PAGE村衛(wèi)生室突擊查崗制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)村衛(wèi)生室管理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障村民的醫(yī)療安全，特制定本突擊查崗制度。（二）適用范圍本制度適用于本村衛(wèi)生室全體工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保查崗工作合法合規(guī)。2.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)查崗情況進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)和處理。3.注重實(shí)效原則：通過突擊查崗及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷提升村衛(wèi)生室管理水平和服務(wù)質(zhì)量。二、查崗內(nèi)容（一）人員在崗情況1.查看工作人員是否按時(shí)到崗，有無遲到、早退現(xiàn)象。2.核實(shí)請(qǐng)假人員是否履行正常請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假期間有無頂崗人員。（二）工作紀(jì)律1.檢查工作人員是否遵守工作時(shí)間，有無擅自離崗、脫崗情況。2.查看工作期間是否存在串崗聊天、玩游戲、看無關(guān)書籍等與工作無關(guān)的行為。（三）醫(yī)療服務(wù)規(guī)范1.檢查醫(yī)務(wù)人員是否嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范，包括問診、檢查、診斷、治療、用藥等環(huán)節(jié)。2.查看醫(yī)療文書書寫是否規(guī)范、準(zhǔn)確、完整，有無漏記、錯(cuò)記、偽造等情況。3.核實(shí)藥品管理是否符合要求，藥品儲(chǔ)存是否規(guī)范，有無過期、變質(zhì)藥品。（四）設(shè)備設(shè)施運(yùn)行1.檢查醫(yī)療設(shè)備是否正常運(yùn)行，有無定期維護(hù)保養(yǎng)記錄。2.查看衛(wèi)生室的水電設(shè)施是否安全，消防設(shè)備是否完好有效。三、查崗方式（一）定期突擊查崗每月至少組織一次突擊查崗，時(shí)間不提前通知，確保查崗的真實(shí)性和有效性。（二）不定期抽查根據(jù)工作需要，不定期對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)時(shí)段。（三）專項(xiàng)查崗針對(duì)特定問題或事件，開展專項(xiàng)查崗，如在醫(yī)療糾紛發(fā)生后對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。四、查崗人員組成查崗工作由村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人牽頭，組織相關(guān)管理人員和業(yè)務(wù)骨干組成查崗小組。查崗小組應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和管理能力，確保查崗工作的質(zhì)量。五、查崗程序（一）準(zhǔn)備階段1.制定查崗計(jì)劃，明確查崗時(shí)間、內(nèi)容、人員分工等。2.準(zhǔn)備查崗所需的表格、工具等。（二）實(shí)施階段1.查崗小組到達(dá)村衛(wèi)生室后，首先對(duì)人員在崗情況進(jìn)行核實(shí)。2.按照查崗內(nèi)容逐一進(jìn)行檢查，可通過現(xiàn)場(chǎng)查看、詢問工作人員、查閱資料等方式獲取信息。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問題描述、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、涉及人員等。（三）反饋階段1.查崗結(jié)束后，及時(shí)向村衛(wèi)生室工作人員反饋查崗情況，指出存在的問題。2.與相關(guān)人員進(jìn)行溝通交流，了解其對(duì)問題的認(rèn)識(shí)和整改措施。（四）整改階段1.村衛(wèi)生室針對(duì)查崗中發(fā)現(xiàn)的問題制定整改方案，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改目標(biāo)。2.整改責(zé)任人按照整改方案認(rèn)真落實(shí)整改措施，確保問題得到有效解決。3.查崗小組對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，直至問題徹底整改到位。六、結(jié)果處理（一）對(duì)于首次發(fā)現(xiàn)且情節(jié)較輕的問題1.由查崗小組對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行口頭警告，要求其立即整改。2.記錄在個(gè)人工作檔案中，作為績(jī)效考核的參考依據(jù)。（二）對(duì)于多次出現(xiàn)或情節(jié)較重的問題1.給予書面警告，并在村衛(wèi)生室內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。2.扣除相應(yīng)的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)，影響績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放。3.責(zé)令其參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，補(bǔ)考合格后方可繼續(xù)上崗。（三）對(duì)于嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或醫(yī)療服務(wù)規(guī)范的行為1.按照村衛(wèi)生室相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，如辭退、解除勞動(dòng)合同等。2.涉及違法違規(guī)的，移交相關(guān)部門依法處理。七、監(jiān)督與投訴（一）設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)渠道1.在村衛(wèi)生室顯著位置公布監(jiān)督舉報(bào)電話、郵箱等，方便村民和工作人員反映問題。2.安排專人負(fù)責(zé)接聽舉報(bào)電話和查看郵箱，及時(shí)記錄舉報(bào)信息。（二）對(duì)投訴舉報(bào)的處理1.對(duì)收到的投訴舉報(bào)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，確保信息真實(shí)可靠。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，按照本制度的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。八、培訓(xùn)與教育（一）定期組織培訓(xùn)1.針對(duì)查崗中發(fā)現(xiàn)的共性問題和業(yè)務(wù)知識(shí)薄弱環(huán)節(jié)，定期組織村衛(wèi)生室工作人員參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、醫(yī)療服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德等方面。（二）開展教育活動(dòng)1.通過案例分析、專題講座等形式，加強(qiáng)對(duì)工作人員的職業(yè)道德教育和紀(jì)律教育。2.引導(dǎo)