PAGE社區(qū)清掃衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營造整潔、優(yōu)美、舒適的社區(qū)環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本社區(qū)清掃衛(wèi)生制度。本制度旨在規(guī)范社區(qū)清掃衛(wèi)生工作流程，明確責(zé)任分工，確保社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到較高標(biāo)準(zhǔn)，提升居民生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于道路、綠地、廣場、樓道、電梯、垃圾收集點(diǎn)等。同時(shí)，也適用于參與社區(qū)清掃衛(wèi)生工作的全體工作人員。3.基本原則全面覆蓋原則：確保社區(qū)內(nèi)所有區(qū)域都能得到定期清掃，無衛(wèi)生死角。及時(shí)高效原則：對(duì)各類垃圾和污染物及時(shí)清理，保持環(huán)境整潔。責(zé)任明確原則：明確各清掃區(qū)域的責(zé)任人，確保工作落實(shí)到人。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的清掃標(biāo)準(zhǔn)和操作流程進(jìn)行作業(yè)，保證清掃質(zhì)量。二、清掃衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.道路清掃標(biāo)準(zhǔn)每日定時(shí)清掃社區(qū)內(nèi)主次干道，確保路面無明顯垃圾、雜物，保持路面整潔干凈。清掃過程中，要注意清理道路兩側(cè)的綠化帶邊緣、樹坑內(nèi)的垃圾和雜物。對(duì)道路上的積水、積雪要及時(shí)清理，保障行人安全和道路暢通。2.綠地清掃標(biāo)準(zhǔn)定期清理綠地內(nèi)的落葉、枯枝、雜草等雜物，保持綠地整潔美觀。不得在綠地內(nèi)焚燒垃圾或雜物，避免對(duì)環(huán)境造成污染。注意保護(hù)綠地內(nèi)的植被，清掃時(shí)避免損傷花草樹木。3.廣場清掃標(biāo)準(zhǔn)廣場地面要保持干凈，無紙屑、果皮、煙蒂等垃圾。及時(shí)清理廣場上的公共設(shè)施周圍的垃圾，如座椅、垃圾桶、路燈桿等。定期對(duì)廣場進(jìn)行沖洗，確保廣場地面干凈整潔，無污漬。4.樓道清掃標(biāo)準(zhǔn)每日清掃樓道，包括樓梯扶手、墻面、地面等，保持樓道內(nèi)無灰塵、無雜物。清理樓道內(nèi)的垃圾桶，及時(shí)更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔無異味。檢查樓道內(nèi)的照明設(shè)施，確保正常使用，如有損壞及時(shí)報(bào)修。5.電梯清掃標(biāo)準(zhǔn)每天對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清掃，擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位，保持電梯內(nèi)干凈整潔。定期清理電梯門軌道內(nèi)的雜物，確保電梯門正常開關(guān)，無卡頓現(xiàn)象。保持電梯內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。6.垃圾收集點(diǎn)清掃標(biāo)準(zhǔn)垃圾收集點(diǎn)要保持周圍環(huán)境整潔，無散落垃圾。垃圾桶要擺放整齊，并定期進(jìn)行清洗消毒，防止垃圾外溢和滋生蚊蟲。垃圾收集點(diǎn)周邊地面要進(jìn)行硬化處理，如有損壞及時(shí)修復(fù)，避免垃圾滲濾液污染土壤。三、清掃衛(wèi)生工作流程1.準(zhǔn)備工作清掃人員應(yīng)提前領(lǐng)取清掃工具，如掃帚、拖把、垃圾袋、清潔劑等，并檢查工具是否完好。根據(jù)清掃任務(wù)的不同，合理穿戴工作服、工作鞋、手套等防護(hù)用品。2.清掃作業(yè)按照先上后下、先外后內(nèi)的順序進(jìn)行清掃。先清掃高處的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，再清掃地面垃圾。對(duì)于垃圾較多的區(qū)域，應(yīng)先進(jìn)行集中清理，然后再進(jìn)行細(xì)致清掃。在清掃過程中，要注意將垃圾分類收集，可回收垃圾和不可回收垃圾分別裝入不同的垃圾袋。3.垃圾運(yùn)輸清掃完成后，將收集好的垃圾及時(shí)運(yùn)送到指定的垃圾處理地點(diǎn)。垃圾運(yùn)輸過程中，要確保垃圾不散落，避免對(duì)沿途環(huán)境造成污染。運(yùn)輸車輛要定期進(jìn)行清潔消毒，保持車輛整潔衛(wèi)生。4.收尾工作清掃工作結(jié)束后，要對(duì)清掃工具進(jìn)行清洗、整理和存放，確保工具下次使用時(shí)完好可用。檢查清掃區(qū)域是否達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如有遺漏及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)掃。將清掃過程中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施損壞等問題及時(shí)報(bào)告給相關(guān)部門進(jìn)行維修。四、人員職責(zé)與分工1.社區(qū)清掃衛(wèi)生主管職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善社區(qū)清掃衛(wèi)生制度，并監(jiān)督制度執(zhí)行情況。組織安排社區(qū)清掃衛(wèi)生工作，合理分配人員和任務(wù)，確保清掃工作順利進(jìn)行。定期對(duì)社區(qū)清掃衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出整改措施。協(xié)調(diào)與其他部門或單位的關(guān)系，共同做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門溝通，匯報(bào)社區(qū)清掃衛(wèi)生工作情況，接受工作指導(dǎo)和監(jiān)督。2.清掃人員職責(zé)按照規(guī)定的清掃標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，認(rèn)真完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的清掃衛(wèi)生工作。及時(shí)清理各類垃圾和雜物，保持清掃區(qū)域環(huán)境整潔干凈。愛護(hù)清掃工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保工具和設(shè)備正常使用。發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞或存在安全隱患時(shí)，及時(shí)報(bào)告給主管人員。積極配合社區(qū)組織的各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，完成臨時(shí)交辦的清掃任務(wù)。3.垃圾分類收集人員職責(zé)負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)垃圾的分類收集工作，按照可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收集。定期更換垃圾桶內(nèi)的垃圾袋，保持垃圾桶外觀整潔，無垃圾外溢現(xiàn)象。將分類收集的垃圾及時(shí)運(yùn)送到指定的垃圾處理場所，確保垃圾得到妥善處理。協(xié)助清掃人員做好垃圾收集點(diǎn)周邊的環(huán)境衛(wèi)生清理工作。4.監(jiān)督檢查人員職責(zé)對(duì)社區(qū)清掃衛(wèi)生工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，確保清掃工作符合標(biāo)準(zhǔn)要求。及時(shí)發(fā)現(xiàn)清掃工作中存在的問題，并督促相關(guān)人員進(jìn)行整改。定期對(duì)清掃人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，將考核結(jié)果反饋給主管人員。收集居民對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議，及時(shí)反饋給主管部門，以便改進(jìn)工作。五、清掃衛(wèi)生工作時(shí)間安排1.日常清掃時(shí)間道路清掃：每天早上[具體時(shí)間]開始，對(duì)主次干道進(jìn)行全面清掃，確保居民出行時(shí)道路干凈整潔。樓道清掃：每天上午[具體時(shí)間]對(duì)樓道進(jìn)行清掃，包括樓梯扶手、墻面、地面等部位的清潔。電梯清掃：每天上午[具體時(shí)間]對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清掃，擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕、扶手等，保持電梯內(nèi)衛(wèi)生。綠地和廣場清掃：每周[具體日期]對(duì)綠地和廣場進(jìn)行集中清掃，清理落葉、雜物等，保持環(huán)境美觀。2.特殊情況清掃時(shí)間遇到重大活動(dòng)、節(jié)假日等特殊情況，根據(jù)活動(dòng)安排和實(shí)際需要，提前增加清掃頻次或延長清掃時(shí)間，確保社區(qū)環(huán)境在活動(dòng)期間保持良好狀態(tài)。如遇突發(fā)污染事件或自然災(zāi)害，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急清掃預(yù)案，組織人員對(duì)受污染區(qū)域進(jìn)行緊急清掃，盡快恢復(fù)社區(qū)環(huán)境整潔。六、清掃衛(wèi)生設(shè)備與物資管理1.設(shè)備管理配備齊全的清掃衛(wèi)生設(shè)備，如掃地車、垃圾運(yùn)輸車、高壓水槍、吸塵器等，并建立設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、購置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等信息。制定設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備操作人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備性能和操作方法，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞。對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和故障排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修或更換零部件，確保設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。2.物資管理購置充足的清掃衛(wèi)生物資，如掃帚、拖把、垃圾袋、清潔劑、消毒劑等，并建立物資采購和領(lǐng)用制度。根據(jù)清掃工作的實(shí)際需求，合理儲(chǔ)備物資，確保物資供應(yīng)不斷檔。物資領(lǐng)用要進(jìn)行登記，注明領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用人、物資名稱和數(shù)量等信息，以便進(jìn)行成本核算和物資管理。定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，核實(shí)物資庫存數(shù)量，避免物資浪費(fèi)和丟失。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制建立社區(qū)清掃衛(wèi)生監(jiān)督小組，由社區(qū)居民代表、物業(yè)管理人員和清掃衛(wèi)生主管等組成，負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)清掃衛(wèi)生工作進(jìn)行日常監(jiān)督。監(jiān)督小組定期對(duì)社區(qū)各清掃區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)拍照記錄，并通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。設(shè)立社區(qū)清掃衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受居民對(duì)清掃衛(wèi)生工作的監(jiān)督和投訴，對(duì)居民反映的問題要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。2.考核辦法制定清掃人員考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作質(zhì)量、工作效率、遵守紀(jì)律等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己瞬捎枚ㄆ诳己撕筒欢ㄆ诔椴橄嘟Y(jié)合的方式，定期考核每月進(jìn)行一次，不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，對(duì)考核優(yōu)秀的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰。將考核結(jié)果與清掃人員的績效工資掛鉤，激勵(lì)清掃人員提高工作質(zhì)量和效率。八、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度在清掃衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出，如工作質(zhì)量高、工作效率快、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問題等，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。對(duì)提出合理化建議并被采納，有效提高社區(qū)清掃衛(wèi)生工作水平的人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)。在重大活動(dòng)或特殊情況下，積極完成臨時(shí)交辦的清掃任務(wù)，表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰制度對(duì)違反清掃衛(wèi)生制度，工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。因工作失誤導(dǎo)致社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生出現(xiàn)嚴(yán)重問題的人員，給予嚴(yán)肅批評(píng)，并責(zé)令其限期整改，整改不力的予以辭退。對(duì)不服從工作安排、無故曠工的人員，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。九、培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)內(nèi)容定期組織清掃人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清掃衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、安全知識(shí)、垃圾分類知識(shí)等。邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行講座，介紹先進(jìn)的清掃衛(wèi)生技術(shù)和方法，提高清掃人員的業(yè)務(wù)水平。開展職業(yè)道德教育，培養(yǎng)清掃人員的責(zé)任心和敬業(yè)精神，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)和現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)相結(jié)合的方式，定期組織清掃人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)