PAGE保健按摩衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)本保健按摩機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生管理，規(guī)范服務(wù)行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本保健按摩機(jī)構(gòu)內(nèi)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及相關(guān)場(chǎng)所、人員。3.基本原則保健按摩服務(wù)應(yīng)遵循衛(wèi)生、安全、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的原則，確保為消費(fèi)者提供健康、舒適、放心的服務(wù)環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)保健按摩機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。定期組織衛(wèi)生檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題，保障機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理工作的順利開展。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)具體負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理制度的落實(shí)，制定衛(wèi)生管理工作計(jì)劃并組織實(shí)施。定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，檢查個(gè)人衛(wèi)生狀況。負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理，確保正常運(yùn)行。對(duì)衛(wèi)生檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施并監(jiān)督執(zhí)行。3.從業(yè)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度，保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽。按照衛(wèi)生規(guī)范要求提供服務(wù)，確保服務(wù)過程的衛(wèi)生安全。配合衛(wèi)生管理人員做好衛(wèi)生管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。三、場(chǎng)所衛(wèi)生要求1.選址與布局保健按摩機(jī)構(gòu)應(yīng)選址在環(huán)境整潔、通風(fēng)良好、遠(yuǎn)離污染源的區(qū)域。場(chǎng)所布局應(yīng)合理，按摩區(qū)域、接待區(qū)域、用品存放區(qū)域等應(yīng)分開設(shè)置，避免交叉污染。按摩區(qū)域應(yīng)保持寬敞明亮，每張按摩床之間應(yīng)保持適當(dāng)距離，確保消費(fèi)者有足夠的活動(dòng)空間。2.環(huán)境衛(wèi)生保持場(chǎng)所內(nèi)環(huán)境整潔，每天營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)后進(jìn)行全面清掃，及時(shí)清除垃圾和雜物。定期對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行消毒，消毒方式應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。地面、墻壁、天花板等應(yīng)保持清潔，無污垢、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新，通風(fēng)設(shè)施應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。3.按摩床及用品衛(wèi)生按摩床應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期更換床單、枕巾等用品。床單、枕巾等應(yīng)選用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，一客一換。按摩器具應(yīng)定期清潔消毒，確保無污漬、無異味。對(duì)于直接接觸皮膚的按摩器具，應(yīng)做到一人一用一消毒。提供的按摩油、乳液等護(hù)膚品應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無過期、變質(zhì)現(xiàn)象。四、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備配備保健按摩機(jī)構(gòu)應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如消毒設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、洗手設(shè)施、清潔工具等。消毒設(shè)備應(yīng)能滿足場(chǎng)所內(nèi)用品用具的消毒需求，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消毒效果。洗手設(shè)施應(yīng)安裝在方便使用的位置，配備洗手液、擦手紙等用品，保持洗手設(shè)施的清潔衛(wèi)生。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障應(yīng)及時(shí)維修或更換。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和衛(wèi)生管理要求，適時(shí)更新衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，提高衛(wèi)生管理水平。五、從業(yè)人員衛(wèi)生管理1.健康檢查與培訓(xùn)從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。新入職人員應(yīng)在上崗前進(jìn)行健康檢查。定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識(shí)等。培訓(xùn)時(shí)間不少于規(guī)定學(xué)時(shí)，培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可繼續(xù)上崗。2.個(gè)人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、佩戴首飾等?；加辛〖病?、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。六、衛(wèi)生檢測(cè)與記錄1.衛(wèi)生檢測(cè)定期委托有資質(zhì)的衛(wèi)生檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)場(chǎng)所內(nèi)的空氣質(zhì)量、微小氣候、水質(zhì)、用品用具等進(jìn)行衛(wèi)生檢測(cè)。檢測(cè)項(xiàng)目和頻率應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。對(duì)檢測(cè)結(jié)果不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)采取整改措施，直至檢測(cè)合格。2.衛(wèi)生記錄建立健全衛(wèi)生管理檔案，記錄衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況、衛(wèi)生檢測(cè)結(jié)果、從業(yè)人員健康檢查及培訓(xùn)情況、用品用具采購(gòu)及消毒情況等。衛(wèi)生記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于兩年。七、消毒管理1.消毒制度制定嚴(yán)格的消毒制度，明確消毒范圍、消毒方法、消毒時(shí)間、消毒人員等要求。按照消毒制度對(duì)場(chǎng)所內(nèi)的用品用具、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行定期消毒，確保消毒效果。2.消毒方法與要求按摩床、床單、枕巾等織物類用品應(yīng)采用高溫消毒或化學(xué)消毒方法進(jìn)行消毒。高溫消毒溫度應(yīng)達(dá)到規(guī)定要求，消毒時(shí)間不少于規(guī)定時(shí)長(zhǎng)；化學(xué)消毒應(yīng)選用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和時(shí)間進(jìn)行浸泡或擦拭消毒。按摩器具等應(yīng)采用物理消毒或化學(xué)消毒方法進(jìn)行消毒。物理消毒可采用煮沸、蒸汽等方式；化學(xué)消毒應(yīng)選用合適的消毒劑，確保消毒效果。場(chǎng)所內(nèi)的地面、墻壁、天花板等應(yīng)定期進(jìn)行擦拭消毒，可選用含氯消毒劑等進(jìn)行消毒。消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用存放區(qū)域，防止再次污染。八、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督檢查衛(wèi)生管理人員應(yīng)定期對(duì)場(chǎng)所衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，每天營(yíng)業(yè)期間至少進(jìn)行一次巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。每月組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)按摩區(qū)域、接待區(qū)域、用品存放區(qū)域等進(jìn)行詳細(xì)檢查，檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案。2.接受外部監(jiān)督積極配合衛(wèi)生行政部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況。對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)立即整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況報(bào)告相關(guān)部門。九、投訴處理1.投訴受理設(shè)立專門電話或其他投訴渠道，受理消費(fèi)者對(duì)保健按摩機(jī)構(gòu)衛(wèi)生問題的投訴。對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴事項(xiàng)、投訴時(shí)間等。2.投訴處理流程接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解投訴事項(xiàng)的真實(shí)性。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施。如確實(shí)存在衛(wèi)生問題，應(yīng)立即整