PAGE街巷衛(wèi)生保潔清潔制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)街巷衛(wèi)生管理，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，營造整潔、舒適、優(yōu)美的街巷環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織負(fù)責(zé)的所有街巷區(qū)域的衛(wèi)生保潔清潔工作。（三）職責(zé)分工1.保潔部門負(fù)責(zé)街巷日常清掃、保潔工作的具體實施。合理安排保潔人員，明確工作任務(wù)和職責(zé)。對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)、監(jiān)督和考核。2.管理部門負(fù)責(zé)制定街巷衛(wèi)生保潔清潔工作的整體規(guī)劃和目標(biāo)。監(jiān)督檢查保潔工作的執(zhí)行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見。協(xié)調(diào)解決保潔工作中遇到的各類問題，確保工作順利開展。3.其他部門配合保潔部門做好街巷衛(wèi)生保潔清潔工作，如協(xié)助清理大型垃圾、特殊區(qū)域的衛(wèi)生等。教育本部門員工愛護(hù)街巷環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃1.每日定時對街巷道路進(jìn)行清掃，確保路面無雜物、無積水、無明顯污漬。2.清掃順序為先主路后輔路，先路面后路沿石，做到全面、徹底。3.清掃過程中，應(yīng)將垃圾、樹葉、紙屑等雜物裝入垃圾袋或垃圾車，不得隨意丟棄在路邊。（二）公共區(qū)域保潔1.對街巷內(nèi)的公共設(shè)施，如垃圾桶、果皮箱、路燈桿、公交站臺等進(jìn)行定期擦拭，保持干凈整潔。2.及時清理公共區(qū)域內(nèi)的痰跡、口香糖漬等污漬，確保地面清潔衛(wèi)生。3.檢查公共區(qū)域的排水管道是否暢通，如有堵塞及時報告并協(xié)助疏通。（三）垃圾清運1.按照規(guī)定的時間和路線，及時清運街巷內(nèi)的垃圾，確保垃圾不堆積、不滯留。2.垃圾清運過程中，應(yīng)采取密閉運輸方式，防止垃圾散落和異味擴(kuò)散。3.定期對垃圾運輸車輛進(jìn)行清洗消毒，保持車輛整潔衛(wèi)生。（四）特殊情況處理1.遇有重大活動、節(jié)日或特殊天氣等情況，應(yīng)增加保潔人員和清掃頻次，確保街巷環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.對街巷內(nèi)發(fā)生的突發(fā)污染事件，如交通事故導(dǎo)致的油污泄漏、污水外溢等，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行清理，采取有效的應(yīng)急措施，減少污染影響。三、保潔人員行為規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間應(yīng)堅守崗位，不得擅自離崗、串崗或做與工作無關(guān)的事情。3.服從工作安排，聽從指揮，不得推諉、扯皮，確保各項保潔任務(wù)按時完成。（二）著裝要求1.工作時應(yīng)統(tǒng)一穿著公司/組織發(fā)放的保潔工作服，佩戴工作牌，保持著裝整潔、規(guī)范。2.不得穿著工作服進(jìn)入與工作無關(guān)的場所，不得將工作服轉(zhuǎn)借他人。（三）操作規(guī)范1.清掃、保潔過程中應(yīng)使用規(guī)定的工具和設(shè)備，不得隨意損壞或丟棄。2.操作時應(yīng)注意安全，避免發(fā)生意外事故。如遇危險情況，應(yīng)及時報告并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。3.愛護(hù)街巷內(nèi)的公共設(shè)施和花草樹木，不得隨意踐踏、攀折。（四）文明服務(wù)1.對待居民和過往行人應(yīng)禮貌熱情，主動打招呼，不得態(tài)度冷漠、生硬。2.虛心接受居民的意見和建議，及時改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。3.不得與居民發(fā)生爭吵或沖突，如有矛盾應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，妥善處理。四、保潔設(shè)備與工具管理（一）設(shè)備配置1.根據(jù)街巷衛(wèi)生保潔清潔工作的實際需要，合理配置各類保潔設(shè)備，如垃圾清運車、灑水車、掃地車、電動保潔車等。2.定期對保潔設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運行，性能良好。（二）工具配備1.為保潔人員配備必要的保潔工具，如掃帚、簸箕、拖把、抹布、垃圾袋等。2.建立保潔工具臺賬，記錄工具的領(lǐng)取、使用、維修和報廢情況，做到賬目清晰、管理規(guī)范。（三）設(shè)備與工具使用1.保潔人員應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用保潔設(shè)備和工具，不得違規(guī)操作或野蠻使用。2.使用過程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備或工具出現(xiàn)故障，應(yīng)及時報告并停止使用，由專業(yè)人員進(jìn)行維修或更換。3.定期對保潔設(shè)備和工具進(jìn)行盤點，如有丟失、損壞應(yīng)查明原因，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.管理部門應(yīng)定期對街巷衛(wèi)生保潔清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、保潔人員行為規(guī)范遵守情況、保潔設(shè)備與工具管理情況等。2.監(jiān)督檢查可采用定期檢查、不定期抽查、專項檢查等方式進(jìn)行，確保檢查工作全面、及時、有效。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時記錄并下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限，督促相關(guān)部門和人員進(jìn)行整改。（二）考核辦法1.建立保潔工作考核制度，對保潔部門和保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律、文明服務(wù)等方面，考核結(jié)果與績效獎金、評優(yōu)評先等掛鉤。3.每月對保潔人員的工作進(jìn)行綜合考核，根據(jù)考核得分進(jìn)行排名，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予表彰和獎勵，對不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評教育或辭退處理。六、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計劃1.制定保潔人員培訓(xùn)計劃，定期組織保潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、安全知識、文明服務(wù)等方面，培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實地操作等多種形式。（二）教育活動1.定期組織保潔人員開展職業(yè)道德教育活動，增強(qiáng)保潔人員的責(zé)任感和使命感，培養(yǎng)敬業(yè)精神。2.開展