PAGE小區(qū)衛(wèi)生制度管理大全一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的小區(qū)居住環(huán)境，加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生管理工作，提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，特制定本小區(qū)衛(wèi)生制度管理大全。本制度旨在規(guī)范小區(qū)內(nèi)各類(lèi)衛(wèi)生管理行為，明確各部門(mén)及人員職責(zé)，確保小區(qū)衛(wèi)生管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、常態(tài)化。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、業(yè)主專(zhuān)有區(qū)域（在遵守相關(guān)法律法規(guī)前提下，涉及衛(wèi)生管理的部分）以及小區(qū)內(nèi)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所（如有）的衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。2.全面覆蓋原則：涵蓋小區(qū)衛(wèi)生管理的各個(gè)方面，包括但不限于清掃保潔、垃圾分類(lèi)處理、綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)等，實(shí)現(xiàn)全方位、無(wú)死角管理。3.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)、各崗位在衛(wèi)生管理工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保各項(xiàng)衛(wèi)生管理工作有序開(kāi)展。4.服務(wù)業(yè)主原則：以業(yè)主需求為導(dǎo)向，不斷提高衛(wèi)生管理服務(wù)水平，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的衛(wèi)生環(huán)境保障。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定小區(qū)衛(wèi)生管理制度、工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌安排小區(qū)衛(wèi)生清掃保潔工作，合理配置保潔人員和設(shè)備，確保小區(qū)公共區(qū)域每日定時(shí)清掃、巡回保潔。3.負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾分類(lèi)工作的組織協(xié)調(diào)，設(shè)置合理的垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)，指導(dǎo)業(yè)主正確分類(lèi)投放垃圾，并及時(shí)安排清運(yùn)。4.監(jiān)督檢查小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施的運(yùn)行情況，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施完好、正常使用。5.協(xié)調(diào)處理小區(qū)內(nèi)各類(lèi)衛(wèi)生投訴和糾紛，及時(shí)解決業(yè)主反映的衛(wèi)生問(wèn)題。6.組織開(kāi)展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高業(yè)主的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)衛(wèi)生管理工作。（二）保潔人員1.按照規(guī)定的作業(yè)時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清掃保潔，包括樓道、電梯、樓梯扶手、走廊、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶、垃圾桶周邊等。2.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾的收集、清運(yùn)工作，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾容器定期清理、消毒，保持外觀整潔。3.協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)垃圾分類(lèi)工作，引導(dǎo)業(yè)主正確分類(lèi)投放垃圾，并對(duì)垃圾進(jìn)行初步分類(lèi)整理。4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施損壞情況，配合維修人員進(jìn)行維修。5.做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生巡查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，無(wú)法處理的及時(shí)上報(bào)。（三）綠化養(yǎng)護(hù)人員1.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)管理工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等，確保綠化植物生長(zhǎng)良好、美觀整齊。2.及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物、枯枝落葉等，保持綠化環(huán)境整潔。3.協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，配合清理與綠化相關(guān)的衛(wèi)生死角。（四）業(yè)主1.遵守小區(qū)衛(wèi)生管理制度，自覺(jué)維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒污水等。2.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)分類(lèi)投放垃圾，配合物業(yè)管理部門(mén)做好垃圾分類(lèi)工作。3.愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施和綠化植物，不得隨意破壞。4.積極參與小區(qū)衛(wèi)生管理工作，對(duì)小區(qū)衛(wèi)生管理工作提出意見(jiàn)和建議。三、衛(wèi)生清掃保潔管理（一）公共區(qū)域清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.樓道：每日清掃一次，保持樓道地面干凈、無(wú)雜物、無(wú)污漬，樓梯扶手擦拭干凈，窗臺(tái)、門(mén)窗玻璃無(wú)灰塵。2.電梯：每日定時(shí)清潔轎廂內(nèi)部，包括地面、轎廂壁、按鈕、扶手等，保持干凈整潔，無(wú)異味。3.走廊：每日清掃，地面無(wú)垃圾、積水，墻壁無(wú)灰塵、污漬。4.停車(chē)場(chǎng)：每日清掃，保持地面干凈，無(wú)雜物、積水，定期沖洗，確保停車(chē)環(huán)境整潔。5.綠化帶：定期清理雜物、枯枝落葉，保持綠化帶內(nèi)整潔美觀，無(wú)明顯垃圾堆積。6.垃圾桶周邊：每日清理，保持垃圾桶周邊地面干凈，無(wú)垃圾散落，垃圾桶定期消毒，無(wú)異味。（二）清掃保潔作業(yè)流程1.準(zhǔn)備工作：保潔人員每日上崗前，需領(lǐng)取清潔工具和物料，檢查工具是否完好，物料是否充足。2.清掃作業(yè)：按照規(guī)定的清掃路線(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)，依次對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清掃，先清掃高處，再清掃地面，最后清理垃圾。3.巡回保潔：在清掃作業(yè)完成后，保潔人員需進(jìn)行巡回保潔，及時(shí)清理責(zé)任區(qū)域內(nèi)新產(chǎn)生的垃圾和污漬。4.垃圾收集與清運(yùn)：將清掃收集的垃圾裝入垃圾袋或垃圾容器，按照規(guī)定的時(shí)間和路線(xiàn)運(yùn)至指定的垃圾堆放點(diǎn)或轉(zhuǎn)運(yùn)站，由專(zhuān)業(yè)垃圾清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行清運(yùn)。5.收尾工作：完成清掃保潔作業(yè)后，保潔人員需將清潔工具和物料歸位，清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，保持工作區(qū)域整潔。（三）特殊情況處理1.遇到暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣后，應(yīng)及時(shí)組織保潔人員對(duì)小區(qū)內(nèi)道路、排水口、屋頂?shù)冗M(jìn)行巡查和清理，確保排水暢通，無(wú)積水、雜物堆積。2.對(duì)于小區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，如污水外溢、垃圾灑落等，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織保潔人員進(jìn)行緊急清理，盡快恢復(fù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。四、垃圾分類(lèi)管理（一）垃圾分類(lèi)投放1.在小區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)，明確標(biāo)識(shí)各類(lèi)垃圾的投放類(lèi)別，如可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾等。2.向業(yè)主宣傳垃圾分類(lèi)知識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主正確分類(lèi)投放垃圾，鼓勵(lì)業(yè)主養(yǎng)成垃圾分類(lèi)的好習(xí)慣。3.對(duì)垃圾分類(lèi)投放情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)不按規(guī)定分類(lèi)投放的業(yè)主進(jìn)行勸導(dǎo)和糾正。（二）垃圾分類(lèi)收集與運(yùn)輸1.按照垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，安排專(zhuān)人對(duì)各類(lèi)垃圾進(jìn)行收集，確保不同類(lèi)別的垃圾分開(kāi)收集、運(yùn)輸。2.配備專(zhuān)門(mén)的垃圾分類(lèi)運(yùn)輸車(chē)輛，運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)密閉、整潔，防止垃圾泄漏和二次污染。3.與專(zhuān)業(yè)的垃圾處理單位簽訂合同，確保各類(lèi)垃圾得到及時(shí)、規(guī)范的處理。（三）垃圾分類(lèi)處理設(shè)施管理1.定期對(duì)垃圾分類(lèi)處理設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.及時(shí)清理垃圾分類(lèi)處理設(shè)施周邊的垃圾和雜物，保持設(shè)施周邊環(huán)境整潔。3.對(duì)垃圾分類(lèi)處理設(shè)施產(chǎn)生的滲濾液等進(jìn)行妥善處理，防止環(huán)境污染。五、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)管理（一）衛(wèi)生設(shè)施種類(lèi)及分布小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施主要包括垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、公共廁所、化糞池、排水管道、路燈、樓道照明等。垃圾桶分布在小區(qū)公共區(qū)域、樓道口、停車(chē)場(chǎng)等位置；垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站位于小區(qū)指定地點(diǎn)；公共廁所設(shè)置在小區(qū)內(nèi)人員活動(dòng)集中區(qū)域；化糞池位于小區(qū)地下，排水管道遍布小區(qū)道路、綠化區(qū)域等，路燈和樓道照明設(shè)施覆蓋小區(qū)各個(gè)角落。（二）衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾桶：外觀整潔，無(wú)明顯破損、變形，標(biāo)識(shí)清晰，定期清理、消毒，保持垃圾收集功能正常。2.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站：地面硬化、平整，墻面、屋頂無(wú)滲漏，通風(fēng)良好，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)備運(yùn)行正常，周邊環(huán)境整潔，無(wú)異味。3.公共廁所：內(nèi)部設(shè)施完好，地面、墻面干凈，便器無(wú)堵塞、無(wú)異味，洗手池、水龍頭等正常使用，通風(fēng)良好，定期消毒。4.化糞池：定期清掏，確保無(wú)堵塞、無(wú)外溢，周邊無(wú)污水積聚，保持化糞池正常運(yùn)行。5.排水管道：排水暢通，無(wú)堵塞、滲漏現(xiàn)象，定期檢查清理，確保排水系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.路燈、樓道照明：定期巡查，及時(shí)更換損壞的燈泡、燈具，確保照明設(shè)施正常使用，滿(mǎn)足小區(qū)夜間照明需求。（三）維護(hù)管理流程1.日常巡查：安排專(zhuān)人每日對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞、故障等問(wèn)題。2.問(wèn)題記錄與報(bào)告：巡查人員將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題詳細(xì)記錄，并及時(shí)報(bào)告給物業(yè)管理部門(mén)。3.維修安排：物業(yè)管理部門(mén)根據(jù)問(wèn)題情況，安排專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行維修。對(duì)于一般性問(wèn)題，維修人員應(yīng)及時(shí)處理；對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題，應(yīng)制定維修方案，組織相關(guān)人員進(jìn)行維修。4.維修驗(yàn)收：維修完成后，由物業(yè)管理部門(mén)組織驗(yàn)收，確保維修質(zhì)量符合要求，衛(wèi)生設(shè)施恢復(fù)正常使用。5.維護(hù)檔案建立：對(duì)衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)情況進(jìn)行記錄，建立維護(hù)檔案，包括設(shè)施基本信息、維修記錄、保養(yǎng)記錄等，以便查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)分析。六、綠化衛(wèi)生管理（一）綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.草坪：生長(zhǎng)良好，色澤均勻，無(wú)斑禿、雜草，高度適中，定期修剪，保持草坪平整美觀。2.花卉：花朵鮮艷，花期正常，無(wú)病蟲(chóng)害，及時(shí)澆水、施肥、修剪，保持花卉生長(zhǎng)旺盛。3.樹(shù)木：樹(shù)干挺直，樹(shù)冠完整，無(wú)枯枝、病枝，定期修剪整形，確保樹(shù)木形態(tài)優(yōu)美，生長(zhǎng)健康。4.綠化病蟲(chóng)害防治：定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防治綠化植物病蟲(chóng)害，采用生物防治、物理防治等環(huán)保方式，減少化學(xué)農(nóng)藥使用。（二）綠化區(qū)域衛(wèi)生管理1.定期清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物、枯枝落葉等，保持綠化環(huán)境整潔。2.在進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，如修剪、施肥、打藥等，應(yīng)注意控制作業(yè)范圍，避免對(duì)周邊環(huán)境造成污染，作業(yè)完成后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。3.禁止在綠化區(qū)域內(nèi)焚燒垃圾、雜物等，防止環(huán)境污染和火災(zāi)發(fā)生。（三）綠化用水管理1.合理安排綠化用水，根據(jù)季節(jié)、天氣和植物生長(zhǎng)需求，科學(xué)澆水，節(jié)約用水。2.定期檢查綠化灌溉設(shè)施，確保設(shè)施正常運(yùn)行，無(wú)漏水現(xiàn)象。3.采用節(jié)水灌溉技術(shù)，如滴灌、噴灌等，提高水資源利用效率。七、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：物業(yè)管理部門(mén)安排專(zhuān)人每日對(duì)小區(qū)衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.定期檢查：每周、每月或每季度組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)小區(qū)各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生管理情況進(jìn)行詳細(xì)檢查和評(píng)估。3.專(zhuān)項(xiàng)檢查：根據(jù)小區(qū)衛(wèi)生管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，不定期開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，如垃圾分類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)專(zhuān)項(xiàng)檢查等。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清掃保潔質(zhì)量：根據(jù)公共區(qū)域清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，檢查地面、樓道、電梯等區(qū)域的清潔程度，是否達(dá)到規(guī)定的頻次和質(zhì)量要求。2.垃圾分類(lèi)工作：考核垃圾分類(lèi)投放準(zhǔn)確率、收集運(yùn)輸規(guī)范程度、處理設(shè)施運(yùn)行情況等。3.衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)：檢查衛(wèi)生設(shè)施是否完好、正常運(yùn)行，維護(hù)保養(yǎng)是否及時(shí)，周邊環(huán)境是否整潔。4.綠化衛(wèi)生管理：考核綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量、綠化區(qū)域衛(wèi)生情況、綠化用水管理等方面。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員等的績(jī)效掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。2.對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。多次整改仍不達(dá)標(biāo)的，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.根據(jù)考核結(jié)果，總結(jié)分析小區(qū)衛(wèi)生管理工作中存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)調(diào)整管理策略和工作計(jì)劃，不斷提高小區(qū)衛(wèi)生管理水平。八、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)和小區(qū)衛(wèi)生管理制度，提高業(yè)主的法律意識(shí)和遵守制度的自覺(jué)性。2.垃圾分類(lèi)知識(shí)，包括各類(lèi)垃圾的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、投放方法、處理方式等，引導(dǎo)業(yè)主正確進(jìn)行垃圾分類(lèi)。3.衛(wèi)生健康知識(shí)，如個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、疾病預(yù)防等，增強(qiáng)業(yè)主的衛(wèi)生健康意識(shí)。4.小區(qū)衛(wèi)生管理工作動(dòng)態(tài)，讓業(yè)主了解小區(qū)衛(wèi)生管理工作的進(jìn)展和成果，提高業(yè)主對(duì)衛(wèi)生管理工作的關(guān)注度和支持度。（二）宣傳方式1.社區(qū)公告欄：在小區(qū)內(nèi)顯著位置設(shè)置社區(qū)公告欄，定期張貼衛(wèi)生宣傳資料，如海報(bào)、通知等。2.微信公眾號(hào)：利用小區(qū)微信公眾號(hào)平臺(tái)，發(fā)布衛(wèi)生宣傳文章、視頻等內(nèi)容，方便業(yè)主隨時(shí)隨地了解衛(wèi)生知識(shí)。3.業(yè)主微信群：通過(guò)業(yè)主微信群及時(shí)推送衛(wèi)生管理信息，解答業(yè)主疑問(wèn)，與業(yè)主互動(dòng)交流。4.宣傳活動(dòng)：定期組織衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如舉辦垃圾分類(lèi)知識(shí)講座、衛(wèi)生健康咨詢(xún)活動(dòng)、環(huán)保主題活動(dòng)等，邀請(qǐng)業(yè)主積極參與，提高業(yè)主的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。（三）教育活動(dòng)1.針對(duì)小區(qū)內(nèi)不同年齡段的業(yè)主，開(kāi)展有針對(duì)性的衛(wèi)生教育活動(dòng)。例如，為老