營銷管理營銷顧問團(tuán)營銷顧問實習(xí)報告一、摘要2023年6月5日至8月23日，我在營銷管理營銷顧問團(tuán)擔(dān)任營銷顧問實習(xí)生，負(fù)責(zé)品牌策略分析與市場調(diào)研。通過運用A/B測試優(yōu)化廣告投放策略，使某產(chǎn)品線上轉(zhuǎn)化率提升12.3%，月均用戶增長達(dá)1.8萬。參與制定3個區(qū)域營銷方案，覆蓋目標(biāo)人群25萬，其中方案一落地后ROI達(dá)1:15。熟練應(yīng)用Tableau進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化，輸出7份深度分析報告，協(xié)助團(tuán)隊完成4場大型市場活動策劃。掌握用戶畫像構(gòu)建與競品分析方法論，可快速搭建分析框架并驗證假設(shè)。實習(xí)期間，獨立完成2個營銷案例研究，被團(tuán)隊采納為標(biāo)準(zhǔn)化流程參考。二、實習(xí)內(nèi)容及過程實習(xí)目的主要是想把書本上學(xué)到的營銷理論用上，看看實際工作是怎么流的，順便積累點實戰(zhàn)經(jīng)驗。實習(xí)單位是家挺有名的營銷咨詢公司，主要幫不同行業(yè)的客戶做市場策略和品牌方案，團(tuán)隊氛圍還不錯，大家討論問題挺直接。我負(fù)責(zé)的具體活兒挺多的，主要是協(xié)助做市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，也參與過幾個項目的方案撰寫。6月10號開始接觸第一個項目，是幫一家快消品做線上渠道優(yōu)化。我跟著資深顧問花了兩周時間，整理了他們過去一年的銷售數(shù)據(jù)，用Excel和Tableau做了不少圖表，特別是用漏斗模型分析了用戶從看到廣告到最終購買的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)中間幾個節(jié)點的流失率特別高。顧問就讓我試試看能不能通過調(diào)整廣告素材和落地頁設(shè)計來提升一下。我當(dāng)時挺懵的，完全沒經(jīng)驗，就去查了好多關(guān)于A/B測試的資料，還請教了同事怎么用Hypothesis工具設(shè)定對照組。最后我們選了兩個版本的banner廣告，一個用比較夸張的優(yōu)惠信息，一個用產(chǎn)品本身的痛點作為切入點，同時把落地頁的購買按鈕顏色也改了。6月25號把測試方案跑起來，每周看數(shù)據(jù)，7月5號的時候發(fā)現(xiàn)新banner的點擊率確實高了9.6%，轉(zhuǎn)化率也跟著漲了12.3%，雖然幅度不算特別驚人，但對我這種新人來說已經(jīng)挺滿足了。這個項目最后用戶量比預(yù)期多增長了1.8萬。7月15號參與了個家電品牌的區(qū)域營銷方案，當(dāng)時遇到點麻煩。他們想推一個新智能空調(diào)，但預(yù)算只有去年同款的三分之一。團(tuán)隊里有人想直接壓縮渠道費用，但我覺得這樣效果肯定打折扣。我就提議能不能試試精準(zhǔn)投放，比如在南方幾個高溫城市集中做線上推廣，同時跟當(dāng)?shù)氐男〖译姷旰献鞲泓c線下體驗活動。為了支撐這個想法，我專門調(diào)研了這幾個城市的氣候數(shù)據(jù)和消費習(xí)慣，還用SWOT分析法做了個簡單的矩陣圖。最后方案通過了，落地后9月底數(shù)據(jù)出來，ROI達(dá)到了1:15，比最初的預(yù)期高了不少。實習(xí)期間最大的挑戰(zhàn)是時間管理，有時候手頭有好幾個任務(wù)同時催著，完全不知道從哪兒開始。我后來就學(xué)會了用Trello做任務(wù)清單，把大項目拆成小模塊，標(biāo)上優(yōu)先級，每天早上花十分鐘規(guī)劃一下當(dāng)天要干的事。另外就是溝通方面，剛開始跟客戶匯報方案時特別緊張，后來發(fā)現(xiàn)提前把PPT關(guān)鍵數(shù)據(jù)背熟，現(xiàn)場就放松多了。團(tuán)隊里有個老顧問跟我說，做營銷不能光看數(shù)據(jù)，還得懂點心理學(xué)，比如用戶決策時會受什么社會認(rèn)同、權(quán)威效應(yīng)影響。這點對我觸動挺大的，感覺比單純學(xué)模型公式有意思多了。公司整體還不錯，但也有一些問題。比如管理層比較忙，有時候新人問問題得不到及時反饋；培訓(xùn)機(jī)制也不太完善，很多工具和系統(tǒng)都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。我建議可以搞個新人手冊，把常用的流程和工具都寫明白，至少能節(jié)省不少摸索時間。另外感覺我的崗位跟學(xué)校學(xué)的課程關(guān)聯(lián)度不是特別高，很多營銷策劃的理論知識用不上，希望以后實習(xí)安排能更貼合專業(yè)方向。三、總結(jié)與體會這8周在營銷管理營銷顧問團(tuán)的實習(xí)，讓我對營銷管理有了更深的理解，感覺像是把理論和實踐搭了個橋。實習(xí)開始前設(shè)定的目標(biāo)基本都達(dá)成了，不只是學(xué)到了具體工作方法，更重要的是知道了自己擅長什么，以后該怎么走。最直觀的感受就是，做營銷真不是光會做PPT就行，得懂?dāng)?shù)據(jù)分析，還得會跟人打交道。比如6月15號那個快消品項目，我花了兩周整理數(shù)據(jù)，最后通過A/B測試把轉(zhuǎn)化率提升了12.3%，這比我在學(xué)校做任何模型都讓人有成就感。現(xiàn)在回頭看，當(dāng)時如果更早掌握Hypothesis工具，說不定結(jié)果還能更好。這段經(jīng)歷直接讓我確定了以后想往數(shù)據(jù)營銷方向發(fā)展，之前覺得模糊的職業(yè)規(guī)劃一下子清晰了不少。實習(xí)也讓我看到了行業(yè)的一些趨勢。現(xiàn)在大家都挺重視私域流量的，7月20號參與的那個家電項目，我們就是通過精準(zhǔn)投放和渠道合作，把用戶沉淀到社群里，最后復(fù)購率提高了近20%。這讓我意識到，未來的營銷肯定得更懂用戶，光靠廣撒網(wǎng)不行了。這也影響了我接下來的學(xué)習(xí)計劃，打算報名個數(shù)字營銷師的證書，想把自動化營銷這些技能學(xué)得更深。心態(tài)上變化挺大的。以前做作業(yè)總想著對不對，現(xiàn)在做事更看重結(jié)果和效率。7月底那個方案趕時間，我連續(xù)加班兩天，雖然累但看到最終效果不錯，覺得挺值。也學(xué)會了怎么在壓力下跟團(tuán)隊有效溝通，以前開會我都不敢發(fā)言，現(xiàn)在也能主動提點建議了。這種從學(xué)生到職場人的轉(zhuǎn)變，感覺責(zé)任感一下子重了。當(dāng)然也認(rèn)識到自己還有很多不足，比如對某些行業(yè)的了解還不夠深，溝通技巧也得多練。希望以后有機(jī)會能多接觸不同類型的營銷項目。總的來說，這段實習(xí)經(jīng)歷對我太重要了，不虛此行，它讓我知道了自己真正想做什么，也給了我繼續(xù)努力的方向。致謝感謝營銷管理營銷顧問團(tuán)提供這次實習(xí)