PAGE物業(yè)租戶衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)租戶的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，保障全體租戶的身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有租戶及其使用的物業(yè)區(qū)域。3.基本原則衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，租戶應(yīng)自覺遵守本制度，積極配合物業(yè)做好衛(wèi)生管理工作。同時(shí)，物業(yè)將提供必要的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保衛(wèi)生管理工作的有效實(shí)施。二、衛(wèi)生管理責(zé)任劃分1.租戶責(zé)任租戶應(yīng)保持其承租物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，每日進(jìn)行清掃，及時(shí)清除垃圾和雜物。負(fù)責(zé)維護(hù)其承租區(qū)域內(nèi)公共部位（如樓道、電梯前室等）的衛(wèi)生，不得在公共部位堆放雜物、亂貼亂畫。按照物業(yè)指定的地點(diǎn)和方式投放垃圾，嚴(yán)禁將垃圾丟棄在非指定區(qū)域。配合物業(yè)定期進(jìn)行的衛(wèi)生檢查和大掃除活動(dòng)，對提出的整改意見應(yīng)及時(shí)落實(shí)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任制定物業(yè)區(qū)域整體衛(wèi)生管理制度和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域（如道路、綠化、停車場、電梯轎廂、樓梯間等）的日常清掃、保潔工作，定期進(jìn)行消毒和滅蟲滅鼠工作。對租戶的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不衛(wèi)生行為，并向租戶宣傳衛(wèi)生知識(shí)和要求。負(fù)責(zé)垃圾的收集、運(yùn)輸和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持垃圾處理設(shè)施的正常運(yùn)行。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面干凈整潔，無污漬、水漬、灰塵，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無明顯污漬，保持清潔。門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、污漬。家具、電器擺放整齊，表面清潔，無灰塵。廚房、衛(wèi)生間保持清潔，無異味，水槽、馬桶等設(shè)施無污垢，定期進(jìn)行消毒。室內(nèi)垃圾及時(shí)清理，垃圾桶定期清洗，保持外觀清潔。2.公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)道路、停車場保持整潔，無雜物、垃圾，定期進(jìn)行清掃和沖洗。綠化區(qū)域無雜草、雜物，定期進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)，保持綠化美觀。電梯轎廂每日進(jìn)行清潔，地面干凈，轎廂壁無污漬，按鈕、扶手等設(shè)施保持清潔。樓梯間地面、扶手、窗臺(tái)等部位每日清掃，無灰塵、雜物，保持整潔。公共衛(wèi)生間每日定時(shí)清掃、消毒，無異味，設(shè)施完好，地面、墻面、洗手臺(tái)等無污垢。垃圾收集點(diǎn)周邊環(huán)境整潔，無垃圾散落，垃圾桶擺放整齊，定期進(jìn)行清理和消毒。四、衛(wèi)生清掃與保潔要求1.日常清掃租戶應(yīng)每日對其承租區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面、桌面、窗臺(tái)等各個(gè)部位，確保無灰塵、雜物。物業(yè)服務(wù)企業(yè)保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線，對公共區(qū)域進(jìn)行定時(shí)清掃，重點(diǎn)部位隨時(shí)保潔。2.定期大掃除物業(yè)每月組織一次物業(yè)區(qū)域內(nèi)的大掃除活動(dòng)，租戶應(yīng)積極配合，對其承租區(qū)域進(jìn)行深度清潔，包括門窗玻璃擦拭、家具清潔、墻面天花板除塵等。大掃除活動(dòng)應(yīng)全面覆蓋物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域和租戶區(qū)域，對衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底清理。3.特殊時(shí)期保潔在重大節(jié)日、活動(dòng)期間，物業(yè)應(yīng)增加保潔頻次，加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域的保潔力度，確保物業(yè)區(qū)域環(huán)境整潔美觀。在疫情等特殊時(shí)期，物業(yè)應(yīng)按照相關(guān)衛(wèi)生防疫要求，加強(qiáng)消毒殺菌工作，對公共區(qū)域和租戶區(qū)域進(jìn)行定期消毒，保障人員健康安全。五、垃圾分類與處理1.垃圾分類要求物業(yè)應(yīng)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，并明確標(biāo)識(shí)各類垃圾的投放類別。租戶應(yīng)按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，將垃圾分別投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)，即分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。嚴(yán)禁將不同類別的垃圾混合投放。2.垃圾收集與運(yùn)輸物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線，定時(shí)收集垃圾。垃圾收集過程中應(yīng)做到密閉運(yùn)輸，防止垃圾散落和異味擴(kuò)散。對于有害垃圾，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集和處理，交由有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處置。3.垃圾處理設(shè)施管理物業(yè)應(yīng)定期對垃圾處理設(shè)施（如垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等）進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好、正常運(yùn)行。垃圾桶應(yīng)定期清洗、消毒，保持外觀清潔，無破損、變形。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行除臭、消毒處理，防止滋生蚊蠅等害蟲。六、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.物業(yè)檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立日常衛(wèi)生檢查制度，每日對公共區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各個(gè)部位進(jìn)行詳細(xì)檢查，包括租戶區(qū)域和公共區(qū)域，檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和公示。每月對租戶的衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)果納入租戶信用檔案，作為物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。2.租戶自查租戶應(yīng)每日對其承租區(qū)域進(jìn)行自我檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不衛(wèi)生行為，保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在物業(yè)組織的衛(wèi)生檢查前，租戶應(yīng)自行對區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行全面清理和整改，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.監(jiān)督舉報(bào)物業(yè)鼓勵(lì)全體租戶對不衛(wèi)生行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)向物業(yè)客服中心反映。物業(yè)對舉報(bào)信息應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并對舉報(bào)人給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。七、衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容物業(yè)應(yīng)通過多種渠道向租戶宣傳衛(wèi)生知識(shí)，包括衛(wèi)生管理制度、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、垃圾分類方法、疾病預(yù)防知識(shí)等。定期發(fā)布衛(wèi)生宣傳資料，如海報(bào)張貼在公共區(qū)域、發(fā)放宣傳手冊至租戶手中等，提高租戶的衛(wèi)生意識(shí)。2.教育活動(dòng)物業(yè)可定期組織衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和講座，邀請專業(yè)人士為租戶講解衛(wèi)生知識(shí)和健康常識(shí)，增強(qiáng)租戶的自我保健能力。開展衛(wèi)生主題活動(dòng)，如衛(wèi)生月活動(dòng)、環(huán)保宣傳活動(dòng)等，引導(dǎo)租戶積極參與衛(wèi)生管理工作，營造良好的衛(wèi)生氛圍。八、獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)措施對于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的租戶，物業(yè)將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)“衛(wèi)生之星”榮譽(yù)稱號(hào)、給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或減免部分物業(yè)費(fèi)等優(yōu)惠措施。對積極配合物業(yè)衛(wèi)生管理工作，提出合理化建議并被采納，有效改善物業(yè)區(qū)域衛(wèi)生狀況的租戶，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰措施對于違反本衛(wèi)生管理制度的租戶，物業(yè)將視情節(jié)輕重給予警告、書面通知、罰款等處罰措施。對多次違反衛(wèi)生管理制度且拒不整改的租戶，物業(yè)有權(quán)采取進(jìn)一步措施，如限制其使用部分公共設(shè)施、暫停物業(yè)服務(wù)直至其整改