PAGE城鄉(xiāng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為加強城鄉(xiāng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，保障居民身體健康，促進社區(qū)文明建設，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所負責的城鄉(xiāng)社區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，包括社區(qū)公共區(qū)域、居民樓院、街巷道路等。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足居民對良好生活環(huán)境的需求為出發(fā)點和落腳點，充分調(diào)動居民參與環(huán)境衛(wèi)生管理的積極性。2.統(tǒng)一領導原則：在公司/組織的統(tǒng)一領導下，明確各部門職責，協(xié)同推進環(huán)境衛(wèi)生管理工作。3.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保管理工作合法合規(guī)。4.長效管理原則：建立健全長效管理機制，持續(xù)加強環(huán)境衛(wèi)生管理，不斷提升管理水平。二、管理職責（一）公司/組織管理層職責1.負責制定城鄉(xiāng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的總體目標、政策和規(guī)劃。2.協(xié)調(diào)各部門之間的工作關系，保障環(huán)境衛(wèi)生管理工作的順利開展。3.對環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查，及時解決工作中存在的問題。4.負責環(huán)境衛(wèi)生管理工作的經(jīng)費預算、審核和撥付。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理部門職責1.具體組織實施城鄉(xiāng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定工作計劃和實施方案。2.負責社區(qū)公共區(qū)域的清掃保潔、垃圾清運、綠化養(yǎng)護等工作的組織和管理。3.對社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問題。4.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識。5.負責與相關部門和單位協(xié)調(diào)溝通，共同做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（三）社區(qū)居委會職責1.協(xié)助環(huán)境衛(wèi)生管理部門做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，組織居民參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動。2.負責組織居民開展環(huán)境衛(wèi)生自我管理，制定居民環(huán)境衛(wèi)生公約，引導居民自覺維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。3.及時收集居民對環(huán)境衛(wèi)生管理工作的意見和建議，反饋給環(huán)境衛(wèi)生管理部門。4.配合環(huán)境衛(wèi)生管理部門做好社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設施的維護和管理工作。（四）居民職責1.遵守國家和地方有關環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及本社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生公約。2.積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，自覺維護社區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生。3.按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，不得隨意丟棄、焚燒垃圾。4.愛護社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生設施，不得損壞、占用。5.對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進行勸阻和舉報。三、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）社區(qū)公共區(qū)域1.道路路面整潔，無明顯坑洼、積水，無亂堆亂放、亂貼亂畫現(xiàn)象。2.綠化帶內(nèi)無雜物、無垃圾，花草樹木生長良好，定期修剪養(yǎng)護。3.公共活動場地、廣場等干凈整潔，無垃圾、無污漬。4.垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設施完好無損，定期清理，周邊無垃圾散落。（二）居民樓院1.樓道內(nèi)干凈整潔，無雜物堆積，扶手、墻壁等無灰塵、無污漬。2.樓院地面硬化完好，無破損，無亂停亂放車輛現(xiàn)象。3.樓院垃圾收集點布局合理，垃圾日產(chǎn)日清，周邊環(huán)境整潔。（三）街巷道路1.路面保持清潔，無垃圾、無污水，排水暢通。2.街巷兩側(cè)無亂擺攤點、亂設廣告牌等影響環(huán)境衛(wèi)生的行為。3.路燈、電線桿等公共設施無亂張貼、亂涂寫現(xiàn)象。四、清掃保潔管理（一）清掃保潔作業(yè)要求1.社區(qū)公共區(qū)域每天定時進行清掃，確保路面、廣場、綠化帶等干凈整潔。2.居民樓院樓道每周至少清掃一次，保持樓道內(nèi)衛(wèi)生良好。3.垃圾收集點每天及時清理，做到垃圾不積存。4.遇有重大活動或特殊情況，應增加清掃保潔頻次，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。（二）清掃保潔人員管理1.清掃保潔人員應統(tǒng)一著裝，佩戴工作標識，遵守工作紀律。2.定期對清掃保潔人員進行業(yè)務培訓，提高其清掃保潔技能和服務水平。3.建立清掃保潔人員考核制度，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎勵，對工作不力的進行批評教育或辭退。五、垃圾清運管理（一）垃圾收集1.按照規(guī)定的時間和路線，定時收集社區(qū)內(nèi)的垃圾。2.垃圾收集容器應擺放整齊，垃圾應分類收集，嚴禁混裝。3.收集垃圾時應避免垃圾散落，保持周邊環(huán)境清潔。（二）垃圾運輸1.垃圾運輸車輛應保持車況良好，密閉運輸，防止垃圾泄漏和飛揚。2.按照指定的垃圾處理場（廠）進行運輸，嚴禁隨意傾倒垃圾。3.定期對垃圾運輸車輛進行清洗消毒，保持車輛清潔衛(wèi)生。六、環(huán)境衛(wèi)生設施管理（一）環(huán)衛(wèi)設施建設1.根據(jù)社區(qū)實際情況，合理規(guī)劃建設垃圾桶、果皮箱、垃圾收集點等環(huán)衛(wèi)設施。2.環(huán)衛(wèi)設施的建設應符合國家和地方有關標準和規(guī)范，確保設施質(zhì)量和使用功能。（二）設施維護1.定期對環(huán)衛(wèi)設施進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理設施損壞、丟失等問題。2.對損壞的環(huán)衛(wèi)設施應及時維修或更換，確保設施正常使用。3.在社區(qū)內(nèi)設置明顯的環(huán)衛(wèi)設施指示標識，方便居民使用。（三）設施管理1.建立環(huán)衛(wèi)設施管理檔案，記錄設施的建設、維護、使用等情況。2.加強對環(huán)衛(wèi)設施使用的監(jiān)督管理，嚴禁居民隨意損壞、占用環(huán)衛(wèi)設施。七、綠化養(yǎng)護管理（一）綠化規(guī)劃1.根據(jù)社區(qū)特點和居民需求，合理規(guī)劃社區(qū)綠化布局，提高綠化覆蓋率。2.選擇適合本地生長的花草樹木品種，注重植物的多樣性和景觀效果。（二）養(yǎng)護措施1.定期對綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作。2.及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、雜物，保持綠化環(huán)境整潔。3.加強對綠化設施的維護管理，如圍欄、花架等，確保設施安全完好。（三）綠化管理1.建立綠化養(yǎng)護管理檔案，記錄綠化植物的生長情況、養(yǎng)護措施等。2.加強對綠化養(yǎng)護人員的培訓和管理，提高其專業(yè)技能和服務水平。3.鼓勵居民參與綠化養(yǎng)護管理，保護社區(qū)綠化成果。八、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織管理層定期對環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.環(huán)境衛(wèi)生管理部門應加強對清掃保潔、垃圾清運、綠化養(yǎng)護等工作的日常巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。3.建立環(huán)境衛(wèi)生管理工作臺賬制度，記錄檢查情況和整改結(jié)果。（二）居民監(jiān)督1.設立環(huán)境衛(wèi)生舉報電話和郵箱，接受居民對環(huán)境衛(wèi)生問題的舉報和投訴。2.對居民反映的環(huán)境衛(wèi)生問題，應及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。3.定期組織居民對環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行滿意度測評，根據(jù)測評結(jié)果改進工作。九、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.國家和地方有關環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)。2.環(huán)境衛(wèi)生知識和文明衛(wèi)生行為規(guī)范。3.本社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定和要求。（二）宣傳方式1.利用社區(qū)宣傳欄、黑板報等形式進行宣傳。2.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如發(fā)放宣傳資料、舉辦講座等。3.通過社區(qū)廣播、微信公眾號等新媒體平臺進行宣傳，提高宣傳效果。（三）教育活動1.組織居民參加環(huán)境衛(wèi)生培訓和教育活動，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識和自我管理能力。2.開展“文明衛(wèi)生家庭”評選等活動，引導居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。十、獎懲制度（一）獎勵1.對在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門、個人，給予表彰和獎勵。2.對積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動、提出合理化建議并取得良好效果的居民，給予適當獎勵。（二）