PAGE人居環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)人居環(huán)境衛(wèi)生管理，保障居民的身體健康，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境，特制定本監(jiān)督制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的人居環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，包括居民區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共活動(dòng)場(chǎng)所等各類區(qū)域。（三）基本原則1.依法監(jiān)督原則：嚴(yán)格依據(jù)國家和地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展監(jiān)督工作。2.全面覆蓋原則：對(duì)人居環(huán)境衛(wèi)生的各個(gè)方面進(jìn)行全面監(jiān)督，不留死角。3.公眾參與原則：鼓勵(lì)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，形成共建共享的良好氛圍。4.及時(shí)整改原則：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量持續(xù)提升。二、監(jiān)督職責(zé)與分工（一）公司/組織監(jiān)督管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定人居環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)。2.組織開展定期和不定期的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。3.協(xié)調(diào)解決環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作中出現(xiàn)的重大問題。4.對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為進(jìn)行查處。（二）社區(qū)/區(qū)域管理單位職責(zé)1.具體負(fù)責(zé)本社區(qū)/區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生日常巡查工作。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告環(huán)境衛(wèi)生問題。3.組織本社區(qū)/區(qū)域內(nèi)的居民開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。4.協(xié)助公司/組織監(jiān)督管理部門進(jìn)行問題整改工作。（三）工作人員職責(zé)1.認(rèn)真履行環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。2.如實(shí)記錄監(jiān)督檢查情況，及時(shí)反饋發(fā)現(xiàn)的問題。3.積極宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高居民的環(huán)保意識(shí)。三、監(jiān)督內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施1.垃圾收集容器應(yīng)配備齊全，無破損、無垃圾外溢，定期進(jìn)行清理和消毒。2.公共廁所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，設(shè)施完好，有專人負(fù)責(zé)管理，定期進(jìn)行清掃、除臭和消毒。3.污水處理設(shè)施應(yīng)正常運(yùn)行，污水排放符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（二）環(huán)境衛(wèi)生狀況1.道路應(yīng)保持整潔，無雜物、無積水，路面平整。2.居民區(qū)應(yīng)無亂堆亂放、亂貼亂畫現(xiàn)象，樓道內(nèi)保持清潔。3.商業(yè)區(qū)應(yīng)無占道經(jīng)營、店外經(jīng)營現(xiàn)象，環(huán)境衛(wèi)生良好。4.公共活動(dòng)場(chǎng)所應(yīng)無垃圾、無污水，綠化養(yǎng)護(hù)良好。（三）環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量1.垃圾清掃應(yīng)及時(shí)、徹底，做到日產(chǎn)日清。2.道路沖洗應(yīng)定期進(jìn)行，確保路面干凈整潔。3.綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，無病蟲害，植物生長(zhǎng)良好。四、監(jiān)督檢查方式（一）日常巡查社區(qū)/區(qū)域管理單位工作人員每天對(duì)本區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄環(huán)境衛(wèi)生問題。（二）定期檢查公司/組織監(jiān)督管理部門每月組織一次全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查，對(duì)各社區(qū)/區(qū)域進(jìn)行量化考核。（三）專項(xiàng)檢查針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段或突出的環(huán)境衛(wèi)生問題，開展專項(xiàng)檢查，確保問題得到及時(shí)解決。（四）群眾舉報(bào)設(shè)立群眾舉報(bào)電話和郵箱，接受居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問題的舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)的問題及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。五、問題處理與整改（一）問題發(fā)現(xiàn)與記錄監(jiān)督檢查人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題后，應(yīng)詳細(xì)記錄問題的地點(diǎn)、內(nèi)容、嚴(yán)重程度等信息。（二）問題交辦根據(jù)問題的責(zé)任主體，將問題交辦給相關(guān)的社區(qū)/區(qū)域管理單位或責(zé)任部門，并明確整改期限。（三）整改落實(shí)責(zé)任單位接到交辦的問題后，應(yīng)立即組織整改，制定整改措施，明確整改責(zé)任人，確保問題按時(shí)整改到位。（四）整改跟蹤與復(fù)查公司/組織監(jiān)督管理部門對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)整改不到位的問題，責(zé)令繼續(xù)整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。整改完成后，進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收，確保問題得到徹底解決。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.建立人居環(huán)境衛(wèi)生考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)各社區(qū)/區(qū)域管理單位的環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)與管理、環(huán)境衛(wèi)生狀況、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。（二）獎(jiǎng)懲1.對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀的社區(qū)/區(qū)域管理單位給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對(duì)考核結(jié)果為不合格的社區(qū)/區(qū)域管理單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。整改仍不達(dá)標(biāo)的，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。3.對(duì)在人居環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理工作中表現(xiàn)突出的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力、造成嚴(yán)重后果的工作人員進(jìn)行問責(zé)。七、宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)和環(huán)保意識(shí)。3.本公司/組織的人居環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督制度和工作動(dòng)態(tài)。（二）宣傳方式1.利用社區(qū)宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，定期發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生信息。2.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)，提高居民的環(huán)保意識(shí)。3.通過微信公