PAGE超市衛(wèi)生間制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范超市衛(wèi)生間的管理，為顧客和員工提供一個(gè)清潔、衛(wèi)生、舒適的使用環(huán)境，維護(hù)超市的良好形象。2.適用范圍本制度適用于超市內(nèi)所有衛(wèi)生間設(shè)施，包括但不限于男女衛(wèi)生間、無障礙衛(wèi)生間等。3.管理原則遵循“清潔、衛(wèi)生、及時(shí)、便民”的原則，確保衛(wèi)生間的各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)行，衛(wèi)生狀況良好，滿足使用人員的需求。二、衛(wèi)生間設(shè)施管理1.設(shè)施配備衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠數(shù)量的衛(wèi)生潔具，如馬桶、洗手盆、水龍頭、衛(wèi)生紙架、垃圾桶等，并確保其完好無損、正常使用。根據(jù)超市規(guī)模和客流量，合理設(shè)置衛(wèi)生間的布局，保證使用方便。無障礙衛(wèi)生間應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備無障礙設(shè)施，如無障礙馬桶、扶手、緊急呼叫按鈕等，方便殘障人士使用。2.設(shè)施維護(hù)安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施的日常巡檢，每天至少檢查一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施損壞、漏水等問題。對(duì)于損壞的設(shè)施，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后[X]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修或更換，確保正常使用。定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)和保養(yǎng)，如清潔、消毒、潤滑、緊固等，延長設(shè)施使用壽命。建立設(shè)施維護(hù)檔案，記錄設(shè)施的維修、更換情況以及維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間等信息。三、衛(wèi)生間衛(wèi)生管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間地面應(yīng)保持清潔，無污漬、水漬、雜物，每天至少清掃[X]次，隨時(shí)保持干凈。馬桶應(yīng)無異味，內(nèi)外表面清潔，水箱無漏水，每天至少?zèng)_洗消毒[X]次。洗手盆及水龍頭應(yīng)清潔光亮，無污垢、水漬，每天至少擦拭消毒[X]次。衛(wèi)生紙架、垃圾桶等設(shè)施應(yīng)保持干凈，及時(shí)清理垃圾，垃圾桶每天至少清理[X]次，垃圾袋應(yīng)及時(shí)更換。衛(wèi)生間墻壁、門窗應(yīng)無灰塵、污漬，定期進(jìn)行清潔，每月至少清潔[X]次。2.清潔流程地面清潔：先用掃帚清掃地面雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。馬桶清潔：先倒入適量清潔劑，用馬桶刷擦拭馬桶內(nèi)外表面，包括馬桶蓋、墊圈等，然后沖洗干凈。洗手盆清潔：用清潔劑擦拭洗手盆及水龍頭表面污垢，然后用清水沖洗干凈，最后用干凈毛巾擦干。衛(wèi)生紙架、垃圾桶清潔：用濕布擦拭衛(wèi)生紙架、垃圾桶表面灰塵，垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，更換垃圾袋。墻壁、門窗清潔：用撣子撣去墻壁、門窗灰塵，然后用濕布擦拭污漬。3.消毒管理衛(wèi)生間應(yīng)定期進(jìn)行消毒，消毒頻率為[具體時(shí)間間隔]。消毒藥劑應(yīng)選用符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并按照正確的使用方法進(jìn)行配制和使用。消毒時(shí)，應(yīng)對(duì)衛(wèi)生間的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行全面噴灑或擦拭，包括地面、馬桶、洗手盆、墻壁、門窗等，確保消毒徹底。消毒后，應(yīng)做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒藥劑名稱、消毒人員等信息。四、衛(wèi)生間通風(fēng)管理1.通風(fēng)設(shè)施衛(wèi)生間應(yīng)安裝良好的通風(fēng)設(shè)施，如排風(fēng)扇等，并確保其正常運(yùn)行。2.通風(fēng)時(shí)間排風(fēng)扇應(yīng)在衛(wèi)生間使用期間保持開啟狀態(tài)，以保證空氣流通。非營業(yè)期間，可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)縮短通風(fēng)時(shí)間，但每天至少通風(fēng)[X]小時(shí)。3.通風(fēng)效果檢查定期檢查衛(wèi)生間的通風(fēng)效果，如聞氣味、觀察空氣是否清新等。如發(fā)現(xiàn)通風(fēng)不良，應(yīng)及時(shí)檢查通風(fēng)設(shè)施是否故障，并進(jìn)行維修或更換。五、衛(wèi)生間用品管理1.衛(wèi)生紙供應(yīng)衛(wèi)生間應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙，衛(wèi)生紙架上的衛(wèi)生紙應(yīng)隨時(shí)保持滿卷狀態(tài)，確保使用人員隨時(shí)能夠取用。2.洗手液供應(yīng)洗手盆旁應(yīng)配備洗手液，洗手液應(yīng)保持充足供應(yīng)，且瓶身清潔，無殘留污漬。3.用品補(bǔ)充安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生間用品的定期檢查和補(bǔ)充，根據(jù)使用情況及時(shí)添加衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保供應(yīng)不斷檔。4.用品質(zhì)量所采購的衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得采購劣質(zhì)產(chǎn)品。六、衛(wèi)生間安全管理1.防滑措施衛(wèi)生間地面應(yīng)鋪設(shè)防滑地磚，并保持干燥，防止使用人員滑倒。在衛(wèi)生間門口及易滑倒區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的防滑標(biāo)識(shí)。2.緊急呼叫裝置無障礙衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)設(shè)置緊急呼叫按鈕，并確保其正常運(yùn)行。使用人員在遇到緊急情況時(shí)可按下按鈕，及時(shí)通知超市工作人員。3.用電安全衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備（如排風(fēng)扇、照明燈具等）應(yīng)定期檢查，確保其安全運(yùn)行，無漏電等安全隱患。電線應(yīng)整齊鋪設(shè)，不得亂拉亂接。4.消防安全衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器等，并確保其在有效期內(nèi)，且放置位置明顯、易于取用。同時(shí)，應(yīng)保持衛(wèi)生間內(nèi)通道暢通，不得堆放雜物。七、衛(wèi)生間使用管理1.使用規(guī)范顧客和員工應(yīng)文明使用衛(wèi)生間，愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施和用品，不得隨意損壞或浪費(fèi)。使用完畢后，應(yīng)及時(shí)沖洗馬桶，保持衛(wèi)生間清潔。不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。不得在衛(wèi)生間內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。2.特殊情況處理如衛(wèi)生間出現(xiàn)堵塞、漏水等突發(fā)情況，使用人員應(yīng)及時(shí)通知超市工作人員，以便及時(shí)處理。對(duì)于違反衛(wèi)生間使用規(guī)范的行為，超市工作人員有權(quán)進(jìn)行勸阻和制止。如情節(jié)嚴(yán)重，可按照超市相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。八、衛(wèi)生間人員管理1.保潔人員職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔、消毒工作，按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。定期檢查衛(wèi)生間設(shè)施運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)衛(wèi)生間用品的補(bǔ)充和管理，保證用品充足、質(zhì)量合格。保持衛(wèi)生間周邊環(huán)境整潔，不得堆放雜物。2.巡檢人員職責(zé)定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行巡檢，檢查衛(wèi)生狀況、設(shè)施運(yùn)行情況、通風(fēng)情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。監(jiān)督衛(wèi)生間使用情況，及時(shí)制止不文明行為，維護(hù)衛(wèi)生間秩序。收集使用人員對(duì)衛(wèi)生間管理的意見和建議，并及時(shí)反饋給管理部門。3.培訓(xùn)與考核對(duì)衛(wèi)生間工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，包括清潔技能、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)