PAGE浴足公共衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本浴足場(chǎng)所的公共衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司旗下所有浴足經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。（三）基本原則1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)。2.堅(jiān)持預(yù)防為主，將公共衛(wèi)生管理貫穿于浴足服務(wù)的全過(guò)程。3.實(shí)行全員參與、全面管理，確保公共衛(wèi)生管理工作落到實(shí)處。二、衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)與人員職責(zé)（一）衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的公共衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本公司浴足場(chǎng)所的公共衛(wèi)生管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生管理工作的組織、實(shí)施和監(jiān)督檢查。（二）人員職責(zé)1.總經(jīng)理職責(zé)全面負(fù)責(zé)本公司浴足場(chǎng)所的公共衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。定期組織召開公共衛(wèi)生管理工作會(huì)議，研究解決衛(wèi)生管理工作中存在的問(wèn)題。為公共衛(wèi)生管理工作提供必要的人力、物力和財(cái)力支持。2.部門負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)本部門公共衛(wèi)生管理工作的具體實(shí)施，確保各項(xiàng)衛(wèi)生管理措施落實(shí)到位。組織本部門員工學(xué)習(xí)和遵守公共衛(wèi)生管理制度，開展衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和教育活動(dòng)。定期對(duì)本部門的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改存在的問(wèn)題。配合公司公共衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組的工作，及時(shí)匯報(bào)本部門的衛(wèi)生管理情況。3.衛(wèi)生管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善本公司浴足場(chǎng)所的公共衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程，并組織實(shí)施。定期對(duì)浴足場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。組織開展員工衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和考核，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生行政部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解和掌握國(guó)家有關(guān)公共衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和政策要求，并貫徹執(zhí)行。建立健全衛(wèi)生管理檔案，記錄衛(wèi)生管理工作的開展情況和相關(guān)資料。4.員工職責(zé)嚴(yán)格遵守本公司的公共衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程，做好個(gè)人衛(wèi)生和工作區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。積極參加公司組織的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高自身的衛(wèi)生意識(shí)和服務(wù)水平。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，配合公司做好衛(wèi)生管理工作的整改和落實(shí)。向消費(fèi)者宣傳公共衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）場(chǎng)所布局與設(shè)施要求1.浴足場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置在通風(fēng)良好、采光充足的地方，遠(yuǎn)離污染源。2.場(chǎng)所內(nèi)部布局應(yīng)合理，分為接待區(qū)、浴足區(qū)、休息區(qū)、消毒區(qū)等功能區(qū)域，各區(qū)域之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免交叉污染。浴足區(qū)應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量且符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的浴足盆，每個(gè)浴足盆應(yīng)配備專用的拖鞋、毛巾等用品。休息區(qū)應(yīng)設(shè)置舒適的座椅、沙發(fā)等設(shè)施，并保持清潔衛(wèi)生。消毒區(qū)應(yīng)配備必要的消毒設(shè)備，如消毒柜、紫外線燈等，用于對(duì)拖鞋、毛巾、浴足盆等用品進(jìn)行消毒。3.場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的衛(wèi)生間，衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒，配備有效的通風(fēng)換氣設(shè)施和洗手設(shè)施，洗手設(shè)施應(yīng)采用非接觸式水龍頭，并配備洗手液或肥皂。4.場(chǎng)所內(nèi)的墻壁、地面應(yīng)采用光滑、易清潔的材料進(jìn)行裝修，天花板應(yīng)保持清潔，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵等。5.場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)設(shè)置專門的垃圾存放容器，垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，保持環(huán)境整潔。（二）清潔消毒制度1.每天營(yíng)業(yè)前，應(yīng)對(duì)浴足場(chǎng)所進(jìn)行全面的清潔衛(wèi)生，包括地面、墻壁、天花板、門窗、桌椅、浴足盆等設(shè)施設(shè)備的清潔，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)異味。2.對(duì)拖鞋、毛巾、浴足盆等用品應(yīng)做到一客一換一消毒。消毒方法可采用物理消毒或化學(xué)消毒，物理消毒可采用煮沸消毒、蒸汽消毒、紫外線消毒等方法，化學(xué)消毒可采用含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸等消毒劑進(jìn)行浸泡消毒。消毒后的用品應(yīng)存放在清潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好的地方，并做好標(biāo)識(shí)。3.每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)浴足場(chǎng)所進(jìn)行徹底的清潔消毒，關(guān)閉門窗，打開紫外線燈進(jìn)行空氣消毒，消毒時(shí)間不少于30分鐘。對(duì)浴足盆、拖鞋、毛巾等用品進(jìn)行集中消毒處理，消毒后的用品應(yīng)妥善保管，以備次日使用。4.定期對(duì)浴足場(chǎng)所的空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等進(jìn)行清潔消毒，確保空氣清新、衛(wèi)生?？照{(diào)濾網(wǎng)應(yīng)定期清洗或更換，通風(fēng)管道應(yīng)定期進(jìn)行清掃，防止積塵、滋生細(xì)菌和病毒。5.清潔消毒工作應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒方法、消毒用品名稱、消毒人員等，記錄應(yīng)保存至少兩年。（三）通風(fēng)換氣管理1.浴足場(chǎng)所應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，確?？諝饬魍?。通風(fēng)設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。2.在營(yíng)業(yè)期間，應(yīng)保持通風(fēng)設(shè)備常開，保證室內(nèi)空氣新鮮。如遇自然通風(fēng)條件不足，應(yīng)啟用機(jī)械通風(fēng)設(shè)備，增加通風(fēng)量。3.定期對(duì)通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行清潔，清除通風(fēng)管道內(nèi)的灰塵和雜物，防止通風(fēng)不暢。四、用品用具衛(wèi)生管理（一）用品用具采購(gòu)要求1.采購(gòu)的拖鞋、毛巾、浴足盆等用品用具應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定，從正規(guī)渠道采購(gòu)，并索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證明文件。2.對(duì)采購(gòu)的用品用具應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，檢查其外觀、質(zhì)量、規(guī)格等是否符合要求，確保無(wú)破損、無(wú)異味、無(wú)霉變等問(wèn)題。（二）用品用具儲(chǔ)存要求1.設(shè)立專門的用品用具儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好、干燥防潮，溫度和濕度應(yīng)符合儲(chǔ)存要求。2.用品用具應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)，避免交叉污染。拖鞋應(yīng)存放在專用的鞋柜內(nèi)，毛巾應(yīng)折疊整齊存放在清潔的毛巾架上，浴足盆應(yīng)存放在干燥通風(fēng)的地方。3.定期對(duì)用品用具儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)進(jìn)行清理和消毒，防止鼠害、蟲害等問(wèn)題的發(fā)生。（三）用品用具使用管理1.員工在為消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)使用經(jīng)過(guò)消毒處理的用品用具，不得重復(fù)使用未經(jīng)消毒的用品用具。2.消費(fèi)者使用后的用品用具應(yīng)及時(shí)回收，按照規(guī)定進(jìn)行清洗、消毒和存放，不得隨意丟棄或挪作他用。3.對(duì)一次性用品用具，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行使用和管理，不得重復(fù)使用或銷售。五、水質(zhì)衛(wèi)生管理（一）水質(zhì)要求1.浴足用水應(yīng)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，水質(zhì)清澈透明，無(wú)異味、無(wú)渾濁、無(wú)可見雜質(zhì)。2.水中不得含有病原微生物、寄生蟲卵等有害物質(zhì)，不得含有超標(biāo)重金屬等污染物。（二）水質(zhì)檢測(cè)與處理1.定期對(duì)浴足用水進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目包括微生物指標(biāo)、化學(xué)指標(biāo)等，檢測(cè)頻率不少于每季度一次?？晌杏匈Y質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即采取相應(yīng)的處理措施，如換水、過(guò)濾、消毒等，直至水質(zhì)達(dá)標(biāo)。3.對(duì)浴足用水的處理設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，保證水質(zhì)處理效果。（三）水質(zhì)衛(wèi)生記錄1.做好水質(zhì)檢測(cè)記錄，記錄內(nèi)容包括檢測(cè)時(shí)間、檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)結(jié)果、檢測(cè)機(jī)構(gòu)等，記錄應(yīng)保存至少兩年。2.對(duì)水質(zhì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記錄，記錄內(nèi)容包括處理時(shí)間、處理方法、處理藥劑名稱及用量、處理效果等，記錄應(yīng)保存至少兩年。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查（一）自查制度1.建立健全衛(wèi)生自查制度，每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，由衛(wèi)生管理人員對(duì)浴足場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、水質(zhì)衛(wèi)生等進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.每周組織一次全面的衛(wèi)生自查，由公司公共衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)浴足場(chǎng)所進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況、各區(qū)域的衛(wèi)生狀況、用品用具的消毒情況、水質(zhì)檢測(cè)情況等，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并下達(dá)整改通知書，限期整改。3.每月對(duì)衛(wèi)生自查情況進(jìn)行總結(jié)分析，針對(duì)存在的問(wèn)題制定改進(jìn)措施，不斷提高衛(wèi)生管理水平。（二）衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.積極配合衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息，接受衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)和管理。2.對(duì)衛(wèi)生行政部門提出的整改意見和要求，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)整改到位，并將整改情況及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生行政部門。3.定期邀請(qǐng)衛(wèi)生行政部門的專業(yè)人員對(duì)本公司浴足場(chǎng)所的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，不斷提高衛(wèi)生管理水平。七、從業(yè)人員健康管理（一）健康檢查要求1.所有從業(yè)人員必須持有效的健康證明方可上崗工作。健康證明應(yīng)每年進(jìn)行一次體檢，體檢項(xiàng)目包括肝功能、胸透、皮膚病等，確保身體健康，無(wú)傳染性疾病。2.新入職的從業(yè)人員應(yīng)在上崗前進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。（二）健康檔案管理1.建立從業(yè)人員健康檔案，檔案內(nèi)容包括從業(yè)人員的基本信息、健康檢查記錄、培訓(xùn)記錄等。2.對(duì)從業(yè)人員健康檢查結(jié)果進(jìn)行跟蹤管理，如發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員患有傳染性疾病或其他不適宜從事浴足服務(wù)工作的疾病，應(yīng)立即停止其工作，并及時(shí)調(diào)整崗位或進(jìn)行治療。3.健康檔案應(yīng)妥善保管，保存期限不少于兩年。（三）衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)1.定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公共衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)范、消毒知識(shí)、傳染病防治知識(shí)等。2.培訓(xùn)應(yīng)采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、觀看視頻等多種形式進(jìn)行，確保培訓(xùn)效果。3.對(duì)從業(yè)人員的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。培訓(xùn)和考核記錄應(yīng)保存至少兩年。八、投訴與處理（一）投訴受理1.設(shè)立專門的投訴受理渠道，如投訴電話、投訴郵箱、意見箱等，方便消費(fèi)者投訴。2.對(duì)消費(fèi)者的投訴應(yīng)及時(shí)受理，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，包括投訴時(shí)間、投訴人姓名、投訴事項(xiàng)等。（二）投訴處理1.接到投訴后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查明原因，分清責(zé)任。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時(shí)采取相應(yīng)