PAGE家具商場衛(wèi)生評比制度第一章總則第一條目的為加強家具商場衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的購物環(huán)境，提升商場形象和顧客滿意度，特制定本衛(wèi)生評比制度。第二條適用范圍本制度適用于[家具商場名稱]內(nèi)所有區(qū)域，包括展廳、過道、倉庫、辦公區(qū)域、公共衛(wèi)生間等。第三條基本原則衛(wèi)生評比遵循客觀、公正、公開的原則，定期對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，激勵各部門積極改善衛(wèi)生環(huán)境，確保商場整體衛(wèi)生水平達到高標(biāo)準(zhǔn)。第二章衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)第四條展廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.家具擺放整齊，無灰塵、污漬，表面光亮。2.樣品展示區(qū)域干凈整潔，無雜物堆積。3.地面清潔，無腳印、水漬、垃圾，定期進行拖地和吸塵。4.墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，保持清潔。5.燈具、裝飾品等保持干凈，無損壞。第五條過道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面干凈，無垃圾、雜物，保持暢通無阻。2.過道兩側(cè)墻面、扶手清潔，無污漬。3.消防設(shè)施、標(biāo)識牌等表面清潔，無灰塵。第六條倉庫衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.貨物分類存放，擺放整齊，通道暢通。2.倉庫地面干燥、清潔，無積水、垃圾。3.庫存家具定期清理灰塵，保持整潔。4.倉庫內(nèi)通風(fēng)良好，無異味。第七條辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公桌椅擺放整齊，桌面整潔，文件、辦公用品歸類有序。2.地面清潔，無紙屑、垃圾。3.電腦、打印機等設(shè)備定期清潔，保持干凈。4.垃圾桶及時清理，保持周圍環(huán)境清潔。第八條公共衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.洗手臺、鏡面清潔，無污漬、水漬。2.馬桶清潔，無異味，定期消毒。3.地面干燥、清潔，無積水、垃圾。4.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理。5.衛(wèi)生間通風(fēng)良好，空氣清新。第三章評比組織與人員第九條評比小組成立由商場管理層、各部門負責(zé)人組成的衛(wèi)生評比小組，負責(zé)定期對商場各區(qū)域衛(wèi)生狀況進行檢查和評比。第十條人員職責(zé)1.商場管理層：負責(zé)整體衛(wèi)生評比制度的監(jiān)督和指導(dǎo)，對評比結(jié)果進行審核和決策。2.各部門負責(zé)人：負責(zé)本部門區(qū)域衛(wèi)生的組織和管理，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的落實，并配合評比小組的工作。3.評比小組成員：按照規(guī)定的檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程，對各區(qū)域衛(wèi)生進行實地檢查，記錄檢查情況，參與評比打分。第四章評比周期與方式第十一條評比周期衛(wèi)生評比分為日常檢查和月度綜合評比。日常檢查由各部門自行安排人員進行，每天對本部門區(qū)域衛(wèi)生進行自查；月度綜合評比由評比小組每月定期進行一次全面檢查。第十二條評比方式1.日常檢查：各部門檢查人員按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對本部門區(qū)域進行逐區(qū)域檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并整改。2.月度綜合評比：評比小組采用實地查看、現(xiàn)場打分的方式對商場各區(qū)域進行全面檢查。檢查過程中，評比小組成員按照統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)進行打分，最后匯總計算各區(qū)域的平均得分。第五章評分標(biāo)準(zhǔn)第十三條評分細則衛(wèi)生評比采用百分制，具體評分細則如下：1.展廳衛(wèi)生（40分）家具擺放整齊、無灰塵污漬（15分）樣品展示區(qū)域干凈整潔（10分）地面清潔（10分）墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵（3分）燈具、裝飾品干凈無損壞（2分）2.過道衛(wèi)生（20分）地面干凈無垃圾雜物（10分）過道兩側(cè)墻面、扶手清潔（5分）消防設(shè)施、標(biāo)識牌表面清潔（5分）3.倉庫衛(wèi)生（20分）貨物分類存放、擺放整齊（10分）倉庫地面干燥清潔（5分）庫存家具無灰塵（3分）倉庫通風(fēng)良好無異味（2分）4.辦公區(qū)域衛(wèi)生（15分）辦公桌椅擺放整齊、桌面整潔（5分）地面清潔無紙屑垃圾（5分）設(shè)備清潔（3分）垃圾桶及時清理（2分）5.公共衛(wèi)生間衛(wèi)生（5分）洗手臺、鏡面清潔（1分）馬桶清潔無異味（2分）地面干燥清潔（1分）衛(wèi)生紙供應(yīng)充足、垃圾桶及時清理（1分）第十四條加分與扣分事項1.加分事項在衛(wèi)生管理方面有創(chuàng)新舉措，且效果顯著，可酌情加15分。主動發(fā)現(xiàn)并及時清理商場內(nèi)衛(wèi)生死角，每次加2分。2.扣分事項衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況，扣相應(yīng)區(qū)域分?jǐn)?shù)15分。對衛(wèi)生問題整改不及時或拒不整改的，加倍扣分。因衛(wèi)生問題導(dǎo)致顧客投訴的，每次扣10分。第六章評比結(jié)果與獎懲第十五條結(jié)果公示月度綜合評比結(jié)果在商場內(nèi)進行公示，公示期為[X]個工作日。公示內(nèi)容包括各區(qū)域得分、排名情況以及存在的主要問題。第十六條獎勵措施1.月度綜合評比得分排名前三的部門，給予以下獎勵：頒發(fā)“衛(wèi)生優(yōu)秀部門”流動紅旗，并在商場顯著位置展示一個月。部門負責(zé)人獲得[X]元的獎金獎勵。部門員工在當(dāng)月績效考評中給予適當(dāng)加分。2.連續(xù)三個月獲得“衛(wèi)生優(yōu)秀部門”的，除上述獎勵外，額外給予部門全體員工[X]元的團隊活動經(jīng)費。第十七條懲罰措施1.月度綜合評比得分排名末位的部門，給予以下懲罰：部門負責(zé)人在商場管理層會議上進行檢討。部門全體員工在當(dāng)月績效考評中給予相應(yīng)扣分。責(zé)令該部門針對存在的問題進行限期整改，并提交整改報告。2.連續(xù)兩個月排名末位的部門，除上述懲罰外，對部門負責(zé)人進行警告處分，扣發(fā)當(dāng)月績效獎金的[X]%。3.若因衛(wèi)生問題嚴(yán)重影響商場形象或?qū)е骂櫩屯对V較多，將對相關(guān)部門負責(zé)人進行嚴(yán)肅問責(zé)，視情節(jié)輕重給予降職、撤職等處分。第七章整改與跟蹤第十八條整改要求各部門在接到衛(wèi)生評比結(jié)果反饋后，應(yīng)針對存在的問題及時制定整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限，并認(rèn)真組織實施整改。整改措施要具有可操作性，確保問題得到有效解決。第十九條跟蹤檢查評比小組對各部門整改情況進行跟蹤檢查，對整改不力的部門進行督促和指導(dǎo)。整改期限屆滿后，對整改效果進行復(fù)查，確保問題徹底整改到位。若復(fù)查仍不符合要求，按照懲罰措施加重處理