PAGE收衛(wèi)生費(fèi)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，保障公共區(qū)域整潔衛(wèi)生，維護(hù)居民生活環(huán)境質(zhì)量，特制定本收衛(wèi)生費(fèi)制度。通過(guò)合理收取衛(wèi)生費(fèi)，確保環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)的持續(xù)有效開(kāi)展，為全體居民創(chuàng)造一個(gè)干凈、舒適、健康的生活環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內(nèi)所有居民、商戶及企事業(yè)單位。涵蓋居民住宅、商業(yè)店鋪、寫字樓、工廠、學(xué)校、醫(yī)院等各類場(chǎng)所。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定收取衛(wèi)生費(fèi)，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有應(yīng)繳費(fèi)對(duì)象一視同仁，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取衛(wèi)生費(fèi)，不偏袒、不歧視任何一方。3.專款專用原則：所收取的衛(wèi)生費(fèi)必須專項(xiàng)用于環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、清潔設(shè)備購(gòu)置、垃圾處理、環(huán)衛(wèi)人員工資等相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生工作支出，不得挪作他用。4.公開(kāi)透明原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)等信息應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)，接受居民、商戶及企事業(yè)單位的監(jiān)督。二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）居民住宅1.按建筑面積計(jì)費(fèi)普通住宅：每月每平方米[X]元。別墅：每月每平方米[X]元。2.按戶計(jì)費(fèi)小戶型住宅（面積小于[X]平方米）：每月每戶[X]元。中戶型住宅（面積在[X][X]平方米之間）：每月每戶[X]元。大戶型住宅（面積大于[X]平方米）：每月每戶[X]元。（二）商業(yè)店鋪1.臨街店鋪小型店鋪（面積小于[X]平方米）：每月每平方米[X]元。中型店鋪（面積在[X][X]平方米之間）：每月每平方米[X]元。大型店鋪（面積大于[X]平方米）：每月每平方米[X]元。2.商場(chǎng)、超市按營(yíng)業(yè)面積計(jì)費(fèi)：每月每平方米[X]元。另根據(jù)商場(chǎng)、超市的營(yíng)業(yè)額比例加收一定費(fèi)用，營(yíng)業(yè)額在[X]萬(wàn)元以下的，加收營(yíng)業(yè)額的[X]%；營(yíng)業(yè)額在[X][X]萬(wàn)元之間的，加收營(yíng)業(yè)額的[X]%；營(yíng)業(yè)額超過(guò)[X]萬(wàn)元的部分，加收營(yíng)業(yè)額的[X]%。（三）企事業(yè)單位1.工廠按占地面積計(jì)費(fèi)：每月每平方米[X]元。根據(jù)工廠產(chǎn)生的垃圾量及污染程度，加收一定的垃圾處理費(fèi)，垃圾量在[X]噸以下的，每月加收[X]元；垃圾量在[X][X]噸之間的，每月加收[X]元；垃圾量超過(guò)[X]噸的部分，每噸加收[X]元。2.寫字樓按建筑面積計(jì)費(fèi)：每月每平方米[X]元。根據(jù)寫字樓內(nèi)入駐企業(yè)數(shù)量及人員規(guī)模，加收一定的管理費(fèi)，入駐企業(yè)數(shù)量在[X]家以下的，每月加收[X]元；入駐企業(yè)數(shù)量在[X][X]家之間的，每月加收[X]元；入駐企業(yè)數(shù)量超過(guò)[X]家的部分，每家每月加收[X]元。3.學(xué)校小學(xué)：按學(xué)生人數(shù)計(jì)費(fèi)，每月每生[X]元。中學(xué)：按學(xué)生人數(shù)計(jì)費(fèi)，每月每生[X]元。大學(xué)：按占地面積計(jì)費(fèi)，每月每平方米[X]元，并根據(jù)學(xué)生人數(shù)及校園環(huán)境維護(hù)難度，加收一定的綜合管理費(fèi)，學(xué)生人數(shù)在[X]人以下的，每月加收[X]元；學(xué)生人數(shù)在[X][X]人之間的，每月加收[X]元；學(xué)生人數(shù)超過(guò)[X]人的部分，每人每月加收[X]元。4.醫(yī)院按建筑面積計(jì)費(fèi)：每月每平方米[X]元。根據(jù)醫(yī)院的科室設(shè)置、病床數(shù)量及醫(yī)療垃圾產(chǎn)生量，加收一定的醫(yī)療垃圾處理費(fèi)，病床數(shù)量在[X]張以下的，每月加收[X]元；病床數(shù)量在[X][X]張之間的，每月加收[X]元；病床數(shù)量超過(guò)[X]張的部分，每張每月加收[X]元。三、收費(fèi)方式（一）現(xiàn)金繳納居民、商戶及企事業(yè)單位可直接到指定的收費(fèi)地點(diǎn)，以現(xiàn)金形式繳納衛(wèi)生費(fèi)。收費(fèi)地點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，方便繳費(fèi)對(duì)象前來(lái)繳費(fèi)。（二）銀行轉(zhuǎn)賬鼓勵(lì)繳費(fèi)對(duì)象通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式繳納衛(wèi)生費(fèi)。繳費(fèi)對(duì)象需將衛(wèi)生費(fèi)轉(zhuǎn)賬至指定的銀行賬戶，并在轉(zhuǎn)賬備注中注明繳費(fèi)對(duì)象名稱、繳費(fèi)月份及繳費(fèi)金額等信息。收費(fèi)管理部門應(yīng)及時(shí)核對(duì)銀行到賬信息，并為繳費(fèi)對(duì)象開(kāi)具相應(yīng)的繳費(fèi)憑證。（三）線上繳費(fèi)開(kāi)通線上繳費(fèi)渠道，如微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)等。繳費(fèi)對(duì)象可通過(guò)手機(jī)端輕松完成衛(wèi)生費(fèi)繳納操作。線上繳費(fèi)平臺(tái)應(yīng)具備便捷的操作界面、安全的支付系統(tǒng)及完善的信息記錄功能，確保繳費(fèi)過(guò)程快速、準(zhǔn)確、安全。四、繳費(fèi)周期（一）居民住宅居民衛(wèi)生費(fèi)繳費(fèi)周期為每月一次，繳費(fèi)時(shí)間為每月的[X]日至[X]日。（二）商業(yè)店鋪商業(yè)店鋪衛(wèi)生費(fèi)繳費(fèi)周期為每季度一次，繳費(fèi)時(shí)間為每季度首月的[X]日至[X]日。（三）企事業(yè)單位企事業(yè)單位衛(wèi)生費(fèi)繳費(fèi)周期為每半年一次，繳費(fèi)時(shí)間為每年[X]月的[X]日至[X]日和每年[X]月的[X]日至[X]日。五、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)人員管理1.收費(fèi)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)流程及相關(guān)法律法規(guī)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。2.收費(fèi)人員必須持證上崗，佩戴統(tǒng)一的工作標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得刁難繳費(fèi)對(duì)象。3.建立收費(fèi)人員考核制度，對(duì)收費(fèi)人員的工作表現(xiàn)、收費(fèi)準(zhǔn)確率、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。（二）收費(fèi)票據(jù)管理1.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)統(tǒng)一使用財(cái)政部門監(jiān)制的正規(guī)票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確，包括繳費(fèi)對(duì)象名稱、繳費(fèi)金額、繳費(fèi)日期、收費(fèi)項(xiàng)目等信息。2.收費(fèi)人員在收取衛(wèi)生費(fèi)后，應(yīng)及時(shí)為繳費(fèi)對(duì)象開(kāi)具收費(fèi)票據(jù)，并加蓋收費(fèi)管理部門印章。收費(fèi)票據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失、損毀。3.定期對(duì)收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)和核銷，確保票據(jù)使用的真實(shí)性、合法性和規(guī)范性。（三）欠費(fèi)管理1.對(duì)于逾期未繳納衛(wèi)生費(fèi)的繳費(fèi)對(duì)象，收費(fèi)管理部門應(yīng)及時(shí)發(fā)出催繳通知，明確告知欠費(fèi)金額、繳費(fèi)期限及逾期后果。催繳通知可通過(guò)上門送達(dá)、電話通知、短信提醒、張貼公告等方式進(jìn)行。2.對(duì)經(jīng)多次催繳仍拒不繳納衛(wèi)生費(fèi)的繳費(fèi)對(duì)象，收費(fèi)管理部門可依法采取相應(yīng)的措施，如暫停環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行等。3.建立欠費(fèi)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄欠費(fèi)對(duì)象的基本信息（包括名稱、地址、聯(lián)系方式等）、欠費(fèi)金額、欠費(fèi)時(shí)間及催繳情況等，以便跟蹤管理和統(tǒng)計(jì)分析。六、衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容（一）公共區(qū)域清掃保潔1.每日定時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的主次干道、背街小巷、公共廣場(chǎng)、公園等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，清除路面垃圾、雜物、灰塵等。2.及時(shí)清理公共區(qū)域內(nèi)的果皮箱、垃圾桶，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶外觀整潔無(wú)異味。3.定期對(duì)公共區(qū)域的道路、廣場(chǎng)等進(jìn)行沖洗，保持路面干凈整潔，減少揚(yáng)塵污染。（二）垃圾收集與運(yùn)輸1.按照規(guī)定的時(shí)間和路線，對(duì)居民、商戶及企事業(yè)單位產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行收集，確保垃圾收集過(guò)程不遺漏、不灑落。2.將收集到的垃圾及時(shí)運(yùn)輸至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行無(wú)害化處理，運(yùn)輸過(guò)程中要采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味擴(kuò)散。3.定期對(duì)垃圾運(yùn)輸車輛進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保車輛車況良好，運(yùn)行安全。（三）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)1.定期檢查和維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的果皮箱、垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、公共廁所等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，確保設(shè)施完好無(wú)損、正常使用。2.及時(shí)修復(fù)或更換損壞的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，保障居民和商戶的正常使用需求。3.對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行定期消毒，防止疾病傳播，保持設(shè)施周邊環(huán)境清潔衛(wèi)生。（四）特殊區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生保障1.在重大節(jié)日、活動(dòng)期間，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生保障工作，增加清掃保潔頻次，確保環(huán)境整潔有序。2.對(duì)學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所，根據(jù)實(shí)際情況制定專項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生保障方案，提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。3.做好轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件后的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急處理工作，及時(shí)清理和消毒受污染區(qū)域，防止疫情擴(kuò)散。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立專門的衛(wèi)生費(fèi)收費(fèi)監(jiān)督小組，定期對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查收費(fèi)人員的收費(fèi)行為是否規(guī)范、收費(fèi)票據(jù)是否真實(shí)有效、欠費(fèi)管理是否到位等。2.建立健全內(nèi)部審計(jì)制度，定期對(duì)衛(wèi)生費(fèi)的收支情況進(jìn)行審計(jì)，確保資金使用合理、合規(guī)、透明。3.加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部監(jiān)督，定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔、垃圾收集運(yùn)輸、設(shè)施維護(hù)等工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。（二）外部監(jiān)督1.設(shè)立舉報(bào)投訴電話和郵箱，接受居民、商戶及企事業(yè)單位對(duì)衛(wèi)生費(fèi)收費(fèi)及環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)方面的投訴和舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。2.定期召開(kāi)居民代表、商戶代表、企事業(yè)單位代表座談會(huì)，聽(tīng)取他們對(duì)衛(wèi)生費(fèi)收費(fèi)及環(huán)境衛(wèi)