PAGE便民大廳辦公衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強便民大廳辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、文明的辦公環(huán)境，保障工作人員和辦事群眾的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于便民大廳內所有辦公區(qū)域，包括各辦事窗口、公共休息區(qū)、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。3.衛(wèi)生管理原則遵循“誰使用、誰負責”的原則，各部門和個人應做好各自辦公區(qū)域的衛(wèi)生維護工作，同時積極配合大廳整體衛(wèi)生管理工作，共同營造良好的辦公環(huán)境。二、衛(wèi)生標準與要求（一）辦公區(qū)域1.桌面保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序，不得隨意堆放雜物。每天下班前清理桌面，將文件整理歸檔，將辦公用品歸位。2.地面無垃圾、無污漬、無水漬，干凈光亮。定期進行清掃，發(fā)現(xiàn)污漬及時清理。3.門窗玻璃門窗保持潔凈透明，無灰塵、無污漬；門框、窗框無積塵。每周至少擦拭一次門窗。4.電腦設備電腦主機、顯示器、鍵盤、鼠標等設備表面無灰塵，定期使用專用清潔工具進行擦拭。5.文件資料文件資料應分類存放于文件柜或文件夾中，保持整齊有序，便于查找。定期清理過期或無用的文件資料，做好文件資料的歸檔工作。（二）公共休息區(qū)1.桌椅擺放整齊，表面清潔，無灰塵、無污漬。定期擦拭桌椅，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。2.地面保持干凈，無垃圾、無雜物。每天定時清掃，及時清理休息區(qū)內的垃圾。3.垃圾桶垃圾桶應及時清理，垃圾不得溢出。每天至少清理一次垃圾桶，保持垃圾桶周圍清潔。4.飲水機定期清洗飲水機，確保飲用水衛(wèi)生。每周至少對飲水機進行一次全面清洗消毒。（三）走廊與樓梯1.地面保持清潔，無垃圾、無污漬、無水漬。每天定時清掃，重點清理樓梯扶手、墻角等衛(wèi)生死角。2.墻壁與天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬。定期進行檢查和清掃，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.照明設施保持明亮，燈罩無灰塵，燈泡無損壞。定期擦拭燈罩，及時更換損壞的燈泡。（四）衛(wèi)生間1.洗手臺臺面清潔，無積水、無污漬，水龍頭、洗手液盒等設施無污垢。每天定時清洗洗手臺，保持洗手臺周圍干爽。2.便器便器清潔，無異味，定期進行消毒。每天至少沖洗消毒一次便器，確保便器衛(wèi)生。3.地面無積水、無污漬，干凈防滑。每天定時清掃地面，及時清理地面上的水漬。4.垃圾桶垃圾桶應及時清理，垃圾不得溢出。每天至少清理一次垃圾桶，保持垃圾桶周圍清潔。5.通風與除臭保持良好的通風，衛(wèi)生間內無異味。定期檢查通風設備，確保通風良好?？墒褂每諝馇逍聞┑瘸舢a品，改善衛(wèi)生間氣味。三、衛(wèi)生清掃與消毒規(guī)定（一）日常清掃1.各部門與個人各部門工作人員應在每天上班前對本部門辦公區(qū)域進行清掃，保持辦公區(qū)域整潔。個人應負責自己辦公桌面及周邊區(qū)域的衛(wèi)生清理，做到人走桌凈。2.保潔人員保潔人員負責大廳公共區(qū)域的日常清掃工作，包括走廊、樓梯、衛(wèi)生間、公共休息區(qū)等。每天定時進行清掃，確保公共區(qū)域衛(wèi)生達標。（二）定期清掃1.每周每周五下午為大廳全面衛(wèi)生清掃日，各部門工作人員應配合保潔人員對本部門辦公區(qū)域及公共區(qū)域進行一次全面清掃。重點清理衛(wèi)生死角、擦拭門窗、清洗垃圾桶等。2.每月每月最后一周的周五下午，對大廳進行一次深度清潔。包括對辦公桌椅、電腦設備等進行全面擦拭，對衛(wèi)生間進行深度消毒等。（三）消毒規(guī)定1.公共區(qū)域消毒衛(wèi)生間、公共休息區(qū)等人員密集的公共區(qū)域，每天至少消毒一次?？墒褂煤认緞┗蚱渌闲l(wèi)生標準的消毒劑進行擦拭消毒。2.特殊時期消毒在傳染病高發(fā)季節(jié)或出現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應增加消毒頻次，加強對大廳各區(qū)域的消毒工作。對門把手、電梯按鈕等高頻接觸部位應重點消毒。3.消毒記錄保潔人員應做好消毒記錄，記錄消毒時間、消毒區(qū)域、消毒劑名稱及濃度等信息。消毒記錄應保存至少一年，以備查閱。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查由大廳管理部門安排專人進行日常巡查，對各部門辦公區(qū)域及公共區(qū)域的衛(wèi)生情況進行隨時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.定期檢查每周、每月定期對大廳衛(wèi)生情況進行全面檢查，按照衛(wèi)生標準進行評分考核。（二）考核標準1.評分細則制定詳細的衛(wèi)生考核評分細則，對辦公區(qū)域、公共休息區(qū)、走廊樓梯、衛(wèi)生間等各區(qū)域的衛(wèi)生標準進行量化評分。例如，桌面整潔度、地面清潔度、門窗潔凈度、衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況等各占一定分值。2.考核結果根據(jù)檢查情況進行評分，考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。（三）獎懲措施1.獎勵對衛(wèi)生考核結果優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，可給予一定的物質獎勵或榮譽證書，以激勵各部門和個人積極做好衛(wèi)生工作。2.懲罰對衛(wèi)生考核結果不合格的部門和個人進行通報批評，并責令限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的部門，將在大廳內進行公開檢討，并扣除部門當月一定比例的績效獎金。對個人衛(wèi)生意識淡薄、屢教不改的，將給予相應的紀律處分。五、環(huán)境衛(wèi)生維護與監(jiān)督（一）環(huán)境衛(wèi)生維護1.愛護公共設施全體工作人員應愛護大廳內的公共設施，如桌椅、門窗、照明設備、衛(wèi)生間設施等。不得隨意損壞公共設施，發(fā)現(xiàn)設施損壞應及時向管理部門報告。2.保持環(huán)境衛(wèi)生在辦公過程中，應保持良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰、不亂扔垃圾。如需丟棄垃圾，應放入指定的垃圾桶內。（二）監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督機制大廳管理部門負責對各部門和個人的衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。同時，鼓勵全體工作人員對不衛(wèi)生的行為進行監(jiān)督和舉報。2.投訴處理設立專門的投訴