PAGE車站衛(wèi)生清掃制度一、總則1.目的為了確保車站環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為旅客提供舒適、安全的出行環(huán)境，特制定本衛(wèi)生清掃制度。2.適用范圍本制度適用于公司所管轄的各類車站，包括客運站、貨運站等。3.基本原則堅持定期清掃與隨時保潔相結合的原則，確保車站環(huán)境始終保持良好狀態(tài)。遵循分工明確、責任到人的原則，各崗位人員各司其職，共同做好車站衛(wèi)生工作。嚴格遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保清掃工作符合環(huán)保、衛(wèi)生等要求。二、清掃標準與要求1.候車區(qū)域地面：保持干凈、整潔，無雜物、污漬，每日至少清掃[X]次，隨時清除旅客丟棄的垃圾。座椅：擦拭干凈，無灰塵、污漬，定期進行消毒，確保旅客乘坐舒適。垃圾桶：及時清理垃圾，保持桶內無垃圾溢出，表面清潔，每日至少擦拭[X]次。門窗玻璃：保持明亮，無灰塵、污漬，每周至少擦拭[X]次。墻壁、天花板：無蜘蛛網、灰塵，定期進行清潔，每季度至少全面清潔[X]次。2.售票區(qū)域售票窗口：臺面整潔，無雜物、污漬，每日營業(yè)前進行擦拭。地面：干凈、無垃圾，每日清掃[X]次，隨時保持清潔。自助售票設備：定期擦拭，確保設備正常運行，表面無灰塵、污漬。3.站臺區(qū)域軌道兩側：無雜物、垃圾，定期進行清掃，防止異物影響行車安全。站臺地面：保持清潔，無積水、污漬，每日清掃[X]次，雨后及時清理積水。候車亭：清潔衛(wèi)生，無灰塵、雜物，定期進行擦拭和消毒。4.衛(wèi)生間便池：無污垢、異味，每日至少沖洗[X]次，定期進行消毒。洗手池：保持清潔，無污漬、水漬，隨時清理臺面垃圾。地面：干燥、無積水，每日清掃[X]次，定期進行防滑處理。垃圾桶：及時清理垃圾，保持桶內清潔，每日至少更換垃圾袋[X]次。5.行李寄存區(qū)域寄存設備：表面清潔，無灰塵、污漬，定期進行維護保養(yǎng)。地面：干凈、整潔，每日清掃[X]次，確保行李寄存環(huán)境良好。周邊區(qū)域：無雜物、垃圾，保持通道暢通。三、清掃流程與方法1.準備工作清掃人員提前領取清掃工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。檢查清掃工具是否完好，如有損壞及時更換。2.候車區(qū)域清掃按照從里到外、從上到下的順序進行清掃。先清掃地面垃圾，再擦拭座椅、垃圾桶等設施。使用合適的清潔劑清潔地面污漬，確保地面干凈、光亮。清理門窗玻璃時，先用濕布擦拭，再用干布擦干，保證玻璃清晰透明。3.售票區(qū)域清掃先擦拭售票窗口臺面，清理雜物，再清掃地面。對自助售票設備進行表面清潔，注意避免損壞設備。4.站臺區(qū)域清掃清掃軌道兩側雜物時，使用專用工具，確保安全。地面清掃時，注意清掃死角，及時清理積水。候車亭清潔可采用濕抹布擦拭的方式，保持亭內衛(wèi)生。5.衛(wèi)生間清掃先沖洗便池，去除污垢，再用清潔劑擦拭洗手池、臺面等。地面清掃后，使用消毒劑進行消毒，防止細菌滋生。及時更換垃圾桶垃圾袋，保持衛(wèi)生間空氣清新。6.行李寄存區(qū)域清掃對寄存設備進行全面擦拭，檢查設備運行情況。清掃地面和周邊區(qū)域，確保行李寄存區(qū)域整潔有序。7.收尾工作清掃完畢后，將清掃工具整理歸位，放置在指定地點。檢查清掃區(qū)域是否達到標準要求，如有遺漏及時補掃。四、人員職責與分工1.清掃人員負責各自區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃工作，按照清掃標準和流程認真完成任務。及時清理旅客丟棄的垃圾，保持車站環(huán)境整潔。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設施損壞或異常情況，及時報告上級。2.衛(wèi)生管理員負責監(jiān)督車站衛(wèi)生清掃工作的執(zhí)行情況，定期檢查各區(qū)域衛(wèi)生狀況。對清掃人員進行培訓和指導，提高清掃質量。協(xié)調解決衛(wèi)生清掃工作中出現(xiàn)的問題，確保工作順利進行。3.車站管理人員負責制定和完善車站衛(wèi)生清掃制度，明確各崗位人員職責。監(jiān)督衛(wèi)生清掃制度的執(zhí)行情況，對違反制度的行為進行處理。定期對車站衛(wèi)生工作進行總結和評估，不斷改進工作方法和流程。五、清掃頻率與時間安排1.日常清掃候車區(qū)域、售票區(qū)域、站臺區(qū)域、行李寄存區(qū)域每日上午[具體時間]和下午[具體時間]各進行一次清掃。衛(wèi)生間每小時進行一次小清掃，重點清理便池、洗手池等，每日營業(yè)結束后進行全面清掃和消毒。2.定期清掃每月對車站進行一次全面大清掃，包括墻壁、天花板、門窗玻璃等的深度清潔。每季度對車站衛(wèi)生設施進行一次檢查和維護，確保設施正常運行。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制衛(wèi)生管理員每日對各區(qū)域衛(wèi)生清掃情況進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促清掃人員整改。車站管理人員不定期對車站衛(wèi)生進行抽查，檢查清掃質量和制度執(zhí)行情況。2.考核辦法建立清掃人員考核檔案，對清掃人員的工作表現(xiàn)進行記錄?？己藘热莅ㄇ鍜哔|量、工作態(tài)度、執(zhí)行制度情況等。根據考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的清掃人員給予獎勵，對不達標者進行批評教育或處罰。3.獎懲措施獎勵措施：設立月度優(yōu)秀清掃人員獎，給予一定的物質獎勵和榮譽證書；對在衛(wèi)生清掃工作中有突出貢獻的人員，給予晉升機會或其他獎勵。處罰措施：對違反衛(wèi)生清掃制度的人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。七、清潔用品與設備管理1.清潔用品采購按照車站衛(wèi)生清掃需求，定期采購合格的清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。選擇質量可靠、環(huán)保安全的清潔用品供應商，確保采購的用品符合相關標準。2.清潔用品儲存設立專門的清潔用品儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風良好。將清潔用品分類存放，標識清晰，便于取用。定期檢查清潔用品的保質期，及時清理過期用品。3.清潔設備管理配備必要的清潔設備，如掃地機、洗地機、吸塵器等，并定期進行維護保養(yǎng)。制定清潔設備操作規(guī)程，確保設備正確使用和安全運行。安排專人負責清潔設備的日常檢查和維修，及時排除故障。八、特殊情況處理1.重大活動期間在車站舉辦重大活動期間，增加清掃頻率，確?；顒悠陂g車站環(huán)境整潔、衛(wèi)生。提前做好衛(wèi)生清掃準備工作，對重點區(qū)域進行重點清潔和消毒?；顒悠陂g安排專人負責現(xiàn)場衛(wèi)生維護，及時清理垃圾和雜物。2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件如發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件，立即啟動應急預案，加強車站衛(wèi)生清掃和消毒工作。對重點區(qū)域，如候車區(qū)域、衛(wèi)生間等，增加消毒頻次，使用符合衛(wèi)