PAGE衛(wèi)生間巡檢制度一、總則1.目的為確保公司衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，為員工及來訪人員提供舒適、清潔的使用空間，特制定本衛(wèi)生間巡檢制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域衛(wèi)生間、公共區(qū)域衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工行政部門：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌衛(wèi)生間巡檢制度的制定、監(jiān)督執(zhí)行及整體協(xié)調(diào)工作。定期對衛(wèi)生間巡檢情況進(jìn)行匯總分析，提出改進(jìn)措施和建議。保潔人員：按照規(guī)定的巡檢頻次和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)衛(wèi)生間日常的清潔、設(shè)施設(shè)備檢查等工作，并做好記錄。及時(shí)向行政部門反饋衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備故障及衛(wèi)生問題。使用人員：應(yīng)自覺維護(hù)衛(wèi)生間的環(huán)境衛(wèi)生，愛護(hù)設(shè)施設(shè)備。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向保潔人員或行政部門反映。二、巡檢內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備檢查1.潔具檢查馬桶：檢查馬桶外觀是否有損壞、裂縫，沖水功能是否正常，無堵塞、漏水現(xiàn)象。定期清潔馬桶內(nèi)部，保持干凈無污漬。洗手盆：查看洗手盆臺(tái)面是否清潔，無污漬、水漬，水龍頭開關(guān)靈活，無漏水。下水管道暢通，無堵塞。淋浴設(shè)施：檢查淋浴噴頭是否出水正常，無堵塞、漏水，閥門開關(guān)靈活。淋浴間地面排水暢通，無積水。水龍頭：檢查水龍頭出水是否正常，水流穩(wěn)定，無漏水。2.通風(fēng)設(shè)備檢查排風(fēng)扇：檢查排風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，有無異常噪音，通風(fēng)效果良好，能及時(shí)排除衛(wèi)生間異味。定期清潔排風(fēng)扇扇葉，去除灰塵。3.照明設(shè)備檢查燈具：檢查衛(wèi)生間內(nèi)燈具是否正常發(fā)光，無損壞、熄滅現(xiàn)象。如有燈泡損壞，應(yīng)及時(shí)更換。4.其他設(shè)施檢查門鎖：檢查衛(wèi)生間門鎖是否能正常使用，開關(guān)靈活，確保衛(wèi)生間的安全性和隱私性。衛(wèi)生紙架、垃圾桶等：查看衛(wèi)生紙架是否牢固，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足；垃圾桶清潔無異味，垃圾袋及時(shí)更換，保持外觀整潔。環(huán)境衛(wèi)生檢查1.地面清潔衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干凈、無污漬、水漬，無雜物。定期進(jìn)行拖地清潔，確保地面干爽。2.墻面清潔墻面無污漬、水漬、腳印等，保持整潔。如有污漬，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行擦拭清潔。3.鏡面清潔鏡面應(yīng)保持清晰、無污漬、水漬，能正常反射影像。定期使用專用清潔劑擦拭鏡面。4.便器清潔便器內(nèi)外應(yīng)清潔干凈，無尿垢、污漬，沖水后無殘留污垢。定期使用消毒清潔劑進(jìn)行深度清潔。5.異味控制衛(wèi)生間內(nèi)無明顯異味，通風(fēng)良好。如發(fā)現(xiàn)異味較重，應(yīng)及時(shí)檢查通風(fēng)設(shè)備是否正常運(yùn)行，并采取相應(yīng)措施消除異味，如噴灑空氣清新劑等。三、巡檢頻次1.保潔人員日常巡檢保潔人員每天至少進(jìn)行[X]次衛(wèi)生間全面巡檢，分別在上午[具體時(shí)間]和下午[具體時(shí)間]，對衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行詳細(xì)檢查，并做好記錄。2.行政部門定期抽檢行政部門每周至少對衛(wèi)生間進(jìn)行[X]次抽檢，不定時(shí)對各衛(wèi)生間進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況以及保潔人員巡檢記錄等。3.特殊情況巡檢在遇到重大活動(dòng)、重要來訪等特殊情況前，應(yīng)對衛(wèi)生間進(jìn)行專項(xiàng)巡檢，確保衛(wèi)生間處于最佳狀態(tài)?；顒?dòng)或來訪期間，根據(jù)實(shí)際使用情況增加巡檢頻次。四、巡檢記錄1.記錄表格設(shè)計(jì)保潔人員應(yīng)使用專門設(shè)計(jì)的衛(wèi)生間巡檢記錄表（見附件），對每次巡檢的時(shí)間、衛(wèi)生間位置、設(shè)施設(shè)備狀況、環(huán)境衛(wèi)生情況等進(jìn)行詳細(xì)記錄。記錄表格應(yīng)包括檢查項(xiàng)目、檢查結(jié)果（正常、異常）、處理情況等欄目。2.記錄要求巡檢記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，字跡清晰。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)詳細(xì)描述問題情況，并注明處理措施和處理結(jié)果。如遇設(shè)施設(shè)備故障等重大問題，應(yīng)及時(shí)向行政部門報(bào)告，并在記錄中注明報(bào)告時(shí)間和處理進(jìn)度。3.記錄保存保潔人員應(yīng)將巡檢記錄表按月整理成冊，妥善保存，保存期限為[X]年。行政部門定期對巡檢記錄進(jìn)行查閱和分析，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間管理中存在的問題，采取改進(jìn)措施。五、問題處理流程1.發(fā)現(xiàn)問題保潔人員在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備故障或衛(wèi)生問題時(shí)應(yīng)及時(shí)記錄，并向行政部門報(bào)告。行政部門在抽檢過程中發(fā)現(xiàn)問題的，應(yīng)立即通知保潔人員進(jìn)行處理，并做好記錄。2.問題評估行政部門接到報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)問題的嚴(yán)重程度和影響范圍進(jìn)行評估。對于一般性問題，如輕微的設(shè)施設(shè)備損壞、衛(wèi)生污漬等，可安排保潔人員或維修人員及時(shí)處理；對于較為嚴(yán)重的問題，如重大設(shè)施設(shè)備故障、嚴(yán)重的衛(wèi)生問題等，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理程序，并組織相關(guān)人員進(jìn)行搶修或整改。3.維修處理對于設(shè)施設(shè)備故障，行政部門應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)在接到通知后[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。維修完成后，維修人員應(yīng)填寫維修記錄，注明故障原因、維修措施、維修時(shí)間等，并由行政部門和使用部門簽字確認(rèn)。4.衛(wèi)生整改對于衛(wèi)生問題，保潔人員應(yīng)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)進(jìn)行整改。整改完成后，應(yīng)再次進(jìn)行檢查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。行政部門對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，直至問題徹底解決。5.反饋與跟蹤在問題處理過程中，行政部門應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門和人員反饋處理進(jìn)度和結(jié)果。對于因設(shè)施設(shè)備故障等原因影響衛(wèi)生間正常使用的，應(yīng)及時(shí)通知使用人員，并采取臨時(shí)措施，如設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、調(diào)整使用區(qū)域等，以減少對員工的影響。同時(shí)，行政部門應(yīng)對問題處理情況進(jìn)行跟蹤，確保問題得到徹底解決，不再復(fù)發(fā)。六、培訓(xùn)與教育1.保潔人員培訓(xùn)行政部門定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生間巡檢制度及相關(guān)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備檢查方法、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)、問題處理流程等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實(shí)際操作等多種形式，確保保潔人員熟悉巡檢制度和工作要求，提高工作技能和服務(wù)水平。2.員工教育通過公司內(nèi)部宣傳、培訓(xùn)等方式，向員工宣傳衛(wèi)生間巡檢制度的重要性，教育員工自覺愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，保持衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生。倡導(dǎo)文明使用衛(wèi)生間，如節(jié)約用水、正確使用衛(wèi)生紙等，共同維護(hù)良好的衛(wèi)生間環(huán)境。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制行政部門負(fù)責(zé)對衛(wèi)生間巡檢制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。定期對衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，查看保潔人員的巡檢記錄是否完整、真實(shí)，問題處理是否及時(shí)、有效。同時(shí)，設(shè)立意見箱接受員工對衛(wèi)生間管理的意見和建議，及時(shí)處理員工反饋的問題。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定衛(wèi)生間巡檢制度考核標(biāo)準(zhǔn)，對保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。考核內(nèi)容包括巡檢頻次、巡檢記錄、問題處理情況、衛(wèi)生間衛(wèi)生質(zhì)量等方面。具體考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)如下：巡檢頻次（[X]分）：嚴(yán)格按照規(guī)定的巡檢頻次進(jìn)行巡檢，得[X]分；每少一次巡檢，扣[X]分。巡檢記錄（[X]分）：巡檢記錄完整、準(zhǔn)確、清晰，得[X]分；記錄不完整或存在虛假記錄情況，每次扣[X]分。問題處理情況（[X]分）：對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)報(bào)告并妥善處理，得[X]分；問題處理不及時(shí)或處理不當(dāng)，每次扣[X]分。衛(wèi)生間衛(wèi)生質(zhì)量（[X]分）：衛(wèi)生間衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，得[X]分；衛(wèi)生質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，根據(jù)不達(dá)標(biāo)的程度酌情扣分。3.考核方式行政部門每月對保潔人員進(jìn)行一次考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲?？己私Y(jié)果與保潔人員的績效獎(jiǎng)金掛鉤，對于考核