PAGE故居景區(qū)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)故居景區(qū)衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、美觀、舒適的游覽環(huán)境，保障游客身體健康，提升景區(qū)形象，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于故居景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括故居建筑、展覽陳列區(qū)域、公共活動(dòng)場(chǎng)地、道路、綠化區(qū)域、衛(wèi)生間、休息區(qū)等。（三）管理原則1.堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，采取科學(xué)有效的衛(wèi)生管理措施，預(yù)防和控制各類衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生。2.實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確各部門(mén)、各崗位在衛(wèi)生管理工作中的職責(zé)，確保衛(wèi)生管理工作落到實(shí)處。3.強(qiáng)化全員參與意識(shí)，教育引導(dǎo)景區(qū)全體員工和游客自覺(jué)遵守衛(wèi)生管理制度，共同維護(hù)景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）景區(qū)管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定和完善景區(qū)衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。2.定期對(duì)景區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查、評(píng)估和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的衛(wèi)生管理工作，確保景區(qū)衛(wèi)生管理工作的順利開(kāi)展。4.負(fù)責(zé)與環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，做好景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的外包服務(wù)管理工作。（二）故居保護(hù)部門(mén)1.負(fù)責(zé)故居建筑及內(nèi)部陳列的衛(wèi)生維護(hù)，定期進(jìn)行清潔、消毒，確保故居建筑和陳列物品的整潔、完好。2.加強(qiáng)對(duì)故居內(nèi)文物、展品的保護(hù)，防止因衛(wèi)生問(wèn)題造成損壞。3.在故居參觀區(qū)域設(shè)置衛(wèi)生提示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)游客文明參觀，保持參觀區(qū)域的衛(wèi)生。（三）綠化養(yǎng)護(hù)部門(mén)1.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域的日常養(yǎng)護(hù)管理，包括草坪修剪、花卉種植與養(yǎng)護(hù)、樹(shù)木修剪與病蟲(chóng)害防治等，保持綠化植物的生長(zhǎng)良好和美觀。2.及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的落葉、枯枝、雜草等雜物，確保綠化區(qū)域的整潔。3.在綠化區(qū)域合理設(shè)置垃圾桶，方便游客投放垃圾，并定期進(jìn)行清理。（四）保潔部門(mén)1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范，負(fù)責(zé)景區(qū)公共區(qū)域的日常清掃保潔工作，包括道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、衛(wèi)生間等。2.及時(shí)清理游客丟棄的垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持景區(qū)環(huán)境整潔。3.定期對(duì)垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行清洗、消毒，確保設(shè)施完好、清潔。4.在旅游旺季或重大活動(dòng)期間，增加保潔人員和清掃頻次，保障景區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量。（五）餐飲服務(wù)部門(mén)1.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)餐飲場(chǎng)所的衛(wèi)生管理，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法律法規(guī)，確保食品安全。2.保持餐飲場(chǎng)所的環(huán)境整潔，包括餐廳、廚房、餐具消毒間等區(qū)域的清潔衛(wèi)生。3.按照規(guī)定對(duì)餐飲具進(jìn)行清洗、消毒、保潔，防止交叉污染。4.加強(qiáng)對(duì)餐飲從業(yè)人員的健康管理，督促其持健康證上崗，并定期進(jìn)行健康檢查。（六）商業(yè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)1.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)商業(yè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域的衛(wèi)生管理，督促各經(jīng)營(yíng)商戶保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生。2.協(xié)助保潔部門(mén)做好商業(yè)區(qū)域的垃圾清理工作，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)。3.對(duì)商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行規(guī)范管理，防止隨意丟棄造成環(huán)境污染。（七）游客服務(wù)部門(mén)1.向游客宣傳衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)游客文明旅游，愛(ài)護(hù)景區(qū)環(huán)境，不隨地吐痰、不亂扔垃圾。2.在游客服務(wù)中心、咨詢臺(tái)等區(qū)域提供衛(wèi)生用品，如紙巾、垃圾袋等，方便游客使用。3.及時(shí)處理游客關(guān)于衛(wèi)生問(wèn)題的投訴和建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決游客反映的衛(wèi)生問(wèn)題。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）故居建筑及陳列區(qū)域1.故居建筑外觀保持整潔，無(wú)明顯污垢、灰塵，墻面、門(mén)窗、屋頂?shù)葻o(wú)破損、脫落現(xiàn)象。2.內(nèi)部陳列物品擺放整齊，表面清潔，定期進(jìn)行擦拭、除塵，防止積塵、受潮、發(fā)霉等情況。3.地面干凈整潔，無(wú)雜物、污漬，定期進(jìn)行清掃、拖地，保持地面光亮。4.展覽展示區(qū)域的說(shuō)明牌、指示牌等設(shè)施保持清潔，無(wú)污漬、損壞，文字清晰可見(jiàn)。（二）公共活動(dòng)場(chǎng)地1.廣場(chǎng)、道路等公共活動(dòng)場(chǎng)地地面平整、干凈，無(wú)垃圾、雜物、積水，及時(shí)清理散落的樹(shù)葉、紙屑等。2.休息亭、座椅等設(shè)施定期擦拭、消毒，保持清潔衛(wèi)生，無(wú)損壞、變形現(xiàn)象。3.公共活動(dòng)場(chǎng)地周邊的綠化植物生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯病蟲(chóng)害，及時(shí)修剪枯枝、殘花，保持美觀。（三）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間設(shè)施完好，無(wú)損壞、堵塞現(xiàn)象，定期進(jìn)行檢查和維修。2.地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，無(wú)污漬、水漬、霉斑，定期進(jìn)行清洗、消毒。3.便器、洗手盆、水龍頭等潔具保持清潔，無(wú)污垢、異味，及時(shí)沖洗，定期進(jìn)行消毒處理。4.配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外溢。5.衛(wèi)生間通風(fēng)良好，無(wú)異味，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣。（四）綠化區(qū)域1.草坪生長(zhǎng)整齊，高度適宜，無(wú)斑禿、雜草，定期進(jìn)行修剪、澆水、施肥。2.花卉植物花期正常，花朵鮮艷，無(wú)病蟲(chóng)害，及時(shí)清除殘花敗葉。3.樹(shù)木生長(zhǎng)健壯，樹(shù)冠完整，無(wú)枯枝、死枝，定期進(jìn)行修剪、病蟲(chóng)害防治。4.綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)雜物堆積，及時(shí)清理落葉、枯枝、雜草等。（五）垃圾處理1.景區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，布局科學(xué)、數(shù)量充足，方便游客投放垃圾。2.垃圾實(shí)行分類收集，可回收物、有害垃圾、其他垃圾分別投放，分類處理。3.保潔人員定時(shí)收集垃圾，做到日產(chǎn)日清，垃圾運(yùn)輸過(guò)程中要密閉，防止垃圾散落、泄漏。4.加強(qiáng)對(duì)垃圾處理站（點(diǎn)）的管理，保持周邊環(huán)境整潔，定期進(jìn)行消毒處理。（六）食品衛(wèi)生1.餐飲服務(wù)部門(mén)嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法律法規(guī)，取得食品經(jīng)營(yíng)許可證，從業(yè)人員持健康證上崗。2.食品采購(gòu)渠道合法，索證索票齊全，食品儲(chǔ)存、加工、銷售等環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生要求，防止食品污染和變質(zhì)。3.餐飲具清洗、消毒、保潔符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，采用物理或化學(xué)消毒方法，消毒后的餐飲具應(yīng)存放在清潔、專用的保潔設(shè)施內(nèi)。4.餐廳環(huán)境整潔，通風(fēng)良好，無(wú)異味，桌椅擺放整齊，地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：景區(qū)管理部門(mén)、各部門(mén)管理人員每天對(duì)各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.定期檢查：景區(qū)管理部門(mén)每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)景區(qū)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行詳細(xì)檢查和評(píng)估。3.專項(xiàng)檢查：針對(duì)重要節(jié)假日、重大活動(dòng)等特殊時(shí)期，或根據(jù)游客投訴、媒體曝光等情況，開(kāi)展專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，重點(diǎn)檢查相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生管理情況。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況：對(duì)照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，檢查各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括地面、墻面、門(mén)窗、設(shè)施設(shè)備、綠化等方面。2.衛(wèi)生管理措施落實(shí)情況：檢查各部門(mén)衛(wèi)生管理職責(zé)的履行情況，如保潔工作是否及時(shí)到位、垃圾是否分類收集和及時(shí)清運(yùn)、衛(wèi)生設(shè)施是否完好等。3.游客文明衛(wèi)生行為引導(dǎo)情況：檢查游客服務(wù)部門(mén)對(duì)游客文明衛(wèi)生行為的宣傳引導(dǎo)工作，以及景區(qū)內(nèi)游客的衛(wèi)生行為表現(xiàn)。（三）考核辦法1.對(duì)各部門(mén)的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核，根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，考核結(jié)果與部門(mén)績(jī)效掛鉤。2.設(shè)立衛(wèi)生管理獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)衛(wèi)生管理工作不力、多次出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題的部門(mén)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。3.將衛(wèi)生管理工作納入景區(qū)年度綜合考核指標(biāo)體系，作為景區(qū)整體管理水平評(píng)價(jià)的重要依據(jù)之一。五、衛(wèi)生保潔作業(yè)規(guī)范（一）道路清掃保潔1.每天定時(shí)對(duì)景區(qū)道路進(jìn)行清掃，先清掃人行道，再清掃車行道，清掃順序從里向外，避免二次污染。2.清掃過(guò)程中，將垃圾、雜物等裝入垃圾袋或清潔工具內(nèi)，嚴(yán)禁隨意丟棄。3.對(duì)道路上的積水、油污等污漬，及時(shí)進(jìn)行清理，可采用相應(yīng)的清潔劑進(jìn)行清洗。4.定期對(duì)道路進(jìn)行沖洗，保持道路干凈整潔，無(wú)明顯灰塵、污漬。（二）廣場(chǎng)及公共活動(dòng)場(chǎng)地保潔1.廣場(chǎng)和公共活動(dòng)場(chǎng)地每天定時(shí)清掃，及時(shí)清理游客丟棄的垃圾、雜物，保持場(chǎng)地整潔。2.對(duì)廣場(chǎng)上的座椅、欄桿、指示牌等設(shè)施進(jìn)行擦拭，確保設(shè)施表面無(wú)灰塵、污漬。3.活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)清理場(chǎng)地內(nèi)的臨時(shí)設(shè)施、廢棄物等，恢復(fù)場(chǎng)地原狀。（三）衛(wèi)生間保潔1.衛(wèi)生間保潔員應(yīng)定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清掃，先清理便器、洗手盆等潔具，再清掃地面、墻面、天花板。2.便器每天至少?zèng)_洗消毒一次，使用專用清潔劑去除污垢，并用消毒劑進(jìn)行消毒處理。3.洗手盆、水龍頭等潔具隨時(shí)保持清潔，無(wú)污垢、水漬，定期進(jìn)行消毒。4.地面、墻面定期進(jìn)行清洗，無(wú)污漬、水漬、霉斑，定期使用消毒劑進(jìn)行消毒。5.及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，垃圾桶垃圾滿后及時(shí)清理，保持衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味。（四）綠化區(qū)域保潔1.綠化養(yǎng)護(hù)人員在日常養(yǎng)護(hù)工作中，同時(shí)做好綠化區(qū)域的保潔工作，及時(shí)清理綠化植物上的雜物、枯枝、落葉等。2.定期對(duì)綠化區(qū)域內(nèi)的草坪、花卉、樹(shù)木進(jìn)行修剪，修剪后的植物應(yīng)保持整齊美觀，剪下的枝葉及時(shí)清理。3.對(duì)綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾、廢棄物等進(jìn)行清理，保持綠化區(qū)域環(huán)境整潔。（五）垃圾收集與清運(yùn)1.保潔人員按照規(guī)定的時(shí)間和路線，定時(shí)收集垃圾桶、果皮箱內(nèi)的垃圾，將垃圾裝入垃圾袋或垃圾收集車。2.垃圾收集過(guò)程中要注意分類收集，可回收物、有害垃圾、其他垃圾分別收集存放。3.垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾散落、泄漏，運(yùn)輸過(guò)程中要保持車輛清潔，定期進(jìn)行清洗消毒。4.垃圾運(yùn)至垃圾處理站（點(diǎn)）后，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類處理，確保垃圾得到妥善處置。六、衛(wèi)生消毒與防疫措施（一）消毒原則1.根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生狀況和人流量，制定合理的消毒計(jì)劃，確保消毒工作全面、及時(shí)、有效。2.采用科學(xué)的消毒方法和消毒劑，嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保消毒效果，同時(shí)避免對(duì)環(huán)境和人體造成危害。3.加強(qiáng)對(duì)消毒工作的監(jiān)督檢查，確保消毒措施落實(shí)到位，防止因消毒不徹底導(dǎo)致衛(wèi)生問(wèn)題和疫情傳播。（二）消毒范圍與頻率1.故居建筑及陳列區(qū)域：每周至少進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)部位如文物陳列柜、展示臺(tái)等每天進(jìn)行擦拭消毒。2.公共活動(dòng)場(chǎng)地、道路：每天進(jìn)行清掃消毒，人流量較大的區(qū)域增加消毒頻次。3.衛(wèi)生間：每天進(jìn)行多次消毒，便器、洗手盆等潔具每?jī)尚r(shí)消毒一次，地面、墻面等區(qū)域每天至少消毒兩次。4.餐飲場(chǎng)所：餐廳、廚房等區(qū)域每天進(jìn)行全面消毒，餐飲具每餐消毒后備用。5.垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施：每周至少進(jìn)行兩次消毒。（三）消毒方法1.物理消毒方法：如紫外線消毒、高溫消毒、蒸汽消毒等，適用于不同的消毒對(duì)象和場(chǎng)景。2.化學(xué)消毒方法：根據(jù)消毒對(duì)象和消毒要求，選擇合適的消毒劑，如含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸、酒精等，按照規(guī)定的濃度和配比進(jìn)行消毒。（四）防疫措施1.在景區(qū)入口處設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)游客進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)體溫異常者及時(shí)引導(dǎo)至臨時(shí)隔離點(diǎn)，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的通風(fēng)換氣，保持空氣流通，特別是在室內(nèi)場(chǎng)所要增加通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間。3.配備必要的防疫物資，如口罩、手套、消毒劑、體溫計(jì)等，為員工和游客提供必要防護(hù)。4.對(duì)景區(qū)員工進(jìn)行防疫知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的防疫意識(shí)和應(yīng)急處理能力。5.根據(jù)疫情防控形勢(shì)和要求，及時(shí)調(diào)整景區(qū)衛(wèi)生管理和防疫措施，確保景區(qū)安全運(yùn)營(yíng)。七、衛(wèi)生宣傳與教育（一）對(duì)員工的宣傳教育1.定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、保潔作業(yè)規(guī)范、消毒防疫知識(shí)等，提高員工的衛(wèi)生管理水平和業(yè)務(wù)能力。2.在員工內(nèi)部開(kāi)展衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，通過(guò)宣傳欄、內(nèi)部培訓(xùn)、會(huì)議等形式，宣傳衛(wèi)生管理的重要性，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守衛(wèi)生管理制度，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3.鼓勵(lì)員工提出衛(wèi)生管理方面的合理化建議，對(duì)積極參與衛(wèi)生管理工作、表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性