PAGE愛國衛(wèi)生暗查暗訪制度一、總則（一）目的為深入貫徹落實(shí)愛國衛(wèi)生工作方針，切實(shí)加強(qiáng)對愛國衛(wèi)生工作的監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，推動愛國衛(wèi)生工作深入持久開展，不斷改善城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌，保障人民群眾身體健康，特制定本暗查暗訪制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)部及所涉及的各類愛國衛(wèi)生工作相關(guān)場所、活動等。（三）基本原則1.實(shí)事求是原則：暗查暗訪應(yīng)基于真實(shí)情況，如實(shí)記錄和反映發(fā)現(xiàn)的問題，確保信息準(zhǔn)確可靠。2.問題導(dǎo)向原則：以查找愛國衛(wèi)生工作中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題為重點(diǎn)，有針對性地開展檢查，推動問題整改。3.及時反饋原則：對發(fā)現(xiàn)的問題及時向相關(guān)責(zé)任部門或單位反饋，督促其限期整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。4.保密原則：在暗查暗訪過程中，應(yīng)注意保護(hù)被檢查對象的合法權(quán)益，對涉及的敏感信息和商業(yè)秘密予以保密。二、暗查暗訪組織與人員（一）組織架構(gòu)成立愛國衛(wèi)生暗查暗訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)暗查暗訪工作的組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃安排、結(jié)果匯總等日常工作。（二）人員組成1.內(nèi)部檢查人員：從公司/組織內(nèi)部各部門抽調(diào)熟悉愛國衛(wèi)生工作的人員組成暗查暗訪小組，定期開展檢查工作。2.特邀專家：根據(jù)需要，邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家參與暗查暗訪工作，提供專業(yè)指導(dǎo)和技術(shù)支持。（三）人員職責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)愛國衛(wèi)生暗查暗訪工作，研究決定重大事項(xiàng)。對暗查暗訪工作進(jìn)行總體部署和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。2.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)制定暗查暗訪工作計(jì)劃和方案，組織實(shí)施暗查暗訪工作。收集、整理、分析暗查暗訪結(jié)果，撰寫工作報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。督促相關(guān)責(zé)任部門或單位對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，跟蹤整改落實(shí)情況。3.暗查暗訪小組成員職責(zé)按照工作計(jì)劃和方案，認(rèn)真開展暗查暗訪工作，如實(shí)記錄檢查情況。對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深入調(diào)查分析，提出整改建議和措施。及時向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室反饋暗查暗訪工作進(jìn)展情況和遇到的問題。4.特邀專家職責(zé)為暗查暗訪工作提供專業(yè)技術(shù)支持和指導(dǎo)，協(xié)助解決復(fù)雜問題。對暗查暗訪結(jié)果進(jìn)行評估和分析，提出專業(yè)性意見和建議。三、暗查暗訪內(nèi)容（一）環(huán)境衛(wèi)生1.公共場所（如辦公區(qū)域、會議室、食堂、衛(wèi)生間等）的清潔衛(wèi)生情況，包括地面、桌面、門窗、墻壁等是否干凈整潔，有無雜物、污漬。2.垃圾收集與處理情況，垃圾是否日產(chǎn)日清，垃圾桶是否加蓋，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)過程是否規(guī)范，有無垃圾散落、異味等問題。3.公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)情況，花草樹木是否生長良好，有無缺株、枯死現(xiàn)象，綠化區(qū)域是否整潔。4.水體衛(wèi)生情況，如景觀水、衛(wèi)生間洗手池等是否清潔，有無異味、積水、藻類滋生等問題。（二）病媒生物防制1.鼠害防治情況，是否有防鼠設(shè)施（如擋鼠板、鼠夾、鼠藥投放點(diǎn)等），鼠密度是否達(dá)標(biāo)，有無鼠跡（如鼠洞、鼠咬痕、鼠糞等）。2.蚊蟲防治情況，是否有防蚊設(shè)施（如紗窗、蚊帳、滅蚊燈等），蚊蟲孳生地（如積水容器、下水道等）是否得到有效治理，蚊蟲密度是否達(dá)標(biāo)。3.蠅類防治情況，垃圾收集點(diǎn)、廁所等易孳生蠅類的場所是否有防蠅設(shè)施（如紗門、紗窗、滅蠅燈等），有無蠅蛆、蠅蛹，蠅密度是否達(dá)標(biāo)。4.蟑螂防治情況，食堂、廚房、衛(wèi)生間等重點(diǎn)場所是否有蟑螂防治措施，有無蟑螂卵鞘、蟑螂糞便等，蟑螂密度是否達(dá)標(biāo)。（三）健康教育與宣傳1.健康教育宣傳欄的設(shè)置與內(nèi)容更新情況，宣傳欄是否定期更換內(nèi)容，內(nèi)容是否符合愛國衛(wèi)生宣傳要求，是否具有針對性和實(shí)用性。2.健康教育活動開展情況，是否組織開展各類健康教育講座、培訓(xùn)、宣傳活動，活動記錄是否完整，參與人數(shù)是否達(dá)到要求。3.員工健康素養(yǎng)水平，通過問卷調(diào)查、知識測試等方式了解員工對愛國衛(wèi)生知識、健康生活方式等的知曉率、掌握率和行為形成率。（四）食品安全與飲用水衛(wèi)生1.食品安全情況，食堂、餐廳等餐飲場所的食品衛(wèi)生許可證是否齊全有效，食品加工操作過程是否符合衛(wèi)生規(guī)范，食品儲存、銷售是否符合要求，有無過期食品、變質(zhì)食品。2.飲用水衛(wèi)生情況，公司/組織內(nèi)的飲用水水源是否安全，供水設(shè)施是否定期清洗消毒，水質(zhì)檢測是否合格，有無二次供水污染等問題。（五）愛國衛(wèi)生工作落實(shí)情況1.愛國衛(wèi)生工作制度的建立與執(zhí)行情況，是否制定愛國衛(wèi)生工作計(jì)劃、實(shí)施方案、考核制度等，各項(xiàng)制度是否得到有效落實(shí)。2.愛國衛(wèi)生活動開展情況，是否組織開展愛國衛(wèi)生月、周末衛(wèi)生日等活動，活動效果如何，是否有活動總結(jié)和資料歸檔。3.愛國衛(wèi)生工作經(jīng)費(fèi)的投入與使用情況，經(jīng)費(fèi)是否專款專用，是否滿足工作需要，有無經(jīng)費(fèi)使用效益評估。四、暗查暗訪方式與頻率（一）方式1.實(shí)地檢查：暗查暗訪人員深入各類場所，對環(huán)境衛(wèi)生、病媒生物防制等情況進(jìn)行實(shí)地查看，記錄存在的問題。2.查閱資料：查閱愛國衛(wèi)生工作相關(guān)文件、記錄、檔案等資料，檢查工作制度的建立與執(zhí)行、活動開展情況、經(jīng)費(fèi)使用等方面是否符合要求。3.問卷調(diào)查：對員工進(jìn)行愛國衛(wèi)生知識問卷調(diào)查，了解員工健康素養(yǎng)水平和對愛國衛(wèi)生工作的知曉度、滿意度。4.隨機(jī)訪談：隨機(jī)與員工、群眾進(jìn)行交流，了解他們對愛國衛(wèi)生工作的看法和意見，以及身邊存在的問題。（二）頻率1.定期暗查暗訪：每月至少開展一次全面的暗查暗訪工作，覆蓋公司/組織內(nèi)部所有區(qū)域和相關(guān)場所。2.不定期抽查：根據(jù)工作需要，不定期對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)場所或存在問題較多的區(qū)域進(jìn)行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決新出現(xiàn)的問題。3.專項(xiàng)暗查暗訪：針對愛國衛(wèi)生工作中的重點(diǎn)任務(wù)、專項(xiàng)行動或突出問題，適時開展專項(xiàng)暗查暗訪，確保工作取得實(shí)效。五、暗查暗訪程序（一）準(zhǔn)備階段1.制定暗查暗訪計(jì)劃和方案，明確檢查內(nèi)容、方式、人員分工、時間安排等。2.組織暗查暗訪人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉檢查標(biāo)準(zhǔn)、方法和流程，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識。3.準(zhǔn)備暗查暗訪所需的工具和資料，如檢查表、相機(jī)、錄音設(shè)備、調(diào)查問卷等。（二）實(shí)施階段1.按照計(jì)劃和方案，暗查暗訪人員分組深入各場所進(jìn)行檢查，采用實(shí)地檢查、查閱資料、問卷調(diào)查、隨機(jī)訪談等方式，全面收集信息。2.檢查過程中，暗查暗訪人員要認(rèn)真記錄檢查情況，包括發(fā)現(xiàn)的問題、存在問題的地點(diǎn)、問題描述、相關(guān)證據(jù)（如照片、視頻等）等，確保記錄準(zhǔn)確、詳細(xì)。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，能當(dāng)場指出并要求整改的，應(yīng)及時向被檢查對象提出整改要求；對于較為復(fù)雜或需要進(jìn)一步核實(shí)的問題，應(yīng)做好記錄，待后續(xù)調(diào)查處理。（三）反饋階段1.暗查暗訪工作結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時對檢查結(jié)果進(jìn)行匯總整理，形成暗查暗訪工作報(bào)告。2.召開暗查暗訪情況反饋會，向相關(guān)責(zé)任部門或單位反饋檢查結(jié)果，通報(bào)存在的問題，并提出整改要求和期限。3.將暗查暗訪工作報(bào)告報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)小組，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。（四）整改階段1.相關(guān)責(zé)任部門或單位收到反饋意見后，應(yīng)立即制定整改方案，明確整改措施、責(zé)任人和整改期限，并將整改方案報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。2.在整改期限內(nèi)，責(zé)任部門或單位要認(rèn)真組織實(shí)施整改工作，按時完成整改任務(wù)，并將整改情況書面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。3.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，對整改不力或未按時完成整改任務(wù)的，進(jìn)行督促和問責(zé)。（五）復(fù)查階段（可根據(jù)實(shí)際情況選擇是否進(jìn)行）1.整改期限屆滿后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織對整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。2.復(fù)查合格的，予以銷號；復(fù)查仍不合格的，責(zé)令繼續(xù)整改，并視情況進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、結(jié)果運(yùn)用（一）納入績效考核將愛國衛(wèi)生暗查暗訪結(jié)果納入公司/組織績效考核體系，對在愛國衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出的部門或單位給予表彰和獎勵，對存在問題較多、整改不力的部門或單位進(jìn)行扣分，并與績效獎金掛鉤。（二）作為評先評優(yōu)依據(jù)在各類評先評優(yōu)活動中，將愛國衛(wèi)生工作情況作為重要參考依據(jù)，優(yōu)先推薦愛國衛(wèi)生工作成績突出的部門或單位。（三）推動工作改進(jìn)通過暗查暗訪結(jié)果的分析和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)愛國衛(wèi)生工作中的薄弱環(huán)節(jié)和共性問題，針對性地制定改進(jìn)措施，完善工作制度和機(jī)制，推動愛國衛(wèi)生工作持續(xù)改進(jìn)和提升。七、信息管理與保密（一）信息管理1.建立愛國衛(wèi)生暗查暗訪信息檔案，對每次暗查暗訪的計(jì)劃、方案、檢查記錄、報(bào)告、整改情況等資料進(jìn)行整理歸檔，妥善保存。2.定期對暗查暗訪信息進(jìn)行分析和總結(jié)，形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策和工作指導(dǎo)提供參考。