PAGE門診衛(wèi)生公廁管理制度一、總則1.目的為加強門診衛(wèi)生公廁的管理，確保公廁設施完好、衛(wèi)生達標、使用有序，為患者及醫(yī)護人員提供良好的如廁環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本門診區(qū)域內(nèi)的所有衛(wèi)生公廁。3.管理原則遵循“以人為本、清潔衛(wèi)生、規(guī)范管理、方便使用”的原則，不斷提升公廁管理水平和服務質(zhì)量。二、管理職責1.后勤管理部門負責公廁管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公廁管理所需的人力、物力和財力資源。定期對公廁管理情況進行檢查、評估和考核。2.保潔人員按照規(guī)定的頻次和標準對公廁進行日常清潔和消毒。負責公廁內(nèi)設施設備的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并報告損壞情況。維護公廁內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，制止不文明行為。3.維修人員定期對公廁設施設備進行維護保養(yǎng)，確保正常運行。及時維修損壞的設施設備，保障使用功能。4.醫(yī)護人員及患者應自覺遵守公廁管理制度，愛護公廁設施設備。保持公廁內(nèi)的清潔衛(wèi)生，配合保潔人員的工作。三、公廁設施管理1.設施配備公廁內(nèi)應配備足夠數(shù)量的便器、洗手盆、水龍頭、衛(wèi)生紙架、垃圾桶等基本設施。根據(jù)實際需求，可設置無障礙設施，如無障礙便器、扶手等，方便特殊人群使用。2.設施維護維修人員應定期對公廁設施設備進行檢查，包括便器、水管、電路、門窗等，及時發(fā)現(xiàn)并處理松動、損壞、漏水等問題。對于損壞的設施設備，應及時維修或更換，確保正常使用。維修記錄應詳細填寫，包括維修時間、故障描述、維修措施等。定期對設施設備進行清潔和保養(yǎng)，保持外觀整潔，延長使用壽命。3.設施更新根據(jù)使用情況和實際需求，適時對公廁設施進行更新改造。優(yōu)先選用環(huán)保、節(jié)能、節(jié)水型設施設備，提高資源利用效率。四、環(huán)境衛(wèi)生管理1.清潔標準地面：保持干凈整潔，無污漬、積水、雜物，定期進行清掃和拖地。便器：每日進行沖洗消毒，無污垢、異味，表面光亮。洗手盆及水龍頭：隨時清潔，無污漬、水漬，定期消毒。衛(wèi)生紙架：保持清潔，衛(wèi)生紙供應充足。垃圾桶：及時清理垃圾，桶內(nèi)垃圾不超過容量的三分之二，定期消毒。墻壁、門窗：無灰塵、污漬，保持清潔。2.清潔頻次高峰時段（上午8:0011:00，下午2:005:00）每30分鐘進行一次巡查清潔，及時清理使用后的公廁。平峰時段每1小時進行一次巡查清潔。夜間閉館后進行全面深度清潔消毒。3.消毒管理保潔人員應按照規(guī)定的消毒方法和頻次對公廁進行消毒。常用消毒劑為含氯消毒劑，濃度應符合相關標準要求。消毒部位包括便器、洗手盆、水龍頭、門把手、地面等。消毒記錄應詳細填寫，包括消毒時間、消毒劑名稱、濃度、消毒人員等。五、用水用電管理1.用水管理加強節(jié)水宣傳，提高使用者的節(jié)水意識。維修人員應定期檢查水管、水龍頭等設施，防止漏水。發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象應及時維修，避免水資源浪費。鼓勵采用節(jié)水型器具，如感應式水龍頭、節(jié)水型便器等。2.用電管理合理設置公廁照明時間，根據(jù)使用情況及時開關燈，節(jié)約用電。維修人員應定期檢查電路系統(tǒng)，確保用電安全。嚴禁私拉亂接電線，禁止使用大功率電器。如發(fā)現(xiàn)電器設備故障，應及時維修，避免安全事故發(fā)生。六、安全管理1.防滑措施在公廁地面鋪設防滑地磚，特別是在洗手盆、便器周邊等易滑倒區(qū)域。保持地面干燥，及時清理積水，防止人員滑倒摔傷。2.通風換氣安裝良好的通風設備，確保公廁內(nèi)空氣流通，無異味。通風設備應定期進行檢查和維護，保證正常運行。如遇通風設備故障，應及時維修，確?？諝赓|(zhì)量。3.安全警示在公廁內(nèi)明顯位置設置安全警示標識，如“小心地滑”“禁止吸煙”等。提醒使用者注意安全，遵守相關規(guī)定。七、監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查后勤管理部門定期對公廁管理情況進行檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、設施設備、用水用電、安全管理等方面?？刹捎萌粘Ｑ膊椤⒍ㄆ跈z查、不定期抽查等方式進行監(jiān)督檢查。檢查人員應認真填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見。2.考核機制建立公廁管理考核機制，對保潔人員、維修人員等相關責任人進行考核?？己酥笜税ㄇ鍧嵭l(wèi)生質(zhì)量、設施設備維護情況、用水用電管理、安全管理等方面。根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲，對表現(xiàn)優(yōu)秀的個人給予獎勵，對不達標的個人進行批評教育或相應處罰。八、應急處理1.突發(fā)事件應急預案制定公廁突發(fā)事件應急預案，包括水管爆裂、便器堵塞、火災等情況的應急處理措施。明確應急處理流程和各部門、人員的職責分工。2.應急物資儲備儲備必要的應急物資，如沙袋、吸水工具、滅火器等，并定期進行檢查和維護，確保物資完好可用。3.應急演練定期組織應急演練，提高相關人員的應急處理能力和協(xié)同配合能力。演練后對應急預案進行評估和修訂，不斷完善應急預案。九、投訴處理1.投訴渠道設立投訴電話、意見箱等投訴渠道，方便患者及醫(yī)護人員反映公廁管理問題。公布投訴受理部門和聯(lián)系方式，確保投訴渠道暢通。2.投訴處理流程接到投訴后，應及時記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。迅速安排人員對投訴問題進行調(diào)查核實。根據(jù)調(diào)查結(jié)果