PAGE社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)制度一、總則（一）目的為了加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、優(yōu)美、舒適的社區(qū)生活環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、居民樓院、商業(yè)網(wǎng)點及周邊環(huán)境的衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮居民的需求和利益，以提高居民生活質(zhì)量為出發(fā)點和落腳點。2.全面管理原則：涵蓋社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的各個方面，包括清掃保潔、垃圾處理、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施維護等。3.長效管理原則：建立健全長效管理機制，確保社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。4.公眾參與原則：鼓勵居民積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，形成共建共享的良好氛圍。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）社區(qū)居委會職責(zé)1.負責(zé)組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督本社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定工作計劃和實施方案。2.宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高居民的環(huán)保意識和衛(wèi)生素質(zhì)，引導(dǎo)居民自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度。3.組織開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，協(xié)調(diào)解決社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理中的熱點難點問題。4.對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行考核評價，表彰先進，督促后進。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)單位職責(zé)1.按照合同約定，負責(zé)社區(qū)公共區(qū)域的清掃保潔、垃圾收集運輸、綠化養(yǎng)護等工作。2.配備必要的環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)設(shè)備和人員，確保作業(yè)質(zhì)量和安全。3.建立健全內(nèi)部管理制度，加強對作業(yè)人員的培訓(xùn)和管理。4.定期向社區(qū)居委會匯報環(huán)境衛(wèi)生管理工作情況，接受社區(qū)居委會的監(jiān)督檢查。（三）居民職責(zé)1.自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度，愛護社區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，不隨意破壞和丟棄垃圾。2.積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，主動清理自家門前屋后的衛(wèi)生。3.對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作提出意見和建議，協(xié)助社區(qū)居委會和環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)單位做好相關(guān)工作。三、清掃保潔管理（一）公共區(qū)域清掃保潔標準1.道路：每日清掃一次，保持路面整潔，無雜物、無積水、無痰跡。2.綠化帶：定期進行清理，清除雜草、雜物，保持綠化帶內(nèi)整潔美觀。3.樓道：每周清掃一次，扶手、欄桿等公共設(shè)施每日擦拭，保持樓道內(nèi)干凈整潔，無亂堆亂放現(xiàn)象。4.垃圾桶：每日清理，保持垃圾桶外觀整潔，周邊地面無垃圾散落。（二）清掃保潔作業(yè)要求1.作業(yè)人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和路線進行清掃保潔作業(yè)，確保作業(yè)質(zhì)量。2.清掃保潔過程中應(yīng)避免產(chǎn)生揚塵和噪聲污染，盡量減少對居民生活的影響。3.對清掃收集的垃圾應(yīng)及時運至指定地點，不得隨意丟棄。（三）特殊情況處理1.遇有重大活動、節(jié)日等特殊情況，應(yīng)增加清掃保潔頻次，確保社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.如遇突發(fā)環(huán)境污染事件，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時進行清理和處置。四、垃圾處理管理（一）垃圾分類收集1.按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾的分類標準，設(shè)置相應(yīng)的垃圾分類收集容器，并做好標識。2.引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾，逐步提高垃圾分類知曉率、參與率和準確率。（二）垃圾收集運輸1.垃圾收集應(yīng)做到日產(chǎn)日清，嚴禁垃圾積壓。2.垃圾運輸車輛應(yīng)保持密閉運輸，防止垃圾泄漏和沿途拋灑。3.定期對垃圾運輸車輛進行清洗消毒，確保車輛整潔衛(wèi)生。（三）垃圾處理設(shè)施管理1.加強對社區(qū)內(nèi)垃圾處理設(shè)施的日常巡查和維護，確保設(shè)施正常運行。2.及時清理垃圾處理設(shè)施周邊的垃圾和雜物，保持周邊環(huán)境整潔。五、綠化養(yǎng)護管理（一）綠化養(yǎng)護標準1.草坪：定期修剪，保持草坪平整，高度一致，無斑禿現(xiàn)象。2.樹木：定期修剪整形，及時清理枯枝、病枝，確保樹木生長良好。3.花卉：定期澆水、施肥、病蟲害防治，保證花卉生長旺盛，開花正常。（二）綠化養(yǎng)護作業(yè)要求1.作業(yè)人員應(yīng)掌握綠化養(yǎng)護基本知識和技能，嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè)。2.綠化養(yǎng)護過程中應(yīng)注意保護綠化設(shè)施和周邊環(huán)境，避免造成損壞和污染。3.合理使用綠化養(yǎng)護藥劑，防止對環(huán)境和人體造成危害。（三）綠化設(shè)施管理1.加強對社區(qū)內(nèi)綠化設(shè)施的巡查和維護，及時修復(fù)損壞的設(shè)施。2.對綠化設(shè)施進行定期更新和完善，提高綠化景觀效果。六、公共設(shè)施維護管理（一）公共設(shè)施巡查1.建立公共設(shè)施巡查制度，定期對社區(qū)內(nèi)的道路、路燈、井蓋、健身器材等公共設(shè)施進行巡查。2.巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞、缺失等問題，并上報相關(guān)部門。（二）公共設(shè)施維修1.對巡查中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施損壞問題，應(yīng)及時進行維修。2.維修工作應(yīng)確保質(zhì)量，符合相關(guān)標準和規(guī)范，維修后應(yīng)進行驗收。（三）公共設(shè)施更新1.根據(jù)社區(qū)發(fā)展和居民需求，適時對公共設(shè)施進行更新和改造。2.公共設(shè)施更新應(yīng)廣泛征求居民意見，確保更新后的設(shè)施滿足居民使用要求。七、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查（一）監(jiān)督檢查主體1.社區(qū)居委會負責(zé)對本社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行日常監(jiān)督檢查。2.街道辦事處負責(zé)對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行定期檢查和考核。3.相關(guān)職能部門按照職責(zé)分工，對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況。2.清掃保潔、垃圾處理、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施維護等工作的質(zhì)量和效果。3.居民對環(huán)境衛(wèi)生管理工作的滿意度。（三）監(jiān)督檢查方式1.定期檢查：街道辦事處和相關(guān)職能部門定期對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行檢查。2.不定期抽查：社區(qū)居委會和相關(guān)職能部門不定期對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行抽查。3.居民監(jiān)督：鼓勵居民對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督，舉報環(huán)境衛(wèi)生問題。（四）問題整改1.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達整改通知書，明確整改要求和期限。2.被檢查單位應(yīng)按照整改通知書的要求，認真組織整改，并及時上報整改情況。3.對整改不力的單位，應(yīng)依法依規(guī)進行處理。八、環(huán)境衛(wèi)生考核評價（一）考核評價主體1.社區(qū)居委會負責(zé)對環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)單位進行考核評價。2.街道辦事處負責(zé)對社區(qū)居委會環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行考核評價。（二）考核評價內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況。2.清掃保潔、垃圾處理、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施維護等工作的質(zhì)量和效果。3.居民對環(huán)境衛(wèi)生管理工作的滿意度。（三）考核評價方式1.日?？己耍荷鐓^(qū)居委會和街道辦事處對環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行日常檢查和記錄，作為考核評價的依據(jù)。2.定期考核：每季度或每半年對環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行一次全面考核評價。3.居民滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查、電話訪談等方式，了解居民對環(huán)境衛(wèi)生管理工作的滿意度。（四）考核評價結(jié)果應(yīng)用1.對考核評價結(jié)果優(yōu)秀的單位和個人，給予表彰和獎勵。2.對考核評價結(jié)果不合格的單位，責(zé)令限期整改；整改仍不合格的，終止合同。九、環(huán)境衛(wèi)生投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生投訴電話、郵箱等投訴渠道，方便居民反映環(huán)境衛(wèi)生問題。2.在社區(qū)顯著位置公布投訴渠道信息，確保居民知曉。（二）投訴受理1.對居民的投訴應(yīng)及時受理，詳細記錄投訴內(nèi)容和聯(lián)系方式。2.對屬于本社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)范圍內(nèi)的投訴，應(yīng)立即安排人員進行調(diào)查處理。（三）投訴處理1.調(diào)查