PAGE社區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)章制度一、總則1.目的本規(guī)章制度旨在加強社區(qū)衛(wèi)生管理，提高社區(qū)衛(wèi)生服務質(zhì)量，保障居民的身體健康，促進社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于本社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）全體工作人員，以及在社區(qū)內(nèi)開展相關(guān)衛(wèi)生活動的各類機構(gòu)和人員。3.基本原則以居民健康為中心，提供全面、優(yōu)質(zhì)、便捷的社區(qū)衛(wèi)生服務。遵循國家法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)標準，規(guī)范服務行為。實行科學管理，提高工作效率和服務水平。加強團隊協(xié)作，共同推進社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。二、機構(gòu)與人員管理1.機構(gòu)設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）應按照國家相關(guān)規(guī)定合理設(shè)置科室，明確各科室職責?？剖以O(shè)置應滿足基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、預防保健等功能需求。2.人員配備根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務需求，配備相應數(shù)量的衛(wèi)生技術(shù)人員，包括醫(yī)生、護士、公共衛(wèi)生醫(yī)師等。衛(wèi)生技術(shù)人員應具備相應的專業(yè)資質(zhì)和執(zhí)業(yè)證書，持證上崗。3.人員培訓制定人員培訓計劃，定期組織工作人員參加業(yè)務培訓和繼續(xù)教育，提高業(yè)務水平。培訓內(nèi)容包括專業(yè)知識、技能操作、職業(yè)道德等方面。4.人員考核建立人員考核制度，定期對工作人員的業(yè)務能力、工作業(yè)績、職業(yè)道德等進行考核。考核結(jié)果作為人員晉升、獎懲的依據(jù)。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.醫(yī)療服務規(guī)范嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療服務行為。醫(yī)務人員應著裝整齊，佩戴工作牌，語言文明，態(tài)度和藹。2.醫(yī)療文書書寫認真書寫門診病歷、住院病歷、處方等醫(yī)療文書，做到書寫規(guī)范、準確、及時、完整。醫(yī)療文書應妥善保管，不得丟失、偽造、篡改。3.醫(yī)療安全管理加強醫(yī)療安全管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。建立醫(yī)療風險防范機制，對醫(yī)療糾紛及時進行處理。4.醫(yī)院感染管理加強醫(yī)院感染管理，建立健全醫(yī)院感染管理制度，落實各項防控措施。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，加強醫(yī)療器械、物品的消毒滅菌管理。四、公共衛(wèi)生管理1.預防接種按照國家免疫規(guī)劃程序，規(guī)范開展預防接種工作，確保接種安全、有效。建立預防接種檔案，做好疫苗的儲存、運輸和使用管理。2.兒童保健為轄區(qū)內(nèi)兒童提供系統(tǒng)的保健服務，包括新生兒訪視、兒童定期健康檢查等。加強兒童營養(yǎng)指導和疾病防治，提高兒童健康水平。3.孕產(chǎn)婦保健為轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦提供孕期保健、分娩期保健、產(chǎn)后訪視等服務。加強孕產(chǎn)婦健康管理，降低孕產(chǎn)婦死亡率和出生缺陷發(fā)生率。4.老年人保健為轄區(qū)內(nèi)老年人提供健康管理服務，包括定期健康體檢、健康指導等。關(guān)注老年人常見疾病防治，提高老年人生活質(zhì)量。5.慢性病管理對轄區(qū)內(nèi)高血壓、糖尿病等慢性病患者進行登記管理，定期隨訪，提供健康指導。開展慢性病患者的規(guī)范化治療，提高慢性病控制率。6.重性精神疾病管理對轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者進行登記管理，定期隨訪，指導患者服藥和康復訓練。加強重性精神疾病患者的監(jiān)護，防止發(fā)生肇事肇禍事件。五、藥品與醫(yī)療器械管理1.藥品管理嚴格執(zhí)行藥品采購、驗收、儲存、養(yǎng)護、調(diào)配等管理制度，確保藥品質(zhì)量安全。按照國家基本藥物制度，優(yōu)先配備和使用基本藥物。加強藥品不良反應監(jiān)測，及時報告和處理藥品不良反應事件。2.醫(yī)療器械管理建立醫(yī)療器械采購、驗收、使用、維護、報廢等管理制度，確保醫(yī)療器械正常運行。加強醫(yī)療器械消毒滅菌管理，防止交叉感染。定期對醫(yī)療器械進行校準和檢測，保證醫(yī)療器械的準確性和可靠性。六、財務管理1.財務制度建立健全財務管理制度，規(guī)范財務核算，加強財務管理。嚴格執(zhí)行國家財務法規(guī)和財經(jīng)紀律，確保財務工作合法合規(guī)。2.預算管理編制年度預算，合理安排各項經(jīng)費支出，確保社區(qū)衛(wèi)生服務工作的順利開展。加強預算執(zhí)行情況的監(jiān)督和考核，提高資金使用效益。3.收費管理嚴格執(zhí)行物價部門規(guī)定的收費標準，規(guī)范收費行為，杜絕亂收費現(xiàn)象。加強收費票據(jù)管理，做到收費票據(jù)開具規(guī)范、準確、完整。七、信息管理1.信息系統(tǒng)建設(shè)建立社區(qū)衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療、公共衛(wèi)生、財務管理等信息的互聯(lián)互通和共享。加強信息系統(tǒng)的維護和管理，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。2.信息收集與利用及時收集、整理、分析社區(qū)衛(wèi)生服務相關(guān)信息，為決策提供依據(jù)。利用信息系統(tǒng)開展居民健康檔案管理、疾病監(jiān)測、績效考核等工作。八、績效考核與獎懲1.績效考核制度建立績效考核制度，對工作人員的工作業(yè)績、工作質(zhì)量、服務態(tài)度等進行全面考核。績效考核指標應科學合理，具有可操作性。2.獎懲措施根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎勵。對違反規(guī)章制度、工作失誤、服務態(tài)度差等情況的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處理。九、投訴與糾紛處理1.投訴處理設(shè)立投訴渠道，及時受理居民的投訴和建議。對投訴事項進行調(diào)查核實，及時處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。2.糾紛處理建立醫(yī)療糾紛處理機制，對發(fā)生在社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）的醫(yī)療糾紛，及時進行調(diào)查處理。