PAGE樓院衛(wèi)生治理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)樓院衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織負(fù)責(zé)管理的所有樓院區(qū)域，包括樓內(nèi)公共區(qū)域、樓道、電梯、樓梯間、地下室、停車場、綠化帶、垃圾收集點(diǎn)等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保樓院衛(wèi)生治理工作合法合規(guī)。2.全面覆蓋原則：對樓院的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行全方位管理，不留衛(wèi)生死角。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在樓院衛(wèi)生治理中的職責(zé)，確保工作落實(shí)到人。4.長效管理原則：建立健全長效管理機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)樓院衛(wèi)生治理工作，不斷提升衛(wèi)生水平。二、職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.制定計(jì)劃：負(fù)責(zé)制定樓院衛(wèi)生治理工作計(jì)劃、目標(biāo)和措施，并組織實(shí)施。2.監(jiān)督檢查：定期對樓院衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.協(xié)調(diào)溝通：協(xié)調(diào)與居民、物業(yè)、環(huán)衛(wèi)等相關(guān)方的關(guān)系，解決衛(wèi)生治理工作中的矛盾和問題。4.資源調(diào)配：合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力等資源，保障樓院衛(wèi)生治理工作的順利開展。（二）物業(yè)保潔人員職責(zé)1.日常清掃：按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對樓內(nèi)公共區(qū)域、樓道、電梯、樓梯間等進(jìn)行日常清掃，保持地面干凈、無雜物，扶手、門窗等清潔衛(wèi)生。2.垃圾清運(yùn)：及時(shí)收集樓內(nèi)居民的生活垃圾，運(yùn)至指定的垃圾收集點(diǎn)，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾收集點(diǎn)周邊環(huán)境整潔。3.衛(wèi)生消毒：定期對樓內(nèi)公共區(qū)域、電梯轎廂等進(jìn)行衛(wèi)生消毒，預(yù)防疾病傳播。4.設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施的日常維護(hù)，如垃圾桶、拖把池等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。（三）綠化養(yǎng)護(hù)人員職責(zé)1.綠化養(yǎng)護(hù)：定期對樓院綠化帶進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化植物生長良好，景觀美觀。2.雜草清理：及時(shí)清理綠化帶內(nèi)的雜草，確保綠化區(qū)域整潔。3.設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)綠化設(shè)施的日常維護(hù)，如澆水管道、圍欄等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。（四）居民職責(zé)1.遵守規(guī)定：自覺遵守樓院衛(wèi)生治理制度，愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。2.配合工作：積極配合管理部門和物業(yè)的衛(wèi)生治理工作，按時(shí)繳納衛(wèi)生費(fèi)用。3.監(jiān)督舉報(bào)：對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時(shí)向管理部門或物業(yè)舉報(bào)，共同維護(hù)樓院衛(wèi)生環(huán)境。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）樓內(nèi)公共區(qū)域1.地面：保持干凈、整潔，無明顯污漬、灰塵、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。2.樓道：樓道墻面、扶手、門窗等無灰塵、污漬，樓道內(nèi)無雜物堆積，消防通道暢通無阻。3.電梯：電梯轎廂內(nèi)地面干凈，四壁無污漬，按鈕、扶手等設(shè)施清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。4.樓梯間：樓梯踏步、扶手干凈，無灰塵、污漬，樓梯間無雜物堆放。（二）地下室1.地面：地面無積水、雜物，保持干燥、整潔。2.墻面：墻面無污漬、蜘蛛網(wǎng)，通風(fēng)良好。3.設(shè)施設(shè)備：地下室的照明、排水等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，無損壞。（三）停車場1.地面：地面干凈，無明顯污漬、垃圾，停車線清晰。2.車位：車位內(nèi)無雜物，車輛停放整齊。3.設(shè)施設(shè)備：停車場的照明、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，無損壞。（四）綠化帶1.植物：綠化植物生長良好，無病蟲害，無缺株、死株現(xiàn)象。2.草坪：草坪平整，無雜草，定期進(jìn)行修剪。3.花卉：花卉鮮艷，無枯萎、凋謝現(xiàn)象。（五）垃圾收集點(diǎn)1.垃圾容器：垃圾容器完好無損，擺放整齊，周邊地面干凈，無垃圾散落。2.垃圾清運(yùn)：垃圾及時(shí)清運(yùn)，無積壓，垃圾收集點(diǎn)周邊無異味。四、衛(wèi)生治理措施（一）日常清掃保潔1.物業(yè)保潔人員按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行日常清掃保潔工作，確保樓院各區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域的清掃保潔，如電梯轎廂、樓梯間、垃圾收集點(diǎn)等，增加清掃頻次。（二）垃圾清運(yùn)管理1.合理設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，確保垃圾收集點(diǎn)位置合理、方便居民投放垃圾。2.與專業(yè)環(huán)衛(wèi)公司簽訂垃圾清運(yùn)合同，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾運(yùn)輸過程中無泄漏、拋灑現(xiàn)象。3.定期對垃圾收集點(diǎn)進(jìn)行清理和消毒，防止垃圾滋生蚊蟲、異味擾民。（三）綠化養(yǎng)護(hù)管理1.制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，根據(jù)不同季節(jié)和植物生長特點(diǎn)，合理安排修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作。2.加強(qiáng)對綠化養(yǎng)護(hù)人員的培訓(xùn)和管理，提高綠化養(yǎng)護(hù)水平，確保綠化植物生長良好。3.鼓勵(lì)居民參與綠化養(yǎng)護(hù)，如種植花草、領(lǐng)養(yǎng)樹木等，共同營造綠色樓院。（四）衛(wèi)生消毒管理1.制定衛(wèi)生消毒制度，明確消毒范圍、消毒頻次和消毒方法。2.定期對樓內(nèi)公共區(qū)域、電梯轎廂、垃圾收集點(diǎn)等進(jìn)行衛(wèi)生消毒，預(yù)防疾病傳播。3.配備必要的消毒設(shè)備和消毒藥品，確保消毒工作有效開展。（五）衛(wèi)生宣傳教育1.通過宣傳欄、微信群、社區(qū)活動(dòng)等形式，廣泛宣傳樓院衛(wèi)生治理的重要性和相關(guān)知識(shí)，提高居民的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。2.組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，如衛(wèi)生知識(shí)講座、垃圾分類宣傳等，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.管理部門定期對樓院衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、人員工作紀(jì)律等。2.建立監(jiān)督檢查記錄制度，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任部門和人員。（二）考核機(jī)制1.制定考核標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員等的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與績效掛鉤，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對工作不力的人員進(jìn)行批評(píng)教育、扣減績效等處理。（三）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，及時(shí)受理居民對樓院衛(wèi)生問題的投訴。2.對居民投訴的問題進(jìn)行及時(shí)處理，處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人，并跟蹤整改情況。六、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定樓院衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如突發(fā)公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害等。2.明確應(yīng)急處理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急措施等，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。（二）應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如消毒藥品、防護(hù)用品、清潔工具等，確保應(yīng)急物資充足、完好。2.定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和更新，確保應(yīng)急物資能夠正常使用。（三）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高管理部門、物業(yè)人員和居民的應(yīng)急處理能力。2.對應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)和