PAGE地鐵衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為了加強地鐵衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障乘客的健康和安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于地鐵運營線路范圍內(nèi)的車站、列車、車輛段、控制中心等場所及相關(guān)工作人員。（三）基本原則地鐵衛(wèi)生管理遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、持續(xù)改進的原則，確保衛(wèi)生管理工作的規(guī)范化、科學化、常態(tài)化。二、衛(wèi)生管理職責分工（一）運營公司職責1.負責制定和完善地鐵衛(wèi)生管理制度，并組織實施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地鐵衛(wèi)生管理工作，定期對衛(wèi)生狀況進行檢查、評估和考核。3.負責配備必要的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，保障衛(wèi)生管理工作的正常開展。4.組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動，提高員工和乘客的衛(wèi)生意識。（二）車站管理職責1.負責車站公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃、保潔工作，包括站廳、站臺、通道、樓梯、衛(wèi)生間等。2.對車站內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進行日常維護和管理，確保其正常運行。3.協(xié)助運營公司做好車站衛(wèi)生檢查、評估等工作，及時整改存在的問題。4.負責車站內(nèi)的垃圾分類收集和運輸，配合相關(guān)部門做好垃圾處理工作。（三）列車管理職責1.負責列車車廂內(nèi)的衛(wèi)生清掃、保潔工作，包括座椅、扶手、地板、門窗等。2.定期對列車進行全面消毒，預(yù)防傳染病的傳播。3.對列車上的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保其正常使用。4.配合車站做好列車衛(wèi)生檢查、評估等工作，及時整改存在的問題。（四）車輛段管理職責1.負責車輛段內(nèi)的衛(wèi)生清掃、保潔工作，包括停車庫、檢修庫、辦公區(qū)域等。2.對車輛段內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進行管理和維護，確保其正常運行。3.做好車輛段內(nèi)的垃圾分類收集和運輸，配合相關(guān)部門做好垃圾處理工作。4.協(xié)助運營公司做好車輛段衛(wèi)生檢查、評估等工作，及時整改存在的問題。（五）控制中心管理職責1.負責控制中心內(nèi)的衛(wèi)生清掃、保潔工作，包括機房、調(diào)度室、會議室等。2.對控制中心內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進行管理和維護，確保其正常運行。3.協(xié)助運營公司做好控制中心衛(wèi)生檢查、評估等工作，及時整改存在的問題。三、衛(wèi)生標準與要求（一）車站衛(wèi)生標準1.站廳、站臺應(yīng)保持地面清潔，無雜物、無痰跡。2.通道、樓梯應(yīng)保持暢通，扶手、欄桿應(yīng)清潔無污漬。3.衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施設(shè)備完好，定期消毒。4.垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不落地，周圍無散落垃圾。5.車站內(nèi)的廣告、標識應(yīng)保持整潔，無破損、無污漬。（二）列車衛(wèi)生標準1.車廂內(nèi)地面應(yīng)清潔，無雜物、無痰跡。2.座椅、扶手應(yīng)清潔無污漬，定期消毒。3.門窗應(yīng)明亮干凈，無灰塵、無污漬。4.列車內(nèi)的垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不落地，周圍無散落垃圾。5.列車應(yīng)定期進行全面消毒，預(yù)防傳染病的傳播。（三）車輛段衛(wèi)生標準1.停車庫、檢修庫應(yīng)保持地面清潔，無油污、無雜物。2.辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔，文件資料擺放整齊，桌面、地面無灰塵。3.車輛段內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備應(yīng)完好，定期維護和消毒。4.垃圾分類收集和運輸應(yīng)規(guī)范，垃圾應(yīng)及時處理，無積壓。（四）控制中心衛(wèi)生標準1.機房、調(diào)度室、會議室等應(yīng)保持整潔，設(shè)備設(shè)施擺放整齊，無灰塵、無雜物。2.控制中心內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備應(yīng)完好，定期維護和消毒。3.辦公區(qū)域應(yīng)保持良好的通風，空氣質(zhì)量符合相關(guān)標準。四、衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)規(guī)范（一）清掃作業(yè)時間1.車站、列車、車輛段、控制中心等場所的衛(wèi)生清掃作業(yè)應(yīng)在運營結(jié)束后進行，確保不影響正常運營。2.對于重點區(qū)域和特殊時段，可根據(jù)實際情況適當增加清掃頻次。（二）清掃作業(yè)流程1.車站清掃作業(yè)流程：準備清掃工具和清潔劑。按照從里到外、從上到下的順序進行清掃，先清掃地面、座椅、扶手等，再清掃墻面、天花板等。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。對衛(wèi)生間進行重點清掃和消毒，包括洗手臺、便器、地面等。清掃完畢后，檢查清掃質(zhì)量，確保無遺漏、無污漬。2.列車清掃作業(yè)流程：準備清掃工具和清潔劑。按照從車頭到車尾、從車廂頂部到車廂底部的順序進行清掃，先清掃座椅、扶手、地板等，再清掃門窗、天花板等。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。對列車進行全面消毒，重點部位可適當增加消毒頻次。清掃完畢后，檢查清掃質(zhì)量，確保無遺漏、無污漬。3.車輛段清掃作業(yè)流程：準備清掃工具和清潔劑。按照區(qū)域劃分進行清掃，先清掃停車庫、檢修庫等作業(yè)區(qū)域，再清掃辦公區(qū)域等。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。對衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保其正常運行。清掃完畢后，檢查清掃質(zhì)量，確保無遺漏、無污漬。4.控制中心清掃作業(yè)流程：準備清掃工具和清潔劑。按照從機房到調(diào)度室、從會議室到辦公區(qū)域的順序進行清掃，先清掃設(shè)備設(shè)施表面，再清掃地面、桌面等。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。對衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保其正常運行。清掃完畢后，檢查清掃質(zhì)量，確保無遺漏、無污漬。（三）保潔作業(yè)要求1.保潔人員應(yīng)著裝整齊，佩戴工作牌，遵守工作紀律。2.保潔作業(yè)應(yīng)文明、規(guī)范，避免對乘客和工作人員造成影響。3.保潔人員應(yīng)及時清理垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持環(huán)境整潔。4.保潔人員應(yīng)定期對衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。五、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.根據(jù)地鐵衛(wèi)生管理的需要，合理配置衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，包括垃圾桶、清掃工具、清潔劑、消毒設(shè)備等。2.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合相關(guān)標準和要求，確保其質(zhì)量和性能。（二）設(shè)施設(shè)備維護1.建立衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護管理制度，定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)。2.對損壞的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時維修或更換，確保其正常使用。3.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的維護記錄應(yīng)詳細、準確，并存檔備查。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)地鐵衛(wèi)生管理的發(fā)展和實際需要，適時更新衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備。2.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備更新應(yīng)遵循經(jīng)濟、實用、先進的原則，確保更新后的設(shè)施設(shè)備能夠滿足衛(wèi)生管理工作的要求。六、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.運營公司定期組織對地鐵衛(wèi)生狀況進行全面檢查，檢查方式包括日常巡查、專項檢查、定期評估等。日常巡查：由運營公司管理人員對車站、列車、車輛段、控制中心等場所進行不定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。專項檢查：針對重點區(qū)域、特殊時段或衛(wèi)生管理中的突出問題，組織開展專項檢查，深入排查衛(wèi)生隱患。定期評估：每季度或半年對地鐵衛(wèi)生狀況進行一次全面評估，評估結(jié)果作為衛(wèi)生管理工作考核的重要依據(jù)。2.車站、列車、車輛段、控制中心等場所的管理部門應(yīng)每天對本區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行自查，及時發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生清掃與保潔工作是否符合作業(yè)規(guī)范和衛(wèi)生標準。2.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備是否完好、正常運行。3.垃圾分類收集和運輸是否規(guī)范。4.衛(wèi)生宣傳教育工作是否落實到位。（三）考核標準1.制定詳細的衛(wèi)生考核標準，明確考核指標和評分方法。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，考核結(jié)果與績效掛鉤。3.對于衛(wèi)生管理工作成績突出的部門和個人，給予表彰和獎勵；對于衛(wèi)生管理工作不力的部門和個人，進行批評教育，并責令限期整改。七、衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.向員工宣傳地鐵衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生標準和作業(yè)規(guī)范，提高員工的衛(wèi)生意識和責任意識。2.向乘客宣傳衛(wèi)生知識，倡導文明乘車，保持地鐵環(huán)境整潔。（二）宣傳方式1.在車站、列車、車輛段、控制中心等場所設(shè)置衛(wèi)生宣傳欄、張