PAGE衛(wèi)生間承包制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司衛(wèi)生間的管理，提高衛(wèi)生間的清潔質(zhì)量和使用效率，特制定本衛(wèi)生間承包制度。本制度旨在明確衛(wèi)生間承包方的責(zé)任和義務(wù)，規(guī)范衛(wèi)生間清潔服務(wù)流程，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生、舒適，為公司員工和來訪人員提供良好的使用體驗。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域衛(wèi)生間、公共區(qū)域衛(wèi)生間等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：衛(wèi)生間承包服務(wù)必須符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)過程合法、合規(guī)。2.質(zhì)量第一原則：以提供高質(zhì)量的衛(wèi)生間清潔服務(wù)為核心目標(biāo)，滿足公司員工和來訪人員對衛(wèi)生間環(huán)境的需求。3.責(zé)任明確原則：明確衛(wèi)生間承包方與公司的權(quán)利和義務(wù)，確保雙方責(zé)任清晰，便于管理和監(jiān)督。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對衛(wèi)生間承包方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評估，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。二、承包方資質(zhì)要求（一）營業(yè)執(zhí)照承包方必須具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍涵蓋衛(wèi)生間清潔服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。（二）專業(yè)資質(zhì)證書具有相關(guān)行業(yè)主管部門頒發(fā)的清潔服務(wù)資質(zhì)證書，證明其具備從事衛(wèi)生間清潔服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。（三）人員資質(zhì)1.清潔人員必須身體健康，持有有效的健康證明。2.經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉衛(wèi)生間清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德。（四）信譽(yù)記錄承包方應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽(yù)，無不良經(jīng)營記錄和客戶投訴。三、承包內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）日常清潔1.地面清潔每日定時清掃衛(wèi)生間地面，清除地面上的污漬、水漬、腳印等。定期使用清潔劑對地面進(jìn)行深度清潔，保持地面干凈、光亮，無明顯污漬。2.便器清潔每次使用后及時沖洗便器，確保便器內(nèi)外無污垢、無異味。定期對便器進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。3.洗手臺清潔擦拭洗手臺臺面，保持臺面干凈整潔，無積水、無污漬。清潔水龍頭、皂液器等設(shè)施，確保其正常使用，無污漬。4.鏡子清潔每天擦拭鏡子，保持鏡子明亮清晰，無水印、無污漬。5.墻面清潔定期清潔衛(wèi)生間墻面，清除墻面上的污漬、灰塵等，保持墻面整潔。6.垃圾桶清理及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾桶，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不超過桶口，無異味外溢。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒處理，保持垃圾桶清潔衛(wèi)生。（二）定期消毒1.每周至少對衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面消毒，重點對便器、洗手臺、地面等易滋生細(xì)菌的部位進(jìn)行消毒。2.使用符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行消毒，確保消毒效果達(dá)到相關(guān)要求。3.消毒過程中要做好防護(hù)措施，避免對人體造成傷害。（三）設(shè)施維護(hù)1.定期檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如水龍頭、沖水閥、照明燈具等，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。2.協(xié)助公司做好衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（四）異味處理1.保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，及時排除異味。2.定期使用空氣清新劑等產(chǎn)品，改善衛(wèi)生間內(nèi)的氣味環(huán)境。（五）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生間清潔后應(yīng)達(dá)到地面干凈、無污漬，便器清潔無異味，洗手臺臺面整潔，鏡子明亮，墻面無灰塵，垃圾桶清理及時等標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)過程中要注意文明禮貌，不得影響公司正常辦公秩序。四、承包方責(zé)任與義務(wù)（一）人員管理1.承包方應(yīng)自行組織和管理清潔人員，確保人員配備充足，滿足衛(wèi)生間清潔服務(wù)需求。2.對清潔人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.為清潔人員提供必要的勞動保護(hù)用品，如工作服、手套、口罩等。（二）服務(wù)質(zhì)量保障1.嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的承包內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供衛(wèi)生間清潔服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到要求。2.接受公司的監(jiān)督檢查，對提出的問題及時整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3.如因承包方原因?qū)е滦l(wèi)生間清潔服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，承包方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并負(fù)責(zé)及時整改。（三）安全管理1.加強(qiáng)清潔人員的安全教育，提高安全意識，確保清潔工作過程中的人身安全。2.在衛(wèi)生間清潔服務(wù)過程中，注意節(jié)約用水、用電，避免造成浪費(fèi)和安全事故。3.如因承包方原因發(fā)生安全事故，承包方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并負(fù)責(zé)處理相關(guān)事宜。（四）遵守公司規(guī)定1.承包方及其清潔人員應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度，服從公司的管理和監(jiān)督。2.不得在衛(wèi)生間內(nèi)從事與清潔服務(wù)無關(guān)的活動，不得擅自進(jìn)入公司其他區(qū)域。3.保守公司機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部信息。（五）應(yīng)急處理1.制定衛(wèi)生間清潔服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)情況，如水管爆裂、設(shè)施設(shè)備損壞等。2.在突發(fā)情況下，承包方應(yīng)及時響應(yīng)，采取有效措施進(jìn)行處理，減少損失，并及時向公司報告。五、公司責(zé)任與義務(wù)（一）提供必要的工作條件1.為承包方提供衛(wèi)生間清潔所需的水、電等基本工作條件。2.協(xié)助承包方解決在清潔服務(wù)過程中遇到的與公司設(shè)施設(shè)備相關(guān)的問題。（二）監(jiān)督與考核1.建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，定期對衛(wèi)生間承包方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估。2.根據(jù)監(jiān)督考核結(jié)果，對承包方進(jìn)行獎懲，如服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的給予獎勵，服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的責(zé)令整改或扣除相應(yīng)費(fèi)用。（三）支付服務(wù)費(fèi)用1.按照合同約定及時支付衛(wèi)生間承包方的服務(wù)費(fèi)用。2.對服務(wù)費(fèi)用的支付情況進(jìn)行記錄和管理，確保支付過程合法合規(guī)。（四）溝通與協(xié)調(diào)1.與承包方保持密切溝通，及時了解衛(wèi)生間清潔服務(wù)情況，協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。2.聽取公司員工對衛(wèi)生間清潔服務(wù)的意見和建議，并及時反饋給承包方，督促其改進(jìn)服務(wù)。六、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)衛(wèi)生間的面積、清潔頻率、服務(wù)內(nèi)容等因素，雙方協(xié)商確定衛(wèi)生間承包服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、合理，并在合同中予以約定。（二）支付方式1.公司按照合同約定的支付周期向承包方支付服務(wù)費(fèi)用。支付周期可以為月度、季度或半年，具體支付周期在合同中明確。2.承包方應(yīng)在每個支付周期結(jié)束后，向公司提供合法有效的發(fā)票，公司在收到發(fā)票后的[X]個工作日內(nèi)完成支付。（三）費(fèi)用調(diào)整1.在合同履行期間，如因市場價格波動、服務(wù)內(nèi)容變更等原因需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前[X]天通知對方，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。七、合同簽訂與期限（一）合同簽訂1.雙方應(yīng)在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上簽訂衛(wèi)生間承包合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.合同內(nèi)容應(yīng)包括承包方資質(zhì)要求、承包內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、承包方責(zé)任與義務(wù)、公司責(zé)任與義務(wù)、服務(wù)費(fèi)用及支付方式、合同簽訂與期限、違約責(zé)任等條款。（二）合同期限衛(wèi)生間承包合同期限一般為[X]年，合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。如有一方提出終止合同，應(yīng)提前[X]個月書面通知對方。八、違約責(zé)任（一）承包方違約責(zé)任1.如承包方未按照本制度規(guī)定的承包內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供衛(wèi)生間清潔服務(wù)，公司有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求承包方限期整改。如承包方在規(guī)定期限內(nèi)仍未整改到位，公司有權(quán)解除合同，并要求承包方承擔(dān)違約責(zé)任。2.承包方違反公司規(guī)定，如擅自進(jìn)入公司其他區(qū)域、泄露公司機(jī)密等，公司有權(quán)責(zé)令承包方改正，并視情節(jié)輕重扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用或解除合同。3.因承包方原因?qū)е滦l(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞或發(fā)生安全事故，承包方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并負(fù)責(zé)修復(fù)或處理相關(guān)事宜。如因承包方原因給公司造成其他損失的，承包方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）公司違約責(zé)任1.如公司未按照合同約定及時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定支付逾期違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2