PAGE公共場所美容衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公共場所美容衛(wèi)生管理，規(guī)范美容服務(wù)行為，預(yù)防疾病傳播，保障消費(fèi)者身體健康，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織所經(jīng)營的各類美容場所，包括但不限于美容院、美容美發(fā)店、美甲店等。3.基本原則美容場所的衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、衛(wèi)生第一的原則，確保場所環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、從業(yè)人員健康合格，為消費(fèi)者提供安全、衛(wèi)生的美容服務(wù)。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.公司/組織負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)美容場所的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。提供必要的衛(wèi)生管理經(jīng)費(fèi)，保障衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的購置、維護(hù)和更新。定期組織對衛(wèi)生管理工作的檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)制定和完善衛(wèi)生管理制度，組織實(shí)施衛(wèi)生管理措施。負(fù)責(zé)從業(yè)人員的衛(wèi)生培訓(xùn)和健康管理，組織從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。對美容場所的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生等進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，做好記錄并及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問題。協(xié)助衛(wèi)生行政部門開展衛(wèi)生監(jiān)督檢查和監(jiān)測工作，落實(shí)衛(wèi)生行政部門提出的整改意見。3.從業(yè)人員職責(zé)遵守衛(wèi)生管理制度，保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，操作前洗手消毒。按照衛(wèi)生規(guī)范要求，正確使用和維護(hù)美容設(shè)施設(shè)備、用品用具，確保其衛(wèi)生安全。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生管理人員，并積極配合整改。接受衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和健康檢查，持有效健康證明上崗工作。三、場所環(huán)境衛(wèi)生要求1.選址與布局美容場所應(yīng)選擇地勢干燥、通風(fēng)良好、采光充足的地點(diǎn)，遠(yuǎn)離污染源。場所內(nèi)部布局應(yīng)合理，劃分美容操作區(qū)、顧客接待區(qū)、產(chǎn)品儲(chǔ)存區(qū)、衛(wèi)生消毒區(qū)等功能區(qū)域，避免交叉污染。2.環(huán)境衛(wèi)生清潔保持美容場所環(huán)境整潔，每天營業(yè)前和營業(yè)后進(jìn)行全面清掃，清除垃圾和雜物。定期對地面、墻壁、天花板等進(jìn)行清潔消毒，保持無積塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。顧客接待區(qū)應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，配備足夠的座椅、茶幾等設(shè)施，并定期清潔消毒。美容操作區(qū)應(yīng)保持清潔，操作臺(tái)面、美容儀器等應(yīng)每天擦拭消毒，使用后的美容工具應(yīng)及時(shí)清洗消毒。3.通風(fēng)與照明美容場所應(yīng)具備良好的通風(fēng)設(shè)施，保持室內(nèi)空氣流通，通風(fēng)量應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。配備足夠的照明設(shè)備，保證操作區(qū)和顧客接待區(qū)有充足的自然采光或人工照明，光線應(yīng)柔和不刺眼。4.溫度與濕度美容場所應(yīng)根據(jù)經(jīng)營項(xiàng)目和季節(jié)變化，合理調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度和濕度，保持適宜的環(huán)境條件。一般來說，室內(nèi)溫度應(yīng)保持在22℃26℃之間，濕度應(yīng)保持在40%60%之間。四、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生要求1.美容儀器設(shè)備美容儀器設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔、消毒和維護(hù)，確保其性能良好、安全可靠。對直接接觸顧客皮膚的美容儀器設(shè)備，如按摩床、美容椅、潔面儀、導(dǎo)入導(dǎo)出儀等，應(yīng)在每次使用前進(jìn)行清潔消毒，使用后及時(shí)清洗消毒并妥善保管。美容儀器設(shè)備的消毒應(yīng)采用物理或化學(xué)消毒方法，消毒效果應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。2.美容工具美容工具包括梳子、剪刀、鑷子、刷子、毛巾、浴帽等，應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期清洗消毒。美容工具應(yīng)一人一用一消毒，使用后應(yīng)及時(shí)放入消毒柜或消毒容器中進(jìn)行消毒，消毒時(shí)間和方法應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。消毒后的美容工具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用工具柜中，避免再次污染。3.公共用品用具公共用品用具包括床單、被罩、枕巾、拖鞋、面盆、水杯等，應(yīng)嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行清洗、消毒和更換。床單、被罩、枕巾等應(yīng)一客一換，清洗消毒后應(yīng)存放于清潔、密封的專用布草柜中。拖鞋應(yīng)每天清洗消毒，面盆、水杯等應(yīng)每天清洗消毒后備用。公共用品用具的消毒應(yīng)采用物理或化學(xué)消毒方法，消毒效果應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。五藥品與化妝品衛(wèi)生要求1.藥品管理美容場所使用的藥品應(yīng)符合國家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，不得使用過期、變質(zhì)、假冒偽劣藥品。藥品應(yīng)專柜存放，專人管理，建立藥品購進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、使用登記制度，記錄藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、有效期、購進(jìn)日期、使用情況等信息。藥品的使用應(yīng)嚴(yán)格按照說明書或醫(yī)囑進(jìn)行，不得超范圍、超劑量使用。2.化妝品管理美容場所使用的化妝品應(yīng)具有合法的生產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)，不得使用無批準(zhǔn)文號(hào)、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期的化妝品?；瘖y品應(yīng)專柜存放，分類擺放，避免陽光直射和受潮。建立化妝品購進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、使用登記制度，記錄化妝品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、購進(jìn)日期、使用情況等信息?；瘖y品的使用應(yīng)遵循先購進(jìn)先使用的原則，避免積壓過期。六、從業(yè)人員衛(wèi)生要求1.健康管理所有從業(yè)人員必須持有效健康證明上崗工作，健康證明應(yīng)每年進(jìn)行一次體檢，確保身體健康狀況符合衛(wèi)生要求?；加辛〖?、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活動(dòng)性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙美容衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員在工作期間如發(fā)現(xiàn)身體不適或患有上述疾病，應(yīng)立即停止工作，及時(shí)就醫(yī)，并向衛(wèi)生管理人員報(bào)告。2.個(gè)人衛(wèi)生從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，不得留長指甲、涂指甲油、佩戴假睫毛及其他夸張飾品。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊并束于帽內(nèi)，不得外露。操作前應(yīng)洗手消毒，洗手應(yīng)采用流動(dòng)水，使用肥皂或洗手液認(rèn)真揉搓雙手，時(shí)間不少于15秒，然后用清水沖洗干凈，再用消毒毛巾擦干。3.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生操作規(guī)范、消毒知識(shí)、傳染病防治知識(shí)等。衛(wèi)生培訓(xùn)應(yīng)每年不少于4次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)，培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗工作。鼓勵(lì)從業(yè)人員自主學(xué)習(xí)衛(wèi)生知識(shí)，提高衛(wèi)生意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.日常監(jiān)督檢查衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天對美容場所的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、從業(yè)人員衛(wèi)生等進(jìn)行監(jiān)督檢查，做好記錄。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)督促整改，對整改不力的，應(yīng)采取相應(yīng)的處罰措施。2.定期自查自糾公司/組織應(yīng)每月組織一次全面的衛(wèi)生自查自糾活動(dòng)，對美容場所的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行全面檢查和評估。自查自糾活動(dòng)應(yīng)形成書面報(bào)告，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期整改到位。3.接受衛(wèi)生行政部門監(jiān)督檢查積極配合衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。對衛(wèi)生行政部門提出的整改意見，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，按時(shí)整改到位，并將整改情況及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生行政部門。八、衛(wèi)生檢測與報(bào)告1.衛(wèi)生檢測定期委托具有資質(zhì)的衛(wèi)生檢測機(jī)構(gòu)對美容場所的空氣質(zhì)量、微小氣候、水質(zhì)、用品用具等進(jìn)行衛(wèi)生檢測，檢測結(jié)果應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。衛(wèi)生檢測應(yīng)每年不少于1次，檢測項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)美容場所的實(shí)際情況和相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求確定。2.檢測報(bào)告存檔衛(wèi)生檢測機(jī)構(gòu)出具的檢測報(bào)告應(yīng)及時(shí)存檔，存檔期限不少于2年。檢測報(bào)告應(yīng)包括檢測項(xiàng)目、檢測結(jié)果、檢測日期、檢測機(jī)構(gòu)等信息，以便查詢和追溯。3.衛(wèi)生狀況報(bào)告如發(fā)現(xiàn)美容場所的衛(wèi)生狀況不符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并及時(shí)向衛(wèi)生行政部門報(bào)告整改情況。衛(wèi)生狀況報(bào)告應(yīng)包括衛(wèi)生問題的描述、整改措施、整改期限、整改責(zé)任人等信息，確保衛(wèi)生行政部門能夠及時(shí)了解情況并進(jìn)行監(jiān)督。九、消毒管理1.消毒制度建立健全消毒管理制度，明確消毒責(zé)任人和消毒流程，確保消毒工作規(guī)范、有效。消毒工作應(yīng)嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行，消毒方法、消毒時(shí)間、消毒頻次等應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。2.消毒設(shè)施設(shè)備配備足夠數(shù)量的消毒設(shè)施設(shè)備，如消毒柜、紫外線燈、高壓蒸汽滅菌器、化學(xué)消毒劑等，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行。消毒設(shè)施設(shè)備應(yīng)放置在通風(fēng)良好、干燥清潔的專用區(qū)域，并有明顯的標(biāo)識(shí)。3.消毒記錄做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒日期、消毒對象、消毒方法、消毒時(shí)間、消毒人員等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于2年，以便查詢和追溯。十、投訴與處理1.投訴受理設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，方便消費(fèi)者投訴。對消費(fèi)者的投訴應(yīng)及時(shí)受理，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，并向消費(fèi)者承諾處理期限。2.投訴調(diào)查與處理接到投訴后，應(yīng)立即組織人員對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查明原因，分清責(zé)任。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施，如責(zé)令整改、退還費(fèi)用、賠償損失等，并及時(shí)將處