PAGE關(guān)于樓道公共衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，加強(qiáng)樓道公共衛(wèi)生管理，特制定本制度。本制度旨在明確樓道公共衛(wèi)生的責(zé)任范圍、清掃標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督考核等內(nèi)容，確保樓道公共區(qū)域始終保持良好的衛(wèi)生狀況，提升整體環(huán)境品質(zhì)，保障居民和員工的健康與生活質(zhì)量。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的所有樓道公共區(qū)域，包括但不限于住宅樓、辦公樓、商業(yè)樓等各類建筑物內(nèi)的樓道、樓梯間、電梯前室、走廊等。3.基本原則誰使用，誰負(fù)責(zé)：使用樓道公共區(qū)域的居民或員工應(yīng)自覺維護(hù)其衛(wèi)生，對各自產(chǎn)生的垃圾負(fù)責(zé)清理，并配合保潔人員的工作。定期清掃，保持整潔：制定合理的清掃計(jì)劃，定期對樓道公共區(qū)域進(jìn)行全面清掃，確保無雜物、無污漬、無異味，始終保持干凈整潔。全員參與，共同維護(hù)：鼓勵全體居民和員工積極參與樓道公共衛(wèi)生維護(hù)，形成人人關(guān)心、人人愛護(hù)公共環(huán)境的良好氛圍。二、職責(zé)分工1.保潔人員職責(zé)日常清掃：按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)，對樓道公共區(qū)域進(jìn)行日常清掃，包括地面清掃、扶手擦拭、門窗玻璃清潔、垃圾桶清理等。垃圾清運(yùn)：及時收集樓道內(nèi)的垃圾，運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)，確保垃圾不堆積、不滯留。衛(wèi)生巡查：在清掃過程中，注意巡查樓道公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如發(fā)現(xiàn)墻面污漬、設(shè)施損壞等情況，應(yīng)及時上報相關(guān)部門。工具保管：負(fù)責(zé)保潔工具的保管和維護(hù)，確保工具完好無損，擺放整齊。2.居民/員工職責(zé)保持衛(wèi)生：自覺維護(hù)樓道公共區(qū)域的衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不亂涂亂畫，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。垃圾分類：將垃圾分類投放至指定的垃圾桶內(nèi)，便于垃圾的分類處理。配合工作：積極配合保潔人員的工作，按照要求清理自家門前的雜物，不占用樓道公共空間。監(jiān)督反饋：對樓道公共衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題及時向保潔人員或相關(guān)管理部門反饋，協(xié)助解決問題。3.管理部門職責(zé)制度制定與完善：負(fù)責(zé)制定和完善樓道公共衛(wèi)生制度，明確各部門和人員的職責(zé)，確保制度的合理性和有效性。監(jiān)督檢查：定期對樓道公共衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。協(xié)調(diào)溝通：協(xié)調(diào)保潔人員、居民/員工之間的關(guān)系，解決在樓道公共衛(wèi)生管理過程中出現(xiàn)的矛盾和問題。資源保障：提供必要的保潔工具、清潔用品等資源，確保樓道公共衛(wèi)生管理工作的順利開展。三、清掃標(biāo)準(zhǔn)1.地面無明顯灰塵、污漬、雜物，保持干凈整潔。定期進(jìn)行拖地或吸塵，確保地面光亮。對于地面上的口香糖、油污等頑固污漬，應(yīng)及時清理，可使用專用清潔劑進(jìn)行處理。2.扶手每日擦拭扶手，確保扶手表面無灰塵、污漬，光亮如新。擦拭時應(yīng)注意從上至下，不留死角，包括扶手的立柱、橫桿等部位。3.門窗玻璃定期清潔門窗玻璃，保持玻璃透明、無污漬、無水痕。清潔時可使用玻璃清潔劑和干凈的抹布，按照先左后右、先上后下的順序進(jìn)行擦拭。4.電梯前室地面保持干凈，無垃圾、水漬，電梯門及周邊墻面無污漬。定期清理電梯前室的垃圾桶，確保垃圾桶內(nèi)外干凈，無異味。檢查電梯前室的照明設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備等是否正常運(yùn)行，如有損壞及時報修。5.走廊走廊地面、墻面保持清潔，無雜物、無蜘蛛網(wǎng)。對走廊內(nèi)的消火栓、配電箱等設(shè)施進(jìn)行定期擦拭，保持外觀整潔。清理走廊內(nèi)的張貼物、小廣告等，維護(hù)走廊的整潔美觀。6.垃圾桶垃圾桶應(yīng)定期清理，保持外觀干凈，無污漬、無異味。垃圾應(yīng)及時清運(yùn)，不得超過規(guī)定的存放時間，避免垃圾堆積產(chǎn)生異味和滋生蚊蟲。垃圾桶周邊地面應(yīng)保持清潔，無垃圾散落。四、清掃頻次1.日常清掃保潔人員每天對樓道公共區(qū)域進(jìn)行至少一次全面清掃，包括地面清掃、扶手擦拭、垃圾桶清理等。在上下班高峰期等人員流動較大的時間段，應(yīng)增加巡查頻次，及時清理地面垃圾，保持樓道公共區(qū)域的整潔。2.定期深度清潔每周對樓道公共區(qū)域進(jìn)行一次深度清潔，包括門窗玻璃擦拭、墻面清潔、天花板蜘蛛網(wǎng)清理等。每月對樓道公共區(qū)域的地面進(jìn)行一次打蠟保養(yǎng)，增加地面的光澤度和耐磨性。每季度對樓道公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查和清潔，如消火栓、配電箱、電梯轎廂等，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，外觀整潔。五、垃圾處理1.垃圾分類投放在樓道公共區(qū)域設(shè)置分類垃圾桶，分別投放可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。居民/員工應(yīng)按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，將垃圾分別投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)，不得混投。2.垃圾清運(yùn)保潔人員應(yīng)每天定時收集樓道內(nèi)的垃圾，運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)。垃圾存放點(diǎn)應(yīng)保持整潔，垃圾應(yīng)及時轉(zhuǎn)運(yùn)，避免垃圾堆積產(chǎn)生異味和滋生蚊蟲。對于有害垃圾，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集和處理，交由有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處置。3.垃圾處理記錄建立垃圾處理記錄臺賬，記錄垃圾的收集時間、種類、數(shù)量等信息。垃圾處理記錄臺賬應(yīng)妥善保存，以備查閱和統(tǒng)計(jì)分析。六、衛(wèi)生監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查管理部門應(yīng)定期對樓道公共衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，可采用日常巡查、定期檢查等方式。在監(jiān)督檢查過程中，應(yīng)重點(diǎn)檢查清掃標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、垃圾處理情況、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時記錄并下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門或人員限期整改。2.居民/員工監(jiān)督鼓勵居民/員工對樓道公共衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可向保潔人員或管理部門反映。管理部門應(yīng)設(shè)立專門的投訴舉報渠道，如電話、郵箱等，及時受理居民/員工的投訴舉報，并對反映的問題進(jìn)行調(diào)查處理。3.考核機(jī)制建立樓道公共衛(wèi)生考核機(jī)制，對保潔人員、居民/員工的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括清掃標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、垃圾處理情況、居民/員工滿意度等?？己私Y(jié)果與績效掛鉤，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或個人給予獎勵，對于未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的部門或個人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。七、宣傳與教育1.宣傳活動定期開展樓道公共衛(wèi)生宣傳活動，通過張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料等方式，向居民/員工宣傳樓道公共衛(wèi)生的重要性和相關(guān)制度。宣傳海報應(yīng)張貼在樓道顯眼位置，宣傳資料應(yīng)發(fā)放到每戶居民/員工手中，確保宣傳覆蓋面廣。2.教育培訓(xùn)組織保潔人員參加衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。對居民/員工進(jìn)行衛(wèi)生知識教育，開展垃圾分類、環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)等方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)居民/員工的環(huán)保意