PAGE門店衛(wèi)生間制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范門店衛(wèi)生間的使用與管理，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生、舒適，為員工和顧客提供良好的使用體驗(yàn)，同時維護(hù)門店的整體形象。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店的衛(wèi)生間，包括員工專用衛(wèi)生間和顧客公共衛(wèi)生間。3.基本原則衛(wèi)生間的管理應(yīng)遵循衛(wèi)生、安全、便捷的原則，做到定期清潔、及時維護(hù)、合理使用。二、衛(wèi)生間使用規(guī)范1.員工使用規(guī)范員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，在使用衛(wèi)生間前后及時洗手，遵循七步洗手法，確保手部清潔。使用完畢后，應(yīng)及時沖洗便器，保持馬桶清潔無異味。如有堵塞等異常情況，應(yīng)及時通知門店管理人員。衛(wèi)生紙應(yīng)放入紙簍內(nèi)，不得隨意丟棄在地面或馬桶內(nèi)，避免造成堵塞。愛護(hù)衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如水龍頭、洗手液dispenser等，如有損壞應(yīng)及時報(bào)修，不得故意破壞。保持衛(wèi)生間內(nèi)的整潔，不得在衛(wèi)生間內(nèi)隨意吐痰、亂扔垃圾或堆放雜物。節(jié)約使用衛(wèi)生間資源，如節(jié)約用水、用電等，離開衛(wèi)生間時應(yīng)關(guān)閉水龍頭、照明等設(shè)備。2.顧客使用規(guī)范門店應(yīng)在衛(wèi)生間顯著位置張貼使用指引，引導(dǎo)顧客文明使用衛(wèi)生間。顧客應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生間使用規(guī)定，保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。使用完畢后，應(yīng)將衛(wèi)生紙放入紙簍內(nèi)，不得隨地丟棄。愛護(hù)衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。如有損壞，應(yīng)照價賠償。在衛(wèi)生間內(nèi)不得吸煙、大聲喧嘩或進(jìn)行其他不文明行為。鼓勵顧客節(jié)約用水，共同維護(hù)良好的衛(wèi)生間環(huán)境。三、衛(wèi)生間清潔與維護(hù)1.清潔頻率員工專用衛(wèi)生間應(yīng)每天進(jìn)行全面清潔，包括地面、便器、洗手臺、鏡子、墻壁等，確保無污漬、無異味。顧客公共衛(wèi)生間應(yīng)每半小時進(jìn)行一次巡視清潔，及時清理紙簍、地面垃圾等，并對便器、洗手臺等進(jìn)行擦拭消毒。在營業(yè)高峰期，應(yīng)適當(dāng)增加清潔頻率。每周應(yīng)對衛(wèi)生間進(jìn)行一次深度清潔，包括對衛(wèi)生間的天花板、門窗、通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行清潔消毒，確保衛(wèi)生間整體環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面：清潔無污漬、無水漬，保持干燥、光亮。便器：內(nèi)外清潔干凈，無污垢、無異味，定期進(jìn)行消毒處理。洗手臺：臺面清潔，無積水、無雜物，水龍頭、洗手液dispenser等設(shè)備正常使用，無損壞。鏡子：鏡面清晰，無污漬、無水漬。墻壁：墻面干凈，無污漬、無涂鴉。紙簍：紙簍內(nèi)垃圾及時清理，不得溢出。通風(fēng)設(shè)備：通風(fēng)良好，定期清理通風(fēng)口，確保無堵塞、無異味。3.維護(hù)要求衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常使用。如發(fā)現(xiàn)水龍頭漏水、便器堵塞、照明故障等問題，應(yīng)及時報(bào)修，安排專業(yè)人員進(jìn)行維修。定期對衛(wèi)生間的清潔用品和消毒用品進(jìn)行檢查和補(bǔ)充，確保清潔工作的順利進(jìn)行。衛(wèi)生間的門鎖、門合頁等五金配件應(yīng)定期進(jìn)行保養(yǎng)，如有損壞應(yīng)及時更換，確保衛(wèi)生間門的正常開關(guān)。四、衛(wèi)生間用品管理1.用品配備衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙、空氣清新劑等用品，以滿足員工和顧客的使用需求。衛(wèi)生紙應(yīng)選用質(zhì)量合格、不易堵塞的產(chǎn)品，確保提供足夠的紙張數(shù)量。洗手液應(yīng)選用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，放置在方便使用的位置。擦手紙應(yīng)保持充足供應(yīng)，確保員工和顧客使用后能夠及時擦干雙手?？諝馇逍聞?yīng)定期更換，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。2.用品更換衛(wèi)生紙、擦手紙等消耗品應(yīng)根據(jù)使用情況及時進(jìn)行更換，確保供應(yīng)充足。洗手液應(yīng)定期檢查剩余量，當(dāng)剩余量不足時及時進(jìn)行補(bǔ)充或更換?？諝馇逍聞?yīng)按照規(guī)定的時間間隔進(jìn)行更換，一般為每[X]周更換一次。3.用品存放衛(wèi)生間用品應(yīng)存放在專門的儲物架或柜子內(nèi)，保持整齊有序。衛(wèi)生紙應(yīng)存放在紙簍上方的專用紙架上，方便取用。洗手液、擦手紙等應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)的位置，避免受潮或污染。清潔用品和消毒用品應(yīng)單獨(dú)存放，并有明顯的標(biāo)識，防止誤用。五、衛(wèi)生間安全管理1.防滑措施衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干燥，及時清理水漬，防止滑倒?？稍谛l(wèi)生間地面鋪設(shè)防滑墊，尤其是在洗手臺、便器附近等容易有水漬的區(qū)域。定期檢查防滑墊的磨損情況，如有損壞應(yīng)及時更換。2.用電安全衛(wèi)生間內(nèi)的照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等應(yīng)定期進(jìn)行檢查，確保電線無破損、插頭無松動，避免發(fā)生漏電事故。不得在衛(wèi)生間內(nèi)私拉亂接電線或使用大功率電器，如電熱水壺、電吹風(fēng)等。3.緊急情況處理衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備必要的急救藥品和器材，如創(chuàng)可貼、消毒棉球、鑷子等，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的意外情況。門店應(yīng)制定衛(wèi)生間緊急情況應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生人員摔倒、突發(fā)疾病等情況，應(yīng)及時通知門店管理人員，并采取相應(yīng)的急救措施。同時，應(yīng)及時撥打急救電話，確保傷者得到及時救治。六、衛(wèi)生間檢查與監(jiān)督1.檢查人員門店管理人員應(yīng)定期對衛(wèi)生間進(jìn)行檢查，確保衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行等符合制度要求?？稍O(shè)立專門的衛(wèi)生檢查小組，由門店員工代表組成，對衛(wèi)生間的使用情況進(jìn)行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給門店管理人員。2.檢查內(nèi)容清潔衛(wèi)生情況：包括地面、便器清潔程度，紙簍垃圾清理情況，洗手臺、鏡子等設(shè)施的清潔情況等。設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況：水龍頭、照明、通風(fēng)設(shè)備等是否正常使用，有無損壞。用品配備與更換情況：衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品是否充足，是否按時更換。安全情況：地面防滑措施是否有效，用電是否安全等。3.監(jiān)督與考核對于衛(wèi)生間管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工或小組，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫剟詈捅碚?，以激勵員工積極參與衛(wèi)生間管理工作。對于違反衛(wèi)生間使用規(guī)范或清潔維護(hù)不到位的情況，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅批評，