PAGE衛(wèi)生局考評(píng)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生局系統(tǒng)管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)衛(wèi)生工作任務(wù)的順利完成，特制定本考評(píng)制度。本制度旨在通過科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，激勵(lì)全體工作人員積極履行職責(zé)，不斷提升業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，更好地保障公眾健康權(quán)益。（二）適用范圍本考評(píng)制度適用于衛(wèi)生局機(jī)關(guān)各科室、直屬事業(yè)單位、下屬醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其全體工作人員。（三）考評(píng)原則1.客觀公正原則：考評(píng)過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素干擾，確保公平、公正地評(píng)價(jià)每個(gè)部門和工作人員的表現(xiàn)。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)維度進(jìn)行全面考核，避免單一指標(biāo)評(píng)價(jià)的局限性。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過合理的考評(píng)結(jié)果應(yīng)用，激勵(lì)工作人員積極進(jìn)取，提高工作績效，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的新形勢、新要求，適時(shí)對(duì)考評(píng)制度進(jìn)行調(diào)整和完善，確保制度的科學(xué)性和適應(yīng)性。二、考評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績（40分）1.業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況（25分）根據(jù)各部門和崗位的工作職責(zé)，設(shè)定具體的業(yè)務(wù)指標(biāo)，如疾病防控任務(wù)完成率、醫(yī)療質(zhì)量達(dá)標(biāo)率、衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率等。每季度對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，完成指標(biāo)得滿分，未完成指標(biāo)按完成比例得分，具體計(jì)算公式為：實(shí)際得分=指標(biāo)完成比例×25分。2.重點(diǎn)工作推進(jìn)情況（15分）對(duì)衛(wèi)生局年度重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行分解，明確責(zé)任部門和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。定期對(duì)重點(diǎn)工作推進(jìn)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，根據(jù)工作進(jìn)展、完成質(zhì)量等因素進(jìn)行評(píng)分。按時(shí)完成且質(zhì)量高得1215分，基本按時(shí)完成得811分，未按時(shí)完成或質(zhì)量不高得07分。（二）工作態(tài)度（25分）1.出勤情況（10分）嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，工作人員按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。全勤得10分，遲到或早退一次扣1分，曠工一次扣5分，累計(jì)扣分。2.工作責(zé)任心（10分）對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，無推諉扯皮現(xiàn)象。根據(jù)日常工作表現(xiàn)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為優(yōu)秀（810分）、良好（57分）、一般（34分）、較差（02分）四個(gè)等級(jí)。3.服務(wù)意識(shí)（5分）牢固樹立為公眾服務(wù)的意識(shí)，熱情接待群眾，耐心解答問題，積極為群眾辦實(shí)事。通過群眾投訴、滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，滿意度高得45分，滿意度一般得23分，滿意度低得01分。（三）專業(yè)能力（20分）1.專業(yè)知識(shí)水平（10分）具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程。通過定期組織專業(yè)知識(shí)考試、業(yè)務(wù)知識(shí)競賽等方式進(jìn)行考核，成績優(yōu)秀得810分，良好得57分，一般得34分，較差得02分。2.業(yè)務(wù)技能提升（5分）積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提升業(yè)務(wù)技能水平。根據(jù)參加培訓(xùn)情況、發(fā)表專業(yè)論文、獲得業(yè)務(wù)技能獎(jiǎng)項(xiàng)等進(jìn)行加分，累計(jì)加分不超過5分。3.解決實(shí)際問題能力（5分）在工作中能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，有效解決實(shí)際問題，工作成效顯著。根據(jù)解決實(shí)際問題的數(shù)量和質(zhì)量，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為優(yōu)秀（45分）、良好（23分）、一般（1分）、較差（0分）四個(gè)等級(jí)。（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作（15分）1.團(tuán)隊(duì)合作精神（5分）具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，積極配合團(tuán)隊(duì)成員開展工作，共同完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)成員互評(píng)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為優(yōu)秀（45分）、良好（23分）、一般（1分）、較差（0分）四個(gè)等級(jí)。2.溝通協(xié)調(diào)能力（5分）具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與同事、上級(jí)、下級(jí)及其他部門有效溝通，協(xié)調(diào)解決工作中的矛盾和問題。根據(jù)溝通協(xié)調(diào)工作的效果和效率，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為優(yōu)秀（45分）、良好（23分）、一般（1分）、較差（0分）四個(gè)等級(jí)。3.團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)（5分）在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展提出建設(shè)性意見和建議，做出突出貢獻(xiàn)。根據(jù)個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為優(yōu)秀（45分）、良好（23分）、一般（1分）、較差（0分）四個(gè)等級(jí)。三、考評(píng)方式與周期（一）考評(píng)方式1.日?？己耍河筛鞑块T負(fù)責(zé)人對(duì)本部門工作人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，包括出勤情況、工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度等方面。2.定期考核：每季度末，各部門按照考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門工作人員進(jìn)行自評(píng)和互評(píng)，形成季度考核報(bào)告。同時(shí)，衛(wèi)生局組織對(duì)直屬事業(yè)單位、下屬醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行季度抽查考核。3.年終考核：每年年底，各部門和單位對(duì)全年工作進(jìn)行總結(jié)，工作人員進(jìn)行年度述職述廉。衛(wèi)生局成立考核小組，通過聽取匯報(bào)、查閱資料、實(shí)地檢查、民主測評(píng)等方式，對(duì)各部門和工作人員進(jìn)行全面考核，形成年度考核結(jié)果。（二）考評(píng)周期考評(píng)分為季度考核和年度考核，季度考核于每季度末進(jìn)行，年度考核于每年年底進(jìn)行。年度考核結(jié)果以季度考核結(jié)果為基礎(chǔ)，綜合全年表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定。四、考評(píng)結(jié)果應(yīng)用1.績效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)年度考核結(jié)果，確定工作人員的績效獎(jiǎng)金系數(shù)，績效獎(jiǎng)金=績效獎(jiǎng)金基數(shù)×績效獎(jiǎng)金系數(shù)?？冃И?jiǎng)金基數(shù)根據(jù)衛(wèi)生局年度財(cái)務(wù)狀況和薪酬政策確定。2.崗位晉升與調(diào)整：年度考核優(yōu)秀的工作人員，在崗位晉升、職稱評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面優(yōu)先考慮；連續(xù)兩年考核不稱職的工作人員，予以降職、免職或辭退處理。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)工作人員存在的不足，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助其提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。4.激勵(lì)表彰：對(duì)年度考核優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金，樹立先進(jìn)典型，激勵(lì)全體工作人員積極進(jìn)取。五、申訴與處理（一）申訴渠道工作人員如對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議，可在收到考評(píng)結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向衛(wèi)生局考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出書面申訴。申訴材料應(yīng)包括申訴理由、相關(guān)證據(jù)等。（二）申訴處理衛(wèi)生局考核領(lǐng)導(dǎo)小組在收到申訴材料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，組織專人對(duì)