PAGE醫(yī)院衛(wèi)生保潔工作制度一、總則1.目的為加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生保潔管理，提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保障醫(yī)療安全，特制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，包括門診、急診、病房、醫(yī)技科室、行政辦公區(qū)域、公共區(qū)域等。3.職責(zé)分工醫(yī)院保潔管理部門：負(fù)責(zé)制定醫(yī)院衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和流程，監(jiān)督、檢查和考核保潔工作質(zhì)量，協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的問題。各科室：負(fù)責(zé)本科室區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔工作的日常管理，督促保潔人員按照要求做好清潔工作，配合保潔管理部門做好相關(guān)工作。保潔人員：嚴(yán)格按照本制度和相關(guān)操作規(guī)程，認(rèn)真做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.門診區(qū)域地面：保持清潔，無污漬、水漬、痰跡、垃圾等，每日濕式清掃不少于[X]次，隨時(shí)清掃地面雜物。門窗：玻璃明亮，無灰塵、污漬，窗框、窗臺(tái)清潔干凈，每日擦拭一次。候診椅、宣傳欄等設(shè)施：表面清潔，無灰塵、污漬，定期擦拭消毒，每周不少于[X]次。衛(wèi)生間：地面、墻面清潔，無異味，便器清潔無污垢，洗手池、水龍頭等設(shè)施干凈，每日定時(shí)清掃消毒，不少于[X]次。垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，桶身清潔，周圍地面無垃圾散落，每日更換垃圾袋不少于[X]次。2.急診區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)同門診區(qū)域，但需加強(qiáng)隨時(shí)清掃，確保環(huán)境快速恢復(fù)整潔，滿足急診患者就診需求。對(duì)急診搶救設(shè)備、儀器周圍及地面重點(diǎn)清潔，防止血跡、污漬污染環(huán)境，每次使用后及時(shí)清理消毒。3.病房區(qū)域病房地面：每日濕式清掃[X]次，保持清潔，無污漬、垃圾，患者出院或轉(zhuǎn)科后及時(shí)進(jìn)行徹底清潔消毒。病床及床頭柜：表面清潔，無灰塵、污漬，床單、被套、枕套定期更換清洗，保持整潔。衛(wèi)生間：參照門診衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)，增加每日晚間深度清潔消毒一次，確保夜間環(huán)境衛(wèi)生。門窗、墻面、天花板：定期擦拭，保持清潔，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，每月至少全面清潔一次。病房?jī)?nèi)各類設(shè)備：如呼叫系統(tǒng)、輸液架等，保持清潔，定期消毒，每周不少于[X]次。4.醫(yī)技科室檢查、治療區(qū)域：地面、設(shè)備表面清潔，無污漬、血跡，儀器設(shè)備每日使用前、后進(jìn)行清潔擦拭，特殊感染患者檢查治療后及時(shí)進(jìn)行終末消毒。實(shí)驗(yàn)室：嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)室感染控制要求，做好清潔消毒工作，實(shí)驗(yàn)臺(tái)面、儀器設(shè)備等定期消毒，廢棄物分類收集、妥善處理，防止交叉感染。消毒供應(yīng)室：區(qū)域劃分明確，清潔消毒嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行，無菌物品存放區(qū)保持清潔干燥，定期進(jìn)行空氣消毒，各類器械、物品清洗、消毒、滅菌流程符合標(biāo)準(zhǔn)。5.行政辦公區(qū)域辦公桌椅、文件柜等：表面清潔，無灰塵、污漬，保持辦公環(huán)境整潔有序，每日進(jìn)行簡(jiǎn)單清潔，每周全面清潔一次。會(huì)議室：會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理桌面、地面，保持環(huán)境整潔，定期對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面清潔消毒，每月不少于[X]次。走廊、樓梯：地面清潔，扶手無灰塵，每日清掃，定期擦拭消毒，每周不少于[X]次。6.公共區(qū)域醫(yī)院大廳：地面光亮，無污漬、雜物，墻面、天花板清潔，綠植擺放整齊美觀，定期澆水、修剪，每日定時(shí)清掃，隨時(shí)清理垃圾。電梯：轎廂地面、四壁清潔，按鈕、扶手無污漬，每日消毒不少于[X]次，定期對(duì)電梯機(jī)房進(jìn)行清潔維護(hù)。樓梯間：地面、扶手清潔，無垃圾、灰塵蜘蛛網(wǎng)，每日清掃，每周擦拭消毒不少于[X]次。停車場(chǎng)：地面保持清潔，無雜物、積水，定期清掃，每月至少全面沖洗一次。三、保潔工作流程1.每日工作流程上班準(zhǔn)備：保潔人員提前[X]分鐘到達(dá)醫(yī)院，更換工作服、佩戴工作帽和口罩，領(lǐng)取清潔工具和用品。區(qū)域巡查：對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查前一日清潔效果，記錄存在的問題，及時(shí)清理夜間產(chǎn)生的垃圾。清潔作業(yè)按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，依次對(duì)地面、門窗、衛(wèi)生間、垃圾桶等進(jìn)行清潔。濕式清掃地面時(shí)，應(yīng)采用先清掃后拖地的方式，避免揚(yáng)塵。擦拭門窗、設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)使用干凈的抹布，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行。衛(wèi)生間清潔應(yīng)先清理便器，再依次清潔洗手池、地面、墻面等，最后進(jìn)行消毒。及時(shí)更換垃圾桶內(nèi)的垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。工作記錄：認(rèn)真填寫保潔工作記錄，記錄清潔時(shí)間、區(qū)域、內(nèi)容、存在問題及處理情況等。下班交接：下班前，對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)，與下一班保潔人員做好交接工作，并將清潔工具和用品擺放整齊，關(guān)閉水電等設(shè)施。2.特殊情況處理流程突發(fā)污染事件：如發(fā)生血跡、嘔吐物、排泄物等污染事件，保潔人員應(yīng)立即佩戴防護(hù)用品，按照醫(yī)院感染控制要求，使用專用清潔消毒用品進(jìn)行清理消毒。清理完畢后，及時(shí)向科室負(fù)責(zé)人和保潔管理部門報(bào)告。傳染病患者區(qū)域清潔：對(duì)于傳染病患者居住或使用過的區(qū)域，在患者出院或轉(zhuǎn)科后，保潔人員應(yīng)嚴(yán)格按照傳染病終末消毒規(guī)范進(jìn)行清潔消毒，消毒后進(jìn)行效果監(jiān)測(cè)，合格后方可繼續(xù)使用。四、保潔人員行為規(guī)范1.遵守勞動(dòng)紀(jì)律按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，有事請(qǐng)假需提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情。2.著裝整潔規(guī)范工作時(shí)統(tǒng)一穿著醫(yī)院發(fā)放的保潔工作服，佩戴工作帽和口罩，保持著裝整潔。不得穿工作服進(jìn)入非工作區(qū)域，工作服應(yīng)定期清洗更換。3.禮貌待人對(duì)待醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬應(yīng)禮貌熱情，主動(dòng)打招呼，不得與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵。尊重他人隱私，在清潔過程中盡量減少對(duì)患者和工作人員的干擾。4.愛護(hù)公共財(cái)物愛護(hù)醫(yī)院內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備、清潔工具和用品，不得隨意損壞或丟失。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告，配合相關(guān)部門進(jìn)行維修。5.嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度遵守醫(yī)院的安全、消防、感染控制等各項(xiàng)規(guī)章制度，不得違規(guī)操作。保守醫(yī)院機(jī)密，不得泄露醫(yī)院內(nèi)部信息。五、保潔工作考核與獎(jiǎng)懲1.考核方式定期檢查：保潔管理部門每周至少對(duì)保潔工作進(jìn)行一次全面檢查，按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。不定期抽查：隨時(shí)對(duì)保潔工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并要求整改?？剖曳答仯焊骺剖覍?duì)保潔工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋存在的問題和意見。2.考核內(nèi)容工作質(zhì)量：包括清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、消毒效果、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面，按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化考核。工作紀(jì)律：考核保潔人員遵守勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范等情況。工作態(tài)度：考察保潔人員對(duì)待工作的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心。3.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。在晉升、評(píng)優(yōu)等方面，優(yōu)先考慮工作表現(xiàn)突出的保潔人員。懲罰對(duì)于保潔工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，責(zé)令限期整改，多次整改仍不合格的，給予警告處分。違反勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范或醫(yī)院規(guī)章制度的，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育扣發(fā)獎(jiǎng)金、辭退等處理。六、保潔工作培訓(xùn)與監(jiān)督1.培訓(xùn)計(jì)劃保潔管理部門制定年度保潔工作培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、流程、消毒知識(shí)、勞動(dòng)安全、職業(yè)衛(wèi)生等方面。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)，每次培訓(xùn)應(yīng)做好記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人員等。定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)。3.監(jiān)督檢查保潔管理部門加強(qiáng)對(duì)保潔工作的日常監(jiān)督檢查，建立監(jiān)督檢查檔案，記錄檢查情況和整改結(jié)果。定期召開保潔工作會(huì)議，總結(jié)分析保潔工作中存在的問題，提出改進(jìn)措施和要求。接受醫(yī)院內(nèi)部和患者的監(jiān)督投訴，及時(shí)處理反饋，不斷提高保潔工作質(zhì)量。七、保潔工作意外事件處理1.滑倒、摔傷等意外保潔人員在工作中如發(fā)生滑倒、摔傷等意外，應(yīng)立即停止工作，查看受傷情況。如傷勢(shì)較輕，可進(jìn)行簡(jiǎn)單處理，如傷口消毒、包扎等；如傷勢(shì)較重，應(yīng)立即呼叫醫(yī)院急救人員進(jìn)行救治，并及時(shí)報(bào)告保潔管理部門。對(duì)意外發(fā)生的原因進(jìn)行調(diào)查分析，采取相應(yīng)的防范措施，避免類似事件再次發(fā)生。2.化學(xué)品傷害在使用清潔消毒用品過程中，如發(fā)生化學(xué)品傷害，應(yīng)立即用大量清水沖洗受傷部位。根據(jù)化學(xué)品的性質(zhì)，采取相應(yīng)的急救措施，如酸堿燒