PAGE事業(yè)單位衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為加強事業(yè)單位衛(wèi)生保潔管理，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障人員身體健康，特制定本衛(wèi)生保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于本事業(yè)單位內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、附屬設(shè)施等的衛(wèi)生保潔工作。（三）基本原則1.堅持高標準、嚴要求，確保衛(wèi)生保潔質(zhì)量。2.實行規(guī)范化、制度化管理，明確職責(zé)，落實責(zé)任。3.注重預(yù)防為主，防治結(jié)合，保持環(huán)境整潔。二、衛(wèi)生保潔標準（一）辦公區(qū)域1.地面：每日清掃，保持干凈、無雜物、無污漬，定期進行拖地，確保地面光亮。2.桌面、文件柜等辦公家具：每日擦拭，保持整潔，無灰塵、無污漬。3.門窗：每周擦拭一次，保持玻璃明亮、窗框干凈。4.垃圾處理：及時清理垃圾桶內(nèi)垃圾，每日至少傾倒[X]次，保持垃圾桶外觀清潔。5.綠植養(yǎng)護：定期澆水、修剪，保持綠植生長良好，葉面無灰塵。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯：每日清掃，保持地面干凈、扶手無灰塵，定期進行消毒。2.電梯：每日擦拭轎廂內(nèi)部，保持干凈無異味，定期消毒按鈕及轎廂門。3.衛(wèi)生間：每日清掃、消毒，保持便池、洗手盆等清潔衛(wèi)生，無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。4.會議室：使用后及時清理，保持桌面、地面干凈，座椅擺放整齊。（三）附屬設(shè)施1.停車場：定期清掃，保持地面整潔，無垃圾、無積水。2.室外道路：每日清掃，保持路面干凈，定期清理路邊雜物。3.圍墻、欄桿：定期擦拭，保持外觀整潔。三、衛(wèi)生保潔人員職責(zé)（一）保潔員1.按照衛(wèi)生保潔標準，認真完成所負責(zé)區(qū)域的日常清掃、擦拭、消毒等工作。2.及時清理垃圾，確保垃圾不堆積，垃圾桶外觀干凈。3.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或異常情況，及時報告相關(guān)部門進行維修。4.遵守工作紀律，按時上下班，不得無故曠工或遲到早退。5.愛護清潔工具和設(shè)備，定期進行維護保養(yǎng)，確保正常使用。（二）保潔組長1.負責(zé)組織和監(jiān)督保潔員的日常工作，確保衛(wèi)生保潔任務(wù)按時完成。2.對保潔員的工作質(zhì)量進行檢查和考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，及時處理衛(wèi)生保潔工作中出現(xiàn)的矛盾和問題。4.定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報衛(wèi)生保潔工作情況，提出改進建議。四、衛(wèi)生保潔工作流程（一）每日工作流程1.上班后，保潔員領(lǐng)取清潔工具，對所負責(zé)區(qū)域進行巡視，檢查是否有特殊情況需要處理。2.按照先上后下、先左后右的順序，依次對地面、桌面、門窗等進行清掃和擦拭。3.清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾桶衛(wèi)生。4.對衛(wèi)生間進行重點清潔和消毒，包括便池、洗手盆、地面等。5.在工作過程中，注意節(jié)約用水、用電，合理使用清潔用品。6.下班前，對全天工作進行總結(jié)，整理清潔工具，關(guān)好門窗。（二）定期工作流程1.每周：對辦公區(qū)域的地毯進行吸塵；對公共區(qū)域的門窗進行全面擦拭；對衛(wèi)生間的通風(fēng)設(shè)備進行清潔。2.每月：對辦公家具進行深度清潔；對公共區(qū)域的地面進行打蠟保養(yǎng)；對附屬設(shè)施進行全面檢查和維護。3.每季度：對空調(diào)濾網(wǎng)進行清洗；對消防設(shè)施進行外觀清潔。4.每年：對建筑物外墻進行清洗；對所有衛(wèi)生保潔設(shè)備進行全面檢修和維護。五、衛(wèi)生保潔質(zhì)量考核（一）考核標準1.衛(wèi)生達標率：根據(jù)衛(wèi)生保潔標準，對各區(qū)域進行檢查，計算衛(wèi)生達標區(qū)域占總區(qū)域的比例。2.清潔及時性：檢查是否按時完成衛(wèi)生保潔任務(wù)，有無拖延現(xiàn)象。3.服務(wù)態(tài)度：保潔員是否禮貌待人，主動為他人提供幫助。4.工作紀律：是否遵守工作時間，有無曠工、遲到早退等情況。（二）考核方式1.日常檢查：由保潔組長對保潔員的工作進行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并督促整改。2.定期檢查：每月由行政部門組織對衛(wèi)生保潔工作進行全面檢查，按照考核標準進行評分。3.群眾監(jiān)督：鼓勵單位員工對衛(wèi)生保潔工作進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與保潔員的績效獎金掛鉤，根據(jù)得分情況發(fā)放相應(yīng)的績效獎金。2.對于連續(xù)考核優(yōu)秀的保潔員，給予表彰和獎勵；對于考核不達標且整改不力的保潔員，進行批評教育或辭退處理。六、衛(wèi)生保潔安全管理（一）清潔用品使用安全1.保潔員應(yīng)正確使用清潔用品，避免接觸皮膚和眼睛。2.儲存清潔用品時，應(yīng)放置在通風(fēng)良好、干燥的地方，遠離火源和熱源。3.定期檢查清潔用品的保質(zhì)期，及時更換過期產(chǎn)品。（二）設(shè)備操作安全1.保潔員應(yīng)熟悉各類清潔設(shè)備的操作方法，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。2.在使用電器設(shè)備時，應(yīng)確保接地良好，防止觸電事故。3.定期對清潔設(shè)備進行維護保養(yǎng)，檢查設(shè)備是否正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。（三）工作環(huán)境安全1.在清掃樓梯、走廊等區(qū)域時，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標識，防止滑倒摔傷。2.清理高處衛(wèi)生時，應(yīng)使用合適的登高設(shè)備，并有人進行監(jiān)護。3.注意防火安全，嚴禁在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙和使用明火。七、衛(wèi)生保潔監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機制1.成立衛(wèi)生保潔監(jiān)督小組，由行政部門負責(zé)人、保潔組長及部分員工代表組成。2.監(jiān)督小組定期對衛(wèi)生保潔工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，并跟蹤整改情況。3.設(shè)立意見箱，廣泛收集員工對衛(wèi)生保潔工作的意見和建議。（二）投訴處理1.設(shè)立投訴電話和郵箱，接受員工對衛(wèi)生保潔工作的投訴。2.接到投訴后，及時進行調(diào)查核實