PAGE衛(wèi)生院公開制度一、總則1.目的本公開制度旨在加強衛(wèi)生院管理的透明度，保障患者、員工及社會公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高衛(wèi)生院的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，促進衛(wèi)生院健康、可持續(xù)發(fā)展。通過公開衛(wèi)生院的各項信息，增強社會信任，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和工作環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體員工、就診患者、家屬以及關(guān)心衛(wèi)生院發(fā)展的社會各界人士。涵蓋衛(wèi)生院的行政管理、醫(yī)療服務(wù)、財務(wù)管理、藥品采購、人事管理等各個方面的信息公開。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴格遵循國家法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標準，確保公開內(nèi)容合法合規(guī)。全面真實原則：全面、準確、真實地公開衛(wèi)生院各類信息，不得隱瞞或虛假披露。及時準確原則：信息產(chǎn)生后應(yīng)及時公開，確保信息的時效性和準確性，避免因信息滯后或錯誤給相關(guān)方造成不利影響。便于監(jiān)督原則：公開的方式和渠道應(yīng)方便公眾獲取和監(jiān)督，保障公眾能夠便捷地行使其權(quán)利。二、公開內(nèi)容1.行政管理信息衛(wèi)生院基本情況：包括衛(wèi)生院名稱、地址、聯(lián)系電話、服務(wù)宗旨、服務(wù)范圍、科室設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)等。領(lǐng)導(dǎo)班子信息：領(lǐng)導(dǎo)成員姓名、職務(wù)、分工、聯(lián)系方式等，方便群眾與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，反映問題和建議。規(guī)章制度：衛(wèi)生院制定的各項規(guī)章制度，如考勤制度、財務(wù)管理制度、醫(yī)療安全管理制度等，確保員工和公眾了解衛(wèi)生院的運行規(guī)則。年度工作計劃與總結(jié)：向社會公開衛(wèi)生院年度工作計劃，展示工作目標和重點；同時公開年度工作總結(jié)，接受社會監(jiān)督和評價。2.醫(yī)療服務(wù)信息醫(yī)療服務(wù)項目：詳細列出衛(wèi)生院提供的各類醫(yī)療服務(wù)項目，包括診療科目、服務(wù)內(nèi)容、收費標準等，讓患者清楚了解可享受的醫(yī)療服務(wù)及價格。專家信息：介紹衛(wèi)生院各科室專家的姓名、職稱、專長、出診時間等，方便患者選擇合適的醫(yī)生就診。醫(yī)療服務(wù)流程：公開掛號、就診、檢查、繳費、取藥等醫(yī)療服務(wù)流程，減少患者就醫(yī)過程中的困惑和不便。醫(yī)療質(zhì)量信息：定期公布衛(wèi)生院的醫(yī)療質(zhì)量指標，如治愈率、好轉(zhuǎn)率、死亡率、醫(yī)療事故發(fā)生率等，展示醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平?；颊邼M意度調(diào)查結(jié)果：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集患者對醫(yī)療服務(wù)的意見和建議，并公開調(diào)查結(jié)果及整改措施，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。3.財務(wù)管理信息財務(wù)預(yù)算與決算：公開衛(wèi)生院年度財務(wù)預(yù)算編制情況及執(zhí)行結(jié)果，包括收入預(yù)算、支出預(yù)算、預(yù)算調(diào)整等信息，接受社會監(jiān)督預(yù)算的合理性和執(zhí)行情況。財務(wù)收支情況：定期公布衛(wèi)生院的財務(wù)收支明細，包括醫(yī)療收入、藥品收入、財政補助收入、各項支出等，讓公眾了解衛(wèi)生院的經(jīng)濟運行狀況。收費項目及標準：公示所有醫(yī)療服務(wù)收費項目及標準，包括藥品價格、檢查檢驗收費、治療項目收費等，做到收費公開透明，杜絕亂收費現(xiàn)象。財務(wù)審計報告：每年公布衛(wèi)生院的財務(wù)審計報告，展示財務(wù)收支的合規(guī)性、真實性以及財務(wù)管理的規(guī)范性。4.藥品采購信息藥品目錄：公開衛(wèi)生院常用藥品目錄，包括藥品名稱、劑型、規(guī)格、價格等，方便患者了解藥品信息。藥品采購渠道與供應(yīng)商：公布藥品采購的主要渠道以及合作供應(yīng)商名單，確保藥品采購的透明度和可追溯性。藥品采購流程：介紹藥品采購的流程，包括采購計劃制定、招標采購、合同簽訂、驗收入庫等環(huán)節(jié)，讓公眾了解藥品采購的規(guī)范操作。藥品質(zhì)量檢測結(jié)果：定期公布藥品質(zhì)量檢測情況，包括抽檢藥品的品種、批次、檢測結(jié)果等，保障患者用藥安全。5.人事管理信息人員招聘信息：發(fā)布衛(wèi)生院人員招聘公告，包括招聘崗位、人數(shù)、資格條件、招聘程序、報名方式等，吸引優(yōu)秀人才加入衛(wèi)生院。員工考核與獎懲：公開員工年度考核結(jié)果、獎懲情況，激勵員工積極工作，提高工作績效。職稱晉升信息：公示員工職稱晉升的條件、程序、結(jié)果等，確保職稱晉升工作公平、公正、公開。崗位設(shè)置與人員配置：介紹衛(wèi)生院的崗位設(shè)置情況以及人員配置現(xiàn)狀，合理配置人力資源。三、公開方式1.衛(wèi)生院官網(wǎng)建立衛(wèi)生院官方網(wǎng)站，設(shè)置信息公開專欄，將各類應(yīng)公開的信息分類發(fā)布在網(wǎng)站上。網(wǎng)站應(yīng)具備信息檢索、下載功能，方便公眾查詢和獲取所需信息。在網(wǎng)站首頁顯著位置設(shè)置信息公開入口，定期更新公開信息，確保信息的時效性。2.公示欄在衛(wèi)生院門診大廳、住院部、各科室等顯著位置設(shè)置公示欄，張貼行政管理、醫(yī)療服務(wù)、藥品采購等方面的重要信息，如專家出診信息、收費標準、藥品價格等，方便患者和員工及時了解。公示欄應(yīng)定期更新內(nèi)容，保持信息的準確性和完整性。3.電子顯示屏在衛(wèi)生院門診大廳、住院部等人員流動較大的區(qū)域設(shè)置電子顯示屏，滾動播放醫(yī)療服務(wù)信息、健康教育知識、通知公告等內(nèi)容，提高信息傳播效率。4.宣傳資料編制各類宣傳資料，如衛(wèi)生院簡介、醫(yī)療服務(wù)指南、健康教育手冊等，向患者、家屬及社會公眾免費發(fā)放，宣傳衛(wèi)生院的服務(wù)內(nèi)容、就醫(yī)流程及相關(guān)政策法規(guī)。在宣傳資料中明確標注信息公開的渠道和方式，引導(dǎo)公眾獲取更多信息。5.新聞媒體積極與新聞媒體合作，通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道，及時發(fā)布衛(wèi)生院的重要信息、工作動態(tài)、醫(yī)療成果等，擴大衛(wèi)生院的社會影響力。對于社會關(guān)注的熱點問題，主動接受媒體采訪，客觀、準確地介紹情況，回應(yīng)社會關(guān)切。四、公開程序1.信息收集與整理各科室負責收集本科室應(yīng)公開的信息，按照規(guī)定的格式和內(nèi)容要求進行整理。信息應(yīng)真實、準確、完整，注明信息來源和生成時間。行政管理部門負責匯總各科室上報的信息，對信息進行審核把關(guān)，確保信息符合公開要求。2.信息審核與批準審核人員對收集整理的信息進行嚴格審核，重點審查信息的合法性、真實性、準確性和完整性。對于涉及敏感信息或重要決策的信息，需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可公開。審核批準后的信息應(yīng)明確標注公開屬性（主動公開、依申請公開、不予公開），并按照規(guī)定的公開方式和時間進行發(fā)布。3.信息發(fā)布與存檔信息發(fā)布人員按照審核批準后的要求，將信息及時發(fā)布在相應(yīng)的公開平臺上。對于在公示欄、電子顯示屏等載體上發(fā)布的信息，應(yīng)做好記錄和存檔工作。建立信息公開檔案，對公開的信息進行分類整理、編號歸檔，保存期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。檔案應(yīng)包括信息內(nèi)容、審核批準文件、發(fā)布記錄等資料，以便查閱和追溯。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制成立衛(wèi)生院信息公開監(jiān)督小組，由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、職工代表、患者代表等組成，負責對信息公開工作進行監(jiān)督檢查。設(shè)立舉報信箱和舉報電話，接受患者、員工及社會公眾對信息公開工作的投訴和舉報。對舉報內(nèi)容進行及時調(diào)查核實，依法依規(guī)處理，并將處理結(jié)果及時反饋給舉報人。定期開展信息公開工作的自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，確保信息公開工作規(guī)范、有序進行。2.考核評價制定信息公開工作考核評價標準，對各科室信息公開工作進行量化考核?？己藘?nèi)容包括信息公開的及時性、準確性、完整性、公開方式的多樣性以及公眾滿意度等方面。將信息公開工作納入科室年度績效考核體系，與科室和員工的績效獎金、評先評優(yōu)等掛鉤，激勵各科室積極做好信息公開工作。每年對信息公開工作進行總結(jié)評估，根據(jù)考核評價結(jié)果和工作實際情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善信息公開制度和工作流程。六、依申請公開1.申請受理設(shè)立專門的依申請公開受理窗口或指定專人負責受理依申請公開事項。申請人可通過信函、傳真、電子郵件、現(xiàn)場申請等方式提交信息公開申請。受理人員收到申請后，應(yīng)及時登記，并向申請人出具受理回執(zhí)。回執(zhí)應(yīng)注明申請日期、申請內(nèi)容、受理編號等信息。2.申請?zhí)幚韺ι暾埲颂峤坏纳暾堖M行審查，根據(jù)申請內(nèi)容確定信息公開的范圍和方式。對于能夠當場答復(fù)的申請，應(yīng)當場給予答復(fù)；對于不能當場答復(fù)的申請，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進行調(diào)查核實，并按照下列情況分別作出答復(fù)：屬于主動公開范圍的，告知申請人獲取該信息的方式和途徑；屬于依申請公開范圍的，向申請人提供所需信息；屬于不予公開范圍的，告知申請人不予公開的理由；申請公開的信息不存在的，告知申請人該信息不存在；申請內(nèi)容不明確的，告知申請人作出更改、補充。在處理依申請公開事項過程中，如需征求第三方意見或其他部門意見的，應(yīng)及時溝通協(xié)調(diào)，并在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復(fù)。3.答復(fù)期限對于依申請公開事項，能夠當場答復(fù)的，應(yīng)當場予以答復(fù)；不能當場答復(fù)的，自收到申請之日起