PAGE支行衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)支行衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提升支行整體形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于支行全體員工及進(jìn)入支行辦公區(qū)域、營業(yè)區(qū)域的外來人員。3.衛(wèi)生管理原則衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，各部門、各崗位應(yīng)切實(shí)履行衛(wèi)生管理職責(zé)，共同維護(hù)支行良好的衛(wèi)生環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.綜合管理部門負(fù)責(zé)制定、修訂和完善支行衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期組織開展衛(wèi)生檢查和評比活動，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵，對違反制度的行為進(jìn)行督促整改和相應(yīng)處罰。統(tǒng)籌安排支行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，包括辦公區(qū)域走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室等的日常清掃、消毒及垃圾清運(yùn)。負(fù)責(zé)與外部環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，確保支行周邊環(huán)境整潔有序。2.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，保持桌面、地面、門窗、文件柜等清潔整齊，辦公設(shè)備擺放有序。督促本部門員工做好個人辦公區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，及時清理垃圾和廢棄物，保持良好的工作環(huán)境。配合綜合管理部門開展公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，按照要求完成分擔(dān)區(qū)域的清掃、消毒等任務(wù)。負(fù)責(zé)本部門使用的會議室、接待室等功能區(qū)域的衛(wèi)生管理，使用后及時清理，保持整潔。3.營業(yè)部門負(fù)責(zé)營業(yè)大廳、柜臺區(qū)域的衛(wèi)生管理，確保地面干凈、柜臺整潔、設(shè)備無灰塵，為客戶提供整潔舒適的服務(wù)環(huán)境。做好營業(yè)區(qū)域內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的清潔和維護(hù)，包括自助設(shè)備、叫號機(jī)、填單臺等，保證其正常運(yùn)行且外觀整潔。按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對營業(yè)區(qū)域進(jìn)行定時消毒，特別是在疫情防控期間，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)消毒規(guī)定，保障客戶和員工的健康安全。負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)域內(nèi)垃圾的及時清理和分類存放，防止垃圾堆積產(chǎn)生異味。4.員工個人自覺遵守支行衛(wèi)生制度，保持個人辦公區(qū)域的整潔衛(wèi)生，做到桌面物品擺放整齊，文件資料歸類有序，地面無雜物。愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意損壞或破壞。在使用衛(wèi)生間、茶水間等公共區(qū)域后，應(yīng)及時清理，保持整潔。積極參與支行組織的衛(wèi)生清潔活動，配合做好公共區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域地面干凈整潔，無灰塵、污漬、痰跡，定期進(jìn)行清掃和拖地，保持光亮。桌面、文件柜、電腦等辦公設(shè)備表面清潔，無灰塵、雜物，文件資料擺放整齊。門窗玻璃干凈透明，無污漬、水印，定期擦拭。走廊、樓梯扶手無灰塵，保持清潔。垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，定期進(jìn)行消毒處理。2.營業(yè)區(qū)域地面無紙屑、雜物，隨時保持清潔，營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清掃。柜臺臺面整潔，物品擺放規(guī)范，無灰塵、污漬，各類業(yè)務(wù)用品齊全且擺放有序。自助設(shè)備屏幕、鍵盤、讀卡器等部位干凈，無指紋、污漬，定期進(jìn)行清潔維護(hù)。叫號機(jī)、填單臺等設(shè)施表面清潔，無損壞，周邊無雜物堆積。營業(yè)大廳內(nèi)的宣傳資料架、展示柜等保持清潔，資料擺放整齊。3.衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無污漬、水漬，定期進(jìn)行消毒處理。洗手池、水龍頭、鏡子清潔光亮，無污垢、水印，配備充足的洗手液、擦手紙等用品。便器無異味，定期沖洗消毒，衛(wèi)生紙簍及時清理，垃圾不外露。衛(wèi)生間通風(fēng)良好，空氣清新，無明顯異味。4.會議室、接待室桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，無灰塵、雜物。會議設(shè)備、茶具等擺放有序，使用后及時清理歸位，保持整潔。墻面裝飾、門窗玻璃干凈，無損壞、污漬。室內(nèi)空氣清新，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣。四、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范1.日常清掃流程辦公區(qū)域：員工每天上班前應(yīng)清理個人辦公桌面，擦拭電腦、文件柜等設(shè)備表面灰塵，將垃圾放入垃圾桶。各部門安排專人在下班后對本部門辦公區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面清掃、門窗擦拭等。營業(yè)區(qū)域：營業(yè)前，營業(yè)人員對營業(yè)大廳、柜臺區(qū)域進(jìn)行清掃，檢查各類設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行且整潔。營業(yè)期間，隨時清理客戶丟棄的垃圾和雜物，保持營業(yè)環(huán)境整潔。營業(yè)結(jié)束后，對營業(yè)區(qū)域進(jìn)行徹底清掃，包括地面拖地、柜臺擦拭、設(shè)備清潔等。公共區(qū)域：綜合管理部門安排保潔人員每天定時對辦公區(qū)域走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，清掃順序?yàn)橄壬虾笙?、先里后外，確保無衛(wèi)生死角。2.消毒流程營業(yè)區(qū)域：每天營業(yè)結(jié)束后，對營業(yè)大廳、柜臺區(qū)域、自助設(shè)備等進(jìn)行全面消毒。使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行擦拭、噴灑消毒，重點(diǎn)部位如自助設(shè)備的屏幕、鍵盤、讀卡器等應(yīng)增加消毒頻次。公共區(qū)域：衛(wèi)生間、會議室、接待室等公共區(qū)域每天至少消毒一次，消毒方式包括擦拭、噴灑等。在疫情防控等特殊時期，應(yīng)增加消毒頻次，確保公共區(qū)域衛(wèi)生安全。消毒記錄：每次消毒應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒人員、消毒劑名稱及濃度等，消毒記錄保存期限不少于一年。3.垃圾處理規(guī)范分類存放：支行內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾分類收集容器，將垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類進(jìn)行分類存放。及時清運(yùn)：各部門和公共區(qū)域產(chǎn)生的垃圾應(yīng)及時清理，倒入指定的垃圾收集點(diǎn)。綜合管理部門應(yīng)定期聯(lián)系專業(yè)垃圾清運(yùn)公司，確保垃圾及時清運(yùn)出支行，避免垃圾堆積產(chǎn)生異味和滋生蚊蟲。特殊垃圾處理：對于有害垃圾，如廢舊電池、過期藥品等，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，交由有資質(zhì)的處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理，不得隨意丟棄。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式定期檢查：綜合管理部門每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對支行各部門辦公區(qū)域、營業(yè)區(qū)域及公共區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查評分。不定期抽查：綜合管理部門在日常工作中不定期對各區(qū)域進(jìn)行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正衛(wèi)生問題。部門自查：各部門每天對本部門衛(wèi)生情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保本部門衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)本制度規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對各區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行量化評分。檢查內(nèi)容包括地面清潔程度、桌面物品擺放、設(shè)備清潔狀況、門窗玻璃干凈度、衛(wèi)生間衛(wèi)生等方面，每項(xiàng)檢查內(nèi)容設(shè)定相應(yīng)的分值，總分100分。3.考核辦法衛(wèi)生檢查結(jié)果納入部門績效考核體系，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門進(jìn)行扣分處理。連續(xù)兩周衛(wèi)生檢查排名末位的部門，將在全行進(jìn)行通報(bào)批評，并要求部門負(fù)責(zé)人作出書面檢討。對于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如績效加分、表彰榮譽(yù)等，以激勵員工積極參與衛(wèi)生管理工作。員工個人衛(wèi)生行為不符合要求的，第一次給予口頭警告，責(zé)令立即整改；第二次仍未改正的，給予績效扣分處理；多次違反衛(wèi)生制度且情節(jié)嚴(yán)重的，將進(jìn)行全行通報(bào)批評，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。六、衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容定期通過支行內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏等渠道宣傳衛(wèi)生知識，包括個人衛(wèi)生習(xí)慣、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、疾病預(yù)防等方面的內(nèi)容，提高員工的衛(wèi)生意識。結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)和疫情防控要求，及時發(fā)布相關(guān)衛(wèi)生提示和注意事項(xiàng)，引導(dǎo)員工做好自我防護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生管理。2.教育活動組織開展衛(wèi)生知識培訓(xùn)講座，邀請專業(yè)人士為員工講解衛(wèi)生健康知識，如常見傳染病的預(yù)防、正確的洗手方法、辦公環(huán)境清潔技巧等，提高員工的衛(wèi)生素養(yǎng)。鼓