PAGE衛(wèi)生間保潔員制度一、總則1.目的為確保公司衛(wèi)生間環(huán)境的清潔衛(wèi)生，為員工和訪客提供舒適、整潔的使用環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間的保潔工作管理。3.職責保潔員負責衛(wèi)生間日常清潔工作，包括地面、墻面、潔具、鏡子等的清潔。及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持垃圾桶清潔并定期更換垃圾袋。定期對衛(wèi)生間進行消毒，預(yù)防細菌滋生和傳播疾病。檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告維修部門。保潔主管負責監(jiān)督保潔員的工作執(zhí)行情況，確保衛(wèi)生間清潔工作達到標準要求。定期對保潔員進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其工作技能和服務(wù)意識。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生間清潔工作中出現(xiàn)的問題，及時向上級匯報工作進展和存在的困難。行政部門負責制定衛(wèi)生間保潔工作的整體規(guī)劃和預(yù)算。對衛(wèi)生間保潔工作進行定期檢查和評估，提出改進意見和建議。負責與其他部門溝通協(xié)調(diào)，確保衛(wèi)生間保潔工作不影響公司正常運營。二、工作內(nèi)容與標準1.日常清潔地面每日早、中、晚各進行一次清掃，清除地面上的灰塵、雜物、水漬等。用濕拖把拖地，確保地面干凈、無污漬、無腳印，拖把使用后及時清洗并晾干。定期使用清潔劑對地面進行深度清潔，去除頑固污漬，但不得使用腐蝕性過強的清潔劑以免損壞地面材質(zhì)。墻面每周至少擦拭一次墻面，去除墻面上的灰塵、污漬、水漬等。對于墻面上的涂鴉、血跡等特殊污漬，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并進行清理，可根據(jù)污漬性質(zhì)選擇合適的清潔劑進行處理。注意檢查墻面是否有脫落、損壞等情況，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時報告維修部門。潔具每次使用后及時清理洗手盆、小便器、大便器等潔具，去除污漬、水垢、尿漬等。用專用的清潔劑擦拭潔具表面，使其光亮如新，不得使用鋼絲球等尖銳工具以免劃傷潔具表面。定期對潔具進行消毒，可使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標準的消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后進行擦拭消毒，消毒時間不少于規(guī)定時長。鏡子每天擦拭鏡子，保持鏡面清晰、無污漬、無水漬，能清晰映照出人影。使用干凈柔軟的抹布擦拭鏡子，避免留下擦痕。垃圾桶及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾桶內(nèi)無垃圾溢出。每天至少更換一次垃圾袋，垃圾袋應(yīng)選用符合環(huán)保要求的產(chǎn)品，扎緊袋口，防止垃圾散落和異味散發(fā)。定期對垃圾桶進行消毒，可使用消毒劑擦拭垃圾桶內(nèi)外表面，保持垃圾桶清潔衛(wèi)生。2.消毒工作消毒頻率衛(wèi)生間每日進行一次全面消毒，重點區(qū)域如潔具、門把手等增加消毒次數(shù)。在傳染病高發(fā)季節(jié)或公司內(nèi)出現(xiàn)傳染病病例時，應(yīng)適當增加消毒頻率。消毒方法地面、墻面、垃圾桶等可使用含氯消毒劑進行擦拭消毒，按照規(guī)定比例稀釋后，用抹布蘸取消毒劑均勻擦拭表面，作用一定時間后用清水擦拭干凈。潔具消毒可使用專用的潔具消毒劑，按照說明書要求進行操作，確保消毒效果。空氣消毒可采用紫外線燈照射消毒，每天至少照射一定時間，注意人員安全，避免紫外線對人體造成傷害。3.設(shè)施設(shè)備維護保潔員在日常工作中應(yīng)注意觀察衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的運行情況，如水龍頭、沖水閥、烘手器、照明燈具等。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)漏水、損壞、故障等問題時，應(yīng)及時報告維修部門，并做好記錄。在設(shè)施設(shè)備維修期間，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標識，提醒人員注意安全，避免發(fā)生意外事故。三、工作流程1.上班準備保潔員應(yīng)提前15分鐘到達工作崗位，更換工作服，佩戴工作帽和口罩。準備好清潔工具和清潔劑，檢查工具是否完好無損，清潔劑是否充足。2.清潔工作按照日常清潔工作內(nèi)容與標準，依次對衛(wèi)生間地面、墻面、潔具、鏡子、垃圾桶等進行清潔。在清潔過程中，應(yīng)注意節(jié)約用水，合理使用清潔劑，避免浪費。清潔過程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備問題，應(yīng)立即停止清潔工作，報告維修部門，并做好現(xiàn)場保護。3.消毒工作在完成清潔工作后，按照消毒工作要求和方法，對衛(wèi)生間進行全面消毒。消毒過程中應(yīng)注意通風換氣，確保消毒效果和人員安全。4.檢查與收尾完成清潔和消毒工作后，保潔員應(yīng)進行自我檢查，確保衛(wèi)生間各區(qū)域清潔衛(wèi)生達標，設(shè)施設(shè)備正常運行。清理工作現(xiàn)場，將清潔工具和清潔劑擺放整齊，關(guān)好衛(wèi)生間門窗。在工作記錄簿上記錄當天的工作內(nèi)容、完成情況、設(shè)施設(shè)備狀況等信息。四、人員管理1.培訓(xùn)保潔主管應(yīng)定期組織保潔員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、消毒知識、安全注意事項、服務(wù)意識等。新入職的保潔員應(yīng)進行崗前培訓(xùn)，使其熟悉衛(wèi)生間保潔工作的內(nèi)容、標準和流程。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，確保保潔員能夠掌握相關(guān)知識和技能。2.考核建立保潔員考核制度，定期對保潔員的工作表現(xiàn)進行考核?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守規(guī)章制度情況、服務(wù)態(tài)度等方面?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，對于考核優(yōu)秀的保潔員給予獎勵，對于考核不合格的保潔員進行批評教育或辭退處理。3.獎懲獎勵對工作表現(xiàn)突出、為公司衛(wèi)生間保潔工作做出顯著貢獻的保潔員，給予物質(zhì)獎勵或精神獎勵，如獎金、榮譽證書等。保潔員提出的合理化建議被采納并取得良好效果的，給予相應(yīng)獎勵。懲罰保潔員違反本制度或工作紀律，如未按時完成工作任務(wù)、工作質(zhì)量不達標、擅自離崗等，視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。因保潔員工作失誤給公司造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。五、安全與防護1.安全操作保潔員在使用清潔工具和清潔劑時，應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行操作，避免發(fā)生安全事故。清潔衛(wèi)生間高處區(qū)域時，應(yīng)使用合適的登高工具，并確保登高工具穩(wěn)固可靠，有人監(jiān)護。注意防滑，拖地后及時清理地面水漬，防止人員滑倒摔傷。2.個人防護保潔員在工作時應(yīng)佩戴口罩、手套等個人防護用品，避免接觸有害物質(zhì)和細菌。定期更換個人防護用品，保持個人衛(wèi)生。3.應(yīng)急處理制定衛(wèi)生間保潔工作應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件、設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障等情況時，保潔員應(yīng)能夠按照應(yīng)急預(yù)案及時采取措施進行處理。定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練，提高保潔員的應(yīng)急處理能力。六、監(jiān)督與檢查1.日常監(jiān)督保潔主管應(yīng)加強對保潔員日常工作的監(jiān)督，不定時巡查衛(wèi)生間保潔情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔員整改。保潔員應(yīng)接受保潔主管和其他管理人員的監(jiān)督檢查，積極配合工作，如實匯報工作情況。2.定期檢查行政部門定期對衛(wèi)生間保潔工作進行全面檢查，檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、消毒效果、設(shè)施設(shè)備狀況等方面。定期檢查結(jié)果應(yīng)形成書面報告，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見和建議，并跟蹤整改落實情況。3.客戶反饋關(guān)注員工和訪客對衛(wèi)生間保潔工作的反饋意