PAGE小區(qū)商場(chǎng)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的購(gòu)物和居住環(huán)境，保障消費(fèi)者和居民的健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于小區(qū)內(nèi)商場(chǎng)區(qū)域，包括商場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、公共通道、樓梯間、電梯、衛(wèi)生間、停車(chē)場(chǎng)以及周邊公共區(qū)域等。（三）管理原則1.預(yù)防為主，防治結(jié)合，通過(guò)加強(qiáng)日常清潔、消毒和衛(wèi)生監(jiān)督，預(yù)防疾病傳播和環(huán)境污染。2.全員參與，明確各部門(mén)和人員的衛(wèi)生管理職責(zé)，共同維護(hù)小區(qū)商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生。3.科學(xué)管理，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采用先進(jìn)的衛(wèi)生管理方法和技術(shù)，提高衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定小區(qū)商場(chǎng)衛(wèi)生管理制度和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.配備專(zhuān)業(yè)的衛(wèi)生保潔人員，負(fù)責(zé)商場(chǎng)區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、門(mén)窗擦拭、垃圾清運(yùn)等。3.定期對(duì)衛(wèi)生保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，做好商場(chǎng)區(qū)域的除害防病工作，如滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑等。5.對(duì)商場(chǎng)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行日常檢查和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問(wèn)題。6.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高消費(fèi)者和居民的衛(wèi)生意識(shí)。（二）商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)1.遵守本衛(wèi)生管理制度，負(fù)責(zé)各自經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理工作。2.保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的整潔衛(wèi)生,每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，清理經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的垃圾，并將垃圾放置在指定地點(diǎn)。3.按照規(guī)定做好經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的消毒工作，特別是食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域，要嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)規(guī)定。4.不得在商場(chǎng)內(nèi)隨意丟棄垃圾、亂堆亂放物品，不得破壞公共衛(wèi)生設(shè)施。5.配合物業(yè)管理部門(mén)的衛(wèi)生檢查和監(jiān)督工作，對(duì)提出的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)整改。（三）其他相關(guān)部門(mén)1.小區(qū)內(nèi)的餐飲部門(mén)要嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法律法規(guī)，做好食品加工、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生管理工作，確保食品安全。2.公共衛(wèi)生間的管理部門(mén)要保證衛(wèi)生間設(shè)施完好、清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒和通風(fēng)換氣。3.停車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)要保持停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的整潔，及時(shí)清理車(chē)輛停放產(chǎn)生的垃圾，做好停車(chē)場(chǎng)的衛(wèi)生維護(hù)工作。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所1.地面：保持清潔，無(wú)污漬、水漬、痰跡、口香糖跡等，定期進(jìn)行清掃和拖地，必要時(shí)進(jìn)行消毒處理。2.墻面：墻面應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬等，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。3.天花板：天花板無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)，燈具、通風(fēng)口等設(shè)施應(yīng)定期清潔。4.門(mén)窗：門(mén)窗玻璃干凈明亮，窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵，窗簾應(yīng)定期清洗。5.貨架、柜臺(tái)：貨架、柜臺(tái)擺放整齊，貨物陳列有序，表面無(wú)灰塵、污漬，商品應(yīng)保持清潔。6.商品展示區(qū)：商品展示區(qū)應(yīng)保持整潔，商品擺放整齊，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象，展示道具應(yīng)定期清潔。（二）公共通道與樓梯間1.地面：地面干凈整潔，無(wú)雜物、垃圾，定期進(jìn)行清掃和拖地，保持通道暢通無(wú)阻。2.扶手：扶手表面無(wú)灰塵、污漬，定期擦拭消毒。3.墻壁：墻壁無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。4.樓梯臺(tái)階：樓梯臺(tái)階無(wú)污漬、雜物，定期清掃擦拭。（三）電梯1.轎廂：轎廂地面、四壁干凈整潔，無(wú)污漬、灰塵，定期進(jìn)行清潔消毒。2.按鈕：電梯按鈕表面干凈，無(wú)污漬、指紋，定期消毒。3.轎廂門(mén)軌道：轎廂門(mén)軌道無(wú)雜物、灰塵，定期清理，確保電梯運(yùn)行順暢。4.電梯機(jī)房：電梯機(jī)房保持整潔，設(shè)備表面無(wú)灰塵，地面無(wú)雜物，定期進(jìn)行清潔和設(shè)備維護(hù)。（四）衛(wèi)生間1.便池：便池清潔無(wú)污垢，定期沖洗消毒，無(wú)異味。2.洗手臺(tái)：洗手臺(tái)臺(tái)面干凈，水龍頭、皂液器等設(shè)施無(wú)污漬，臺(tái)下無(wú)雜物，定期擦拭消毒。3.鏡子：鏡子表面清晰，無(wú)污漬、水印。4.衛(wèi)生紙：衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，紙簍及時(shí)清理，周?chē)孛鏌o(wú)垃圾。5.通風(fēng)換氣：衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，空氣清新，無(wú)明顯異味。（五）停車(chē)場(chǎng)1.地面：停車(chē)場(chǎng)地面干凈整潔，無(wú)雜物、垃圾，定期進(jìn)行清掃。2.車(chē)位線：車(chē)位線清晰，無(wú)褪色、磨損現(xiàn)象。3.停車(chē)設(shè)施：停車(chē)設(shè)施如停車(chē)標(biāo)識(shí)、道閘等保持干凈，無(wú)灰塵、污漬。4.垃圾收集：停車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)置垃圾桶，垃圾應(yīng)及時(shí)收集清理，垃圾桶定期清洗消毒。（六）周邊公共區(qū)域1.道路：小區(qū)商場(chǎng)周邊道路保持整潔，無(wú)垃圾、雜物，定期進(jìn)行清掃。2.綠化區(qū)域：綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)雜草叢生，無(wú)垃圾、雜物，定期進(jìn)行修剪和清理。3.公共設(shè)施：周邊公共設(shè)施如路燈桿、宣傳欄等保持干凈，無(wú)灰塵、污漬。四、衛(wèi)生清潔與消毒規(guī)范（一）清潔頻次1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所：每日營(yíng)業(yè)前進(jìn)行全面清潔，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保持整潔，營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行徹底清掃。2.公共通道與樓梯間：每日清掃一次，視情況進(jìn)行拖地。3.電梯：每日清潔轎廂，定期對(duì)按鈕、軌道等進(jìn)行消毒。4.衛(wèi)生間：每小時(shí)進(jìn)行一次保潔，每日進(jìn)行全面消毒。5.停車(chē)場(chǎng)：每日清掃，垃圾及時(shí)清運(yùn)。6.周邊公共區(qū)域：每日進(jìn)行清掃，綠化區(qū)域定期進(jìn)行維護(hù)。（二）清潔流程1.地面清潔：先清掃地面垃圾、雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。對(duì)于頑固污漬，可使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭。2.墻面清潔：使用干凈的抹布或拖把蘸水擦拭墻面，對(duì)于高處墻面可使用伸縮桿清潔工具。3.門(mén)窗清潔：先用濕布擦拭玻璃表面，再用干布擦干，最后用玻璃清潔劑進(jìn)行擦拭，使玻璃更加明亮。4.衛(wèi)生間清潔：先清理便池、洗手臺(tái)等設(shè)施，然后擦拭臺(tái)面、鏡子等，最后進(jìn)行地面清潔和消毒，更換衛(wèi)生紙。5.垃圾清理：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口，及時(shí)運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)。（三）消毒規(guī)范1.消毒藥劑：選用符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑，如含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸等。2.消毒方法：營(yíng)業(yè)場(chǎng)所：可采用噴霧消毒或擦拭消毒的方法，對(duì)地面、墻面、貨架、柜臺(tái)等進(jìn)行消毒。公共通道與樓梯間：可采用噴霧消毒的方法進(jìn)行消毒。電梯：采用擦拭消毒的方法對(duì)按鈕、轎廂門(mén)軌道等進(jìn)行消毒。衛(wèi)生間：采用噴霧消毒或擦拭消毒的方法對(duì)便池、洗手臺(tái)等設(shè)施進(jìn)行消毒。3.消毒頻次：根據(jù)不同區(qū)域和季節(jié)特點(diǎn)，適當(dāng)增加消毒頻次。如在傳染病高發(fā)季節(jié)，每日增加次消毒。4.消毒記錄：每次消毒都要做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒藥劑名稱(chēng)、消毒人員等。五、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）檢查人員與職責(zé)1.物業(yè)管理部門(mén)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查工作，定期對(duì)小區(qū)商場(chǎng)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。2.衛(wèi)生檢查人員應(yīng)熟悉衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真履行檢查職責(zé)，如實(shí)記錄檢查情況。（二）檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求，對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、公共通道、樓梯間、電梯、衛(wèi)生間、停車(chē)場(chǎng)以及周邊公共區(qū)域等進(jìn)行全面檢查。（三）檢查頻次1.每日進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問(wèn)題。2.每周進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估。3.每月進(jìn)行一次綜合檢查，對(duì)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行總結(jié)和分析。（四）問(wèn)題整改1.檢查人員發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)衛(wèi)生檢查記錄，明確問(wèn)題所在區(qū)域、問(wèn)題描述及整改要求。2.對(duì)于能立即整改的問(wèn)題，要求責(zé)任部門(mén)或人員當(dāng)場(chǎng)整改；對(duì)于不能立即整改的問(wèn)題，下達(dá)整改通知單，明確整改期限和責(zé)任人。3.責(zé)任部門(mén)或人員應(yīng)按照整改通知單的要求進(jìn)行整改，整改完成后及時(shí)向物業(yè)管理部門(mén)反饋整改情況。4.物業(yè)管理部門(mén)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。對(duì)整改不力的部門(mén)或人員進(jìn)行批評(píng)教育，并采取相應(yīng)的處罰措施。六、除害防病管理（一）防治措施1.物理防治：設(shè)置鼠夾、鼠籠、粘鼠板等滅鼠設(shè)施，在商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)定期放置，及時(shí)清理捕獲的老鼠。2.化學(xué)防治：在專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)下，按照規(guī)定使用殺蟲(chóng)劑、滅鼠藥等進(jìn)行除害，但要注意安全使用，避免對(duì)人體和環(huán)境造成危害。3.環(huán)境治理：保持商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔，無(wú)衛(wèi)生死角，垃圾密閉存放，減少害蟲(chóng)滋生的環(huán)境。（二）防治計(jì)劃1.春季和秋季是鼠害高發(fā)季節(jié)，每月進(jìn)行次全面滅鼠行動(dòng)。2.夏季是蚊蠅繁殖旺季，每周進(jìn)行次滅蚊蠅工作，重點(diǎn)對(duì)衛(wèi)生間、垃圾桶周?chē)葏^(qū)域進(jìn)行防治。3.定期對(duì)商場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行蟑螂防治，每月進(jìn)行次集中消殺。（三）防治記錄每次除害防病工作都要做好記錄，記錄內(nèi)容包括防治時(shí)間、防治區(qū)域、防治方法、使用藥劑名稱(chēng)及用量、防治效果等。七、衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.向消費(fèi)者和居民宣傳衛(wèi)生知識(shí)，如個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、環(huán)境衛(wèi)生對(duì)健康的影響等。2.宣傳本小區(qū)商場(chǎng)衛(wèi)生管理制度，提高大家的衛(wèi)生意識(shí)和遵守制度的自覺(jué)性。3.宣