PAGE洗浴會(huì)館衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)洗浴會(huì)館衛(wèi)生管理，預(yù)防和控制疾病傳播，保障顧客的健康與安全，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本洗浴會(huì)館內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)人員及顧客。3.職責(zé)分工管理層：負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理制度的制定、監(jiān)督執(zhí)行及資源調(diào)配，對(duì)衛(wèi)生管理工作全面負(fù)責(zé)。衛(wèi)生管理人員：具體落實(shí)衛(wèi)生管理措施，定期檢查、督促整改，及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生狀況。各崗位員工：嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度，做好本崗位衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。二、場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理1.公共區(qū)域衛(wèi)生洗浴大廳、休息區(qū)、走廊等公共區(qū)域每日定時(shí)清掃，保持地面干凈、無雜物、無積水。墻壁、天花板定期清潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。門窗玻璃保持明亮、潔凈，定期擦拭。2.洗浴設(shè)施衛(wèi)生洗浴池、淋浴間每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行清洗消毒，消毒時(shí)間不少于規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，消毒后用清潔水沖洗干凈，確保無異味。水龍頭、花灑等設(shè)施定期擦拭，保持清潔，無污漬、無水垢。修腳工具等直接接觸顧客皮膚的工具，一人一用一消毒，使用后及時(shí)放入專用消毒容器進(jìn)行消毒處理。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間每日多次清掃，保持便器清潔無污垢，洗手池、臺(tái)面干凈無水漬。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行空氣消毒，保持空氣清新，無異味。衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備充足，擺放整齊，定期更換補(bǔ)充。三、用品用具衛(wèi)生管理1.毛巾、浴巾等織物類用品顧客使用的毛巾、浴巾等織物類用品應(yīng)一客一換，洗凈后送專業(yè)洗滌機(jī)構(gòu)進(jìn)行清洗消毒，確保消毒效果符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。清洗消毒后的織物類用品應(yīng)分類存放于清潔、通風(fēng)的專用柜內(nèi)，防止二次污染。2.拖鞋、浴袍等用品拖鞋、浴袍等用品應(yīng)保持清潔，定期清洗消毒。顧客使用后的拖鞋應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔消毒處理，可采用浸泡消毒或紫外線消毒等方式。浴袍應(yīng)定期更換清洗，確保無污漬、無異味。3.其他用品用具梳子、鏡子等用品應(yīng)每日擦拭消毒，保持清潔。按摩器具等用品使用后應(yīng)及時(shí)清潔，定期進(jìn)行消毒保養(yǎng)。四、水質(zhì)衛(wèi)生管理1.洗浴用水衛(wèi)生洗浴用水應(yīng)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，確保水質(zhì)安全。每日營(yíng)業(yè)前應(yīng)對(duì)洗浴池的水質(zhì)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)渾濁、有異味等異常情況，應(yīng)及時(shí)換水并進(jìn)行消毒處理。定期對(duì)水處理設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，保證水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。2.飲用水衛(wèi)生為顧客提供的飲用水應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，可采用桶裝水或經(jīng)過凈化處理的直飲水。飲水機(jī)應(yīng)定期清洗消毒，桶裝水應(yīng)在保質(zhì)期內(nèi)使用，飲水機(jī)上的桶裝水應(yīng)定期更換。五、通風(fēng)換氣與空氣質(zhì)量管理1.通風(fēng)換氣設(shè)施洗浴會(huì)館應(yīng)安裝良好的通風(fēng)換氣設(shè)施，保證室內(nèi)空氣流通。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保正常運(yùn)行，通風(fēng)量應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.空氣質(zhì)量檢測(cè)定期對(duì)洗浴會(huì)館內(nèi)的空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目包括二氧化碳、一氧化碳、甲醛、可吸入顆粒物等。如檢測(cè)結(jié)果不符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，如增加通風(fēng)換氣次數(shù)、使用空氣凈化設(shè)備等。3.禁止吸煙規(guī)定洗浴會(huì)館內(nèi)全面禁止吸煙，設(shè)置明顯的禁止吸煙標(biāo)識(shí)。工作人員應(yīng)及時(shí)勸阻顧客吸煙行為，對(duì)違反規(guī)定的顧客進(jìn)行教育引導(dǎo)。六、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.消毒設(shè)備配備足夠數(shù)量的消毒設(shè)備，如消毒柜、紫外線燈、消毒噴霧器等，并定期進(jìn)行檢查維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。消毒設(shè)備應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和劑量進(jìn)行操作，保證消毒效果。2.清潔工具配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、刷子等，并分類存放于專用清潔工具間。清潔工具應(yīng)定期清洗消毒，保持清潔衛(wèi)生。3.其他設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生間的洗手設(shè)施、便器等應(yīng)定期檢查維修，確保正常使用。洗浴設(shè)施設(shè)備如加熱系統(tǒng)、水循環(huán)系統(tǒng)等應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。七、人員衛(wèi)生管理1.健康管理所有從業(yè)人員必須持有效健康證明上崗，每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康合格證后方可繼續(xù)從事相關(guān)工作。如發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核傷寒、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病，應(yīng)立即調(diào)離工作崗位，待治愈后方可重新上崗。2.個(gè)人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、佩戴首飾等。為顧客服務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴口罩，口罩應(yīng)及時(shí)更換，保持清潔。 嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、飲食、嚼口香糖等。八、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.日常檢查衛(wèi)生管理人員應(yīng)每日對(duì)洗浴會(huì)館的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，包括場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、水質(zhì)衛(wèi)生、通風(fēng)換氣等方面，做好檢查記錄。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)督促相關(guān)人員進(jìn)行整改，整改情況應(yīng)跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。2.定期檢查每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括本制度各項(xiàng)衛(wèi)生管理措施的落實(shí)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。每月組織一次衛(wèi)生管理工作會(huì)議，總結(jié)本月衛(wèi)生管理工作情況，分析存在的問題，制定改進(jìn)措施，部署下月衛(wèi)生管理工作任務(wù)。3.顧客投訴處理設(shè)立顧客投訴渠道，及時(shí)受理顧客對(duì)衛(wèi)生問題的投訴。接到投訴后，應(yīng)立即安排人員進(jìn)行調(diào)查處理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予顧客答復(fù)，并采取有效措施解決問題，防止類似問題再次發(fā)生。九、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.新員工培訓(xùn)新員工入職前應(yīng)接受衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括本衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識(shí)等，培訓(xùn)時(shí)間不少于規(guī)定時(shí)長(zhǎng)。培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗，考核不合格者應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至合格。2.定期培訓(xùn)定期組織全體員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的更新以及實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)整，培訓(xùn)頻率每年不少于規(guī)定次數(shù)。通過培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，確保員工掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)和技能，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度。3.衛(wèi)生宣傳教育在洗浴會(huì)館內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳欄，定期更新衛(wèi)生知識(shí)宣傳資料，向顧客宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)和本洗浴會(huì)館的衛(wèi)生管理規(guī)定。通過電子顯示屏、廣播等形式，向顧客宣傳衛(wèi)生注意事項(xiàng)，提高顧客的自我保護(hù)意識(shí)。十、衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的報(bào)告程序、應(yīng)急處理措施、責(zé)任分工等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。2.突發(fā)事件報(bào)告發(fā)生衛(wèi)生突發(fā)事件后，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門和相關(guān)部門報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、癥狀、可能原因等。不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)衛(wèi)生突發(fā)事件，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞。3.應(yīng)急處理措施立即停止相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行隔離和控制，防止事件進(jìn)一步擴(kuò)大。配合衛(wèi)生行政部門等相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，提供必要的資料和信息。對(duì)患者進(jìn)行及時(shí)救治，做好患者