PAGE景點(diǎn)衛(wèi)生責(zé)任制度匯編一、總則（一）目的為加強(qiáng)景點(diǎn)衛(wèi)生管理，確保景點(diǎn)環(huán)境整潔、美觀，為游客提供優(yōu)質(zhì)的游覽體驗(yàn)，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本景點(diǎn)衛(wèi)生責(zé)任制度匯編。（二）適用范圍本制度適用于本景點(diǎn)內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于游覽區(qū)域、休息區(qū)、餐飲區(qū)、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等。（三）基本原則1.誰負(fù)責(zé)、誰管理原則：明確各部門及崗位在景點(diǎn)衛(wèi)生管理中的責(zé)任，做到責(zé)任到人。2.預(yù)防為主原則：加強(qiáng)日常巡查和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題，預(yù)防衛(wèi)生事故的發(fā)生。3.全員參與原則：景點(diǎn)全體員工應(yīng)積極參與衛(wèi)生管理工作，共同維護(hù)景點(diǎn)的衛(wèi)生環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)制定景點(diǎn)衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。監(jiān)督檢查各部門衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)情況，定期進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題，確保景點(diǎn)衛(wèi)生管理工作順利進(jìn)行。2.后勤保障部門負(fù)責(zé)提供衛(wèi)生管理所需的物資和設(shè)備，確保物資充足、設(shè)備正常運(yùn)行。定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和更新，保證其功能完好。負(fù)責(zé)處理景點(diǎn)內(nèi)的垃圾清運(yùn)和污水處理，確保垃圾日產(chǎn)日清，污水達(dá)標(biāo)排放。（二）各區(qū)域責(zé)任部門職責(zé)1.游覽區(qū)域保潔人員負(fù)責(zé)每日定時(shí)清掃游覽道路、廣場、觀景臺(tái)等區(qū)域，清除雜物、垃圾，保持地面干凈整潔。綠化養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)維護(hù)游覽區(qū)域內(nèi)的花草樹木，及時(shí)修剪、澆水、施肥，確保綠化景觀美觀。景點(diǎn)工作人員在游客游覽過程中，及時(shí)勸阻游客亂扔垃圾等不文明行為，引導(dǎo)游客愛護(hù)景點(diǎn)環(huán)境。2.休息區(qū)保潔人員定時(shí)清理休息區(qū)的座椅、地面、垃圾桶等，保持休息區(qū)環(huán)境整潔。服務(wù)人員負(fù)責(zé)檢查休息區(qū)設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞及時(shí)報(bào)修，并為游客提供必要的服務(wù)。3.餐飲區(qū)餐飲經(jīng)營單位負(fù)責(zé)其經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理，保持餐廳、廚房、就餐環(huán)境干凈衛(wèi)生。嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全規(guī)定，確保食品加工、儲(chǔ)存、銷售過程符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，防止食物中毒等事故發(fā)生。按照規(guī)定設(shè)置垃圾桶，及時(shí)清理食物殘?jiān)屠?，保持周邊環(huán)境整潔。4.衛(wèi)生間保潔人員定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括洗手臺(tái)、便器、地面、墻壁等，確保無異味、無污漬。定期檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，如水龍頭、烘手器、衛(wèi)生紙等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修更換。保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，提供充足的衛(wèi)生紙和洗手液等用品。5.辦公區(qū)域各部門負(fù)責(zé)本辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，保持桌面整潔、文件擺放有序。定期清理辦公區(qū)域的垃圾，保持地面、門窗、墻壁干凈。愛護(hù)辦公區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施，如有損壞及時(shí)報(bào)修。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）游覽區(qū)域1.地面無果皮、紙屑、煙蒂、痰跡、口香糖等垃圾，無明顯污漬。2.道路、廣場、觀景臺(tái)等設(shè)施完好，無破損、松動(dòng)現(xiàn)象。3.綠化植物生長良好，無病蟲害，無枯枝敗葉，草坪修剪整齊。（二）休息區(qū)1.座椅、長椅等設(shè)施干凈整潔，無灰塵、污漬。2.休息區(qū)內(nèi)垃圾桶擺放整齊，垃圾及時(shí)清理，無滿溢現(xiàn)象。3.周邊環(huán)境整潔，無雜物堆積。（三）餐飲區(qū)1.餐廳內(nèi)桌椅擺放整齊，桌面、地面干凈，墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。2.廚房衛(wèi)生符合食品衛(wèi)生要求，廚具餐具清潔消毒，食品儲(chǔ)存規(guī)范。3.就餐區(qū)域通風(fēng)良好，無異味，垃圾及時(shí)清理。（四）衛(wèi)生間1.洗手臺(tái)、便器清潔光亮，無污垢、水漬，水龍頭、烘手器等設(shè)施正常使用。2.地面干燥，無積水，無異味，衛(wèi)生紙、洗手液供應(yīng)充足。3.衛(wèi)生間墻壁、隔斷無污漬、無涂鴉。（五）辦公區(qū)域1.辦公桌面整潔，文件資料擺放有序，電腦、打印機(jī)等設(shè)備干凈。2.地面干凈，門窗玻璃明亮，墻壁無灰塵、無亂張貼。3.公共區(qū)域的綠植養(yǎng)護(hù)良好。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：管理部門及各區(qū)域責(zé)任部門安排專人每日對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題。2.定期檢查：景區(qū)管理部門每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估。3.專項(xiàng)檢查：針對(duì)游客投訴較多或衛(wèi)生問題頻發(fā)的區(qū)域，適時(shí)開展專項(xiàng)檢查，深入查找原因并督促整改。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生狀況：按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查各區(qū)域的地面、設(shè)施設(shè)備、綠化等是否符合要求。2.責(zé)任落實(shí)：檢查各部門及人員是否履行衛(wèi)生管理職責(zé)，有無衛(wèi)生死角。3.垃圾處理：查看垃圾收集、清運(yùn)是否及時(shí)，垃圾存放是否規(guī)范。（三）考核辦法1.對(duì)衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行量化評(píng)分，根據(jù)得分情況對(duì)各部門進(jìn)行排名。2.對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令責(zé)任部門限期整改，整改后仍不合格的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并納入績效考核。3.連續(xù)多次衛(wèi)生考核優(yōu)秀的部門，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。五、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）游覽區(qū)域清潔流程1.早晨開園前，先用掃帚清掃道路、廣場等區(qū)域的大垃圾和雜物。2.用濕拖把拖地，去除地面灰塵和污漬，對(duì)于頑固污漬使用專用清潔劑擦拭。3.清理觀景臺(tái)、欄桿等設(shè)施上的灰塵和雜物，擦拭干凈。4.定時(shí)巡回清掃，及時(shí)清理游客丟棄的垃圾。5.下午閉園后，再次全面清掃游覽區(qū)域，確保無垃圾殘留。（二）休息區(qū)清潔流程1.清理休息區(qū)內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。2.用濕布擦拭座椅、長椅等設(shè)施，去除灰塵和污漬。3.檢查休息區(qū)周邊環(huán)境，清理雜物。4.定期對(duì)休息區(qū)設(shè)施進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。（三）餐飲區(qū)清潔流程1.餐廳早餐后，收拾餐桌，清理桌面殘?jiān)?，用清潔劑擦拭桌面。清掃地面，用拖把拖地，保持地面干凈。擦拭門窗玻璃、墻壁等，保持餐廳整潔。2.廚房每餐結(jié)束后，清理廚具餐具，按照消毒流程進(jìn)行清洗消毒。打掃廚房地面、爐灶、臺(tái)面等，清除油污和食物殘?jiān)?。定期?duì)廚房進(jìn)行全面清潔和消毒，防止細(xì)菌滋生。（四）衛(wèi)生間清潔流程1.進(jìn)入衛(wèi)生間首先打開門窗通風(fēng)換氣。2.依次清理便器、洗手臺(tái)，用清潔劑刷洗，再用清水沖洗干凈。3.擦拭衛(wèi)生間墻壁、隔斷、鏡子等，去除污漬。4.清掃地面，拖干積水，保持地面干燥。5.補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，檢查設(shè)施設(shè)備是否正常。（五）辦公區(qū)域清潔流程1.每天上班前，清理辦公桌面，整理文件資料。2.擦拭電腦、打印機(jī)等設(shè)備，保持干凈。3.清掃地面，用拖把拖地，保持地面整潔。4.定期清理文件柜、書架等，保持辦公區(qū)域整齊有序。六、衛(wèi)生設(shè)施管理（一）設(shè)施配備1.根據(jù)景點(diǎn)各區(qū)域的功能和游客流量，合理配備垃圾桶、衛(wèi)生間設(shè)施、清潔工具等衛(wèi)生設(shè)施。2.垃圾桶應(yīng)分類設(shè)置，標(biāo)識(shí)清晰，便于游客投放垃圾。3.衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠數(shù)量的便器、洗手臺(tái)、衛(wèi)生紙架、烘手器等設(shè)施，確保正常使用。（二）設(shè)施維護(hù)1.后勤保障部門定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修或更換。2.垃圾桶應(yīng)定期清理、消毒，保持外觀整潔，無破損、變形。3.衛(wèi)生間設(shè)施應(yīng)定期檢查其功能是否正常，如水龍頭是否漏水、便器是否堵塞等，及時(shí)進(jìn)行維修處理。4.清潔工具應(yīng)妥善保管，定期清洗、晾曬，確保工具完好可用。（三）設(shè)施更新1.根據(jù)景點(diǎn)發(fā)展和實(shí)際需求，適時(shí)對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行更新?lián)Q代。2.選用符合環(huán)保要求、質(zhì)量可靠的衛(wèi)生設(shè)施產(chǎn)品。3.在更新衛(wèi)生設(shè)施時(shí)，充分考慮游客的使用體驗(yàn)和便利性。七、垃圾處理與污水處理（一）垃圾處理1.景點(diǎn)內(nèi)設(shè)置多個(gè)垃圾收集點(diǎn)，按照垃圾分類要求，對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集。2.每日定時(shí)將垃圾收集至垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站，確保垃圾日產(chǎn)日清。3.嚴(yán)禁在景點(diǎn)內(nèi)焚燒垃圾，避免對(duì)環(huán)境造成污染。4.對(duì)于可回收垃圾，應(yīng)進(jìn)行分類回收處理，實(shí)現(xiàn)資源再利用。（二）污水處理1.建設(shè)完善的污水處理系統(tǒng)，確保景點(diǎn)內(nèi)的污水達(dá)標(biāo)排放。2.定期對(duì)污水處理設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。3.加強(qiáng)對(duì)污水排放的監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)超標(biāo)排放情況，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改。八、衛(wèi)生宣傳與教育（一）對(duì)游客的宣傳1.在景點(diǎn)入口、休息區(qū)、衛(wèi)生間等顯著位置設(shè)置衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和提示牌，引導(dǎo)游客愛護(hù)環(huán)境。2.通過廣播、電子顯示屏等形式，向游客宣傳衛(wèi)生知識(shí)和環(huán)保理念，倡導(dǎo)文明游覽。（二）對(duì)員工