PAGE后勤物業(yè)衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范后勤物業(yè)衛(wèi)生管理工作，確保公司/組織辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的環(huán)境衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，為員工創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，提升公司形象，保障員工身體健康。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（包括走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會(huì)議室、茶水間等）、附屬設(shè)施（如停車(chē)場(chǎng)、綠化區(qū)域等）以及后勤物業(yè)負(fù)責(zé)管理的其他區(qū)域。3.職責(zé)分工后勤物業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生管理工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和流程，并組織實(shí)施。配備足夠的衛(wèi)生清潔人員，明確其工作職責(zé)和工作范圍。定期對(duì)衛(wèi)生清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工具、用品的采購(gòu)、保管和發(fā)放。對(duì)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，督促員工保持辦公桌面整潔、文件資料擺放有序。教育引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，遵守公司衛(wèi)生管理制度。配合后勤物業(yè)部門(mén)做好公共區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋。員工個(gè)人自覺(jué)遵守公司衛(wèi)生管理制度，保持個(gè)人辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生。愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂扔垃圾，主動(dòng)維護(hù)工作場(chǎng)所的整潔。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.辦公區(qū)域桌面：保持整潔，無(wú)灰塵、雜物，文件資料、辦公用品擺放整齊。地面：干凈無(wú)污漬、水漬，定期清掃，拖布要洗凈擰干，避免地面濕滑。門(mén)窗：玻璃明亮干凈，窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵，窗簾定期清洗。電腦及周邊設(shè)備：主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等表面清潔，定期擦拭，線路整理整齊。文件柜：外觀清潔，柜內(nèi)文件分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，垃圾袋定期更換且扎緊袋口，垃圾桶內(nèi)外清潔無(wú)異味。2.公共區(qū)域走廊、樓梯地面干凈整潔，無(wú)垃圾、雜物、痰跡，扶手擦拭干凈。墻面、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清掃和檢查。電梯轎廂地面、四壁清潔光亮，無(wú)污漬、手印，電梯門(mén)軌道、按鈕等部位保持清潔。每天對(duì)電梯進(jìn)行消毒，特別是按鈕、扶手等易接觸部位，確保衛(wèi)生安全。衛(wèi)生間洗手臺(tái)、鏡面干凈無(wú)水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施正常使用且清潔。便器清潔無(wú)污垢，定期消毒，地面干燥無(wú)積水，通風(fēng)良好無(wú)異味。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理并更換垃圾袋。會(huì)議室桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，會(huì)前會(huì)后及時(shí)清理雜物。會(huì)議設(shè)備（投影儀、音響等）保持清潔，定期檢查維護(hù)。茶水間水槽、臺(tái)面干凈，無(wú)茶漬、水漬，垃圾及時(shí)清理。飲水機(jī)定期清洗消毒，確保飲用水衛(wèi)生安全。茶具擺放整齊，定期清洗。3.附屬設(shè)施停車(chē)場(chǎng)地面保持清潔，無(wú)垃圾、雜物，定期進(jìn)行清掃和沖洗。停車(chē)標(biāo)識(shí)清晰，車(chē)位線醒目，設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損且清潔。綠化區(qū)域花草樹(shù)木生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯病蟲(chóng)害，定期修剪、澆水、施肥。綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)垃圾、雜物，定期清理雜草。三、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范1.日常清潔流程辦公區(qū)域員工每天上班前清理個(gè)人辦公區(qū)域，擦拭桌面、整理文件。衛(wèi)生清潔人員在上班后對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括走廊、樓梯、電梯等。定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間、茶水間等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。公共區(qū)域走廊、樓梯：每天早、中、晚各清掃一次，擦拭扶手一次。電梯：每隔2小時(shí)進(jìn)行一次轎廂清潔，每4小時(shí)進(jìn)行一次全面消毒。衛(wèi)生間：每2小時(shí)進(jìn)行一次深度清潔，包括便器消毒、洗手臺(tái)擦拭等，隨時(shí)清理垃圾。會(huì)議室：每次會(huì)議前后進(jìn)行清潔整理。茶水間：每天多次清理水槽、臺(tái)面，定時(shí)清洗飲水機(jī)和茶具。2.定期清潔流程地面：每周進(jìn)行一次全面拖洗，去除頑固污漬，必要時(shí)使用清潔劑。門(mén)窗：每月至少擦拭一次玻璃，清潔窗框、窗臺(tái)。文件柜：每季度進(jìn)行一次內(nèi)部清理和外部擦拭。停車(chē)場(chǎng)：每周進(jìn)行一次全面清掃，每月沖洗一次地面。綠化區(qū)域：每月進(jìn)行一次雜草清理和樹(shù)木修剪，根據(jù)季節(jié)和生長(zhǎng)情況適時(shí)澆水、施肥。3.特殊情況清潔流程如遇突發(fā)污染事件（如打翻墨水、飲料灑地等），清潔人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，使用相應(yīng)的清潔工具和清潔劑，確保污染區(qū)域恢復(fù)干凈整潔。對(duì)于重大活動(dòng)或會(huì)議前后，應(yīng)增加清潔頻次，對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔和消毒，確保環(huán)境整潔美觀。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：后勤物業(yè)部門(mén)管理人員每天對(duì)衛(wèi)生清潔情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。定期檢查：每月組織一次全面的衛(wèi)生檢查，由后勤物業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，各區(qū)域負(fù)責(zé)人參加，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查。專項(xiàng)檢查：根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)特定區(qū)域或問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)檢查，如衛(wèi)生間衛(wèi)生專項(xiàng)檢查、綠化區(qū)域養(yǎng)護(hù)專項(xiàng)檢查等。2.檢查內(nèi)容依據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)辦公區(qū)域、公共區(qū)域、附屬設(shè)施等各方面的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，包括清潔程度、消毒情況、設(shè)施設(shè)備完好情況等。檢查衛(wèi)生清潔人員的工作記錄，如清潔時(shí)間、清潔區(qū)域、使用工具和用品等，確保工作按流程規(guī)范執(zhí)行。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀：各區(qū)域衛(wèi)生狀況完全符合標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)任何衛(wèi)生問(wèn)題，清潔人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，記錄完整準(zhǔn)確。良好：大部分區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，個(gè)別區(qū)域存在輕微問(wèn)題，能及時(shí)整改，清潔工作基本到位。合格：部分區(qū)域存在一些明顯衛(wèi)生問(wèn)題，但能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完成，整體衛(wèi)生狀況基本滿足要求。不合格：多個(gè)區(qū)域存在嚴(yán)重衛(wèi)生問(wèn)題，未按要求及時(shí)整改，衛(wèi)生狀況較差。4.考核結(jié)果應(yīng)用對(duì)于衛(wèi)生檢查結(jié)果優(yōu)秀的區(qū)域，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)流動(dòng)紅旗、獎(jiǎng)金等，對(duì)表現(xiàn)突出的清潔人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于衛(wèi)生檢查結(jié)果良好的區(qū)域，要求繼續(xù)保持，針對(duì)存在的輕微問(wèn)題提出改進(jìn)建議。對(duì)于衛(wèi)生檢查結(jié)果合格的區(qū)域，下達(dá)整改通知書(shū)，限期整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查。對(duì)于衛(wèi)生檢查結(jié)果不合格的區(qū)域，對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)教育，扣除相應(yīng)的績(jī)效分?jǐn)?shù)，并責(zé)令其立即整改，整改不力的將進(jìn)行進(jìn)一步的處罰，如辭退清潔人員、更換外包服務(wù)公司等。五、衛(wèi)生清潔工具與用品管理1.采購(gòu)管理根據(jù)衛(wèi)生管理工作的實(shí)際需求，制定衛(wèi)生清潔工具和用品的采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)種類、數(shù)量、規(guī)格等要求。選擇具有良好信譽(yù)的供應(yīng)商，確保采購(gòu)的工具和用品質(zhì)量合格、符合環(huán)保要求。采購(gòu)過(guò)程中嚴(yán)格按照公司采購(gòu)流程進(jìn)行，簽訂采購(gòu)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。2.驗(yàn)收管理采購(gòu)的衛(wèi)生清潔工具和用品到貨后，由專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收，檢查其數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等是否與采購(gòu)合同一致。對(duì)驗(yàn)收合格的工具和用品進(jìn)行入庫(kù)登記，建立庫(kù)存臺(tái)賬，記錄入庫(kù)時(shí)間、名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。對(duì)于驗(yàn)收不合格的工具和用品，及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商，要求退換貨或采取其他處理措施。3.庫(kù)存管理設(shè)立專門(mén)的倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)物間存放衛(wèi)生清潔工具和用品，保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境整潔、干燥、通風(fēng)良好。按照工具和用品的類別、規(guī)格、用途等進(jìn)行分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和取用。定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬物相符，及時(shí)補(bǔ)充短缺的工具和用品，避免積壓浪費(fèi)。做好庫(kù)存工具和用品的防潮、防蟲(chóng)、防火等工作，確保其質(zhì)量不受影響。4.發(fā)放管理衛(wèi)生清潔人員根據(jù)工作需要，填寫(xiě)工具和用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。倉(cāng)庫(kù)管理人員按照審批后的申請(qǐng)表發(fā)放工具和用品，做好發(fā)放記錄，包括領(lǐng)用時(shí)間、人員、名稱、規(guī)格、數(shù)量等。對(duì)于貴重或限量使用的工具和用品，實(shí)行專人專管，嚴(yán)格控制領(lǐng)用數(shù)量和使用情況。六、衛(wèi)生清潔人員管理1.人員招聘與培訓(xùn)根據(jù)衛(wèi)生管理工作的崗位需求，制定合理的人員招聘計(jì)劃，招聘具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、身體健康的人員。新入職的衛(wèi)生清潔人員上崗前，組織進(jìn)行全面的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、清潔流程與規(guī)范、安全注意事項(xiàng)、服務(wù)意識(shí)等。定期對(duì)衛(wèi)生清潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升其專業(yè)技能和工作效率，培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式。2.工作安排與監(jiān)督根據(jù)衛(wèi)生管理工作的實(shí)際情況，合理安排衛(wèi)生清潔人員的工作崗位和工作時(shí)間，確保各區(qū)域衛(wèi)生清潔工作按時(shí)、按質(zhì)完成。建立健全監(jiān)督機(jī)制，后勤物業(yè)部門(mén)管理人員對(duì)衛(wèi)生清潔人員的工作過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo)和糾正。鼓勵(lì)衛(wèi)生清潔人員之間相互監(jiān)督，形成良好的工作氛圍，共同提高衛(wèi)生管理工作質(zhì)量。3.績(jī)效考核與激勵(lì)制定科學(xué)合理的衛(wèi)生清潔人員績(jī)效考核制度，根據(jù)工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面進(jìn)行綜合考核?？?jī)效考核結(jié)果與工資待遇、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升機(jī)會(huì)等掛鉤，充分調(diào)動(dòng)衛(wèi)生清潔人員的工作積極性。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生清潔人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立榜樣，激發(fā)全體人員的工作熱情。七、衛(wèi)生消毒管理1.消毒范圍與頻率公共區(qū)域的電梯、衛(wèi)生間、會(huì)議室等人員密集場(chǎng)所，每天進(jìn)行消毒，重點(diǎn)部位增加消毒頻次。辦公區(qū)域的電腦鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、文件柜把手等經(jīng)常接觸的部位，每周至少消毒一次。附屬設(shè)施中的停車(chē)場(chǎng)、綠化區(qū)域等，根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒，如在疫情期間適當(dāng)增加消毒頻率。2.消毒方法與用品采用符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒方法和消毒用品，如使用含氯消毒劑、酒精等對(duì)不同區(qū)域進(jìn)行消毒。消毒過(guò)程中嚴(yán)格按照消毒用品的使用說(shuō)明進(jìn)行操作，確保消毒效果，同時(shí)注意安全，避免發(fā)生意外事故。定期對(duì)消毒用品進(jìn)行檢查和更換，確保其質(zhì)量和有效性。3.消毒記錄與檔案衛(wèi)生清潔人員對(duì)每次消毒工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒用品名稱、消毒操作人員等信息。后勤物業(yè)部門(mén)建立消毒檔案，將每次消毒記錄整理歸檔，以備查閱和追溯。八、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳方式在公司內(nèi)部設(shè)置宣傳欄，定期發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)、衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生檢查結(jié)果等信息，提高員工對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的關(guān)注度。利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、微信群等平臺(tái)，推送環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)的通知、提示、知識(shí)文章等，營(yíng)造良好的衛(wèi)生宣傳氛圍。在辦公區(qū)域張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)等，提醒員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。2.教育活動(dòng)定期組織環(huán)境衛(wèi)生教育活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行講座，向員工傳授衛(wèi)生知識(shí)、疾病預(yù)防知識(shí)等。開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)競(jìng)賽、環(huán)境衛(wèi)生主題征文等活動(dòng)，激發(fā)員工參與環(huán)境衛(wèi)生