相關(guān)部門開展環(huán)境衛(wèi)生專項整治行動，積極參與宣傳教育活動，提高市民的環(huán)境衛(wèi)生意識。5.認(rèn)真填寫巡查記錄，確保記錄內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整，為環(huán)境衛(wèi)生管理工作提供可靠的數(shù)據(jù)支持。（二）巡查小組分工根據(jù)城市區(qū)域劃分，成立若干巡查小組，每個小組設(shè)組長一名，成員若干。組長負(fù)責(zé)組織本小組的巡查工作，協(xié)調(diào)解決巡查過程中遇到的問題，并向上級匯報工作情況。成員按照分工負(fù)責(zé)各自責(zé)任區(qū)域的巡查任務(wù)，相互配合，形成合力。1.區(qū)域劃分將城市劃分為若干個巡查區(qū)域，每個區(qū)域根據(jù)面積大小、人口密度、環(huán)境衛(wèi)生狀況等因素合理分配巡查人員。例如，大型商業(yè)區(qū)、交通樞紐等重點區(qū)域安排專人負(fù)責(zé)，確保巡查工作的針對性和有效性。2.時段安排實行定時巡查與不定時巡查相結(jié)合的方式。定時巡查主要在工作日的上班時間進行，確保對重點區(qū)域和易出現(xiàn)問題的時段進行重點監(jiān)控。不定時巡查則根據(jù)實際情況靈活安排，包括節(jié)假日、夜間等特殊時段，及時發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生問題。三、巡查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃保潔1.道路應(yīng)保持整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬。路面應(yīng)見本色，人行道、路緣石、樹穴等應(yīng)干凈整潔。2.清掃作業(yè)應(yīng)達到規(guī)定的頻次和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做到定時清掃、全天保潔。嚴(yán)禁在道路上焚燒垃圾、樹葉等雜物。3.垃圾收集容器應(yīng)擺放整齊，無破損、無滿溢，周邊地面應(yīng)保持清潔。及時清理容器內(nèi)的垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。（二）垃圾收集運輸1.垃圾運輸車輛應(yīng)密閉運輸，防止垃圾泄漏、飛揚，避免造成二次污染。車輛外觀應(yīng)保持整潔，標(biāo)識清晰。2.按照規(guī)定的路線和時間進行垃圾運輸，嚴(yán)禁隨意丟棄垃圾。運輸過程中要確保垃圾不落地，直接運往指定的垃圾處理場所。3.定期對垃圾運輸車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好，正常運行。（三）公廁管理1.公廁應(yīng)免費開放，按時保潔，做到地面干凈、無異味、設(shè)施完好。洗手池、水龍頭、便器等設(shè)施應(yīng)正常使用，無損壞。2.配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，及時補充和更換。加強公廁周邊環(huán)境衛(wèi)生管理，保持周邊環(huán)境整潔。3.定期對公廁進行消毒殺菌，做好消毒記錄，防止疾病傳播。（四）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護1.果皮箱、垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運站、公共廁所等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)定期進行檢查和維護，確保設(shè)施完好無損，正常使用。2.對損壞的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)及時進行維修或更換，確保設(shè)施的功能性和美觀性。加強對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的巡查，防止設(shè)施被盜、被破壞。3.合理設(shè)置環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，根據(jù)人口密度、人流量等因素科學(xué)規(guī)劃設(shè)施布局，方便市民使用。（五）環(huán)境衛(wèi)生秩序1.嚴(yán)禁在城市道路、公共場所隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒污水等行為。加強對市民的宣傳教育，引導(dǎo)市民自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定。2.整治亂張貼、亂涂寫、亂刻畫等現(xiàn)象，及時清理各類非法小廣告。對亂擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營等影響環(huán)境衛(wèi)生秩序的行為進行勸導(dǎo)和整治。3.加強對建筑工地周邊環(huán)境衛(wèi)生的管理，督促施工單位做好施工場地的清掃保潔工作，設(shè)置圍擋，防止施工揚塵和建筑垃圾外溢。四、巡查工作流程（一）巡查前準(zhǔn)備1.巡查人員應(yīng)提前了解責(zé)任區(qū)域的基本情況和近期環(huán)境衛(wèi)生問題的高發(fā)區(qū)域，制定巡查計劃。2.檢查巡查所需的工具和設(shè)備，如巡查記錄簿、相機、對講機等，確保工具齊全、設(shè)備正常運行。3.穿戴統(tǒng)一的工作制服，佩戴工作證件，保持良好的形象和工作態(tài)度。（二）現(xiàn)場巡查1.巡查人員按照預(yù)定的巡查路線和時間，對責(zé)任區(qū)域進行逐點巡查。采用步行、騎車或乘車相結(jié)合方式，確保巡查范圍全面覆蓋。2.在巡查過程中，認(rèn)真觀察責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題。對發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細記錄，包括問題的位置、類型、嚴(yán)重程度等，并拍照留存證據(jù)。3.對于能夠當(dāng)場解決的問題，立即督促責(zé)任單位或個人進行整改；對于無法當(dāng)場解決的問題，及時通過對講機或其他通訊工具向上級匯報，并說明問題的具體情況和初步處理建議。（三）問題處理與跟蹤1.上級部門接到巡查人員的匯報后，根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，及時安排相關(guān)人員進行處理。對于一般性問題，責(zé)令責(zé)任單位限期整改；對于重大問題，組織專項整治行動進行集中處理。2.巡查人員負(fù)責(zé)跟蹤問題的整改情況，定期對整改現(xiàn)場進行復(fù)查。對整改不到位的責(zé)任單位，再次督促其進行整改，直至問題徹底解決。3.將問題的發(fā)現(xiàn)、處理及整改情況詳細記錄在巡查記錄簿上，形成完整的工作檔案，以備查閱和統(tǒng)計分析。（四）巡查總結(jié)與反饋1.每周或每月對巡查工作進行總結(jié)，分析責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生問題的發(fā)生規(guī)律、特點及原因，提出針對性的改進措施和建議。2.將巡查總結(jié)報告向上級部門匯報，同時反饋給相關(guān)責(zé)任單位，促進各部門之間的溝通與協(xié)作，共同做好城市環(huán)境衛(wèi)生管理工作。3.根據(jù)巡查總結(jié)結(jié)果，對巡查制度和工作流程進行評估和優(yōu)化，不斷提高巡查工作的效率和質(zhì)量。五、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立專門的監(jiān)督小組，定期對巡查人員的工作情況進行檢查，包括巡查記錄的真實性、問題處理的及時性、整改跟蹤的有效性等方面。2.監(jiān)督小組通過現(xiàn)場抽查、調(diào)閱巡查記錄、回訪責(zé)任單位等方式，對巡查人員的工作進行全面監(jiān)督。對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正，并按照相關(guān)規(guī)定進行處理。3.建立內(nèi)部監(jiān)督舉報機制，鼓勵巡查人員之間相互監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為及時進行舉報。對舉報屬實的人員給予適當(dāng)獎勵，對違規(guī)人員嚴(yán)肅處理。（二）外部監(jiān)督1.設(shè)立城管環(huán)境衛(wèi)生投訴舉報電話和郵箱，接受市民對城市環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴和舉報。及時受理市民的投訴舉報，認(rèn)真記錄相關(guān)信息，并安排專人進行調(diào)查處理。2.定期向社會公布城市環(huán)境衛(wèi)生管理工作情況，包括巡查工作進展、問題處理結(jié)果等，接受市民的監(jiān)督和評價。對市民提出的意見和建議認(rèn)真研究，及時改進工作方法和措施。3.邀請人大代表、政協(xié)委員、媒體記者等社會各界人士參與城市環(huán)境衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督，聽取他們的意見和建議，不斷提高工作透明度和公信力。（三）考核制度1.制定詳細的巡查人員考核標(biāo)準(zhǔn)，從巡查工作的完成情況、問題發(fā)現(xiàn)數(shù)量、問題處理質(zhì)量、市民滿意度等方面進行綜合考核。2.考核結(jié)果與巡查人員的績效工資、評優(yōu)評先等掛鉤。對考核優(yōu)秀的巡查人員給予表彰和獎勵，對考核不稱職的人員進行批評教育、調(diào)整崗位或辭退處理。3.定期對責(zé)任單位的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行考核，考核結(jié)果納入城市環(huán)境衛(wèi)生綜合評價體系，作為對責(zé)任單位獎懲的重要依據(jù)。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計劃1.定期組織巡查人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高巡查人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、巡查技巧、問題處理方法等方面。2.根據(jù)巡查人員的實際工作需求和業(yè)務(wù)水平，制定個性化的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性和實用性。3.邀請專家學(xué)者、行業(yè)資深人士進行授課，同時組織內(nèi)部經(jīng)驗交流和案例分析，不斷豐富培訓(xùn)形式和內(nèi)容，提高培訓(xùn)效果。（二）宣傳工作1.通過多種渠道開展城市環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，提高市民的環(huán)境衛(wèi)生意識和文明素質(zhì)。宣傳方式包括發(fā)放宣傳資料、舉辦主題活動、利用媒體進行宣傳報道等。2.重點宣傳城市環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、政策措施以及市民應(yīng)盡的義務(wù)，引導(dǎo)市民自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護工作。3.對城