PAGE居住小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生制度一、總則1.目的本制度旨在加強(qiáng)居住小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，提升小區(qū)整體形象。2.適用范圍本制度適用于本公司所管理的[小區(qū)名稱]內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，包括小區(qū)公共區(qū)域、樓道、電梯、垃圾處理等方面。3.基本原則環(huán)境衛(wèi)生管理工作應(yīng)遵循“以人為本、預(yù)防為主、綜合治理、長(zhǎng)效管理”的原則，做到責(zé)任明確、措施得力、監(jiān)督到位，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量不斷提高。二、管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。定期對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查、評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，共同做好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的宣傳教育，提高居民的環(huán)保意識(shí)和文明素質(zhì)。2.保潔人員職責(zé)按照規(guī)定的作業(yè)時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清掃、保潔工作，包括道路、綠化帶、樓道、電梯等。及時(shí)清理小區(qū)內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾容器的清潔。協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，引導(dǎo)居民愛(ài)護(hù)環(huán)境。發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有損壞環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的行為，應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)告管理部門。3.居民職責(zé)自覺(jué)遵守小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。不隨地吐痰、亂扔垃圾，將垃圾放入指定的垃圾容器內(nèi)。積極參與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，配合管理部門和保潔人員做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作提出意見(jiàn)和建議。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)道路：路面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污漬，道路兩側(cè)綠化帶無(wú)白色垃圾和雜物。綠化帶：植被生長(zhǎng)良好，無(wú)死株、缺株現(xiàn)象，綠籬修剪整齊，無(wú)雜草，無(wú)垃圾和雜物。樓道：地面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物，扶手、欄桿擦拭干凈，墻面無(wú)亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象。電梯：轎廂地面、四壁干凈，無(wú)污漬、無(wú)雜物，電梯門軌道清潔，按鈕無(wú)損壞，轎廂內(nèi)通風(fēng)良好。垃圾收集點(diǎn)：垃圾容器擺放整齊，周圍地面干凈，無(wú)垃圾散落，垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)異味。2.垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置相應(yīng)的垃圾容器，并做好標(biāo)識(shí)。居民應(yīng)將垃圾分類投放至相應(yīng)的垃圾容器內(nèi)，不得混投。保潔人員應(yīng)及時(shí)對(duì)各類垃圾進(jìn)行收集、運(yùn)輸，確保垃圾分類處理規(guī)范。3.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)垃圾容器：數(shù)量充足，完好無(wú)損，定期進(jìn)行清洗、消毒，保持外觀整潔。公共廁所：設(shè)施齊全，清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。宣傳欄：內(nèi)容健康、美觀，定期更新，無(wú)破損、無(wú)污漬。其他環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施：如果皮箱、路燈、井蓋等，應(yīng)保持完好，正常使用。四、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范1.清掃保潔作業(yè)規(guī)范每日定時(shí)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，先清掃道路、綠化帶等，再清掃樓道、電梯等。清掃時(shí)應(yīng)采用濕式清掃方式，避免揚(yáng)塵，清掃工具應(yīng)保持清潔。對(duì)垃圾和雜物應(yīng)及時(shí)清理，裝入垃圾袋或垃圾容器內(nèi)，不得隨意丟棄。定期對(duì)樓道、電梯等進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。保潔人員在作業(yè)時(shí)應(yīng)穿戴統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，文明作業(yè)，禮貌待人。2.垃圾收集與運(yùn)輸作業(yè)規(guī)范垃圾收集應(yīng)按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不同類型的垃圾分別收集至相應(yīng)的垃圾容器內(nèi)。垃圾收集時(shí)間應(yīng)固定，做到日產(chǎn)日清，不得積壓。垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)保持清潔，密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)避免垃圾灑落，如有灑落應(yīng)及時(shí)清理。垃圾應(yīng)運(yùn)輸至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理，不得隨意傾倒。3.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)作業(yè)規(guī)范定期對(duì)垃圾容器、公共廁所、宣傳欄等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修或更換。對(duì)垃圾容器應(yīng)定期進(jìn)行清洗、消毒，保持外觀整潔。對(duì)公共廁所應(yīng)定期進(jìn)行清潔、消毒，更換衛(wèi)生紙，確保設(shè)施正常使用。對(duì)宣傳欄應(yīng)定期更新內(nèi)容，保持美觀。對(duì)其他環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，如果皮箱、路燈、井蓋等，應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常使用。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式管理部門定期對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，可采用日常巡查、專項(xiàng)檢查等方式。管理部門可邀請(qǐng)居民代表參與環(huán)境衛(wèi)生檢查，聽(tīng)取居民的意見(jiàn)和建議。管理部門可委托專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)。2.檢查內(nèi)容公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括道路、綠化帶、樓道、電梯等。垃圾分類投放與收集情況。環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的完好情況和維護(hù)情況。保潔人員的作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行量化考核?？己私Y(jié)果與保潔人員的績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育或處罰?？己私Y(jié)果定期向居民公布，接受居民監(jiān)督。4.整改措施對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，管理部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。整改責(zé)任人應(yīng)制定具體的整改措施，明確整改期限，并將整改情況及時(shí)反饋給管理部門。管理部門應(yīng)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問(wèn)題得到徹底解決。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容宣傳環(huán)境衛(wèi)生管理制度，引導(dǎo)居民自覺(jué)遵守。宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民的環(huán)保意識(shí)。宣傳文明行為規(guī)范，倡導(dǎo)居民文明生活。2.宣傳方式在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期更新環(huán)境衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。發(fā)放環(huán)境衛(wèi)生宣傳資料，如宣傳手冊(cè)、海報(bào)等。利用小區(qū)廣播、電子顯示屏等宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)。組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如環(huán)保講座、志愿者活動(dòng)等。3.教育措施對(duì)新入住的居民進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，發(fā)放《居民環(huán)境衛(wèi)生手冊(cè)》。對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生管理制度的居民進(jìn)行批評(píng)教育，引導(dǎo)其改正錯(cuò)誤行為。鼓勵(lì)居民參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，對(duì)表現(xiàn)突出的居民給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。七、環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)成立環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括保潔人員、維修人員等。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定和實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。2.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制建立環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件報(bào)告制度，保潔人員在作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理部門。管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行應(yīng)急處置。根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如清理垃圾、修復(fù)設(shè)施、消毒殺菌等。及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告應(yīng)急處置情況，配合做好后續(xù)工作。3.應(yīng)急處置措施針對(duì)自然災(zāi)害（如暴雨、大風(fēng)等）導(dǎo)致的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)組織人員清理道路積水、雜物，修復(fù)損壞的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。針對(duì)公共衛(wèi)生事件（如傳染病疫情等），應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生消毒殺菌工作，增加垃圾收集頻次，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生安全。針對(duì)其他突發(fā)事件（如火災(zāi)、爆炸等），應(yīng)在事件處理完畢后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾，恢復(fù)環(huán)境衛(wèi)生原狀。4.應(yīng)急物資保障配備必要的應(yīng)急物資，如清掃工具、消毒藥品、防護(hù)用